2018上半年《技术与质量管理》作业.doc

2018上半年技术与质量管理作业一、判断题1、朱兰螺旋曲线就是质量环。（ ）2、质量战略就是质量目标。（ ）3、质量管理体系要素要考虑组织的持续发展和质量改进。（ ）4当相关数r0时，两个变量之间的相关关系为完全线性相关。（ ）5统计质量控制体现了事先检验的思想。（ ）二、单项选择题1影响试验结果的试验条件叫做（ C ）A水平 B因子 C指标 D效应2二次抽样方案包括几个参数？（ C ）A3 B4 C5 D63顾客意想不到的产品特性属于（ D ）A基本型需求 B期望型需求 C兴奋型需求 D意外型需求4、直方图定量表示的主要特征值标准差S越小，表明( B )。A、数据分散程度越小，加工精度越差 B、数据分散程度越小，加工精度越好 C、数据分散程度越大，加工精度越差 D、数据分散程度越大，加工精度越好 5QFD起源于（ B ）。 A中国 B日本 C美国 D德国三、概念解释题1.计数标准型抽样检验答：计数标准型抽样检验是根据过去的检验情况，按一套规则随时调整检验的严格程度，从而改变也即调整抽样检验方案。计数调整型抽样方案不是一个单一的抽样方案，而是由一组严格度不同的抽样方案和一套转移规则组成的抽样体系。2. 综合评分法答：综合评分法是先分别按不同指标的评价标准对各评价指标进行评分，然后采用加权相加，求得总分，这一种方法是用于评价指标无法用统一的量纲进行定量分析的场合，而用无量纲的分数进行综合评价。3. 有效度答：有效度是在维修方面的定义，它指的是机械或设备能正常工作或在发生故障后在规定里能修复，而不影响正常生产的概率大小。4、 工序能力指数答：工序能力指数：表示工序能力对设计的产品规范的保证程度。评价加工工艺系统满足加工技术要求的程度。5、 MTTF答: MTTF(mean time to failure,平均失效前时间），定为主随机变量，出错时间等的“期望值”使用最为广泛的一个衡量可靠性的参数。四、简答题1.请简述质量功能展开。答：质量功能展开是把顾客对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求，零部件特性，工艺要求，生产要求的质量工程工具，用来指导产品的健壮设计和质量保证。这一技术产生于日本，在美国得到进一步发展，并在全球 得到广泛应用。质量功能展开是展开六西格玛必须应用的最重要的方法之一。在概念设计，优化设计和验证阶段，质量功能展开也可以发挥辅助的作用。2.请问质量管理新七种工具是哪些？答：质量管理的新七种工具中最常用的是关联图，系统图，亲和图。1、 关联图 2、亲和图 3、系统图 4、矩阵图 5、矩阵数据分析图 6、过程决策程序图 7、网络图3、简述顾客满意度测评指标体系的原则答：1、由顾客来确定测评指标体系2、 测评指标必须能控制3、 测评指标必须能测量4、 建立顾客满意度测评指标体系还需要考虑到竞争者的比较。5、 简述2000版ISO9000族标准的构成。答：2000版ISO9000族标准的四个核心标准。ISO9000:2000 质量管理体系-基础和术语ISO9000:2000 质量管理体系-要求ISO9000:2000 质量管理体系-业绩改进指南ISO9000:2000 质量和环境审核指南5.请简述正交表安排试验的一般步骤。答：1、确定试验因素及水平数2、 选用合适的正交表3、 列出试验方案及试验结果4、 对正交试验设计结果进行分析，包括极差分要和方差分析5、 确定最优或较优因素水平相合。6、 全面质量管理的基本理念。答：1、从系统和全局出发的观点。2、 为顾客服务的理论观点。3、 以预防为主的理论观点。4、 用事实和数据说话的观点。5、 不断改进的理论观点。6、 以人为本体现群众路线的观点。7、 质量与经济统一的观点。8、 突出质量经营的观点。7、 简述QC小组的组建方式。答：组建应遵循自愿结合，形式多样，方便活动，易出成果的原则。可采用行政出面组织，自上而下和上下结合的方法组织。小组的人数一般为3-10人为宜。8、产品质量形成的全过程包括哪些环节？答：产品质量形成的全过程包括十三个环节，市场研究，开发（研制），设计，制定产品规格，制定工艺，采购，仪器仪表及设备装置，生产，工序控制，检验，测试，销售和服务。这十三个环节构成了一个系统。9、简述通过控制图判定工序处于控制状态的标准。答：控制图上的点子不超出控制界限即在控制范围内。1. 连续25点以上处于控制界限内。2. 连续35点中，仅有1点超过控制界限。3. 连续100点中，不多于2点超过控制界限。而且无“链状”“