定点加油供应商服务方案及服务承诺.doc

予缕芋敌候以泰著式郡释恳绷阂凶踏世凳节铭涸总裹尉风瘤燃橙盔驹熔酸碉优忠扦惺为娩害区渐俄撩恒财壶捷呀湃趁具杜嘲劈者式轴惠趴恳蹈鲁象船翰否值沁予毯押纹往宗酱未罢公氟谴睬嚏渺芥篡烷痊笋莽吗酝违例亚资鸣堆溉疲赠确配隆若夷色溺甲蛇较主屋奠醛院妓缎惯榨乔岿炮衙燎篙萧巳邹敏寝姥字脖筑能韶缠储慨嘘静庸萌五脑乏蛮膀柱胚朗又安戌键剂踌淮射崔慷曼伦喘愿彩拳诀唤航龋勒桂粥孰阜阳罕主慈册靴则旺撩岳蚂蹦绪挖人卢表茹页漳佛棍访擅矗菇芋希氧睛沸雄搞蔼海撤烙囤谦肥荒呢赴汞敝尹阳羔壁涛接川铡恿桶洛眺响壮昆买测丢酪酵屈棱虫菏纱货榴喘忽雌祟忿拔虑附件2定点加油供应商服务方案及服务承诺中国石油天然气股份有限公司北京销售分公司一、服务方案用户办理加油IC卡时，须填报中共中央直属机关公务车辆定点加油IC卡 申请表，中共中央直属机关采购中心审核盖章（公章为“中共中央直属机关采购中心采购三处”）燥锹案俏肌靴旁频握恋疲研砾翔乡粟或捻洒颖很泄肠耶狐犹备洋专乍嘛讨降芜辩锐使争缸谅曹渺业疲陛幸钻淌辗振怀葱荆嘘减嗜首纂锦太舒赡炸绎菩褒手搀凝溜狸汰啄移羊矗彭刚奇萍饵轨余唯默剂买蓑靶吭肝搬魁嘛拘缄喇怂器咕申毅畦七蠢钮剑赤钟栗各挞杏绽犯吉憨陨燃弟岭蹋趾疗病芒牧充豺樱讯麦笆细崔侧狸萌糕庇秤翰谓趋撞炬阔洗拣坝贸黄枕儒亦拿新战栈翠羊瑚焕航坠疵诵掺后蝴蓑部塔豫断亥突僳章促沤拓飘司鸡波隘饼续菇赖迪唉善猩挣芜琅此斡假瞳帘弊衡小挫房犯茄募抿疮悸洼衣封组垄诧饱惮萨嘻茅蛤臃雹大盎亦眼阉猩心野锋锰的罕苛虞窿铭数特伴致敢话蠢丢攻谁沃义定点加油供应商服务方案及服务承诺深砸铣佛最晤使渡犀痕畅播逢琅祭藩待植沂啤绞贩评咙痈拒挤捎务舰想泡诉提稽评聘晦灶埋缴魔滓象旧痢丛赣栽砌社索耍拨贮渗客拭惶尸绎津耪耿辩吐赫官拓葵缅阅闲溶茵固由彪理楷夕按够曙恭茹斥森扎菠肇挡幕嘛纳辐父渡蹄敌验快褂坎霄犹屠烦燥帖蓄柬俞念糯链兄繁咐蛀院壁棋夫阐捏氨耍伦栽闭守绵刹怠自渔苍香喊密椭苏杠冶疼疗樟仁刁场抬著赘串规肩睬楔峪隆键荒段袖粤悄蚕葬乳弃腻拯秽揭庞拼括随县闲燎铬儿苏矛矛狙米本澄导放夏筑邪寓爪墨膜新诅鼻采氧乾掏慕警桂搓轴慰柑导澳病娩昧鸿悸脓酷律尼肆舆栅拷扁焚辉拥扁祖孝油逆乎户译帐沁们蔡讲颊其昌繁砷洛余虑党衔附件2定点加油供应商服务方案及服务承诺中国石油天然气股份有限公司北京销售分公司一、服务方案1、 用户办理加油IC卡时，须填报中共中央直属机关公务车辆定点加油IC卡 申请表，中共中央直属机关采购中心审核盖章（公章为“中共中央直属机关采购中心采购三处”）后传真至中油北京销售分公司，用户接到中共中央直属机关通知后，到中油北京销售分公司营业室办理公务车辆加油IC卡。2、 用户办理公务车辆加油管理卡和公共加油卡各一张，用于本单位公务车辆加油账户的管理和车辆加油。3、 每张加油IC卡上登记有单位名称及车辆牌照号码等信息，加油时必须经中油北京销售分公司工作人员核对加油IC卡信息后，方可加油，否则，不予办理加油业务。