督导岗位说明书.doc

督导岗位说明书姓 名职 位 编 号工 作 地 点 / 环 境福建级 别部 门 / 组 别 职 位 名 称督导直 接 上 级制 定 者审 核 者页 数共 3页版 次 岗位说明书有效期 职权检查各店店长、 导购的工作能力的权力，对形象考核不合格的人员进行相应的处罚的权利，对各店店长、导购工作相关知识考核的权利。职位设置目的1.营造专卖店整体文化氛围，做好各专卖店的商品陈列，烘托展示商品并最有效的展示商品，推广品牌文化、设计理念；2.提高终端管理，使其在业务能力、服务管理等方面得到提高。3.提高地区销售额；4.提高地区营销人员的综合素质。工作目标培训全体营销人员相关业务专业知识，建全对管辖专卖店形象的全息管理、规范的标准，统一终端服务标准，全面展现公司品牌独有的品牌文化及产品设计理念。营销活动以创造良好的业绩，领先于同类品牌，占领目标市场，扩大品牌知名度。 该职位在整个部门的角色完成上级安排的任务及岗位本职具体工作流程工作内容工作流程实施时间执行标准培训方面根据不同时段，制定培训主题，编写培训教材，内容包括：形象方面、营销方面、公司理念、综合素质方面等。巡店和特定培训活动期间内。；以公司规章制度为准绳，以提高销售为目的，做到知识性、科学性、生动性。营销方面1.做好管辖店的营销工作；2.做好一年四季的片区大型特卖工作；平时的下店和活动期间内。按销售方案实施，并达到销售目标。形象方面1.做好管辖店的形象实施和维护的工作；2.做好一年四季的形象店和管辖店的布展实施工作；平时的下店和活动期间内。按形象标准实施，并达到维护品牌形象传播品牌文化为目标。职责范围1、营销方面：、 根据营销企划案对各专卖店员工进行培训；、 根据营销企划要求对店面进行布置；、 活动期间充分调动各员工的积极性；、 活动过程中密切关注进展情况，对存在的问题及时提出解决办法；、 配合所管辖物业活动，及时对店内货品进行调整，达到促进各店销售的目的；、 根据物业其它品牌推出的促销活动，及时调整专卖店活动内容，创造理想销售业绩。2、培训方面：、 根据每季的陈列和产品教案，对员工进行培训，培训重点：季节陈列方式、橱窗陈列方式、面料、款式、洗涤方法、各种保养方法等。让员工了解形象，了解品牌文化，并激发他们的销售激情；、 每次营销、形象方案的培训讲解；、 根据专卖店操作规范，对员工进行服务、销售、形象、店务管理等规范；、 根据对案列的分析，培训讲解，培养营销人员的应变反应能力；3、特卖工作方面： 、 活动前组织员工培训，店每位员工知道活动细则；、 活动期间与店长根据实际情况，合理安排班次；、 下店组织卖场气氛，参与销售；、 根据销售情况随时调整店内货品；、 根据销售情况及时追补畅、滞销品；4、 协助完成每季店面操作工作：根据每季布展要求完成形象店的店面环境操作。5、所管辖店环境布展的实施及各季货品陈列的展示：、 四季环境布展及圣诞节、元旦、春节环境布展；、 根据新上货品，对店面货品进行调整指导，保持店内货品陈列新颖；、 现场货品调整，并让员工动手操作，并加以点评、修改，培养员工的动手能力；、 根据畅、滞销情况，对店内货品进行调整，以达到最有效的促销目的；6、对各专卖店的检查、管理、辅导：、 与地区仓库督导协作，根据专卖店整体操作规范，对各专卖店各项工作进行检查辅导，防止违规现象发生；、 随时抽查店务日志，检查店内日常工作情况；、 协助辅导假日、活动期间的销售，观察店员销售情况；7、 市场调查工作：、 不定期进行市场调查工作，了解货品畅滞情况、各品牌及商场动向，市场需求情况等；、 制作市场调查报告及时反馈给各相关部门。9、 会议及月工作计划总结：、 每月初根据公司经理安排部署的下月工作，对下月工作重点明确；、 对上月工作进行自评总结，并对下月工作进行详细计划，所有总结计划书写于工作日志上，每月初上交直营经理处检查；、 按月、周工作计划实施，如有临时变动，则灵活作出相应的调整，各项临时添加的工作及时记录在工作总结中；、 各项需汇总的表格于每月初上交直营经理检查后交上级部门及各相关部门。10、完成上级领导交给的临时性工作。 本岗位职位考核指标： 描述该岗位职位6项主要责任与贡献，关注最终结果，并按重要性排序。衡量标准是分解或引申后的，可以是数量、质量、成本、时间和人员反应等，应尽可能用客观、量化和易采集的数据。重要性主要责任与贡献1对公司及直营经理负责，不断提高自身素质，做到对企业形象维护、保持与灌输； 贡献：提升品牌知名度及美誉度。2保证公司的各项管理制度的实施与贯彻执行； 贡献：保证店内工作的有续进行；3负责对管辖店的形象工作实施、检查及工作业绩的考评工作； 贡献：提高专卖店工作质量和激发员工工作激情。4定期向直营经理汇报工作情况； 贡献：维护专卖店形象，维护品牌形象； 5对营销语言、流行趋势、综合素质拟定培训计划。 贡献：让营销人员掌握科学知识，利于更有效的推广产品；6结合广告推广案，组织、协助全年度不同区域推广方案； 贡献：提升品牌知名度及美誉度。主要考核指标项次责任目标项目考核人目标值增扣分方式(按单位项100分计)比重合计(100%)1专卖店各季大型的形象推广实施：2拟定