行协2011年工作计划.doc

朔州市保险行业协会文件朔保协（2011）02号关于呈报朔州市保险行业协会2011年工作计划及任务分解情况报告省保监局：现将朔州市保险行业协会2011年工作计划及任务分解情况报告予以呈报，请阅示！ 此报告。附件：朔州市保险行业协会2011年工作计划及任务分解情况报告 二一一年二月十一日 （此页无正文）主题词：工作计划 任务分解 工作目标报：山西省保险行业协会送：本会会长 副会长 各会员公司打印：王日权 联系人：贾萌春 联系电话：03492036321朔州市保险行业协会秘书处 二一一年二月十一日印发附件：朔州市保险行业协会 2011年工作计划及任务分解情况报告省保监局：2011年是“十二五”规划的开局之年，是朔州市保险行业协会成立的第二年，是协会抓深化、抓巩固、抓提升的一年。为认真贯彻落实好山西保险业情况通报会和省保监局的各项工作部署，充分发挥协会的职能作用，确保协会的各项工作按计划推进，圆满完成2011年的各项工作任务，促进朔州保险业平稳较快发展，以优异的成绩向中国共产党成立90周年献礼！根据晋保监办201027号文件要求，现将朔州市保险行业协会2011年工作计划、任务分解、工作目标及责任人情况报告如下：一、进一步加强协会自身建设，提高协会专业化和职业化水平。1、进一步健全组织机构，规范日常管理。工作任务：按照社团组织管理规定，不断加强会员代表大会、理事会、专业委员会和秘书处建设。进一步明确协会各岗位职责，细化各种办事制度，建立健全公文处理、会议、财务管理、资产使用管理办法、人员管理等制度和秘书处工作规则、各专业工作委员会工作规则等，并认真贯彻执行。逐步把协会建设成为组织体系完整、职能定位清晰、规章制度健全、有作为、有地位、有威望的行业自律组织。工作目标：协会的综合素质和服务水平全面提高，充分发挥职能作用，行业协会的重大事项，如自律公约的签订、会费提留、违约金的处罚等，都要通过常务理事会或产寿险工作委员会讨论决定，形成民主管理、规范有序的运行机制。责任人：白金明 贾萌春2、加强管理教育，大力提高工作人员的专业化水平。工作任务：加大培训教育力度，采取请进来送出去，集体组织学习和个人自学，以会代训等多种形式，本着缺什么学什么的原则，有计划、有步骤、系统地学习保险基础知识、法律法规等与工作密切相关的知识，全面提高工作人员的业务技能和实际工作能力。坚持每周二、五下午业务学习制度，每月一次例会制度。认真学习贯彻全国保险业情况通报会和山西保险业情况通报会精神。进行保险法规系列讲座，邀请有关专家结合工作实际开展业务培训。以老带新，在干中学、学中干，工作学习化、学习工作化。年内组织工作人员到先进保险行业协会参观学习，学习先进协会的办会经验，改进协会工作。严格考核，优胜劣汰，吸引人才，优化人才队伍机构，建设高素质的协会秘书处工作人员队伍。确保各项目标任务高标准地按计划落到实处。工作目标：协会管理规范，工作学习秩序正规，全员服务协会科学发展的能力和水平强。协会关键岗位工作人员的业务能力和综合素质进一步提高。全体工作人员真正做到干一行、爱一行、专一行，工作精益求精，成为保险行业协会工作的行家里手，在发挥协会职能中展示个人才华、体现个人价值。协会的工作水平进一步提高。责任人：白金明3、加强思想政治建设，提高全员的思想道德修养。工作任务：大力加强协会思想政治建设，年初制定思想政治教育学习计划，坚持每周一次思想政治教育学习制度，重点开展树立社会主义核心价值理念教育，社会主义荣辱观教育，社会公德、职业道德、家庭美德教育，通过教育规范大家的思想言行，提高全员思想政治素质，树立爱岗敬业、无私奉献的职业操守。