NSN交换网告警大全.doc

交换网告警梳理 诺基亚分册 交换网告警梳理交换网告警梳理 诺基亚分册诺基亚分册 交换网告警梳理 诺基亚分册 目目 录录 一一 诺基亚设备告警概述诺基亚设备告警概述 10 1 1原始告警格式 10 1 2告警列表格式 11 二二 告警列表告警列表 12 2 13 ACCESS SERVICE IS OVERLOADED 12 2 24 ACCESS SERVICE REJECT RATE LIMIT EXCEEDED 13 2 333 FILE UPDATES TO DISK PREVENTED 13 2 4557 STATISTICAL REPORTS LOST 14 2 5690 WORKING STATE CHANGE 15 2 61001 UNIT RESTARTED 15 2 71007 RESTARTED PROGRAM BLOCK 16 2 81016 MB INTERFACE FAILURE 17 2 91021 PROGRAM BLOCK REWARMING STARTED 18 2 101022 PROGRAM BLOCK WARMUP FAILURE 19 2 111024 HAND PROCESS ERROR IN PROGRAM BLOCK 19 2 121044 ERROR IN SWITCH COMPARE TEST 20 2 131072 SIGNALLING LINK OUT OF SERVICE 21 2 141078 PROCESS EXCEPTION 23 2 151088 CONNECTION ERROR BETWEEN MSC AND SMSC 24 2 161103 SIGNALLING MEASUREMENT REPORT LOST 25 2 171183 HMS LINE CONNECTION LOST 27 2 181186 NO RESPONSE TO HMN SUPERVISION 27 2 191195 USSD SERVICE INFORMATION NOT FOUND 28 2 201425 OVERFLOW IN ALARM BUFFERING 28 2 211559 A INTERFACE CIRCUIT ALLOCATION FAILURE 29 2 221569 CRITICAL LIMIT IN SECURITY REPORTING REACHED 30 2 231574 DATA ERROR FOUND BY PROTOCOL 30 2 241575 COMPONENT NOT ACCEPTED BY REMOTE END 31 2 251645 PROTOCOL MESSAGE QUEUE FULL 32 2 261647 OPERATION TIMER EXPIRY 33 2 271667 UNHANDLED MESSAGES OVERFLOW 33 2 281860 DISK DISTURBANCE 34 2 292005 CHECKSUM ERROR IN LOAD MODULE 34 2 302007 FILE UPDATING ON AUXILIARY STORAGE IS NOT PROCEEDI 35 2 312012 ERROR IN FILE OPENING 36 2 322015 MB COMMUNICATION ERROR 37 2 332017 FILE DISTRIBUTION ERROR 37 2 342018 OVERFLOW IN HANDLING ALARM EVENTS 38 2 352023 MAIN CLOCK FAILURE 39 2 362024 MAIN CLOCK NEEDS ADJUSTMENT 39 交换网告警梳理 诺基亚分册 2 372031 MB CLOCK FAILURE 40 2 382032 SSU CLOCK FAILURE 40 2 392033 GSW CLOCK FAILURE 41 2 402034 SWI CLOCK FAILURE 42 2 412035 SUB CLOCK FAILURE 43 2 422036 AONU CLOCK FAILURE 43 2 432037 CLG S FAILURE 44 2 442038 MFR CLOCK FAILURE 44 2 452050 PLUG IN UNIT MISSING IN SWITCHING NETWORK 45 2 462051 POWER FAILURE IN SWITCHING NETWORK 46 2 472052 SWITCH CLOCK FAILURE 46 2 482064 ROUTE SET UNAVAILABLE 47 2 492069 SIGNALLING LINK TEST FAILED 48 2 502070 LINK SET UNAVAILABLE 48 2 512071 SIGNALLING LINK TERMINAL FAULTY 49 2 522072 FAILURE IN SIGNALLING LINK ACTIVATION OR RESTORATION 50 2 532075 COMMUNICATION FAILURE BETWEEN SIGNALLING TERMINAL 51 2 542079 LOOP TEST FAILED IN SIGNALLING LINK TERMINAL 52 2 552087 LOW TRAFFIC CAPACITY ON CIRCUIT GROUP 53 2 562092 AVERAGE SEIZURE TIME BELOW THRESHOLD 54 2 572098 CALL OVERLOAD IN EXCHANGE 54 2 582099 