物流外包研究.doc

姓名：陈泰源 班级：09市场营销2班 学号：200924012212物流外包问题研究分析前言：所谓物流外包，是指生产或销售企业（需方）为集中精力增强企业核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司（即第三方物流企业，3PL）运作。由于第三方物流提供商往往拥有规模、专业优势、管理经验等方面的优势，这些都是降低成本的重要驱动因素，因此企业可以借此获得较为显著的成本降低。随着经济全球化发展，社会分工日益精细，企业间竞争日趋加剧，消费者需求越来越多样化、个性化，为了降低物流成本，实现对顾客的快速反应，提高企业的竞争力，在发达国家，通过物流外包的物流战略越来越得到企业经营管理者的重视，成为企业总体战略重要的一部分，并取得了显著成果。在美国，通过物流外包，进行物流业务的重组，物流成本从1980年占GDP的17.2下降到了1997年的10.5，再到2004年的7.5%。美国IDC公司进行的一项供应链和物流管理服务研究表明：全球物流业务外包将平均每年增长17。在中国，企业由于其数量多，比重大，类型遍布各行各业，对国民市场经济起着举足轻重的地位，同时，企业是中国经济发展的生力军，对中国经济的飞速发展有重大的意义。随着市场经济环境，生产资料竞争日益加强，使得这些企业无论是在管理上，生产上还是物流控制上，都在寻找最优的生存条件，以降低企业的生产劳动成本，增强其产品或服务的市场竞争力。在中国经济高速发展的今天，现代物流扮演着重要的角色；在市场经济竞争日益激烈的今天，企业物流的外包活动的确能降低企业的物流成本，同时也为物流外包活动的发展提供了广阔的空间，因此，物流外包已经成为各个国家企业物流管理的主流模式。物流外包活动对于中国现在的企业来说，无疑是提供了更好的发展条件。但由于我国物流业起步迟，经验不足，在发展上尚未成熟及企业自身存在的特点，我国企业必须采取正确的态度看待物流外包，并不断的克服自身的问题。接下来，我们来分析物流外包的现状、优势、存在的问题，企业应该如何利用物流外包更好地让自身发展。正文：一、企业物流外包的历史由来 外包制（outsourcing）是美国企业 80年代兴起的管理思想。当时美国企业将企业流程再造作为经营合理化的重要手段，重新对业务内容、资源的分配进行考虑。也就是通过撤出非核心竞争业务来提高经营效率。外包则成为当时降低成本提高企业竞争能力的重要手段而受到重视。当时,企业的竞争优势逐渐转移到敏捷性上来。在这种环境下，企业的竞争就表现在如何以最快速度响应市场要求，满足市场多样化需求.即企业必须能在实时的需求信息下，快速组织生产资源,把产品送到用户手中，并提高用户对产品的满意度.但是,面对日趋激烈的市场竞争，依靠传统的单一企业竞争模式，企业难以在市场竞争中保持绝对的竞争优势。随着信息时代的到来，企业竞争的压力进一步加深。信息资源的开放性，打破了企业的界限，建立了一种超越企业界限的新的合作关系，为创造新的竞争优势提供了有利的条件。在这种情况下，供应链管理思想应运而生，迎合了这种趋势，为企业构建新的竞争优势提供了新的思路。供应链管理强调把主要精力放在企业的关键业务上,充分发挥其优势，根据企业的自身特点，专注某一领域、某一专门业务,形成自己的核心竞争力,同时与全球范围内合适的企业建立战略合作关系，企业中非核心业务外包给其它企业或由合作企业完成，业务外包就是在那种情况下提出来的。 因此，在新的物流理念的指导下，改善物流系统，开始提供多样的物流服务，迎来了物流革新的新时代，物流外包因此而生。二 、我国企业物流外包的现状自上世纪90年代中期，第三方物流伴随着现代物流理念传入我国以来，已经有了质的发展，随着市场竞争的不断激烈和信息技术的高速发展，企业为了取得竞争上的优势，正在利用3PL（第三方物流，3PL）所能提供的所有服务，物流外包逐渐被供需双方（物流服务供应商和需求方）所认可。在我国，物流外包市场的状况主要体现在：第一，企业物流仍然是全社会物流活动的重点，专业化物流服务需求已初见端倪。近年来，随着买方市场的逐步形成，企业对物流领域中存在的“第三利润源”开始有了深刻的认识和看法。但由于社会宏观经济环境的制约，目前我国物流活动的发展水平还比较低，因此，加强企业内部物流管理活动仍然是全社会物流活动的重点。但是，在市场经济大势的推动下，优化企业内部物流管理，降低物流成本成为目前多数国内企业最为强烈的愿望和要求。第二，近年来，我国出现了许多物流企业，且发展迅速，但也受相关因素制约。