凝心聚力 乘势而上 办群众满意卫生院.doc

凝心聚力 乘势而上 努力创办群众满意卫生院 三台县永明镇卫生院2011年总结二0一一年是深化医药卫生体制改革的关键之年，我院领导班子同全院职工一道，坚定不移地深化医药卫生体制改革，积极转化灾后卫生重建成果，围绕公共卫生、基本医疗、新农合管理等方面深入开展工作，在卫生局党委、机关和永明镇党委、政府的和领导下，在各科室的大力支持和帮助下，在全院职工艰辛努力下，凝心聚力、乘势而上，圆满完成了上级下达的各项目标任务。所取得的成绩得到了市、县各级领导的充分肯定，卫生部保健时报、绵阳日报、四川三农网、绵阳市场信息网、三台新闻网、三台电视台等新闻媒体曾多次报道我院先进典型事例和作法，6月9日，卫生局党委中心组“公共卫生与医院管理”学习现场会在我院圆满召开。在建党90周年之际，院党支部被评为“先进党支部”。为总结成绩，发现不足，现对2011年工作总结如下：一、 基本公共卫生扎实推进，群众满意度不断上升1、按规定完成居民健康体检和电子建档。在永明镇党委、政府和各村主任、乡村医生以及全院职工的配合下，完成了居民健康体检并建立居民健康档案。至10月底我院共建居民健康档案13393份，建档率达81%，电子档案录入达95%以上，同时借助建立居民电子健康档案，挖掘潜在病人，制定健康干预措施，做到未病先防，针对体检中发现的潜在病人、已患病人进行登记，主动改变服务模式，由被动型向主动型转变，由业务型向服务型转变（派医护人员采取上门服务、延伸服务、追踪服务、承诺服务、主动服务），帮他们给予合理化的治疗建议，在搞好健康体现的同时，不仅圆满完成了党和国家交给基层卫生院的一项任务，而且还进一步密切了医护人员与老百姓的感情，使党的惠民政策真正落到了实处，得到了广大老百姓广泛认可和赞扬。2、预防接种加强了免疫规范化门诊建设，完善了相关规章制度，示范化门诊初验合格，正准备接受市上的验收。计免接种门诊常年开展，全年运转12次，乙肝疫苗首针及时接种率达100%，基础免疫及扩大免疫疫苗的接种率均达99%以上，儿童建卡建证率达100%。0-7岁儿童建卡、建证率达100%，卡证符合率达100%。麻疹疫苗的查漏补种率达99%以上。按上级文件要求，开展幼托机构和中小学校学生预防接种证查验工作，对没完成国家免疫规划疫苗的儿童进行了查漏补种，补证率达100%，补种率达99.9%。3、健康教育为切实抓好我院的健康教育，增强人民群众的自我保健能力，提高人民健康素质，结合“世界卫生日”、3.25结核病日，12.1艾滋病日，全国预防接种宣传日、防治磺缺乏病日、全国爱牙日等活动积极组织街头咨询宣传、义诊服务。使广大群众自我保健意识不断加强。在传染病防治方面，我院公共卫生科采取门诊日志旬查，2011年共及时报告传染病21 例，报告率达100%，无漏报、迟报、瞒报现象发生，对传染病的防控起到了积极的作用。4、二项民心工程开展良好为确保农村妇女宫颈癌筛查工作完成任务，通过进村入户宣传5000余人次，张贴宣传横幅20余幅，全镇共筛查 1589人，宫颈刮片共1537人，阴道镜检查155人，病理检查75人。确诊宫颈癌2人。我镇农村妇女免费增补叶酸项目工作有序开展，共发放叶酸722余盒，服用人数达到206人。“两个系统管理”工作扎实有效。2011年我镇共有孕产妇265人，建卡265人，建卡率为100%，系统管理人数为262人，系统管理率为98%，高危产妇人数为75人，管理人数75人，管理率为100%。二、结合“三好一满意”，通过基础质量、环节质量、终未质量管理，不断改善就医环境和提高医疗技术水平1、基础质量管理 基础质量管理是医院质量建设的根本。我院做到了以“人”为中心，以“技”为根本，以“物”为基础，以“规”为准则。确立了“三转一干”服务模式，即领导围绕职工转，后勤围绕临床转，临床围绕病人转，全院围着病人干。2、环节质量管理 主要是强化核心制度的执行力，同时我们着重加强了急诊科、中西药房建设，优化了病人就诊流程。利用网络信息化建设，积极在全院推行计算机管理，现已由信息化管理阶段转为临床管理化阶段，门诊减少了挂号、划价等流程，大大缩短了病员看病排队时间，延长了医生诊治时间。在药品购进方面，做到了100%阳光采购，100%零差率销售。门诊实行交接班制度，全面实行电子处方，要求医生严把入院指征，杜绝小病大医。在门诊大厅设有综合查询系统，住院部积极推行住院病人一日清单制，增加医疗收费透明度，通过此项举措，强化了内部管理，畅通医患沟通渠道,增进了医患双方的信任度，和谐了医患关系，树立了医院诚信收费的社会形象。3、终末质量管理 “体育靠比赛，教育靠考试，卫生靠检查”，这是局领导经常给我们的警示，终未质量管理，就是靠检查，通过事后检查，可以不断总结经验教训，促进医疗质量循环上升。全年共进行各种医疗检查10次，电话随访1600人次，全院进行个人工作自查一次，收集病人及职工意见60余条，采纳30余条。提出了病人满意率达到90%以上的目标，首次把门诊、住院、出院病人满意度纳入科室绩效考核。经测评，病人满意率达到了93.6%，2011年与去年同期相比，门诊就诊人数增加了30%，创造了历年以来新高，住院人数增加40%。三、 其它工作1、新农合工作 新型农村合作医疗规范运行，参合率稳步提高，参合农户受益面不断扩大，2011年全镇预计报销400万左右，在检查中，全年未发现一例虚报新农合资金事件，确保了资金安全。2、创建全国农村中医工作先进单位成绩显著 2011年是创建工作最关键的一年，按照上级要求，我院突出重点，狠抓人才培训、适宜技术推广，发挥优势，大力发展中医科，重点打造了中医特色村卫生室，提高了居民中医药的知晓率和满意度。3、卫生信息报送工作 我院积极加强各方面信息报送，以及时、突出重点、内容丰富等被卫生部保健时报、四川三农网、三台电视台等多家报纸媒体采用信息共计二十余条。四、 存在的问题1、乡村医生年龄老化，且未落实待遇，很难调动其积极性。2、基药的实施，零利润的销售，使医院举步为艰；希望上级有关部门及时将公共卫生经费、基药补助经费补助到位。3、基药范围太窄，希望上级有关部门补充基本药物，特别是麻醉药品、儿科用药。我院虽然在狠抓医院管理和公共卫生方面作出了努力，也取得了一些成效，但离上级主管部门的要求和人民群