LIMIT FOR UNSUCCESFUL CALLS EXCEEDED 55 2 592114 FR VIRTUAL CONNECTION FAILED 55 2 602115 FR USER LINK INTEGRITY VERIFICATION FAILED 56 2 612133 SEND BUFFER OVERFLOW IN SIGNALLING TERMINAL 57 2 622137 PLUG IN UNIT LOCATION ERROR 58 2 632138 PLUG IN UNIT SOFTWARE PACKAGE CHECK SUM ERROR 58 2 642139 PLUG IN UNIT SOFTWARE PACKAGE LOAD FAILURE 59 2 652142 PLUG IN UNIT SUPERVISION FAILURE 60 2 662160 PREPROCESSOR UNIT RESTART FAILURE 60 2 672171 NO USER FOR OSI CLNS 61 2 682175 OSI CLNS LINKAGE NOT AVAILABLE 62 2 692185 ROUTING OF OSI OUTGOING CALL FAILED 62 2 702186 CALL CONTROL ANALYSIS MISSING 63 2 712194 ANNOUNCEMENT ID ANALYSIS ERROR 64 2 722202 ET FAILURE 65 2 732205 ET2 FAILURE 65 2 742224 ERROR IN MSU HANDLING 66 2 752241 SCCP SUBSYSTEM PROHIBITED 67 2 762246 SCCP ROUTING FAILURE 68 2 772247 SS7 ERRONEOUS SIGNALLING MESSAGE 69 2 782250 FAILURE IN D CHANNEL ACTIVATION OR RESTORATION 71 2 792252 LOOP TEST FAILED IN PRIMARY RATE ACCESS TERMINAL 72 2 802254 SCCP NOT DEFINED FOR NETWORK 73 交换网告警梳理 诺基亚分册 2 812262 OSI SUBNETWORK INTERFACE OUT OF ORDER 74 2 822269 ERRONEOUS DISK CACHE SIZE 75 2 832272 BOOT LOADING ERROR 75 2 842274 SOMAFI ERROR 76 2 852285 SIGNALLING TERMINAL FAULTY 77 2 862304 TONE GENERATOR FAILURE 78 2 872339 SP CIC PCM TSL CONVERSION TABLE UPDATE ERROR 78 2 882347 POWER SUPPLY FAILURE IN CPU 79 2 892386 OVERWRITING UNTRANSFERRED VDS DEVICE DATA FILE 80 2 902393 FALLBACK COPYING TERMINATED IN ERROR 80 2 912394 ERROR IN FINISHING FALLBACK COPYING 81 2 922397 DATABASE FILE IS IN DANGER TO GET FULL 82 2 932399 DATABASE DISK UPDATES ARE PREVENTED 82 2 942402 AFS CONNECTION FAILURE 83 2 952403 SERIAL CHANNEL FAILURE 84 2 962410CONNECTION OF A CIRCUIT HAS FAILED IN THE SWITCHING 84 2 972411 RELEASING OF A CIRCUIT HAS FAILED IN THE SWITCHING 86 2 982414 MISSING ACC REJECTION PERCENTAGES 87 2 992424 DISCREPANCY BETWEEN RECORD DATA AND BITMAP 87 2 1002426 CHECKSUM ERROR IN FILE BLOCK 88 2 1012439 NO LINK BETWEEN MSC AND SMSC 88 2 1022445 UNIT TYPE HAS NO REDUNDANCY 89 2 1032477 GLOBAL RESET MESSAGE RECEIVED 90 2 1042478 MOBILE ACCESS CLASSES ABNORMAL 90 2 1052494 MSRN RESERVATION RATIO 91 2 1062503 DETAILED CHARGING LOST 91 2 1072504 CHARGING FILE FILLING UP 92 2 1082518 NO VALID FALLBACK COPY FOR DEFAULT PACKAGE 93 2 1092525 FAILURE IN STORING OF DETAILED CHARGING DATA 94 2 1102532 ANALYSIS FOR NETWORK GENERATED NBR OR FOR CHA 94 2 1112536 SUBSCRIBER DATABASE FILE IN VLR IS FULL 95 2 1122549 FIRST ALARM LIMIT FOR UNAVAILABLE