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一个总经理做2013年终总结和2014工作计划时的思考（一） 2013年12月份中旬的一天晚饭后，看着公司董秘发来的邮件通知，某公司总经理张瑞开始构思2013年年终总结和2014年工作计划。整个二层办公区就剩下他自己，透过办公室窗户向会议室望去，他回忆其上周一早上给事业部全体员工开的一个关于进行2013年年终总结和2014年工作计划的会议。各部门总监都进行了简单发言，部门经理及一些员工代表也发了言，会议有点长，但大家的年终总结还是有不少干货。这种会议，张瑞希望能开得集思广益。有成绩要表扬，有问题也不回避。张瑞希望这种管理作风能逐渐成为团队的真正DNA，团队的正确意志必须要贯彻下去的。 （张瑞在2012年某次行业高峰论坛上发言） 2013年累死累活，在国家整个大环境不是太景气的情况下，这个公司也做了1.97亿的业绩，比去年增长30%多。盘点成绩和不足，结合上周一的会议，张瑞的2013年终工作总结和2014年工作计划的思路更加清晰：一、业绩来源于“业绩四条线”： 1、 电子商务，指的是张瑞倡导的全网营销理念，即在2011年年底进驻天猫、京东、库巴、一号店、亚马逊、当当网的举措，电子商务的业绩增长势头非常迅猛，几个平台加起来完成 近6000万，这里面也不乏惊心动魄。2、自营体系5000万，得益于进驻几家全国性连锁巨头，记得有一家在2013年1月份首批订货就是2000万，进驻的几家沃尔玛超市，业绩贡献也不少。3、加盟体系中，去年及新签二十多家省代首批和补货4800多万，加盟店发展近200家。4、团单3900多万，团单部两大举措是进驻所有网上团购平台，线下专供行业客户。尽管是新品牌，但商品质量过硬、款式多；还沾了反腐倡廉的光，多次拥有和大品牌、老品牌同台竞技的机会，中了几次标，有些客户几个省公司都推荐使用该商品。 （张瑞办公照）二、网络营销总结1、一直坚持做百度竞价排名和网盟，这个很烧钱，不过也管用。2、在行业网站上做广告，用张瑞的话，这是线上的硬广告，以上两种营销策略主要是为招商加盟服务。3、还有一个是和“一起向上吧”网站合作做软文营销，用张瑞的话就是，这是线上的软广告。对软文营销，张瑞较有感触，他要求“一起向上吧”每月至少原创100篇软文，软文写作内容必须涵盖企业方方面面。能尽可能使用如下营销类型：事件营销、名人营销、幽默营销、商品营销、教育营销等20多种类型。特别值得一提的是，危机公关。他所负责的这个品牌的崛起源于2011年央视的一次负面报道。当时，行业内阴云密布，风雨欲来，他和公司领导汇报完后，立马实施危机公关策略，以大量软文，大量真实的实验数据和大量的图片及专家的说法，驳斥了央视的错误说法，赢得了同行的赞许，被石家庄一个同行的老总称为“危难之时显身手”！几个月内树立起了行业知名度，还筹集召开了行业内地高峰论坛。尽管损失了一些订
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