企业培训_终端培训之晨会培训课程

优秀店长系列课程 晨会管理 如何开好晨会 一 晨会的意义和重要性二 晨会前的准备三 晨会的内容四 晨会要求五 晨会的技巧六 晨会的流程七 晨会的自检 课程内容 晨会的意义 1 明确销售目标2 培养团队3 鼓舞士气4 沟通协调5 管理锻炼曾有一位经理说过 我一生中最大的收获来自于晨会 另一位经理说 晨会是我一生的最爱 这里可以看出早会的意义 它对一个人的成长风范及气质培养起着不可估量的作用 通过晨会一方面可以传授公司企业文化改变部署思想 行为和观念 培养好的习惯 另一方面 可以培养管理者的风范与气度 带动团队氛围 提高良好的沟通领地 晨会的重要性 增强同事之间沟通提高工作的效率传达的一致性加强整体的士气 一日之计在于晨 热烈 蓬勃向上的晨会可烘托店堂氛围 让我们员工产生一种团队的向心力 归属感 一 晨会的意义和重要性二 晨会前的准备三 晨会的内容四 晨会要求五 晨会的技巧六 晨会的流程七 晨会的自检 课程内容 晨会前的准备 10分钟的会议 30分钟的准备管理不是要求别人做什么 而是利用自己的影响力去影响他人 而这种影响力就是自己平时如何做事 晨会主题确定 主题 每天的工作重点 麦肯锡法则 按照事情的重要程度来处理 区分不同时间的晨会重点周末周五周一到周四 晨会内容的确定 生意回顾制定目标新款介绍服务跟进人员分工 晨会文件资料的准备 店铺销售日报表工作日志晨会相关的辅助工具等等 一 晨会的意义和重要性二 晨会前的准备三 晨会的内容四 晨会要求五 晨会的技巧六 晨会的流程七 晨会的自检 课程内容 晨会内容 1 总结 畅销货 营业额工作表现2 目标 全天的销售目标和每一班次的目标及服务承诺3 信息传递 服务及货品跟进 服务流程 及新货上市 价钱调整 推广沟通 案例分享 解决工作的问题4总结回顾5鼓舞士气结尾 小贴士 加入游戏 有利于同事的工作士气和参与性 一 工作总结 1 业绩 达成率 同期对比 2 通过业绩完成排名 赞扬优秀的员工 树立明星榜样 二 目标的设定及分解 1 可根据月目标 周目标的情况参考 2 前日销售数据对比 天气及活动推广预估 3 金额目标分解到个人及小组 4 件数及目标分解到个人及小组 目标的制定一定要有效 能被认可 一般通过公布或互动询问的方式 三 信息的传递 1 本月 本周的提升重重点2 促销活动宣导 3 新品上市FAB 4 公司推广 促销的推广活动 5 库存的分析 四 总结 确定目标 1 回顾今日销售目标订立今日主推款 及个人销售目标数量 2 服务货品重点强申3 充申代办事项 五 鼓舞士气 调整心态 活跃气氛1 游戏 如销售业绩比赛 产品六大卖点知识比赛 2 心花怒放 奖 罚 心惊胆战 一 晨会的意义和重要性二 晨会前的准备三 晨会的内容四 晨会要求五 晨会的技巧六 晨会的流程七 晨会的自检 课程内容 晨会的要求 1 准备 做好计划 准备案例 准备数据 2 方式 围成一个圈 可以看到每个人的表情 避免训导的口气 寓意团结 3 氛围 目光接触 情感交流 保持音调清晰 语气不要太快 尽量鼓励员工参与 4 时间 10 15分钟以鼓励为主 会后1 5分钟 总总结工作中的不足 一 晨会的意义和重要性二 晨会前的准备三 晨会的内容四 晨会要求五 晨会的技巧六 晨会的流程七 晨会的自检 课程内容 晨会技巧 1做好准备工作 1提前确认晨会分享信息2明确晨会目的3确定晨会将分享的内容及时间分配4确定并检查晨会的地点 设备和道具 2站立的位置 同事围成一圈 使主持人能与每位同事保持目光接触和观察同事的反应 3会中注意事项 声音响亮清晰 内容精辟 语言简洁易懂 有针对性 多用开放式的提问 鼓励并引导同事积极参与 避免太多的批评 推出游戏配合生意和调动同事的积极性 时间的控制 开B15 20分钟 收B5分钟左右 短会结束前重复会议的重点和当天的目标备注 对于会议内容进行跟进 销售产品知识服务跟进运作工作安排等 晨会技巧 1具体性我们要做什么 目标是多少要有具体的行为和结果2量度性目标要清晰可衡量要明确数字3达致性能够达到的垫垫脚就够得到 晨会技巧 4 相关性地点 人物 做什么 怎么做 何时做 5 跟进性明确清晰跟进行动 形式 负责人 沟通方式 时间6 参与性用提问 邀请建议及作出鼓舞式的回应 晨会技巧 7 投入性分享正面的 成功的经验 专注在有进步的方面8 激励性多给予关怀 赞赏 鼓励9 学习性其他店铺或同事做的好的榜样 一 晨会的意义和重要性二 晨会前的准备三 晨会的内容四 晨会要求五 晨会的技巧六 晨会的流程七 晨会的自检 课程内容 晨会流程 首先 整理队形并进行团队士气展示1开场白 1激励口号2新参与人员介绍 2生意回顾 1回顾昨日相关销售数据2昨日关于营运 服务中遇到的问题 3明确目标 1明确店铺总目标2员工个人目标3制定时段冲刺目标4货品跟进 1新品到店 进行FABE的分析 店铺陈列位置 库房存放位置及货量 2无新品时 针对主推款 滞销款 进行FAB训练及分析 服务跟进 1销售中对员工应用进行追踪2销售结束后进行服务技能运用情况分享 销售演练 3销售技巧分享演练 公司资讯 人事变动 最新消息和市场动态等 分区位 安排人手 总结回顾 1重点回顾 再次确认店铺及个人目标 公司资讯 2重申待办事项 激励结尾 1激励游戏 介绍 游戏 互动游戏 可根据情况进行 调动员工的激情 视时间而定 最后 再次团队士气展示 带出激励口号 一 晨会的意义和重要性二 晨会前的准备三 晨会的内容四 晨会要求五 晨会的技巧六 晨会的流程七 晨会的自检 课程内容 晨会自检 四性1理性 不可随意 不可打乱流程 2感性 轻松欢快 营造家的氛围 3 知性 知识的传承和信息的传递 4 鼓舞性 团队 伙伴间的相互鼓舞 晨会自检 二 六声歌声 晨操掌声 为别人鼓掌 整齐化一 身在其中的自豪感 笑声 检查仪容仪表互相拥抱给对方笑脸 激励声 耶耶 你是最棒的 组织声 认真 快 喜讯声 相关喜讯 你不能决定生命的长度 但你可以控制它的宽度 你不能左右天气 但你可以改变心情 你不能改变容貌 但你可以展现笑容 你不能控制他人 但你可以掌握自己 你不能预知明天 但你可以利用今天 你不能样样顺