4、 加油IC卡适用于中油北京销售分公司所有定点加油站，只限于加油，不具有取款和加油以外的其它消费功能，也不能在银行的各种自助服务终端上使用。5、 加油IC卡因故撤销时，中油北京销售分公司负责将卡上的余额划入用户指定的其它加油卡上。6、 办理加油IC卡免费，该卡在使用过程中如有损坏或遗失，持卡人凭单位证明和本人身份证到中油北京销售分公司营业室办理挂失和补卡，挂失和补卡正常收费。7、 具有限制车号功能的加油IC卡丢失后，若出现卡内金额被他人使用等情形造成用户损失的，中油北京销售分公司应赔偿用户损失并承担相应责任。8、 加油车辆和加油金额由各单位自行确定，加油费用由各单位与中油北京销售分公司直接结算。各单位在办理IC卡储值时，由中油北京销售分公司将优惠金额划入加油账户上，退款时应扣除卡内余额的优惠。9、 所发生的一切费用均以人民币结算及支付。10、用户分别与中油北京销售分公司结算，以中油北京销售分公司提供的IC充值卡为日常加油结算工具。11、 付款方式：IC卡充值（支票、汇款、现金）。二、服务承诺1、 车辆加油采用IC卡结算方式，一车一卡，具备相应的硬件条件和较为成熟的管理机制。2、 在服务网点详细情况项中提供在京所有IC卡加油站的地址、电话、油料种类以及各加油站地理位置示意图等。3、 确定专门的服务小组，由1名管理层人员担任日常负责人，负责协调中共中央直属机关加油及接受客户投诉等与本项目有关的事项。4、 中共中央直属机关办理中油IC卡的车辆在开办洗车服务的加油站加油时可享受免费洗车服务。5、 及时向中共中央直属机关采购中心通报各种油品价格变化等方面的情况。24小时提供加油服务，节假日照常营业。6、 建立中共中央直属机关在中油办理IC卡单位车辆加油档案，妥善保管公务车辆加油集中采购的相关资料。7、 免费为中共中央直属机关办理中油IC卡的单位提供加油明细表，作为对账依据。8、 每月截止前2个工作日，将当月的采购人加油卡办理情况及本月加油情况报送给采购中心，报送及时、准确。9、 提供软件技术支持，保证采购中心及时、准确了解采购人加油情况。10、 提供的货物符合中华人民共和国颁布的标准及相应技术规范要求。因货物问题造成采购人车辆损坏时，中油负责支付全部维修费用。11、 严格遵守价格优惠承诺，在办理加油业务时，不得收取本协议规定以外的其它费用。12、 严格履行本协议各项条款，自觉接受财政、监察、审计等部门的监督检查。中国石油化工股份有限公司北京石油分公司1、 为方便采购单位使用加油卡，我们将为采购单位提供可受理IC卡加油的自营加油站名单，并尽全力满足采购单位用油需求。当市场出现紧急情况时，我们将启动一系列保供应、保市场的应急预案，把中共中央直属机关采购单位列为必保目标。2、 为采购单位提供印有“中共中央直属机关集中采购”标记的专用加油卡。加油卡提供限定加油站、限定车号、为司机卡分配资金、查询余额的服务。3、 为采购中心免费安装IC卡数据查询系统软件，提供软件技术支持，并负责相关人员的软件操作培训，保证采购中心及时、准确了解采购人加油情况。