网店的设计与制作及电子商务简谈.doc

姓名 ：学号 ：专业 :学院 ： 网店设计与制作及电子商务简谈 在这个物欲横流的时代，经济飞速发展，网络也逐渐普及，每年的网民人数不断增长，而这些人都属于潜在的网络消费者，在这种大环境的驱动下，越来越多的人开始从事电子商务事业，进行网上交易，各种网站及网店便应运而生，如雨后春笋版蓬勃发展，网上购物已经不仅仅是一种消费了，它更是一种趋势，一种时尚与潮流。身处这个时代的我们，对于网店的设计与制作也应该涉及一些，紧跟电子商务时代的发展潮流，为以后的自主创业或工作发展做好准备。1、 课时回顾网上零售是传统企业的下一个渠道，对中小型企业的生存非常重要，传统企业的成本较高，且时间限制较大，而互联网不需要成本，哪里有需求，哪里就有市场，我们每一个网民都是潜在的市场消费者，从“营”到“销”到“最后一公里”，网络零售可以说是中小企业的快车道。一般来说，在市场上物流占比低、非急需产品比较适合网上零售渠道。在定为经营模式时，生产型企业适合做分销，零售型企业适合做直销。传统企业网上零售渠道面临着较大的生存压力，包括价格冲突、技术层面和营销层面（流量的获得、销售前后的服务）。网上开店相较于实体店来说，适用性广，工作和学习之余都可以赚钱，但是信任度、物流还有购物的乐趣方面可能就不如实体店了。网上开店一般有三种方式：自助式开店（淘宝网、拍拍网等）、建独立的网店（当当、京东等）、自己建网站和自助式开店相结合（例：李宁）。网上开店的流程：1、考察好市场，确定卖什么 2、选择开店平台或网站 3、向网站申请开设网上店铺 4、网上店铺进货 5、拍照 6、登录产品 7、网上店铺营销推广 8、网上店铺售中服务 9、发货 10、网上店铺评价或投诉 11、网店售后服务 。通常企业管理者、拥有货源的人、需要处理手中旧货的人、初次创业者、全职企业白领及拥有自己实体店的人比较适合网上开店，但网上开店也并非是稳赚不赔，还需选择合适的商品、好的发货进货渠道和正确的营销策略。商品名称是很重要的，它不能超过30个字，所以要充分利用这30个字的空间，包括关键字的类型和组合。商品图片要尽量生动化、清晰，不要忽略细节，这样才能脱颖而出。店铺的设置包括基本设置、宝贝管理、普通店铺美化等几方面，至于旺铺，当然也有旺铺美化，有一些免费的模板我们可以好好利用，例如淘宝网提供的旺铺扶植版。关于货源问题，一般的卖家都是通过普通市场进货（非专业批发市场、专业淘宝货源批发市场）或网络进货。任何宝贝热销的背后都是有规律的，不管是价格、品牌、质量、新奇还是独家，都可能成为优势。对宝贝进行包装时，标题要突出卖点，强调优势；内容描述要专业认真；可以利用名人效应，制造噱头。此外，店铺包装和店主身份包装是有必要的，卖的气势包装非常重要。淘宝马太效应（好的越好，坏的越坏，多的越多，少的越少）更是每一位卖家不得不重视的。为了取得消费者的信任，还可以做出无条件退款、无条件退货、加入消保、假一赔十、不满意就退款等零风险承诺。另外，一些产品证书或者权威图片、客户见证（好的评价、旺旺聊天记录等）、宝贝特征描述、价值包装、促销被迫成交、再一次零风险承诺还有亲情策略都可以增加客户的信任感。2、 网络营销在科学技术的高速发展、消费者价值观的改变和愈来愈激烈的商业竞争等综合因素下，网络营销的产生似乎是顺理成章的。由于当前商品供应千姿百态，消费者的选择不单单是商品的使用价值，心理上的认可感是做出购买决策的先决条件。由于商品生产的日益细化和专业化，消费者的风险意识随着选择的增多而增强。他们对单向机械式的营销沟通感到不信任，进而会主动通过各种渠道获取与商品有关的信息，并进行分析比较，增加对产品的信任和争取心理上的满足感，以减少购买失误的可能。虽然很多消费者都追求购买的方便性和购物乐趣，且很多营销工作者倾向于以各种差别化来减轻消费者对价格的敏感度，避免恶性削价竞争，但价格对消费者的心理影响仍不可忽视。随着竞争市场日益激烈，一些营销手段即使能在一段时间内吸引客户，但也不一定能使利润增加。在这样的现实环境中，网络营销的竞争优势便展现出来了。开展网络营销，企业可以降低经营过程中的成本费用，最大限度地提高了经济效益。