丰田管理_丰田生产管理方式

1 TOYOTAWAY 2004年5月 2 丰田基本理念 就是表明自己想向诸如客户 员工 厂商 地方 社会 股东等对象提供一种什么样的价值 TOYOTAWAY 从如何将 丰田基本理念 运用到企业实际工作中去的视点出发 揭示了作为丰田员工 应该拥有什么样的价值观 应该采取怎样的行动姿态 对于丰田组织来说 培养人们的自觉意识 维持健全而有活力的经营活动 是实现 丰田基本理念 的基本支柱 序言 3 创业以来 丰田是伴随着 生产更好的产品 为社会做贡献 的理念形成并发展壮大起来的 在此过程中 丰田树立了独特的经营理念和价值观 并且在经营管理和业务执行上也形成了独特的方法并继承下来 但是 并不是所有的东西都被明确化 文字化了 作为所谓的 暗默知 而存在下来的东西并不少 最近 随着全球化的急速进展 为了在价值观 人才的多样化中构筑国际化丰田的联结经营基础 将这种 暗默知 明确化 文字化是必不可少的 基于这样的考虑 我们将经营价值观 行动规范手段等作为TOYOTAWAY来彻底的加以 明示知化 暗默知的明示知化 4 TOYOTAWAY 丰田在发展壮大过程中树立的独特的经营理念和价值观 在经营管理和业务执行上独特的方法 TOYOTAWAY管理方式中共包含五部分 即 一 挑战 Challenge 二 改善 Kaizen 三 现地现物 GenchiGenbutsu 四 尊重 Respect 五 团队合作 Teamwork 什么是 5 TOYOTAWAY的两大支柱是 智慧与改善 和 尊重人性 时刻谨记以上两点并付诸行动是全体丰田员工的共同追求 智慧与改善 不满足于现状 追求更高的附加值 并为此而发挥智慧 尊重人性 尊重所有关联客户 将员工自身的发展与企业的成果联系起来 TOYOTAWAY 的两大支柱 6 作为丰田员工行动规范的TOYOTAWAY 即 智慧与改善 和 尊重人性 为了理解实践TOYOTAWAY 甚至更进一步的发展继承并与强化企业竞争力相结合 有必要理解TOYOTAWAY在各项工作中是如何具体实现的 并将其明确化 比如 生产部门的TOYOTAWAY是以丰田生产方式的形式来具体实现的 同样 技术 商品开发 销售等其他部门也在确立以TOYOTAWAY为基础开展工作的思维方式 在各项工作中的实践 TOYOTAWAY 7 TOYOTAWAY的重要性 TOYOTAWAY 挑战改善现地现物尊重团队合作 TOYOTA发展壮大的答案 未来发展的动力 8 I 挑战是什么 TOYOTAWAY 挑战 挑战 就是持续性的提高 不断追求梦想 不断进取的精神 2 挑战 是一种不停付出智慧 勇气 耐心 信心 恒心等等的奋斗精神 奋斗 挑战 9 TOYOTAWAY 挑战 3 挑战 是一种自我信赖 自我依赖独立精神 4 挑战 是一种不断参与竞争 在竞争中历练成长的竞争意识 5 挑战 就是善于把握事物本质及动向放眼未来的敏锐智慧 6 挑战 就是重视调查研究勇于承担风险 制订正确决策 10 TOYOTAWAY 挑战 通过制造性能可靠品质精良的轿车为中国的经济文化的发展做出贡献 争做广大用户所信赖 爱戴的企业市民 个人 公司 社会的责任 相互信赖 相互依存 II 挑战 对公司的重要意义 11 TOYOTAWAY 挑战 生活保障 安全感 个人成长 实力感 梦想实现 成就感 回报社会 荣誉感 没有挑战 没有一切 为了梦想的实现 充满勇气和创造力地挑战 II 挑战 对公司的重要意义 12 TOYOTAWAY 挑战 III 如果没有 