员工管理_员工日常行为规范培训课件

员工日常行为规范 企业文化理念 企业名称内涵 信誉铸造品牌 希望成就未来 企业愿景 数百年企业 创世界一流 企业使命 科技先导 装备全球 核心价值观 与员工共进 与客户共赢 第一篇 企业文化理念 核心竞争力 用实力打造高性价比脚轮 企业作风 有效沟通 快速执行 学习理念 企业是学校 岗位是课堂 工作理念 开心工作 快乐生活 企业文化理念 质量理念 工艺注重细节 产品追求完美 管理理念 民主 公正 祥和 务实 管理模式 制度化 流程化 数字化 团队理念 开拓力 凝聚力 执行力 五大戒律 第二篇 一 不准接受红包 礼金及礼品 严禁公司员工以任何形式接受供应商 外协 客户及业务往来公司的红包 礼金及礼品 二 不准借工作之便谋取私利 严禁公司员工以权谋私 在与外部环境 外部资源 往来公司进行业务接触时 严禁借工作之便谋取私利 五大戒律 三 不准从事第二职业 严禁公司员工在正常上班时间内从事第二职业 严禁从事与公司业务存在关联或竞争关系的兼职 四 不准随意打探或讨论薪酬 奖金 公司员工的薪酬及奖金实行保密制度 除了公司以张榜形式发布的薪酬及奖金之外 公司员工不得随意打探 讨论彼此的薪酬及奖金金额 五大戒律 五 不准泄露公司技术资料 商业秘密及财务数据等信息 公司员工要严守职业操守 对于公司的技术资料 各项供需信息 客供资料 商业秘密及财务数据等要严格保密 已离职员工 三年内不得从事同一行业或存在业务竞争关系的工作 否则将取消年终奖金的资格 给我公司造成严重后果的 公司将追究法律责任 品德 第三篇 品德是一个人的立身之本 立足于社会的最根本基础 小成就靠的是智慧 大成就靠的是品德 才能就好像皮球 掉下去了还能弹起来 品德就象玻璃球 掉下去了就弹不起来 所以珍惜你的品德象珍惜你的生命一样 在我们的企业中 有德有才 大力重用 有德少才 培养使用 无德有才 限制使用 无德无才 坚决不用 上下班 第四篇 一 实行打卡考勤制度 上下班均须打卡 考勤纪录将作为公司绩效考核的重要组成部分 二 在工作时间内 员工因公事需要外出 应征得直接上司同意 三 事假须填写 请假单 包直接上司批准 四 因公在外期间应保证与公司的联系畅通 五 出差或请假期间须交待好工作事宜 保证工作衔接 六 外出归来及时销假 向上司汇报外出工作情况 上下班 一 实行打卡考勤制度 上下班均须打卡 考勤纪录将作为公司绩效考核的重要组成部分 二 在工作时间内 员工因公事需要外出 应征得直接上司同意 三 事假须填写 请假单 包直接上司批准 四 因公在外期间应保证与公司的联系畅通 五 出差或请假期间须交待好工作事宜 保证工作衔接 六 外出归来及时销假 向上司汇报外出工作情况 个人仪表 举止 语言要求 第五篇 一 工作场所着工装 佩胸卡 不打赤脚 不穿拖鞋 不穿短裤 二 注重个人卫生 勤修边幅 男性职员头发不宜太长 女性职员头发要梳理整齐 不戴夸张的饰物 女性职员涂指甲油宜用淡色 仪表 个人仪表 举止 语言要求 三 口气清新能避免给人留下不注重个人卫生的印象 上班前不宜饮酒或食用有异味食品 四 女性职员淡妆上岗 修饰文雅 且与年龄 身份相符 不宜浓妆艳抹或用香味浓烈的香水 工作时间不能当众化妆 仪表 个人仪表 举止 语言要求 一 精神饱满 注意力集中 无疲劳状 忧郁状和不满状 二 避免在他人面前做不雅举止 实在难以控制时 应侧面回避 举止 三 保持良好的站姿和坐姿 个人仪表 举止 语言要求 四 出入房间的礼貌 进入房间 应先轻轻敲门 得到许可后方可入内 并随手关门 进入房间后 如对方正在讲话 要稍等静候 不要中途插话 如有急事要打断说话 也要看机会 并且说 对不起 打断您们的谈话 举止 五 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意 个人仪表 举止 语言要求 六 握手时应用右手 姿势端正 把握分寸 用力适度 微笑目视对方 左手不得揣兜 举止 七 走通道 走廊时放轻脚步 遇到上司或访客要礼让 个人仪表 举止 语言要求 一 提倡讲普通话 语言 二 清晰的语音 适中的语速 平和的语调 明确言简的语意能够有助于提高与他人交流沟通的效率 个人仪表 举止 语言要求 四 尊重 谦虚 耐心的倾听态度 有助于在交谈者面前树立你的良好风范 语言 三 与他人交谈时 专心致志 面带微笑 不随意打断别人的讲话以及适时的语言 表情回应都是最起码的礼貌 工作区卫生规范 第六篇 一 养成良好的卫生习惯 不随地吐痰 