工作目标：使协会工作人员的思想境界和精神状态与协会的工作要求相适应，与协会承担的使命相适应。建立一支热爱协会工作、有良好职业道德、能够胜任本职工作、责任心和事业感强的员工队伍。责任人：白金明 二、抓好自律建设，维护公平有序的市场秩序，营造行业发展的良好环境。1、建立健全和完善自律公约。工作任务：结合朔州保险业发展实际，根据不同业务类别和市场竞争程度，着力推动各个会员公司针对影响保险市场公平竞争秩序的难点、热点问题，集体论证，集思广益，完善各项自律公约，进一步完善和修订朔州市机动车辆保险自律公约、朔州市营销人员流动管理自律公约、朔州市银行、邮政代理人寿险业务自律公约、朔州市非车险自律公约。工作目标：通过自律公约的建立和完善，促使各会员公司严格按照协会组织制定的各项公约依法合规经营，做到诚信履约，有诺必践，实现依约经营，违约必究，规范运作，有序竞争。责任人：白金明 刘雄 王艾2、加大执行力度，严格自律检查，遏制恶性竞争。 工作任务：建立自律公约执行情况检查披露制度、科学合理的评价体系和惩戒教育制度、违规“黑名单”制度、营销员合理流动制度，制定从业人员道德和行为准则。努力维护合理有序、公平竞争的市场环境。加强行业诚信建设，加强对保险从业人员的自律管理，提高行业诚信服务水平。加强营销员诚信记录和信用档案建设，努力发挥市场在配置人力资源方面所体现的公平与效率相协调的作用。全年自律公约执行情况进行现场专项检查不低于五次，重点检查车险、银行邮政代理保险业务。要严肃检查纪律，不准徇私舞弊。对检查出的问题，要如实上报。对于违反协会章程、自律公约、损害投保人利益和被保险人合法利益、参与不正当竞争的会员，按照章程和公约的有关规定，经会长办公会议或常务理事会研究确立后，严格追究相关公司和人员的责任。该通报的通报，该经济处罚的处罚，该上报省保监局的上报，决不姑息迁就。工作目标：为会员公司营造“依法经营、有序竞争、诚信服务、共同发展”的良好市场环境。会员自觉自律，依法合规经营，公平和理性竞争，保险资源得到更好的保护和开发。责任人：白金明 刘雄 王艾三、搞好维权服务工作，为会员和消费者提供优质服务。1、做好依法维权工作，维护保险业、会员和消费者的合法权益。工作任务：加强同政府部门和市场主体的沟通，反映行业呼声、提出行业诉求，协会理事会组织会员制定维权公约，建立与工商、税务、司法等部门长效沟通机制，力求为行业争取更多的话语权。整合资源，开展行业维权调查，采取有效措施，防范各种侵权行为的发生。认真受理保险咨询和投诉，化解各种矛盾，及时上报重大投诉案件，做好省保监局批转的投诉案件调查处理工作。建立健全各项投诉制度和工作流程，开通2036321举报专线电话，设专人进行信访接待和处理，与朔州市工商局12315举报投诉中心合作，将有关保险消费者的投诉转给协会，协会专人授理，落实好信访、自律举报检查。工作目标：争取有利于全市保险业发展的社会环境和政策支持。保护会员和消费者的合法权益，做到有案必接，有诉必查，事事有着落，件件有交待，使投诉者满意，被诉者舒畅，维护行业信誉。加强保险业诚信建设、促进保险行业的规范运行，公正、科学、合理、高效地解决各种矛盾争端，为保险人和被保险人提供便捷的纠纷解决渠道，及时有效地化解矛盾。责任人：贾萌春2、改善服务工作，提升行业整体服务水平。工作任务：依托全市保险行业力量，围绕当前朔州保险行业发展的重点、热点、难点问题开展工作，切实增强服务的主动性和针对性，努力为会员单位、保险消费者及决策机关服务，以服务创新促进保险业发展。促进全市保险业健全服务网络，简化理赔程序，切实提高服务水平，让消费者满意，让政府满意。