挑战 那会发生什么 没有挑战 公司 个人 停滞不前 无以发展 失去竞争力 淘汰出局 成长停滞 失去竞争力 淘汰出局 13 TOYOTAWAY 挑战 IV 如何迎接挑战 为了梦想的实现 面对困难 永不放弃 品格塑造 能力提高 实力至上 14 TOYOTAWAY之 改善 定义 不满足于现状 充分发挥聪明才智和创造力 不断追求更高的附加价值发现问题 解决问题的过程 理想是改善的目标 差距是改善的依据 理由 需要解决的问题 现状是改善的基础 现状 差距 理想 新现状 新差距 新理想 理想是不断更新的 改善是持续的 是永无止境的 15 TOYOTAWAY之 改善 前提 强烈的改善欲望 持续的改善需要源源不断的动力 丰富的业务经验 知识 是改善最基本的前提 钻研精神 勤于动脑 善于思考与研究 发散思维 创新意识 发挥创造力 不拘泥前例 勇于推陈出新 勇气 毅力 不怕困难 勇于挑战并战胜困难 让接受变化成为一种习惯 16 TOYOTAWAY之 改善 途径 发现问题的两种方法 进行对比 失败 异常 主动 被动 勤于思考与研究 不拘泥于常规与前例 在公司范围内外广泛追求并探索 通过详细的比较 把握自身的实力 了解现状 挖掘问题所在 当失败 异常发生的时候 一些不易被发现的潜在问题就暴露出来 所以务必搞清楚问题出在哪 从失败中吸取教训 积极改善 17 TOYOTAWAY之 改善 效果 成本降低 工时减少 人员减少 空间节省 更加安全 品质提高 环境优化 标准化作业 明确的流程 负荷降低 勉强 不良 浪费 大力推广 让每个人都知道 尊重后工序及时的生产方式 18 TOYOTAWAY之 改善 对于公司的重要性 不改善 停滞不前 落后 淘汰出局 持续改善是迅速发展的秘密 威望日益提高 规模日益壮大 利润日益增加 产品日益更新 品质日益提高 管理日益健全 19 工作的成就感 满意度提高 知识 经验 创造力 改善的实际效果 重视 判断力 高效率 源源不断的改善动力 上司的正确评价 TOYOTAWAY之 改善 改善的动力的源泉 20 TOYOTAWAY之 改善 互动改善 改善欲望强烈 强化知识技能 提高身体素质 丰富工作经验 改善能力增强 更多更好提案 解决实际问题 标准化作业 综合能力优势 员工 员工的自豪感归属感增强 工作积极性提高 能力提高 兴趣增强 公司在持续不断的改善中日益发展规模扩大利润增多实力增强 愉快充实地工作着 食堂班车浴室卫生间条件改善 厂区环境优化 经营利润增加 薪资水平提高 福利体系完善 培养体系完善 企业文化丰富 社会地位提升 持续稳定地发展着 工作环境优势 公司 良性循环 21 现地现物 GenchiGenbutsu 通过现地现物看清事物的本质 作出正确的判断 迅速果断地统一意见 并全力付诸实施 现地现物意识 有效意见统一的形成 实践主义 达成指向 22 如果不遵循 现地现物 的工作方法会发生什么 不按照现地现物的工作方法 1 公司发展中许多潜在问题无法及时发现并解决 2 当问题出现时 无法及时找到问题的真正原因 3 如果只凭推测去解决问题 必然造成情报的无根据性 由此作出的判断无法保证其正确性 4 存在的问题不能及时解决 同时可能造成新问题的出现 不利于公司和个人的发展 23 1 有现地现物的意识并执行 5W 1H 前往生产第一线 用自己的五官和大脑直接了解现场各种情况 积极搜集与自己业务相关的信息 尽早发现问题 尽早研究探讨 2 重视意见的一致和达成目标的过程及方法 重视客户的意见 有效实施对策 