刘军的绩效考核人力资源案例分析.doc

_ 课题名称： 对刘军的考绩小组组别： 经济二班 第二组 姓名： 蓝林丽 学号： 2012020631对刘军的考绩一、责任报告 我们组完成的是对刘军的考绩表演及分析，我是其中一个观察者，首要阅读“观察者角色说明”、“总经理角色说明”、和“生产经理角色说明”三份文件。整个观察过程保持沉默，并用笔记录谈话过程和内容，在谈话过程结束时，对两个人的表演给予反馈分析并回答提问。2、 研究内容报告 在课堂上接到任务我们首先在相应时间内带着问题对237页到240页，“对刘军的考绩”内容进行详读，然后讨论总经理张维，生产部经理刘军的性格分析，掌握特点，以及谈话主旨，详情如下：（1）张维：1.多方面承认刘军是以为理想的管理人员并与刘军是私人朋友。 2.刘军独断专行导致人才流失成为困扰张总做提升其为经理决定的困扰。 3.已经多次清楚的告诉刘军存在的问题，要么刘军改变原来想法遏制人才流 要么让他辞职。 4.不知道刘军最后送来的报告。（2） 刘军：1.对自己为公司所做的业绩感到自豪。 2.认为中低层管理人员素质差、智商低面对他们的离职，宁愿让他们滚蛋。 3.张维与之为老朋友 4.预测此次谈话可能有两件事，一是提升自己做副总经理，二是为了上周提交 给他的那份报告，他提出增加工资建立测评招揽优秀员工的事。 然后我们进行角色分配，成员总共10人，由表现力强，个性开朗的王在斌同学扮演总经理张维，有幽默机智有思想的王关程同学扮演生产部经理刘军。我们组经过讨论决定根据表演需要增设了张总经理秘书小韩和成产部被刘军辞退的员工小张两个角色。沉稳恬静的韩志莹同学扮演张总经理秘书，干练聪颖的张亮同学扮演生产部小张一角。其余六名同学为观察员。 利用课上以及课下时间小组成员各自整理了一下整体表演思路，对了一遍表演用词，让所有成员大概对过程有了基本了解，并且为了表演效果特意准备下节课表演所需要的道具：桌子、椅子、水杯、文件（刘军的报告）和其他有可能用上的小道具。 正式表演期间，总经理张维，成产部经理刘军，以及张总秘书小韩，前生产部员工小张陆续进行表演，观察员进行观察记录，课上的其他同学为观众组。 最后，生产部刘军真正的意识到自己的问题所在及问题的严重性，和深刻的认识如果不加以改正公司即将面临的危害，和自己即将被开除的危险，所以同意积极配合，虚心改正。张总经理没有开出刘军并且仍然他提升为总经理的机会。两个人和谐愉快地解决了问题。3、 谈话过程研究分析报告 整个表演的谈话过程轻松融洽，创造了一个良好的谈话氛围，谈话刚开始秘书带来成产部经理刘军，亲切地倒水，刚开始总经理张维并没有开门见山的说出此次谈话的主要目的，而是以生活近况打开了话题，逐步渗透到公司员工投诉他独断专行，不信任员工，甚至监视他们的事情上来，生产部经理刘军听后很吃惊，认为自己辛辛苦苦为公司做了很多业绩，是那些员工资质差，不能胜任工作并且始终坚持自己的观点。 谈话进行到了僵局，为了打破，总经理让韩秘书叫来了被生产部经理刘军开除的前生产部员工小张，小张从基层员工的角度阐述了经理刘军的一系列独断专行严加看管的做法对他们员工造成了严重的影响，让他们觉得没有信心，没有创造力和发展机会，一直处在压抑的氛围下工作，也使他们对公司失去了信心。听到这里成产部经理刘军有所沉思，但是还是坚持自己理由，认为是员工素质不高，没有能力胜任，并且提到了他上星期提交的文件一事。张总经理因为太忙所以还不知道这份文件的事。并且提出如果刘军在不意识到自己的错误就要找别人替代他的职位。并且有意让表现优秀的小张接任。总经理张维也是秉持公事公办的基础上，因为两人是老朋友，也不好把话说得太绝决，并且刘军其他方面毕竟还是很优秀的。打算给经理刘军结算工资，并且多发些奖金以表抚慰。其后打算给其他公司经理打电话推荐人才给某公司刘总。 谈话到这里，生产部经理刘军才意识到真正的危机，也深刻认识到了自己的错误，向总经理张维诚恳的说明自己以后会改正，会成为优秀的领导，总经理张维觉得谈话目的已经达到并且相信刘军可以做到，自此谈话结束。 3、 总结 这是我做为其中一名观察员对以上谈话表演过程记录和分析，对此还有一些对这次表演的感悟和总结：1.公司里上司和员工的关系不一定非得是严肃拘谨的，在坚持基本原则的基础上，可以以朋友方式、方法进行沟通并最终解决问题，营造一个融洽轻松的良好的工作氛围，更好的提高效率；2.在总经理张维与刘军的谈话过程中有褒奖有批评，尽量客观公正的对刘军的工作进行评价，最后还进行了鼓励，这样做有利于使关系和谐，更大的促使员工以积极的态度继续工作， 公司创造更大更有利的价值，培育优秀人才；3.开始生产部经理刘军并没有真正意识到自己的错误，总经理张维并刚开始没有一下强硬的就抛出对待刘军，要么改正要么辞退态度和要求，而是一点点的，首先侧面通过员工对生产部经刘军一系列做法的反应，以及同事们的一些抱怨，让刘军意识到他的工作并不是向他想的那样完美，然后又请生产部小张代表基层员工面对面的谈一谈他们对刘军领导的感受，让他有一个慢慢的接受过程，最后以辞退他请他去别的公司就职加以威胁，逐渐的生产部经理刘军的态度开始转变，知道他清楚明白自己的错误并且下决心改正，作为公司的领导以这样的做法更容易达到谈话目的，降低公司损失和风险。4.我们组的表演其实还有一些欠妥的地方，比如说频繁笑场、台词顺序经常打乱、整体节奏慢，声音小等等问题，对此我们都会虚心改正。5.通过这次的表演任务，使我们组成员都更加有了团队精神，集体的荣誉感、责任感加强，每一个人的表演都是大家一起精心准备的，台上演员认真表演，台下观察员聚精会神的听，提醒台词，注意细节