如意邮箱语音邮件需求规格说明书.doc

语音邮件需求规格说明书增加或修改的功能如下：1、 修改了读取附件的流程。修改1：当读完邮件头以后，可以直接收听附件。（以前的流程一定要听完正文才能听附件）修改2：在播放附件之前，先播放附件信息。（有几个附件，附件的名称）修改3：判断了附件是否可读。如果没有可读附件，则不提示用户选择附件。（下面的流程中，未体现修改2和修改3）一、功能清单功能清单简要描述子功能子功能1收听邮件如意邮箱用户可以通过手机收听邮件。11 从数据中心检索邮件111 通过邮件序号，根据接收时间排序得到邮件标识112 通过邮件序号，根据短信到达通知中的序号得到邮件标识12 播放邮件头信息13 播放正文14 播放附件2语音回复邮件收听完邮件以后，用户可以选择语音回复邮件。系统将用户的留言录音，然后做为附件发送给原始发件人。21 录音22 通过SMTP发送邮件3发送语音邮件用户主动发送邮件给收件人。31 检查收件人是否为如意邮箱用户32 录音33 SMTP发送邮件4开通如意邮箱非如意邮箱用户可以通过手机开通如意邮箱服务。41 检查用户是否为如意邮箱用户42 播放业务说明43 增加用户431 设置用户的配置信息432 写日志到数据库5收听短信珍藏可以收听短信珍藏中的短信51 从数据中心检索短信52 播放短信二、流程简介收听邮件主菜单欢迎词 按1发送语音邮件 按2收听短信珍藏 按3对于如意邮箱用户，进入流程以后，将首先进入主菜单。在主菜单中，用户可以选择收听邮件，或者主动发送语音邮件（只限于如意邮箱用户之间），也可以选择收听短信珍藏。在以后的流程中，会多处提供返回主菜单的选项（按号键）。对于非如意邮箱用户，提供了开通如意邮箱的功能。用户可以在收听业务介绍后，选择是否开通如意邮箱。开通后，将拨报邮箱地址和密码。播放帐号和密码开通如意邮箱欢迎词收听业务介绍下面分别介绍主菜单下面的3个流程。收听邮件：这个流程是整个语音邮件的最主要流程。播放附件播放正文播放邮件头输入邮件序号播放留言首先，用户需要输入邮件序号做为邮件的标识。邮件序号有两种解释：当用户未设置语音邮件短信通知的时候，邮件序号为按接收时间排序的序号。当用户设置了语音邮件短信通知，则该序号为短信通知中给出的序号。当用户输入正确的邮件序号以后，系统开始播放邮件头信息，包括发件人，地址，主题和收信时间。然后，客户可以选择播放正文或者附件。如果该邮件是语音留言，则直接系统会直接播放留言。播放附件时，先给出附件信息，如果有可读附件（目前系统支持.txt，和.doc格式），则播放附件。注：所有过程，用户几乎都是可以选择的。在播放语音的过程中，用户可以按任意键中断播放，系统会继续下面的流程。用户也可以随时挂机，退出系统。在收听邮件的过程中，用户可以选择是否回复邮件。回复邮件时，系统会为客户录音，并将录音文件做为附件（.wav格式）回复给发件人。发送邮件录音选择回复下面介绍主动发送邮件的流程。发送邮件录音输入对方手机号首先，用户需要输入对方的手机号做为地址信息。系统会判断目标地址是否存在。输入有效地址以后，系统会为客户录音，然后发送邮件。（和回复邮件的流程类似）最后介绍一下收听短信珍藏功能。播放短信输入短信序号短信珍藏功能比较简单，用户输入按时间排序的短信序号以后，系统播放短信珍藏。三、详细流程主流程1（如意邮箱用户）：1、 用户：拨打10165。系统：播放“欢迎使用联通如意邮箱语音邮件系统。”，并提示主菜单：“收听邮件，请按1，发送语音邮件，请按2。收听短信珍藏，请按3。退出请挂机。”2、 用户：按1键。系统：语音提示：“请输入邮件序号，以井号键结束。”3、 用户：输入邮件序号，按键结束。系统：播放邮件头信息，包括发件人，主题，地址和接收时间。播放完毕，语音提示：“按1，朗读正文，按2，收听附件信息，按3，回复邮件，按4，重新收听邮件头，按井号键返回主菜单。”4、 用户：按1键。系统：播放“现在开始朗读邮件正文。按任意键中断朗读。”。然后朗读正文。朗读完毕，播放“正文朗读完毕”。语音提示：“按1，朗读附件，按2，回复邮件，按3，重新收听正文，按井号键返回主菜单”5、 用户：按1。系统：播放“下面朗读附件。按任意键中断朗读”。然后朗读附件。朗读完毕，播放“附件朗读完毕”。语音提示：“您是否需要回复邮件，确认，请按1，重新收听正文，请按2，重新收听附件，请按3，按井号键返回主菜单”6、 用户：按1。系统：语音提示：“现在开始录音，按井号键结束录音”。系统开始录音。