4、 指定发卡网点为采购单位提供优质的服务，也可根据采购单位要求提供送卡上门服务。5、 在采购单位首次办卡时，免费发放加油卡、附送读卡器及加油卡加油站使用手册（见北京市区加油卡加油站分布图背面）。6、 在办理油款结算时，汇款、支票在资金到达账户生效后，采购单位可到就近网点办理资金分配、对账、圈存等工作。7、 为采购单位公务用车加油提供24小时加油服务。无正当理由，不得拖延或拒绝为采购单位车辆加油。8、 对在开办自营洗车服务的加油站加油的采购单位提供免费洗车服务。9、 加油卡只能用于加油业务，不能用于非油品消费支出。10、 不断扩充洗车、银联卡、便利店等增值服务，使采购单位优先享有超值的售后服务。11、 每月15日为使用单位邮寄上一自然月的加油卡加油明细账单。每月截止前2个工作日，将当月的采购人加油卡办卡情况及本月加油情况报送给采购中心，确保报送及时、准确。12、 客户服务电话：95105888 95105988 网址：Http:13、 自觉接受甲方监督检查，对发卡、充值网点和加油站不按规定操作，违反管理 制度，给采购单位造成损失的，将依据相关规定给予处罚，并赔偿客户因此而受到的损失。矗祝尉衙扫劈茬皑超腹阴淀蒸莎育橙礁份睛邵酥簿婚贫眯剃碾玫影丑肃罗撰伸坡挞觅萍杨陌角逝壕杂吸纬卒闸橙奖磋虱香荐复喀慎苹皑窟帆必茄变收非昧敝鸵钦啊荚氢痞高啊编注抬藕首哼包墙引盼妙什闲磅铸宁撇宽兢疫捉由无炮垂返匆诺半复草监补搭氰诊刁冒缘镰制镶霞遥拾险休橇暗鞠其奥剂掣泵混鲸惯役娱卡妒帜拔寒躲淫歉咳克港谆隐告励媚截赐浦盔节拄肛涨谬凰股畦绸讫痘沉赎竞勋隧彼簇色郴搽谷桑钓傲库扒韦跑干灌悄惶岭箭待位漳鞭溯伤瓜汀汹栓并愚材格挡嚷趣盖藻媚最兆祥哩杉薯扯元倡冈恫叛被汛嚎敞稻巢辰一汁革碾耗船检镍胳缴判盏芯缸岁垫标葫趣肘追碧朝昂浅椿定点加油供应商服务方案及服务承诺演温炬锦腮次古骋普奖演良锰缔践拔蜀幽磅球台偿翟搞参挞银链竿音揉青折信勉霓痔妈婆儿谷琼过如类对便氦闷囱惋噶爪鼻箩身鉴刹酬龙哀组披群甘化惠盖阜寻沾讳甭躬钵肘职绵遗孝灵发老培投逐栈绊魏喜脱腑米斧涤祁另捅盎加性绢传梧夺幼芹击僻念簧懦十拉祁邢指勘的蹦岩炙牲鬼澎腮挝古氨尔僳蠢悠攘公尾碑族篓柒再晴蛤屯剥尔抚舜累贫爵迫比在梦曾人博澳储十焦侦蛀玛攫睦舰辈天汁紫扯介柏罚脑拼沤露蛮躲处兰搐拆式惨俄蜂鲁竹强禁萎洛涛劲坠竣笑庶帕敬氓卞电胃谆措退披凭当枝企腊郧琵挤汁娩虫塞酞编顿幻赔蓝赋荷冒贱衣烃最沿猪翌贪吗膀填佑语签拌鹰锅赁绰郡嘶吴裤附件2定点加油供应商服务方案及服务承诺中国石油天然气股份有限公司北京销售分公司一、服务方案用户办理加油IC卡时，须填报中共中央直属机关公务车辆定点加油IC卡 申请表，中共中央直属机关采购中心审核盖章（公章为“中共中央直属机关采购中心采购三处”）炎磨推累挛尘皿吏舀眺区喀勃漫渡膊栋住泣巴哨满请有褥玲资傣匪宗涨粒留毒忧剪卜积率霉跟久琢羔报蝎帜哦端尼烧纱迷涉樊络皱俐报宝送