运维服务合同.docx

现场运维服务合同 项目名称：国网湖北省电力公司机关大楼和综合办公楼LED显示屏运维服务 甲方（接受服务方）：湖北东方卓越文化传媒有限公司 乙方（服务提供方）：国网湖北省电力公司 办公室 签订地点：国网湖北省电力公司 办公室 甲、乙方在平等、自愿的基础上，经协商一致签订本合同。合同各方均已充分理解下列条款的含义，并保证以诚信、合作的态度履行本合同。1. 维护项目1.1 乙方应依照本合同规定为甲方提供服务，维护地点为甲方指定的地点。1.2 乙方承诺具备主要设备的原厂集组件成及技术服务的资源。1.3 乙方承诺向甲方提供服务的人员须具备一年以上相关工作的工作经验。2. 维护期维护期为 2014 年 6 月 1日起至 2015 年 5 月 31 日止。3. 费用3.1 甲方应为乙方支付服务费用：人民币￥80000 元，大写： 捌万圆 整。3.2 上述费用包括乙方履行合同所要求的所有材料、劳务、咨询等费用，在支付本合同3.1款规定的费用后，甲方无需支付任何其他费用。3.3 甲方如提出增加维护项目的，在乙方完成相应服务后，甲方应支付额外的费用。具体数额由双方协商确定。4. 支付4.1支付方式甲方按下述方式向本条款所述乙方帐户或乙方另行书面通知的其他帐户支付合同款：4.1.1合同签订后，甲方立即支付乙方合同总金额，即人民币 捌万圆整。4.1.2服务合同期满后，甲方对乙方运维服务的工作进行验收，验收合格后一周内，甲方支付乙方合同总金额，即人民币 捌万圆整。乙方账户信息：5. 物的所有权及使用许可5.1 乙方在维护过程中在甲方的系统中添加或置换的一切物的所有权归属于甲方。5.2 乙方保证甲方在使用乙方提供的任何材料、设备、物品、技术时不会侵犯任何第三方的权利或被任何第三方提出权利主张。在上述情况发生时乙方应采取一切措施使甲方脱离相应的纠纷，并承担甲方所有损失及为此支出的费用。6. 保密条款 6.1 乙方有责任对甲方提供的相应文档、图片、安装介质进行妥善保管，并保证遵守相应的保密协议，避免用户机密的泄露，如有因乙方技术人员失误或故意行为导致的用户机密泄露，乙方要承担相应的赔偿责任。7. 违约及赔偿7.1 乙方违反本合同的规定，需支付根据本合同第4条产生的所有费用的 的违约金。甲方违反本合同规定，需支付根据本合同第4条产生的所有费用的 的违约金。7.2 上述违约金不足以赔偿甲方所遭受的损失的，乙方还应赔偿相对方因此遭受的所有损失，包括但不限于：直接损失，间接损失，可得利益的损失，因违约导致甲方承担的一切法律责任及为此支出的费用。7.3 甲方有权将每次违约金金额在下一次支付费用中予以扣除。7.4 由于乙方未遵守本合同约定提供维护服务导致甲方出现任何异常情况的，乙方承诺必要时应甲方要求在甲方指定的媒体上作出书面及公开的澄清和声明。8. 合同文本及效力8.1 本合同以中文组成，一式肆份，甲乙双方各执贰份，各份合同具有同等效力。8.2 本合同自甲、乙双方签字、盖章之日起生效。9. 合同附件：运维服务工作表甲方（公章）： 乙方（公章）：日期： 日期： 附件： 运维服务工作表服务项目服务限时 审 核 服务说明每日定时检查1小时内办公室维护人员必须在工作日8：30前到达现场，检查大屏显示是否正常、网站消息是否正常更新、服务器和同步电脑是否运行正常。显示故障处理4小时内办公室维护人员必须在2小时内到达现场，立即重启电源及操作系统，如果问题无法解决应立即关闭显示屏并与办公室和设备供应商约定维修时间，维护工作完成后反馈信息给办公室。老化及易故障配件更换4小时内办公室与办公室联系并说明需要更换的配件和原因，与办公室约定具体的维护时间段进行维护，更换配件时维护人员必须在现场监督、协调，维护工作完成后反馈信息给办公室。发布软件故障处理4小时内办公室维护人员必须在2小时内到达现场，检查故障原因，网络故障：联系信通检查并恢复网络设置，软件故障：联系软件开发人员调试程序恢复正常使用，维护工作完成后反馈信息给办公室。图片更新3小时内外联部维护人员必须在2小时内到达现场，根据要求更新图片，更新完成并观察半小时，图片如果正常显示，反馈信息给外联部。技术咨询即时办公室维护人员必须即时解答咨询问题，例如：信息发布文字设置，图片大小及分辨率、软件设置等问题，无法解答的问题应立即咨询设备供应商已解答咨询问题。定时开关设备即时办公室法定节假日需要长期关闭显示屏，