7、 用户：按井号键。系统：停止录音。语音提示：“录音完毕。按1，发送邮件，按2，重新录音，按井号键返回主菜单。”8、 用户：按1。系统：发送邮件。提示“邮件发送成功。返回主菜单”。返回主菜单。分支流程：1a、非如意邮箱用户拨打10165。见主流程2。2a、用户按2键。系统：“请输入收件人的手机号码。取消发送请直接按井号键。”2a1、用户：输入11位手机号码。系统：转分支6。2a1a、用户按键。系统：返回主菜单。2a1b、用户输入不满11位的时候，按键。系统：提示“输入有误！号码长度少于十一位”。转分支2a。2a1c、用户按其它键。系统：转分支2a。2a1d、用户输入的手机号码不是如意邮箱用户。系统：“收件人不存在！收件人必须是如意邮箱用户！”，转分支2a。2b、用户按3键。系统：“请输入短信序号，以井号键结束。”2b1、用户：输入短信序号。系统：播放短信。2b2、播放完毕。系统：“短信播放完毕。收听其它短信，请按1。重新收听，请按2。按井号键返回主菜单。”2b3、用户：按1。系统：流程转2b。2b1a、用户输入无效号码。系统：“该短信不存在”。重新播放提示音。2b1b、用户直接按号。系统：按第一个短信处理。2b3a、用户按2。系统：重新播放短信。2b3b、用户按。系统：转主菜单。2b3c、用户按其它键。系统：重新播放2b2的提示音。2c、用户按其他键。系统：提示主菜单，“收听邮件，请按1，发送语音邮件，请按2。退出请挂机。”3a：直接按号。按序号1处理。3b：邮件序号有误。系统：语音提示：“对应邮件不存在”。转分支2。3c：如果是语音邮件。播放完邮件头以后。系统：“请收听留言，按任意键中断收听。”3c1、播放完毕。系统：“留言播放完毕。您是否需要回复，确认，请按1。重新收听，请按2。按井号键返回主菜单。”3c2、用户：按1。系统：转录音流程6。3c2a、用户按2。系统：重新播放留言。3c2b、用户按号键。系统：转主菜单。3c2c、用户按其它键。系统：重复3c1的提示音。4a：用户按3键。系统：转分支6。4b：用户按4键。系统：转分支3。4c：用户按井号键。系统：返回主菜单。4d：用户按其它键。系统：转分支3的语音提示。4e：正文为空。系统：播报“邮件正文为空”。播放“正文朗读完毕”。转分支4语音提示。5a：用户按2键。系统：转分支6。5b：用户按3键。系统：转分支4。5c：用户按键。系统：转主菜单。5d：用户按其它键。系统：转分支4语音提示。5e：附件为语音附件。系统：播放“附件是语音留言。请收听语音留言。按任意键中断收听。” 播放语音附件。播放完毕，播放“附件朗读完毕”。转分支5语音提示。5f：没有附件。系统：播放“邮件没有附件”。转分支5语音提示。6a：用户按2键。系统：转流程5。6b：用户按键。系统：返回主菜单。6c：用户按其它键。系统：转分支5语音提示。8a：用户按2。系统：转流程6。8b：用户按号。系统：转主菜单。8c：用户按其它键。系统：转流程7语音提示。8d：邮件发送失败。系统：提示“邮件发送失败。返回主菜单”。返回主菜单。说明：1、 播放语音时，按任意键可中断放音。2、 用户可以随时挂机。3、 在要求用户输入的情况下，用户长时间不按键超过30秒，系统会将已收集的按键做为结果返回。4、 录音最长时间：10分钟。5、 邮件序号有两种解释：当用户未设置语音邮件短信通知的时候，邮件序号为按接收时间排序的序号。当用户设置了语音邮件短信通知，则该序号为短信通知中给出的序号。6、 支持的正文格式：文本格式和HTML格式。7、 可以朗读的附件包括：.txt格式的，.doc格式的。和语音邮件系统产生的.wav文件，即流程6中录音的文件。主流程2（非如意邮箱用户）：1、 非如意邮箱用户拨打10165。系统：播放“欢迎使用联通如意邮箱语音邮件系统。您尚未申请如意邮箱。”。2、 系统：播放用户的手机号，语音提示：“您是否开通如意邮箱服务？确认，请按1，收听业务介绍，请按2，退出请挂机”。3、 用户：按1键。系统：开通该用户的如意邮箱。告知用户已经开通如意邮箱，播报帐号和密码。语音提示：“重新朗读，请按1，返回主菜单请按井号”4、 用户：按键。系统：返回主菜单，即主流程1的主菜单。分支流程：3a：用户按2键。系统：播放“如意邮箱服务可以为您提供50M的超大容量邮箱。可携带10M附件。使用手机号码作为帐户，方便记忆。提供免费短信到达通知，手机帐单免费送达邮箱。提供强大的反病毒，反垃圾邮件功能。系统稳