“据中国物流与采购联合会常务副会长丁俊发预测: 未来几年中国生产企业的物流量将有10%- 20% 的增长, 商业企业的物流总量也有12%的增长。2007 年社会物流需求规模增长15%以上, 物流总费用规模预计增长11%以上, 物流业增加值预计增长10%以上。到2010 年中国物流市场将达到11972 亿元, 并将每年保持20% 的增长速度。”这说明我国物流外包市场的潜力很大。但我国物流企业也存在很多问题和各种客观因素影响和阻碍，使得其发展不够顺畅。第三，我国物流市场呈地域性集中分布。以新兴经济核心圈为中心形成的物流布局将成为中国物流体系发展的核心部分和辐射中心。他们分别是: 以广州、深圳为核心的珠江三角洲物流圈; 以上海、南京、苏州、杭州为中心的长三角物流圈; 以厦门为中心的环台湾海峡物流圈; 以北京为中心的环渤海物流圈; 以及即将出现的以武汉、郑州为中心的中南物流圈和以西安、兰州为中心的西部地区物流圈。这些物流圈将成为推动中国物流发展的有力支点, 以高效便利的运输网络为基础、以电子商务为信息化平台, 以多功能配送中心为节点和专业物流公司为主导的全国物流体系正在从区域物流体系的发展中形成。第四，我国第三方物流公司总体规模偏小、发展潜力巨大。总体上讲，第三方物流在我国处于起步阶段，企业物流和公众物流服务仍然是社会物流的主要形式，严格意义上的第三方物流有效需求不足的局面短时期难以明显改观。同时，第三方物流在全球经济一体化影响下，中国正在成为第三方物流发展最迅速的国家之一。“国家发展改革委、国家统计局、中国物流与采购联合会联合发布的全国物流运行情况通报显示，2008年，全国社会物流总额89.9万亿元，同比增长19.5%；2009年，全国社会物流总额96.65万亿元，同比增长可达7.4%左右，物流业增加值同比增长约在8%左右；社会物流总费用与GDP的比率比上年略有下降。”这些都证明第三方物流的发展前景非常乐观。三、企业物流外包的优势企业物流成本是除了原材料成本之外最大的成本项目，有效的物流管理可以节省15%30%的物流成本，使得物流外包成为企业提高核心竞争力的重要选择。因此实行物流外包战略对企业而言是非常必要的。这些优势主要表现在：第一，物流外包有助于利用外包资源，促进企业自身的发展。无论对于刚成立的企业还是在稳步中发展的企业，合理利用有限的内部资源和充分借助外部的资源环境都非常重要，而物流外包正是在企业内部经济条件不足的时候，可以借助并提供优质服务的外部资源环境。国内的许多企业正是利用物流外包，突破原有的资源“瓶颈”，获得了超常的增长速度。第二，物流外包可以增强企业的核心竞争力。决定企业竞争胜负的关键在于企业的核心竞争力。企业将物流业务外包给第三方物流企业，可以使企业实现资源的优化配置，减少用于业务外包给第三方物流企业，可以使企业实现资源的优化配置，减少用于业务方面的车辆、仓库和人力的投入，将有限的人力、财力集中于核心业务，巩固和扩张自己的核心竞争力，从而迅速地建立自己的竞争优势。第三，物流外包可以使企业降低成本增加盈利。与企业自创的物流条件相比，物流外包企业可以提供更优质更便宜的服务。企业将物流外包到资源和服务价格相对便宜的企业，能直接降低企业的加工或制造成本。企业能从业务分离中降低成本，增加盈利。第四，分担企业风险，提高企业的柔性。企业通过外向资源配置，取消了企业与用户双方各自独立拥有的库存和运输，从而分散了由政府、市场、财务等因素产生的风险，促进了资源的优化组合，增加了供应链的柔性，使企业更能适应外部环境的变化。四、企业物流外包存在的问题 由于我国企业物流外包相对于国外起步较迟，社会经济环境还不够完善、我国物流业发展缓慢、以及企业的自身情况等原因，使得我国企业物流外包不管是在企业内部还是外部的社会环境上，均出现不少的问题。（一）企业物流外包的内在问题1. 第三方物流认识不够充分目前，我国第三方物流正处于发展完善阶段，企业认为我国的物流服务水平较低，很难满足企业物流的需要。更为重要的是，许多企业没有认识到供应链管理的重要性，也就难以认识到物流的重要性，尤其是部分企业领导层没有真正重视物流，使得企业与第三方物流没有建立起战略合作关系，严重阻碍了物流业务外包的发展。2. 缺乏合格的专业人员进行项目设计和系统评估第三方物流服务商往往会认为企业缺乏合格的专业的物流管理技术人员，才会在物流上选择第三方物流服务商，因此会有意无意地抬高物流服务的价格或提供较差的物流服务，从而使企业蒙受损失。3. 