重视沟通的过程 达成统一的目标和过程 并时刻跟踪此过程的实施状况 3 一气呵成 高效率完成 确立目标 立即实行 利用PDCA等方法 致力于问题的解决 如何做到 现地现物 24 问题出现 前往现场收集事实 要因把握 考虑不同的对策并对其进行优先顺位 对策A 有利 不足 对策B 有利 不足 对策C 有利 不足 统一意见 达成共同的目标 立即实行并重视实施的过程 确认问题彻底解决 利用现地现物的工作方法解决问题的程序 通过沟通选择合理并合适的对策 根据不同的时间和类别进行事实分析 优先顺位 1 3 2 25 现地现物 的工作方法对于公司的重要性 现地现物的途径 公司发展壮大 产品质量日益提高 公司生产力日益提高 公司竞争力增强 公司 员工 劳动效率提高 工作能力增强 生活水平和劳动条件提高 发现问题分析问题解决问题 26 尊重 定义 27 形成 尊重 尊重 要素 责任感 信赖感 客户意识 尊重 基本意识培养 培养 责任感 努力做到相互理解互相负责 前提 尊重Respect 巩固 28 尊重 成果 公司 员工 相互影响循环作用 29 尊重 的重要性 最终效果 30 如果没有 尊重 造成 缺少 31 基本方法 如何做到 尊重 公司 信任员工 尊重工作成果为员工提供发挥才能和发展的机会培养挖掘员工潜质 员工 竭尽全力工作创造业绩工作中不断改善创新贡献回报公司的培养积极追求自身发展 形成 客户第一 主义将客户意识融入生产和工作中 对象 客户及相关者 下道工序是客户 32 TEAMWORK 什么是TEAMWORK 行为 公司上司 信任 尊重 培养 心理 员工 培养人才 集合每个人的力量 员工努力方向与公司相一致 尊重个人的权利 发挥集体的综合力 课题 成长机会 上司的信赖 认真的工作态度 成果 能力向上 信任理解尊重 协作互助奉献 33 TEAMWORK的重要性 获取利润 加速公司发展 生产出品质良好的汽车 个人发展与公司一致 充分发挥个人能力 工作积极性增加 积极配合 发挥集体综合能力 不断提高能力减少差距 增强公司竞争力 凝聚力 稳定的就业保障 员工待遇的提高 工作满意度 士气提高 更加努力投入工作 个人 公司 个人 2 34 如果不进行TEAMWORK 将会怎样 TEAMWORK 人际关系 安全 品质 原价 纳期 形成工作障碍 影响工作心情 降低工作效率 减少工作成果 安全无法保障 不能生产高品质的VIOS 影响公司信誉 失去客户 采购成本高浪费现象严重废品率上升 事故多发 对公司没有信赖感 成本高利润低 企业效益差 失去市场 延误工时影响下工序返修率高 无法按期交货 失去企业信誉 企业无法生存发展 工作无安全感 35 如何做到TEAMWORK 目标共有化 分享成果 VIOS COROLLA CROWN 公司 上司 员工个人 确立清晰的目标及发展方向 工作角色分配清楚 建立有效的组织结构 信任 相信个人能力 委派工作 合理的工作授权 尊重 尊重个人的人权 坦诚有效的沟通 教育培训 多能工培养 人才育成 劳资恳谈会 圆桌会议 敞开的办公环境 积极处理争议 面谈培养 工作沟通 工作指导 课题设定 QC小组 创意工夫制度 不满意见处理 明确公司的目标及发展方向 把个人目标与公司目标相结合 遵守团队规章制度 彼此相互理解 信赖 支持 考虑问题从全局出发 不计私利 一致的承诺 忠诚与奉献精神 建立CS意识 良好的沟通交流 有效解决问题 建立良好的对外关系 TOYOTANO 1品牌 36 公司 部门方针的宣传 公司规章制度的遵守 组