酒店个人先进事迹报告.doc

优秀员工事迹报告 这个温馨幸福的大家庭，在这里我成长了2年，也目睹了它的风风雨雨，一路走来、有欢笑、有泪水、有苦也有甜。如今的它蒸蒸日上，茁壮成长、正因为有了它才磨练了我有今天的意志。*，自2011年9月份进入酒店工作以来，一直表现出色，爱岗敬业，努力学习业务知识，也因此由一名普通员工逐步成长为酒店一名管理人员，在2012年1月正式接手餐饮部副经理一职。同年6月，参加南京总部管理员的培训，并得到了领导的肯定同时也拿到了相应的资格证书.回想过去，一幕幕的往事涌上心间，每天披星带月、风里来、雨里去、都是孤身一人，曾记得有一次，那几天酒店有非常重要的接待任务，无法正常下班，孩子又生病了，每次看到看着孩子稚嫩的照片，每次在电话旁听到孩子说：“妈妈，妈妈，你什么时候来看我啊”？我的心都很纠结，强忍着泪水对孩子笑了笑就挂了电话，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，觉得孩子太可怜。不敢想孩子一人在家会发生什么事，想着不知不觉到了酒店，看着同事们紧张有序的工作，觉得自己应该调整心态，既然选择了酒店这份职业就应该把它做好，舍小家、顾大家。该对得起领导的信任，不去想太多做好手头的工作，就这样又开始了一天新的工作，时间一分一秒的过去了，刚才的那份担忧也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飞奔家里，那份忐忑又涌上心头，此时夜已深了，女儿应该已经熟睡了，这时我再也抑制不住自己，泪水掉了下来，心想女儿不知道在门口盼着妈妈归来张望了多少遍，又幸好女儿在家人的照料下健康成长，不敢在想下去，我是多么自责作为母亲没有好好的照顾好孩子，为了工作弃她于不顾，只想说作为一个母亲，欠她的太多了作为酒店一名基层管理者，我应该处处起到模范带头的作用，我的工作态度会影响整个团队，正所谓：火车跑得快，全靠车头带。在日常工作中我不怕困难，勇于承担责任，用在工作上，就是那份执着、坚定、信念。2013年度，餐饮部在做好各项日常工作和临时工作的同时，跟进各重大事件或协助各相关部门解决各种问题。加班加点是家常便饭，这对年轻人来说也许算不了啥，但经常性的的加班对于女孩子来说却是一种挑战和考验。面对加班加点，甚至通宵值班，他从未有过半句怨言，也从未向组织提出调动的要求。我的观点就是：我们的工作就是要服务客人和我们的同事，只有这种服务的工作态度，才能让我们同事没有后顾之忧，全身心地投入工作；也只有这种服务的工作态度，才能让我们的同事更有干劲，才能让我们的团队更具凝聚力和向心力。我们可以说：每个员工提高一小步，整个团队就会提高一大步。我由衷的想说：我并没有为酒店做出了不起的大贡献、也没有取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力去完成每一次接待，总结经验、从经验中学习，争取将工作一次比一次做得更好，与同事和睦相处、合作愉快、虽然如此，但我的付出得到了酒店的认可，只要做好那份属于你的工作，就会有回报。因此，我认为在酒店工作中，无论你是脚踏实地的做好自己的工作，还是以认真负责的服务意识让客人一致满意，还是以优秀扎实的综合素质能力成为酒店的骨干，都是一种优秀，都是一种进步与成长。“一沙一世界，一花一天堂”，平凡的岗位平凡的人，但勤奋好学和奉献精神，却让她如此不平凡，在平凡的岗位上一直付出热情与执着，这份执着也许并不轰轰烈烈，但至少也是难得的精彩。我用点点滴滴的平