新科迅公话计费使用说明书.doc

新科迅公话计费管理系统使用说明书系统概述：新科迅公话计费系统是根据客户多年对科迅DOS软件的使用和建议为了适应电脑升级更高操作系统和方便用户加强营业管理而推出的最新WINXP界面软件，该软件吸取了市面较为流行的计费软件的所有优点，有开机自动运行、快速打开线路、批量修改费率在线更改线路权限、详细话单查询、数据库备份、话毕语音报价等功能，对不会用鼠标的用户设计了用键盘操作所有功能，减轻用户劳动强度，即使显示屏坏了照样能用语音报价收费，不会少收乱收提高效益。该软件分注册和免注册两个版本，注册版是针对市面上所有能用科迅DOS软件的计费卡升级而设计的，可以免费试用30次，有些功能不能使用，只有注册后才能使用。（提示:所谓“超级科迅计费软件”为盗版我公司的早期内测的版本，使用中会有问题，如不能设分钟显示时长，费率会因不正常关机出现错误等等，为了正常营业,支持我公司的发展，建议您不要使用盗版软件）。免注册版是为我公司新推出的配我公司计费板的软件，可安装在任何一台电脑中，有我们的计费板就可以运行，功能不受限制。并可免费升级。安装说明1.1 【硬件的安装和设置】1.1.1 【系统结构】营业厅计费系统的硬件结构分为2种：一种是外置式，结构如【图例2-1-1】的上图， 另一种是内置式PCI卡，结构如【图例2-1-1】的下图。【图例2-1-1】1.1.2 【外置式的硬件安装和设置】【硬件安装】参考上图的外置式产品结构图，首先用配套的串口线把数据采集器的通信端口和计算机串口相联。注意：必须使用本系统配套的串口线。计算机一般有两个串口COM1、COM2，请根据实际的接法选择相应的一个串口。外置计费器配置有12,24路两款，一个串口可以12或24路，最多接481.1.3 【内置式PCI安装和设置】参考上图的内置式产品结构图， 用户只要将计费卡插在计算机的PCI的空闲插槽上即可。然后使用配套的通信电缆把数据采集器的通信端口和计算机串口相联即可。一块板占用一个串口，最多三个串口可以用到24路电话。1.1.4 【接线】 在进行输入、输出接线时，只要是同一组线，怎么接都可以。输出线中的每一组接到一个话间电话机上， 1.2 【软件安装】1.2.1 【软件安装】在安装软件之前，我们假定您已经根据安装要求准备好了一台计算机，并且安装了98MEC以上操作系统。然后我们就可以开始安装软件了。直接从光盘上安装，运行安装盘中Setup.exe安装文件，然后单击“Next”命令按钮，按照提示进行安装，直至“Finish”命令按钮出现并单击该命令按钮即可完成整个安装过程。在安装过程中安装向导会提示版本过旧等提示，请确认安装，否则不能正常运行。下面【图例2-2-1】【图例2-2-5】介绍了软件的安装步骤。步骤1：点击setup.exe，进入安装初始化和安装提示界面，见【图例2-2-1】、【图例2-2-2】 ； 【图例2-2-1】选取我同意进入下一步】步骤3：点击 按钮，安装成功，见【图例2-2-5】；安装结束后，会在开始菜单和桌面上各创建一个计费管理系统快捷方式。1.2.2 【软件的启动、登录和退出】【启动】计费软件安装成功后自动在“开始”菜单的“程序”文件夹生成相应的图标，单击计费系统图标即可运行本计费系统。【登录】在系统正常运行后需要输入管理员代号及相应的密码，将显示如【图例2-2-5】所示的窗口。只有登录用户输入正确的操作员代码及密码后方可执行其它的操作。【图例2-2-5】系统在初次安装后提供的默认的操作员为管理员，密码168，该用户的操作级别属于系统管理员级别，具有修改系统所有参数的权限。由于系统默认的代码具有最高的权限，为了系统的统一管理及系统数据的安全性，建议及时更改该代码的密码。