综合办公室2012年工作计划.doc

鄂尔多斯市大河实业集团有限公司 综合办公室二一二年工作计划鄂尔多斯市大河实业集团有限公司综合办公室二一二年工作计划综合办公室是承上启下、协调左右的基本管理部门，同时也是集团公司的后勤保障与接待部门。二一二年，综合办公室将以“打造高效执行的服务型团队，以提高服务质量和满意度为办公室的唯一宗旨”为理念，以“团结合作，服务至上”为工作口号，以“服务工作、安全保卫”为工作要求，努力打造“一个理念、两个要求”的工作思路，为公司的快速发展打下坚实的基础。二一一年，综合办公室要重点做好以下几方面的工作：（一）行政管理工作1、认真做好综合办公室的文件整理工作。要做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。2、协助公司领导完善公司制度。结合实际工作，以标准化、流程化、制度化手册为范本规范综合办公室各项工作流程，提高服务效率。通过这些制度的完善和落实，规范公司员工行为，增加员工的责任心。3、积极筹办公司各类会议。对于公司各类会议的召开，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知等各项准备工作，保证会议按时召开。实行会议实名签到制，认真做好会议记录，会后完成会议纪要，将会议内容及时传达到各公司、各处室，并检查督促公司领导布置的各项工作的落实情况。4、档案管理（1）对档案室及档案管理工作进行整顿，完善档案管理系统，健全档案管理制度，使档案管理工作更好地服务于生产经营管理工作。（2）统一管理公司的各类档案，并督促、指导各归档部门按规定进行立卷归档。（3）组织学习档案管理业务，不断提高兼职档案员的业务能力。5、印章管理印章的使用要按原则，走程序，防止出现漏洞。使用印章需经相关领导审批，确保公司利益不受损害。（二）综合管理工作1、采购管理（1）公开招标增加阳光采购透明度，围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作，真正做到降低成本、保护公司利益。（2）调整部分工作程序，增加采购复核环节，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。（3）与房地产公司及商贸公司配合加强对供应商的管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保每一个供应商资料不会流失，从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析。（4）缩减采购时间，力争所需物品的的采购工作及时到位。2、环境卫生管理（1）加强保洁管理，划分卫生区域，制定标准和考核办法，制定保洁日常记录表，确保公司内公共场所清洁卫生，保持地面清洁、无积水、无杂物、无堆积物。（2）做好公司内绿化带、青草、灌木和树木的管理工作，定期浇水、施肥、喷药及修剪树木。3、车辆管理（1）进一步加强车辆规范化管理，建全台帐，合理调度，制定详细的车辆使用消耗定额，并进行严格管理。（2）做好驾驶员的日常管理、教育工作，确保行车安全，文明驾驶。（3）做好领导专用车辆专人管理。4、食堂管理（1）听取员工的建议，改进服务，尽量满足员工的就餐需求。（2）规范后勤费用审批、规范后勤采购、确保安全节约。5、办公用品管理加强办公用品管理，建立办公用品管理台帐，做到帐、卡、物相符。对各分公司、各处室办公用品经费实行定额管理，纳入考核体系，为绩效考核提供依据。6、固定资产管理制定固定资产管理规定，建立台账并定期进行监督检查，规范申购、领用、维修、保费等流程。7、基础设施管理进一步规范公司水、电、暖、电梯等基础设施的管理，做到合理使用、定期维护，制作维护登记表，及时登记，确保无事故。8、安全保卫管理（1）从进一步完善公司安全保卫工作制度入手，结合公司实际，在组织好研究、探讨的基础上，健全、完善公司安全保卫系统。（2）规范门卫管理，加强出入管理，防止可疑人员进入公司。来访人员需填写来客登记表，车辆需放置通行证。加强日常巡视，按时填写巡视表。（3）做好安全保卫人员的培训工作，提高思想、业务素质，维护好公司办公秩序。（4）组织开展消防安全的培训，防止意外事故的发生，同时监督公司各职能部门做好与本部门业务相关的安全知识的培训。另外，二一二年综合办公室还将有条不紊地做好网络管理、宿舍管理、考勤管理等综合管理工作。三、人事管理工作1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作。按照既定组织架构和本部门各职位工作分析招聘人才，满足公司运营需求。尽可能地节约人力成本，使人尽其才，保证组织高效运转；对工作进行定位和岗位职责的划分，明确岗位职责；在管理工作中对每一个事情都要明确到具体的责任人，避免出现管理上的空白。2、提高员工综合素质，积极展开各项培训。为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，二一二年综合办公室将积极开展员工培训工作。要组织相关员工参加跟自身业务知识有关的培训，促进公司员工理论知识的提高，从而全面提高综合办公室的整体人才结构。四、接待服务工作综合办公室不仅是服务于公司整体运营的一个部门，还是公司与外界沟通交流的窗口。二一二年，综合办公室对内要做好各公司、各部门的服务工作，对外要做好来宾接待工作，维护好综合办公室的内部和外部客户，树立良好的公司形象。（1）外部客户的接待工作宾客接待是展示公司形象的重要窗口，是联系对外关系的一条纽带。对于宾客的接待，要人性化安排，求精求细，由专人负责；要避免疏漏，不留空挡，各项工作落实到位，向来宾展示出员工良好的精神风貌，维护的公司形象。另外，要细化管理，制定详细的接待管理规定，其中包括制定接待申请表、订餐定宿登记表、票务申请表等。（2）内部客户的服务工作各公司、各处室是综合办公室的内部客户。对于内部客户，综合办公室要着力提高服务质量，微笑待人，礼貌待人，以最快的速度满足客户的要求，避免浪费客户的宝贵时间。努力提升协作意识，共同服务于公司的发展。二一二年综合办公室将在各处室、各公司的的大力支持和共同配合下，强化协调、管理、服务职能，提高管理水平