银行行销竞争策略部分答案.doc

学习课程：银行行销竞争策略单选题1.在进行竞争者调研时，不需要弄清楚的是： 回答：正确 1. A 弄清楚在市场中各竞争者的现有地位 2. B 弄清楚主要的客户群需要什么样的服务和产品 3. C 确认竞争者的市场、区隔策略 4. D 确认竞争者的价格、服务 2.电子银行向客户传递的正面信息是： 回答：正确 1. A 我们是现代化的银行，现代化的管理方式 2. B 我们想要节约资本的投入 3. C 我们不想和客户面对面地打交道，那样太麻烦了 4. D 以上都不正确 3.商品命名的重要性不包括： 回答：正确 1. A 满足命名者个人的某种喜好 2. B 吸引客户的兴趣点 3. C 让产品更加具有特色 4. D 以上都不对 4.有效的促销方式是： 回答：正确 1. A 在地铁站派发赠品 2. B 直销人员上门讲解 3. C 在公园面对受众开产品发布会 4. D 以上都包括 5.促销的目的是： 回答：正确 1. A 让客户觉得这次活动办得很精彩 2. B 让客户觉得银行的产品不错 3. C 让客户觉得银行很有实力 4. D 以上都不正确 6.为了做好顾客管理，银行需要： 回答：正确 1. A 注重对自己服务产品的研发创新，从而引导市场的潮流 2. B 用一个单一的标准来满足所有客户，从而做到便捷的管理 3. C 了解某些产品可以满足所有人的需要 4. D 长期行销 7.市场区隔的价值在于： 回答：正确 1. A 让银行进行价格大战 2. B 价格因素成为银行竞争的主导因素 3. C 可以使银行将人力资源投向所有的市场 4. D 使银行走向创造利润的良性竞争路线 8.在具体服务中，富商顾客往往需要区别对待，是因为： 回答：正确 1. A 他们高人一等 2. B 他们是社会名流 3. C 普通人不如他们重要 4. D 他们可以让银行实现更高的利润 9.USP策略是： 回答：正确 1. A 附加价值销售主张，即通过赋予产品更多附加价值来获得和占领市场 2. B 单一销售主张，即通过使本行具有单一性来获得和占领市场 3. C 通路销售主张，即通过创造更多更好的通路来获得和占领市场 4. D 品牌销售主张，即通过创造良好的品牌来获得和占领市场 10.在银行的促销活动中，“精彩.遨游”的生活主张是： 回答：正确 1. A 主要针对喜欢旅游的客户群 2. B 主要为恋爱中的年轻人提出的二人世界主张 3. C 主要为幸福的家庭提出的全家欢聚主张 4. D 主要针对喜欢朋友相聚的年轻人 11.花旗贷速配不主张： 回答：正确 1. A 集合台湾多家优质银行提供数十种房贷产品供客户选择 2. B 以实时配对方式由各家银行共同参与为客户贷款进行竞标 3. C 以条件配对、线上竞标的方式提供专业房贷媒合服务 4. D 以贷款优先、交费及时为选择房贷的依据之一 12.下列那一项服务不属于银行的理财服务： 回答：正确 1. A 信用卡用户可以免费获得一张附属卡 2. B 为信用卡客户开出每个月的消费明细表 3. C 定期给客户信箱发去理财电子报 4. D 帮助客户分析消费明细，提出理财建议 13.哪一个因素不会很大程度上影响银行市场： 回答：正确 1. A 政治法律的环境逐渐宽松 2. B 某知名银行的CEO辞职了 3. C 非银行机构加入金融产品的竞争 4. D 中国加入WTO 14.花旗银行的“前进澳门”促销活动是： 回答：正确 1. A 一次投入大收效小的活动 2. B 有效地利用了青年人喜爱旅游的心理 3. C 主要是为了提高花旗银行的社会知名度 4. D 没有达到预期的效应 15.EVP策略是： 回答：正确 1. A 附加价值销售主张，即通过赋予产品更多附加价值来获得和占领市场 2. B 单一销售主张，即通