工作目标：提高服务大局的能力，加强与政府部门的联系沟通，寻求保险业发展与政府政策的切入点，引导行业积极参与地方经济建设和社会发展的大局。今年重点是促进全市保险业大力发展“三农保险”推动社会主义新农村建设，继续巩固和完善能繁母猪和奶牛等养殖业保险，积极探索推广蔬菜塑料大棚保险和农作物种植业保险，为确保米袋子、丰富菜篮子，做出应有的贡献。与市交警队建立合作，创建交通事故快处快赔服务中心，发挥保险行业的社会管理功能。为轻微道路交通事故财产损失提供理赔一条龙服务，保障全市道路交通安全、畅通、有序，推进全市文明交通行动计划顺利实施。责任人：白金明 刘 雄 王 艾3、进一步做好保险业参与医药卫生体制改革工作，为医改工作提供有效的商业保险服务。工作任务：在去年取得较好成绩的基础上，以“围绕本职，服务大局”为指导，充分发挥协会为朔州市深化医药卫生体制改革领导组成员单位的职能作用，认真贯彻朔州市深化医药卫生体制改革工作会议精神，强化全市各产寿险公司的支持配合力度，积极做好全市保险业参与我市医药卫生体制改革工作。工作目标：进一步为医改工作提供有效的商业保险服务。加强宣传教育，使各会员公司充分认识保险业参与医药卫生体制改革的重要意义；补充医疗保险覆盖面进一步扩大，有效提高基本医疗保障水平。城镇职工、城镇居民、新农合补充医疗保险的步伐进一步加快，实现补充医疗承保率与基本医疗保险参保率同步发展。进一步扩大覆盖面，大幅度提高保障水平，为全市医改工作提供配套服务；积极发展责任保险，促进社会和谐，进一步扩大医疗责任保险覆盖面，为意外医疗事故提供经济保障，缓解医疗纠纷，促进医患关系和谐。责任人：白金明 刘 雄 王 艾4、做好协调工作，共同促进朔州保险市场的健康运行。工作任务：整合行业力量，协调好市场主体之间在发展保险业务方面的关系。定期召开产、寿险专业委员会，协调处理会员之间、会员与保险从业人员之间的关系。工作目标：通报自律检查情况，讨论违约行为的自律惩戒措施，及时处理市场发展中遇到的一些突出问题，为会员搭建沟通平台。责任人：白金明 贾萌春四、整合宣传资源，开展联合互动，打造行业良好形象。1、办好朔州保险行业信息专刊、做好保险业务统计信息工作，服务协会会员，展现行业风采。工作任务：在各公司建立信息联络员，及时通报信息，上传下达，随时向行业协会反映各种信息，服务行业发展。按月做好保险业务统计和汇总工作，发至市县两级公司。在各会员公司之间进行保险业务、经营等信息的交流和探讨。通过文字和数据信息，使之成为保险业内交流的平台，成为保险经营者与政府沟通的桥梁，成为加强保险行业宣传，连接社会的窗口。工作目标：继续办好朔州保险行业信息，每月出版一期。协会秘书处要精心组织，积极筹划，立足把信息办好办出特色，使之成为保险法律法规的宣传阵地，业内信息共享和工作交流的平台，让上级领导和社会各界了解保险、重视保险、支持保险的窗口，努力提高保险的社会认知度。各会员公司要积极支持配合，指派专人，对本公司大型活动，工作新经验、新做法，优秀人物的先进事迹，保险业务、承保项目和典型理赔案件等方面，及时上报协会，以便相互交流，互相促进。责任人：王日权 贾萌春2、利用媒体优势，开展联合互动，提高保险宣传的社会效果。工作任务：加强与媒体的合作，增加媒体对协会的支持力度。针对朔州保险市场宣传工作的实际，协会要承担起朔州保险行业的整体形象宣传和新闻发布。要与朔州日报社、朔州电视台、朔州广播电台等主要媒体保持密切联系。排除不实报道和负面新闻对朔州保险行业造成的不良影响，确保朔州保险行业的健康发展。工作目标：一方面协会与各会员公司要组织专人，对保险业内的新闻和工作动态积极投稿；另一方面，邀请相关记者采访，更多地宣传报道保险行业内的正面新闻，让人们正确的认识保险、了解保险起到积极