不乱丢纸屑 杂物等 二 员工须每天清洁个人工作区内的卫生 确保地面 桌面及设备的整洁 不得在墙面 桌面 电脑 设备 仪器上刻 写 划 三 员工须自觉保持公共区域的卫生 发现不清洁的情况 应及时清理 工作区卫生规范 四 员工在公司内接待来访客人 事后需立即清理会客区 五 禁止在工作场所吸烟 六 正确使用公司内的水 电 空调等设施 最后离开办公室的员工应关好门窗和水电 七 爱护花木绿植和公共设施 工作纪律 第七篇 一 维护公司利益 爱护公司财物 不得利用工作之便非法收受他人财物或侵占公司财物 二 为人正派 言行一致 坚持一切从实际出发 注重实效 坚决反对弄虚作假 夸大其辞 自吹自擂 三 注重不断地学习 加强自身修养 提高综合素质 正确对待成绩和荣誉 并随时纠正自己的缺点和错误 工作纪律 四 严守公司商业秘密 1 为人正派 言行一致 坚持一切从实际出发 注重实效 坚决反对弄虚作假 夸大其辞 自吹自擂 2 使用资料 文件必须爱惜 保证整洁 严禁涂改 注意安全和保密 3 保管好个人的文件资料及办公用品 未经同意不可挪用他人的资料和办公用品 工作纪律 五 遵守会议规范 4 不得擅自复印 抄录 转借公司资料 文件 如确属工作需要摘录和复制 凡属保密级文件 需经公司领导批准 1 事先仔细阅读会议通知 按通知要求 在会议开始前5分钟进场 2 开会期间关掉手机或调成静音模式 不随意接打电话 工作纪律 3 公司内部会议 按秩序就座 依次发言 发言简洁明了 条理清晰 4 认真听别人的发言并记录 不得随意打断他人的发言 5 保持会场肃静 六 办公用品和文件的保管 工作纪律 1 办公用品和文件必须妥善保管 使用后马上归还到指定场所 2 重要的记录 证据等文件必须保存到规定的期限 3 处理完或使用后的文件随时归档 七 工作场所内应用语规范 严禁大声喧哗 确保办公区域的安静有序 同事相处 第八篇 一 同事间精诚团结 密切协作 提倡快乐工作 营造轻松愉快的工作氛围 1 以温暖的心栽培荣辱与共的同事之情 营造 同欢乐 共追求 的氛围 2 尊重他人 肯定 赞扬他人的长处和业绩 对他人短处和不足 可以给予适当的忠告 鼓励 但要注意方式方法 同事相处 3 相互合作 在意见和主张不一致时 应理解相互的立场 寻找能共同合作的方案 4 禁止拉帮结派 不允许在工作岗位上以地缘 血缘等缘由组成小团体 二 用心灵沟通 建立互相理解 信任 和睦融洽的同事关系 1 在集体中 要有勇气敢于发表意见 同事相处 2 虚心接受他人意见 正视自己的错误 不要否认过失或推诿责任 3 不要感情用事 4 真诚地对待他人 对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清 不要背后胡乱评议领导 同事或下级 更不能恶语伤人 5 不要幸灾乐祸或看他人的笑话 在公众场合发现他人有不适或违公司规定的行为时应及时善意地提醒 同事相处 6 互相交谈 遇到难解决的问题 同事间可以互相讨论和交谈 使自己明白不足 从而确定出好的意见和想法 由互相讨论变为互相帮助 更助于促进同事关系的深入发展 7 对领导的决策和指示要坚决执行 有保留意见的 可择机反映 但在领导改变决策之前 不能消极应付 待客礼仪 第九篇 一 使用文明用语 1 使用 您好 谢谢 不客气 再见 不远送 您走好 等文明用语 2 严禁说脏话 忌语 待客礼仪 二 使用电话 1 接听电话应及时 一般铃响不应超过三声 如受话人不能接听 离之最近的职员应主动接听 2 接电话时 要先说 您好 说话应简洁明了 勿用办公电话聊天 3 重要电话作好接听记录 待客礼仪 三 在接待公司内外人员的询问 要求等任何场合 应注视对方 微笑应答 切不可冒犯对方 1 接待来访应微笑热情 真诚周全 2 迎送来访 主动问好或话别 3 接受客户或访客询问时 在自己职责范围之内的 要准确给予解答 自己不能解决的要及时向上司请示 如不在自己职责范围之内 应主动协助访客找到对口的部门或人员 不可以敷衍或扔皮球 待客礼仪 四 访问他人 1 事先预约 并遵守访问时间 2 如果因故迟到 应提前联络对方致歉 3 访问领导 进入办公室要敲门 得到允许后方可入内 4 电话访问 铃声响三次对方未接 过一段时间再打 避免不合时宜干扰对方 待客礼仪 五 交换名片 1 呈递名片时应双手齐胸送出 并将名片的正面 文字对着对方的方向 需要时对名片作适度说明 2 接收名片时应双手齐胸接过 并言语致谢 接过名片后须先仔细观看 然后将名片放置好 切勿玩