烟草公司培训计划书.doc

烟草公司培训计划书 烟草公司全员培训计划录入时间xx-11-24浏览次数0次为全面提升全县专卖管理人员、营销一线人员、内管人员的整体素质,进一步推进专卖队伍、营销队伍、内管队伍建设，提高依法行政、依法经营管理水平，特制定本培训计划书。 一、培训目标 1、培养具有现代理念和知识、学习和创新能力的烟草专卖管理人员、营销一线人员、内管人员。 2、使专卖管理人员、营销一线人员、内管人员转变观念、树立新的服务理念，明确工作目标、任务，增进工作的主动性、自觉性和创造性。 3、全力打造一支具有战斗力、凝聚力的管理队伍，塑造烟草队伍良好的社会形象。 二、培训时间、地点 1、全年组织三期培训（上半年一期、下半年两期），上半年培训时间定在5-6月份,下半年培训时间定在8-11月份，每期培训为期4天。 2、地点县烟草专卖局六楼会议室。 三、培训内容 1、法律法规烟草专卖法及其实施条例、江西省烟草专卖条例、烟草专卖许可证管理办法、行政许可法、行政处罚法、（行政诉讼法、行政复议法、国家赔偿法、全面推进依法行政实施纲要、公司法、宪法等相关法律法规知识、内管制度和卷烟经营流程等有关材料。 2、岗位相关技能（省市局年专卖管理工作会议精神、案件制作、卷烟真假鉴别、专卖信息系统、营销知识、内部监督管理知识、市局管监一体化文件汇编等方面） 3、半军事化管理（队列、内务） 4、行业动态（新聘人员必须学习公司规章制度） 四、培训对象专卖管理人员、营销一线人员、新聘人员、内管人员。 五、培训形本文 1、授课以我为主，外聘授课老师为辅（主要是县法制办、县公安局方面人员、营销专家）。 2、坚持培训与实践相结合，集中培训和分散自学相结合。 烟草公司xx年营销部门培训计划培训指导思想旨在通过对员工的培训，提高业务素质，统一工作思想，最终坚定不移的建设出符合国家局要求有自己特色的覆盖城乡，功能完善、优质高效、经济实用的卷烟营销网络，打造出一支德能兼备的精英团队。 培训纲要 一、综合类业务培训 二、卷烟销售相关系统操作与办公软件操作及使用培训 三、人力资源管理、企业文化建设及各类文书写作培训 四、实地交流学习与培训培训时间、学时时间xx年4月-12月学时160学时（每学时60分钟）培训参与方式采取整体、部分与个体相结合的人员培训方式培训计划内容 一、综合类业务培训培训目的结合实际工作通过综合培训，了解今后中国烟草行业的发展方向、工作总体目标规划及具体实施细节与要求，同时结合营销理论知识，活学活用，把所学的具体内容落实到位，运用到实际工作当中，从而有效的提升团队素质，强化业务技能，建设出优质高效、规范实用的卷烟营销网络，并历练出一支优秀的营销骨干队伍。 培训人员全体卷烟营销人员培训内容 1、卷烟销售网络建设工作规范的学习与讲解 2、卷烟商品营销员初、中高级理论知识学习 3、公共关系学理论知识学习 4、现代市场营销学的理论知识学习与案例分析 5、对标管理的学习与运用 6、零售终端维护方法 7、烟草商业电子商务的推广与应用 8、客户服务提升性培训 9、卷烟市场信息采集方法的掌握与运用 10、卷烟营销人员职业道德培训时间客户经理每周一上午900-1200培训目录1-10共计学时100学时实测（考试）时间每季度第一周星期一其他岗位人员4月、7月、10月、1月第 二、三周星期一下午230530培训目录110共计学时24学时实测（考试）时间每季度第四周星期一培训教材规范、卷烟商品营销员、公共关系学、市场营销学、客户关系管理、营销人员职业道德、相关行业资料培训地点市场部培训室 二、卷烟销售相关系统操作与办公软件操作及使用培训培训目的通过技能培训熟练掌握卷烟销售相关系统每个模块的实际操作及其运行含义，了解掌握计算机Windows操作界面的运用及相关计算机基础知识，熟练运用Microsoft office(办公自动化)软件。 培训人员市场经理、客户经理及相关人员培训内容 1、卷烟销售相关系统的操作与运行 2、计算机操作系统的运用及基础知识 3、Microsoft office(办公自动化)软件的使用Microsoft officewordMicrosoft officeexcelMicrosoft officeoutlookMicrosoft officevisioMicrosoft officepowerpoint培训时间每月第一周星期一至五上午900-1200；下午230530培训目录 1、 2、3共计学时20学时实测（考试）时间每月第四周星期五上午9001100培训教材卷烟销售各运行系统流程讲解与熟练运用、办公自动化课件教学、计算机基础操作与运用、其它相关培训器材投影仪、计算机、笔记本电脑培训地点市场部培训室 三、人力资源管理、企业文化建设与文书写作培训目的了解人力资源管理的重要性及必要性，提出企业文化建设课题进行团队研讨，构建我部企业文化，提高人文素质强化知识学习等，学会各类常用文书的写作及文化题材的创作。 培训人员全体卷烟营销员培训内容 1、人力资源管理的知识培训 2、企业文化建设的个案讲解与课题研讨 3、文书写作知识学习培训培训时间每季度第二周星期一至五上午9001200下午230530培训目录 1、 2、3共计学时24学时注该项培训不进行实测培训教材人力资源管理学、烟草行业企业文化建设刊物、公务员文书写作、其他相关教材。 培训地点各市场部培训室 四、交流学习培训培训目的通过与其他人员、部门等进行文化交流学习增进相互之间的业务沟通与经验互补，完善自身的工作开展进程，在鉴借他人先进经验的基础上用创新精神创新理论拓展出