VDS DEVICE 96 2 1132558 ECHO CANCELLER CONNECTION FAILURE 96 2 1142562 NUMBER NOT FOUND FROM HRNFIL OR INVALID DATA 97 2 1152568 ERROR IN GSAPRB ANALYSIS FILE 98 2 1162590 ERROR IN OPENING OUTPUT FILE 99 2 1172621 FAULTY TIME SLOT IN TESTING OF TIME SLOT BASED UNIT 99 2 1182623 TOTAL FAILURE OF TIME SLOT BASED UNIT 100 2 1192624 FAULTY TIME SLOT IN TESTING OF MFST 101 2 1202632 OSCILLATOR FAILURE 102 2 1212634 POWER FAILURE IN SYNCHRONIZATION UNIT 103 2 1222636 FAILURE IN OUTGOING CLOCK SIGNAL 103 2 1232638 FAILURE IN BUS BETWEEN SYNCHRONIZATION UNITS 104 2 1242639 FAILURE IN SYNCHRONIZATION UNIT SWITCHOVER 105 交换网告警梳理 诺基亚分册 2 1252641 FAILURE IN SYNCHRONIZATION SIGNAL 105 2 1262646 PROTOCOL ROUTING FAILURE 106 2 1272650 STORING OF THE DATA FAILED ON ONE DISK 107 2 1282651 STORING OF THE DATA FAILED ON BOTH DISKS 108 2 1292652 PHYSICAL DISK IS FULL 108 2 1302653 FAILURE IN THE HANDLING OF CONTROL FILES 109 2 1312654 NO SERVICE PACKAGE FOR CORE INAP TRIGGER KEY 109 2 1322656 CIRCUIT POOL INFORMATION CONFLICT BETWEEN MSC 110 2 1332658 CHARGED NUMBER FOR THE SECOND LEG OF REROUTING 111 2 1342661 NO CONSISTENT COPY OF DATABASE ON DISK 111 2 1352662 NO CONSISTENT DATABASE ANYWHERE 112 2 1362664 DATABASE COPY STAYS INCONSISTENT ON SAME DISK 113 2 1372666 DBSMAN STOPPED IN ACTIVE UNIT 114 2 1382668 CALL ESTABLISHMENT FAILURE 115 2 1392671 DATA SERVICE UNIT IS NOT AVAILABLE 117 2 1402675 SS7 GROUP RESET MESSAGE RECEIVED TO UNUSED CIRCUIT 117 2 1412683 ERROR IN MML COMMAND LOG ACCESS 118 2 1422687 SYSTEM RESTART IN PROGRESS 120 2 1432692 INCORRECT WORKING STATE 121 2 1442693 WO EX UNIT FAULTY 121 2 1452703 MAP PROCEDURE FAILURE HIGH 122 2 1462720 TELECOM LINK OVERLOAD 123 2 1472725 ADJACENT CELL IDENTIFIER CONFIGURATION ERROR 124 2 1482733 OUT OF AVAILABLE VDS DEVICE DATA FILES 125 2 1492734 80 OF THE EVENT BUFFER USED 126 2 1502737 ECHO CANCELLER CHANNEL FAILURE 126 2 1512740 EXCESSIVE DISTURBANCES IN CALL INDEX RESERVATI 127 2 1522741 NO SUCCESSFUL CALLS 127 2 1532742 BSC MGW REL99 OUT OF SERVICE IN MSC 128 2 1542744 BSC MGW REL99 OR BTS SAC IN WRONG STATE IN MSC 129 2 1552745 CELLULAR NETWORK CONFIGURATION ERROR 130 2 1562748 NO ANALYSIS FOR SMSC ADDRESS 131 2 1572751 PLUG IN UNIT MISSING 132 2 1582754 FUSE FAILURE 132 2 1592755 CARTRIDGE CLOCK FAILURE 133 2 1602756 CARTRIDGE POWER SUPPLY FAILURE 134 2 1612757 CARTRIDGE NON REDUNDANT POWER SUPPLY FAILURE 134 2 1622758 POWER SUPPLY ADAPTER FAILURE 135 2 1632759 POWER SUPPLY FUSE FAILURE 