登录之后，就进入主界面，见【图例2-2-6】所示的【图例2-2-6】【重新登录】系统支持在当前用户使用的时候切换登录用户。【退出】当操作人员希望退出系统的时候，可以点击主界面的“退出”图标退出本系统。1.2.3 【操作员级别说明】营业厅计费软件有完善的安全管理功能，系统会自动根据登录的操作员代码的级别激活相应的功能，不同级别的操作员只能进行该级别允许的操作。下面对操作员级别进行说明：【普通操作员】只具备进行营业管理及修改自己密码的权限；【系统操作员】具备营业管理、查看话单、统计话费及修改自己密码的权限；【普通管理员】具备系统管理、设备检测、营业管理、查看话单、统计话费及修改自己密码的权限；【系统管理员】具备系统管理、设备检测、营业管理、功能选择理话单、查看费率、统计话费及修改自己密码的权限；【超级管理员】该级别用户的权限最高除不具备修改其他用户密码权限之外，具备查看、修改系统其它所有数据的权限。操作说明1.3 【系统管理】单击主窗口界面上的“系统管理”命令按钮（只有属于系统管理员及其以上级别的操作用户才拥有此权限），屏幕上将显示系统管理窗口，如图【图例3-1-1】。系统管理窗口为用户提供了：基本参数、限拨号码、挂机语音报价等功能。【图例3-1-1】1.3.1 【基本参数】 可设线路数、打印方式、接听自动检测、超短话单时长设置、话毕锁机否等话毕锁机方式：设置该电话亭挂机后自动锁机及不自动锁机的功能选择。打印选择： 设置该电话亭通话结束后是否需要打印收据。【超短话费时长】超短话费时长是指当通话时长不超过设定的时间时，系统将不进行计费及不打印收据，用户可根据管理部门的规定标准进行设置。1.3.2 【禁拨号码】 禁拨号码分国际、国内、本地三部分进行设置，单击要设置的表格后单击相应的命令按钮即可进行相应的设置。系统默认为对以输入号码为字冠的所有电话号码进行禁拨，例如：若在禁拨市话表格中输入168，则电话用户将不能拨打号码168及所有字冠为168的市内电话，否则系统将自动锁定拨打该禁拨号码的话间话机。1.3.3 【系统操作员管理】操作员可修改自己的密码，【图例3-1-2】1.3.4 【登录日志】在系统管理员的操作员工日志中，自动保存了所有操作员的登录和退出的时间，用以跟踪系统的工作情况。操作员工作日志除了超级管理员有权限进行删除之外其他级别用户不允许删除。【话单管理】话单管理提供了按不同的时间及条件进行浏览、删除、备份、恢复话单的功能。话单管理功能只允许系统管理员以及以上级别的用户操作。1.3.5 【当前话单管理】 第 18 页 【查询话单】 设置起始日期、终止日期并单击查询条件后单击“查询”命令按钮，系统将返回所有符合指定条件的话单数据。【删除话单】在话单数据表格中单击选择要删除的话单记录，后单击“删除”命令按钮。每次只能删除一条话单记录，若要删除多条话单记录则必须进行多次操作。【清空话单】该功能主要用于一次性删除所有的话单数据。为防止误操作而引起数据丢失，单击“清空话单”命令按钮后，系统将弹出一个对话框，按提示进行操作即可。1.4 【话费统计】用户在主界面下点击“话费管理”图标，用户可以进行话费统计（如【图例3-7】）。1.4.1 【统计条件】话费统计可以按时间段（日、月、年、任意时间段）、主叫亭号、营业员工号、指定地区以及市话农话等不同的条件进行单一条件或者组合条件进行统计。1.4.2 【统计项目】统计项目提供两种方式进行显示。一种是按照话类显示统计结果，可以按照营业区间内、营业区间外、本地、国内、国际等统计项目显示。另一种是按照各地区的通话量显示，为用户提供各地区通话量走势统计，此时指定地区选项不起作用。