对物流服务商的选择和评估能力不足 在中国现时的市场经济环境，不仅专门服务于企业的第三方物流服务公司太少，而且现有的第三方物流公司提供的服务也总存在作业速度慢，缺乏网络化物流服务，运营成本高，物流信息准确率和及时性低、服务内容有限等问题。4. 战略和资源整合能力不高战略整合能力弱将导致与第三方物流企业的合作失去意义，达不到预期的目标；战略整合能力强又将会影响到企业人事资源和业务的结构，造成内部人员不安和混乱。如果得不到有效的整合，就会导致其被大量的闲置，这无疑会成为企业沉重的包袱。再且，企业物流外包往往会影响企业的内部业务流程，需要企业对内部业务流程进行重组和整合。这个过程很可能对所有员工都产生影响，导致企业内部员工的抵制，而对企业正常的生产经营产生负面影响。5. 物流外包可靠性风险的制约 型企业长期依赖某一个第三方物流服务商对企业的资本投资、管理、效率提高具有潜在的好处，但同时，又会使第三方物流服务商滋生自满情绪而让企业难以控制，一旦第三方物流服务商出现问题，这些企业在寻在其他物流服务代替商和解决双方问题时，会使企业的物流出现一个断层状态，这样会大大的降低了企业物流外包的可靠性，增大了企业物流外包的风险。而这些风险在某种程度上会给企业造成很大的损失。6. 客户满意度难以达到理想程度当企业选定某第三方物流服务公司后，企业会过于依赖第三方物流服务商，又无法控制或影响他们，使企业不能及时取得所需用户需要信息，从而影响企业的产品的生产和改进。从长期来看，物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。（二）企业物流外包的外部问题1. 第三方物流市场的不成熟 目前，我国第三方物流处于发展的初期，第三方物流供应商服务功能单一，增值服务薄弱。整个第三方物流市场相当分散，企业规模小，企业管理差。国内物流业存在的较高的利润空间吸引了大量个体、私营小企业加入到第三方物流企业中，部分新加入的公司办公设施简陋，人员素质较低，所提供的服务很难满足客户的需要。我国第三方物流市场上存在许多不规范的现象。许多小规模的物流提供商只注重追求利润而使服务质量得不到保障。2. 区域物流平台的不完善 区域物流平台是区域物流的载体，是一个复杂的网络体系。它包括基础设施、物流设备和各种标准。这是一个整合了区域物流资源的物流服务体系，有了这样坚实的平台，就可以在成本和时间方面消除客户担心。3. 国内物流信息化的不普及据统计,我国目前1000万家企业中,实现信息化的比例还不到10%。物流企业的信息化更是亟待起步。但不少物流企业经营者都表示,目前市场上的物流管理软件至少在10万元到30万元左右,他们认为投入风险太大,真正适合的产品太少。另一方面,物流软件供应商过多关注高端客户群,忽略了物流企业这块市场,这也是物流企业信息化难以实现的重要原因。五、企业物流外包的有效对策1. 正确理解第三方物流企业物流外包并不等于将企业内部的一切物流活动交给第三方物流公司处理，自主权仍在企业一方。企业要认真分析企业内部物流状况，确定是否需要将物流外包出去，物流外包能否为企业带来战略利益。2. 调整企业内部组织结构 随着企业的物流外包，企业内部作业流程的制约和员工的抵制，企业应根据自身的特点，对物流外包后企业的组织结构做相应的调整。从战略角度看待物流业务外包，致力于获得最佳合作伙伴，并围绕着这种伙伴关系建立一种健全的管理体系，从而实现无缝衔接，取得外包策略的成功。3. 对物流外包进行合理的监督与控制对物流活动进行监控是物流外包顺利实施的重要保证。企业在与物流服务供应商合作过程中，一定要在“控制”和“放任”之间找到均衡点，既要为他们提供所需的业务信息，同时也应当监控第三方物流供应商的绩效。4. 培养专业的物流人才 从企业长远发展的角度来考虑，企业更应该从本公司的实际情况出发，培养符合自己公司的专业物流人才，使得人才具有专长的技术来为公司做更好的服务。5. 完善区域物流平台 区域物流平台的建设是现代物流发展的基础，作为与物流业发展相关行业的政府职能部门，在鼓励生产企业、商业企业、流通企业积极发展物流经营的同时，更应在发挥现有的物流设施作用的基础上，做好物流平台相关设施发展的衔接工作，使物流平台达到系统化、集成化。6. 建立信息共享机制 构建一个互联互通的信息共享平台，使得供应链上的各个企业能够快速的获取有效的信息，从而提高工作效率和各企业之间的信任。结束语:在全球正在掀起外包旋风的同时，物流外包在我国却还没有能够引起足够的重