工作计划结尾格式要求.doc

工作计划结尾格式要求 工作计划结尾格式要求作计划不是写出来的，而是做出来的。 工作计划书的格式应包括标题、正文跟落款三项 1、标题计划的标题，有四种成分计划单位的名称；计划时限；计划内容摘要；计划名称。 一般有以下三种写法计划的标题，有四种成分计划单位的名称；计划时限；计划内容摘要；计划名称。 一般有以下三种写法 （1）四种成分完整的标题，如村二oxx年规划要点。 其中“村”是计划单位；“二0xx年”是计划时限；“规划”是计划内容摘要；“要点”是计划名称。 （1）四种成分完整的标题，如村二oxx年规划要点。 其中“村”是计划单位；“二0xx年”是计划时限；“规划”是计划内容摘要；“要点”是计划名称。 （2）省略计划时限的标题，如广东省商业储运公司实行经营责任制计划。 （2）省略计划时限的标题，如广东省商业储运公司实行经营责任制计划。 （3）公文式标题，如山东省关于二oxx年农村工作的部署。 计划单位名称，要用规范的称呼；计划时限要具体写明，一般时限不明显的，可以省略；计划内容要标明计划所针对的问题；计划名称要根据计划的实际，确切地使用名称。 如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准，就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样。 如果是个人计划，则不必在标题中写上名字，而须在正文右下方的日期之上具名。 （3）公文式标题，如山东省关于二oxx年农村工作的部署。 计划单位名称，要用规范的称呼；计划时限要具体写明，一般时限不明显的，可以省略；计划内容要标明计划所针对的问题；计划名称要根据计划的实际，确切地使用名称。 如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准，就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样。 如果是个人计划，则不必在标题中写上名字，而须在正文右下方的日期之上具名。 2、正文除写清指导思想外，大体上应包含以下三方面的事项 （1）目标。 这是计划的灵魂。 计划就是为了完成一定任务而制订的。 目标是计划产生的导因，也是计划奋斗方向。 因此，计划应根据需要与可能，规定出在一定时间内所完成的任务跟应达到的要求。 任务跟要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量跟时间要求。 （1）目标。 这是计划的灵魂。 计划就是为了完成一定任务而制订的。 目标是计划产生的导因，也是计划奋斗方向。 因此，计划应根据需要与可能，规定出在一定时间内所完成的任务跟应达到的要求。 任务跟要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量跟时间要求。 （2）措施。 要明确何时实现目标跟完成任务，就必须制定出相应的措施跟办法，这是实现计划的保证。 措施跟方法主要指达到既定目标需要采取什么手段，动员哪些力量，创造什么件，排除哪些困难等。 总之，要根据客观条件，统筹安排，将“怎么做”写得明确具体，切实可行。 （2）措施。 要明确何时实现目标跟完成任务，就必须制定出相应的措施跟办法，这是实现计划的保证。 措施跟方法主要指达到既定目标需要采取什么手段，动员哪些力量，创造什么件，排除哪些困难等。 总之，要根据客观条件，统筹安排，将“怎么做”写得明确具体，切实可行。 （3）步骤。 这是指执行计划的工作程序跟时间安排。 每项任务，在完成过程中都有阶段性，而每个阶段又有许多环节，它们之间常常是互相交错的。 因此，订计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。 而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。 在时间安排上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求。 （3）步骤。 这是指执行计划的工作程序跟时间安排。 每项任务，在完成过程中都有阶段性，而每个阶段又有许多环节，它们之间常常是互相交错的。 因此，订计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。 而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。 在时间安排上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求。 3、落款在正文结束的后下方，制订计划的日期（如标题没有写作者名称，这里应一并注明）。 此外，如果计划有表格或其他附件的，或需要抄抄送某些单位的，应分别写明。 在正文结束的后下方，制订计划的日期（如标题没有写作者名称，这里应一并注明）。 此外，如果计划有表格或其他附件的，或需要抄抄送某些单位的，应分别写明。 工作计划范文在新的一年为了更好的开展新一年的工作，今天我特在此制定工作计划，即是以下的20xx年个人工作计划范本，供参考。 20xx年新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领在新的一年为了更好的开展新一年的工作，今天我特在此制定工作计划，即是以下的20xx年个人工作计划范本，供参考。 20xx年新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培跟全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐步完善。 为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定20xx年个人工作计划，如下年的工作，今天我特在此制定工作计划，即是以下的20xx年个人工作计划范本，供参考。 20xx年新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领在新的一年为了更好的开展新一年的工作，今天我特在此制定工作计划，即是以下的20xx年个人工作计划范本，供参考。 20xx年新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培跟全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐步完善。 为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定20xx年个人工作计划，如下（一）创建“服务形象”。 严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意，（一）创建“服务形象”。 严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意，（二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。 认真学习公司与品质有关各种体系流程跟业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退）（二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。 认真学习公司与品质有关各种体系流程跟业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退）（三）增强责任感、增强服务意识，团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客跟公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。 时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。 （三）增强责任感、增强服务意识，团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客跟公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。 时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。 （四）每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定（WIXGS006），应即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。 每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。 每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。 以上，是我对20xx年客服工作计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。 展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。 （四）每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定（WIXGS006），应即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制