并且，利用互联网进行市场营销活动可以覆盖过去靠人工进行销售或者传统销售方式所不能到达的市场，从而创造更多新的市场机会。利用互联网，不论是企业还是较小的网店都可以将产品介绍、技术支持和订货情况等信息放在网上，消除时间和空间的限制，是消费者可以随时随地、主动地根据自己的需求有选择地了解感兴趣的信息，最终达到能够高效地为客户提供满意的产品和服务的目的。同时，由于网络营销能在一定程度上节约成本费用，因此在网上可以实现更低的价格销售，使消费者获益，卖家也获得一定的利润并赚得一部分回头客和潜在消费者，实现双赢。3、 电子商务 我们都知道，如今，电子商务飞速发展，它正在以前所未有的速度影响着这个世界，大到奥运、世博，小到我们上网买一盒巧克力、一双袜子，我们的生活越来越多地被电子商务所影响。还记得前些年电子商务刚刚红火起来的时候，可以说是在网上卖什么就赚什么，赔率差不多为零，那时几乎每个有点冲劲并且懂那么一点点电脑知识的人都想去开网店，分一杯羹，而到现在，我国的电子商务经历了狂热的“圈钱运动”之后渐渐回归平静，我们还需要对电子商务有一个清醒的认识，并且以发展的眼光去看待它。在这样一个经济快速增长的时代，利用网络平台进行交易早已经是大势所趋，我想，现在对于任何一个稍有成就的企业或个人来说，放弃网络资源无疑会是一个重大的损失，所以，现在大部分公司在网络上都会有相应的站点或者自建网站，提供相关的信息，以便于消费者和一些有投资意向的客户了解公司的运营情况，同时公司还会有自己的内部网络，方便内部员工利用相关资源，而外人则不得进入，以免因泄密而给公司造成经济上的损失。提到电子商务，大部分人首先想到的就是开网店赚钱，当然，在商言商，一个“商”字必然就包括了买家和卖家这样的交易双方，对消费者而言电子商务就是网上消费，也就是买东西。提到买东西，最容易联想到的应该就是服装吧，特别是年轻人，追求新潮、时尚、个性，Out 这样的字眼是很多年轻人所不能容忍的，所以对服装的要求也就比较高，买衣服的次数也比较多。正因如此，各类服装网站也就越来越多了，很多初次尝试开网店的人也大多选择服装类的商品进行销售，以获得更大的利润。 鉴于此，为了进一步了解电子商务服装网站的市场定位、特色优势以及网络营销策略，我对韩都衣舍和优衣库服装网站网络营销进行了一个分析和比较，以下是我的分析结果： （1）服装网站市场细分：韩都衣舍是互联网韩风快时尚品牌，主要风格是韩国风格，目标客户是1835岁的都市时尚人群，韩都衣舍经营以女装，男装，童装，女鞋，女包以及配饰为主的商品，是淘宝网服饰类综合实力排名第1的品牌，在京东商城、当当网、麦考林、凡客诚品等国内各大平台都有销售。而优衣库是日本著名的休闲品牌，主营男装、女装、休闲运动、服饰；目标客群：适合教育程度较高的城市年轻白领，是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。坚持将现代简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。而所倡导的“百搭”理念，也为世人所熟知。 （2）特色优势比较(线上和线下)：线上：韩都衣舍的服装式样较多，每天开发40款新商品，每个季度新款数量超过5000款，这一点位韩都衣舍带来了很大的市场优势。优衣库网络旗舰店于09年4月16日，Uniqlo的淘宝商城店铺和外部网店同时发布，开店后平均每天销售2000件，但是并没有什么特色，应该说在线上是没有韩都衣舍做得好的。线下：优衣库采取直营的方式，全面修正策划、生产、流通、销售等商业流程，按照消费者的需求进行大量生产，是日本市场占有率最高的休闲服品牌，在中国及其他国家和地区也有相当多的实体店。而韩都衣舍在线下方面就不像优衣库有那么多的实体店，所占市场份额优势并不明显。 （3）服装网站网络营销策略和措施：优衣库基于网络整合营销4I原则中Interesting趣味原则，根据自己的品牌为全世界的博客们制作的一个功能性widget，把美女、音乐、舞蹈融合到时钟这么一个工具上，以时钟为舞台展示品牌, 将营销信息的鱼钩巧妙包裹在趣味的情节当中，使观众都被吸引住进而持续的关注。韩都衣舍则从“代购”到“研产销”一体积极转型，借助较为成型的网络平台，销售自己的服装。从上面这个例子中，我们可以初