136 2 1642760 HWAT FAILURE 136 2 1652761 CLAB FAILURE 137 2 1662762 SUPERVISION BUS FAILURE 138 2 1672763 FAILURE IN BUS BETWEEN CLAB UNITS 138 2 1682764 CLS FAILURE 139 交换网告警梳理 诺基亚分册 2 1692767 FEATURE NOT SUPPORTED 139 2 1702770 PREPROCESSOR UNIT FAILURE 140 2 1712772 BSC MGW REL99 CONTINUOUSLY OUT OF SERVICE IN MSC 140 2 1722773 RESET CIRCUIT ACKNOWLEDGEMENT MISSING FROM BSC 141 2 1732777 CDSU CHANNEL SUPERVISION FAILED 142 2 1742779 CDSU PIU SOFTWARE LOADING FAILED 143 2 1752799 FRAUD REPORTING NOT SUCCESSFUL 143 2 1762802 CTU DISK BUFFERING INTERRUPTED 144 2 1772806 SOMAFI UPDATE ERROR 145 2 1782809 MASS MEMORY DEVICE POWER SUPPLY FAILURE 145 2 1792812 PRINTER SPOOLER ALMOST FULL 146 2 1802818 INCORRECT OPERATING STATE 147 2 1812827 EMT PROTOCOL FAILURE 147 2 1822843 ALARM DIFFERENCE BETWEEN BSC AND OMC 148 2 1832860 DISK FAILURE 148 2 1842861 NO ACCESS TO DISK 149 2 1852862 DISK CHECKSUM ERROR 150 2 1862870 MASS MEMORY POWER SUPPLY FAILURE 151 2 1872883 TAPE MEDIA FULL 151 2 1882900 INCOMING SIGNAL MISSING 151 2 1892902 PCM LINE REMOTE END ALARM 152 2 1902908 CODE ERROR RATE OVER LIMIT 153 2 1912909 AIS RECEIVED 153 2 1922910 FRAMING ERROR 154 2 1932911 EXCESSIVE CODE ERROR RATE 155 2 1942912 BIT ERROR RATE OVER LIMIT 155 2 1952915 FAULT RATE MONITORING 156 2 1962923 CRC BIT ERROR RATIO OVER LIMIT 157 2 1972925 SLIP FREQUENCY LIMIT EXCEEDED 157 2 1982950 TRCO FAILURE 158 2 1992952 TRANSCODER PLUG IN UNIT FAILURE 158 2 2002954 NO TRAU FRAME SYNCHRONIZATION 159 2 2012955 TRANSCODER CHANNEL FAILURE 160 2 2022992 BTS AND TC UNSYNCHRONIZATION CLEAR CALLS ON A 161 2 2032993 BTS AND TC UNSYNCHRONIZATION CLEAR CALLS ON AB 162 2 2043019 NETWORK SERVICE ENTITY UNAVAILABLE 163 2 2053020 NETWORK SERVICE VIRTUAL CONNECTION UNAVAILABL 164 2 2063022 NETWORK SERVICE VIRTUAL CONNECTION BLOCK PROCEDURE165 2 2073023 NETWORK SERVICE VIRTUAL CONNECTION RESET PROCEDURE166 2 2083024 NETWORK SERVICE ENTITY CONFIGURATION MISMATCH 167 2 2093025 NETWORK SERVICE VIRTUAL CONNECTION TEST PROCEDURE 167 2 2103026 NETWORK SERVICE VIRTUAL CONNECTION PROTOCOL ERROR 168 2 2113027 UPLINK CONGESTION ON THE NETWORK SERVICE VIRT 168 2 2123032 BSSGP VIRTUAL CONNECTION PROTOCOL ERROR 169 交换网告警梳理 诺基亚分册 2 2133050 NO RESPONSE FROM PLUG IN UNIT 169 2 2143053 ETHERNET INTERFACE FAILURE 170 2 2153084 ECHO CANCELLER CHANNELS FAILURE 171 2 2163118 UNDERVOLTAGE IN POWER SUPPLY BRANCH UB1 OF THE SYS 171 2 2173126 DATABASE FILE FOR NORMAL SUBSCRIBERS IS IN DANG 172 2 2183146 