1.4.3 【按时间段统计】【话费日统计】 确定话费日统计标签页面为当前显示的页面，设定起始时间和终止时间，然后单击“统计”命令按扭，数据表格中将显示出统计结果，若设定的起始时间和终止时间的间隔较大，则系统可能要花几分钟的时间进行统计，请耐心等候！单击“打印”命令按钮可将统计结果打印出来。【话费月统计】确定话费月统计标签页面为当前显示的页面，设定要统计的年份、月份及统计的条件，然后单击“统计”命令按扭，数据表格中将分类显示出统计结果，单击“打印”命令按钮可将统计结果打印出来。【任意时间段话费统计】 确定任意时间段话费统计标签页面为当前显示的页面，与其它统计条件相比，它可以统计出具体的某一段时间内的话费，时间可以精确设置到分，设定要统计的日期、时间及统计的条件，然后单击“统计”命令按扭，数据表格中将分类显示出统计结果，单击“打印”命令按钮可将统计结果打印出来。【费率管理】系统提供了灵活多变的资费设置方法，可以适应不同的资费调整需求，大大方便用户及减少用户的设置操作。只有操作级别属于超级管理员级别的操作员才有进行费率设置的权限。单击主窗口界面上的“费率管理”命令按钮，屏幕上将显示如【图例3-8-1】所示的窗口界面：本系统有三段计费参数，可按X+Y+1方式灵活设计各种形式计费先点“密码” 输入注册码的前六位（免注册版输入序列号的前6位）点“OK后修改、“添加”功能才可以用。【图例3-8-1】1.4.4 【设置国际、国内、本地费率】1.4.5 例如：典型收费设置。(局向0为长途，013“015”长途手机13“15”本地手机，1-9为本地电话，修改1-9局向可以一次修改所有本地电话费率）1，如要求前3分钟收0.50元，以后一分钟0.15元。时段1总时长180秒，时段1计次时长也是180秒，时长60秒费率0.15元。时段2不用填 .2，如要求前两分钟收0.50元,第三分钟收0.10元，以后都是0.20元/分 这时就要用到三段计费。 时段1总时长120秒，时段1计次时长也是120秒，时段1费率是0.50元.时段2总时长60秒，时段2计次时长60秒, 时段2费率0.10元,时长60秒，费率0.203,如要求其它收费标准自行设定. 【设置话费折扣】单击话费种类标签页面可以设置话费折扣。单击“修改”命令按钮，可以方便地对节假日和正常日的各个优惠时段设置相应的折扣率。系统可为每个话类设定不同的折扣类别，设置表格中的折扣类别与国际费率、国内费率、本地费率设置表中的折扣类别一栏相对应。由于市话没有折扣，所以不必为市话设置折扣率，若要设置，请将折扣率设为1。同理，若长话没有折扣时，也不必设置折扣率，若要设置，请将折扣率设为1。设置时，星期一至星期日依次用数字1至7表示，时间采用24小时制。例如：国庆节放假三天（10月1日至10月3日），所有的国内长话均为半价，则相应的折扣类别可设为2（国内长话费率设置表格中的“折扣类别”一栏设也设为2，也可设为其它值，只要两栏中数据设置相同即可），折扣率为0.5，起始年份和终止年份可任意设定，只要起始年份和终止年份区间包含当前年份即可，起始月份和终止月份均为10，起始日为1，终止日为3，起始时间为0，终止时间为24，起始星期为1，终止星期为7。增加或修改完成后请单击“保存”命令按钮保存数据。【服务费设置】基本服务费为每次通话所要收取的服务费用，服务费率为每一个计费单位时间内收取的服务费，服务费百分比为总基本通话费的百分比。设置时，市话、国内长话、国际长话、港澳电话、台湾电话、IP国内电话、1.5 【数据备份】为了防止计算机系统意外出错，用户可以使用手工的方式，定期备份费率数据表。或者，当系统意外出错需要重新恢复计费系统的时候，也可以利用数据备份恢复的功能，将计费系统原来使用的费率数据全部恢复。【数据备份】如【图例3-10-1】所示，用户可以自己选择备份的费率种类，也可以全部选择。选定需要备份的内容之后，选择