FAN UNIT FAILURE 173 2 2193156 ASSOCIATION ROUTING FAILURE 173 2 2203159 SCTP ASSOCIATION LOST 174 2 2213216 CONNNECTION BETWEEN MSC AND SMSC FAILED 175 2 2223263 CALL ESTABLISHMENT FAILURE IN USER PLANE CONTROL 175 2 2233273 E GPRS TERRITORY FAILURE 178 2 2243293 SCTP PRIMARY PATH NOT AVAILABLE 180 2 2253295 LICENCE CAPACITY EXCEEDED 181 2 2263296 IWF IP CONNECTION LOST 181 2 2273799 MESSAGE BUS FAILURE 182 2 2283937 H 248 IP CONNECTION LOST 182 2 2293947 VIRTUAL MEDIA GATEWAY IS OUT OF SERVICE 183 2 2304000 POWER FAILURE ALARM 外部告警 184 2 2315001 VMS 外部告警 185 2 2325002 VMS 外部告警 185 2 2335003 VMS 外部告警 185 2 2347208 LOCAL BLOCK 185 2 2357220 RADIO LOOP OR RX ANTENNA TEST EXECUTION 186 2 2367524 TX FREQUENCY TUNER OUT OF ORDER 187 2 2377526 RX FREQUENCY TUNER OUT OF ORDER 187 2 2387528 TEST LOOP TUNING OUT OF ORDER 188 2 2397530 TX OUTPUT POWER LEVEL DECREASED 189 2 2407533 TX ANTENNA OR COMBINER CONNECTION FAULTY 189 2 2417549 INTERNAL DATA TRANSFER FAILURE 190 2 2427600 BCF FAULTY 190 2 2437601 BCF OPERATION DEGRADED 191 2 2447602 BCF NOTIFICATION 192 2 2457604 BTS OPERATION DEGRADED 193 2 2467606 RX FAULTY 193 2 2477607 TRX OPERATION DEGRADED 194 2 2487608 TRX NOTIFICATION 195 2 2497609 TRE FAULTY 195 2 2507616 OSCILLATOR ADJUSTING TEMPORARILY INTERRUPTED 196 2 2517622 CABINET OPEN 196 2 2527700 BTS OMU INITIALIZATION 197 2 2537701 BCF INITIALIZATION 197 2 2547704 PCM FAILURE 198 2 2557705 LAPD FAILURE 198 2 2567706 BTS O 命令 ZUSI 查看告警单元的工作状态 2 告警初步处理 1 若交换机升级 单元切换 单元诊断等出现该告警 应该在操作完成后 单元自动恢复正常 查看单元状态为正常 2 但有些非正常现象引起的单元重启 应具体问题具体分析 主要从单元的 硬件 软件进程等多方面考虑 使用命令 ZUSC 和命令组 ZUD 对故障单 元进行诊断 判断出现的故障单板 3 如果重要单元出现问题 在处理的同时需关注可能引起的用户投诉 3 告警严重性分析和派单级别 单元重启 属于重要故障 派发重要级别故障工单 2 7 1007 RESTARTED PROGRAM BLOCK 告警描述 告警描述 RESTARTED PROGRAM BLOCK 告警编号 告警编号 1007 原始级别 原始级别 DISTUR 交换网告警梳理 诺基亚分册 建议级别 建议级别 紧急告警 变更原因 变更原因 如果该单元为重要单元且无备份的话 则可能影响部分用户业务 设备类型 设备类型 MSC HLR MSC SERVER MGW BSC 告警解释 告警解释 程序块重启 产生此告警的原因为单元硬件故障 业务影响 业务影响 可能会造成单元的重启 自诊 进程吊死 程序块重启等现象 有时对于重要 单 元的某些进程可能会有比较严重的后果 会对用户和业务造成影响 参数说明 参数说明 参数 1 程序块的 familyID 参数 2 错误代码 131程序块没有找到 132已经存在另外一个同种类型的程序块 133程序块删除错误 287程序块已经被删除或创建错误 302程序块产生内存保护错误 770程序块对管理消息没有应答 771程序块对管理消息应答错误 781 程序块状态改变失败 处理建议 处理建议 1 告警真实性核实 登录网元 查看当前告警 命令 ZUSI 查看告警单元的工作状态 2 告警初步处理 1 通常由单元故障引起 2 使用命令 ZUSC 和 ZUD 命令组对故障单元进行诊断 判断出现的故障单 板 3 如果重要单元出现问题 在处理的同时需关注可能引起的用户投诉 3 告警严重性分析和派单级别 程序块重启 属于重要故障 派发重要级别故障工单 2 8 1016 MB INTERFACE FAILURE 告警描述 告警描述 MB INTERFACE FAILURE 告警编号 告警编号 1016 原始级别 原始级别 DISTUR 建议级别 建议级别 重要告警 MAJOR 变更原因 变更原因 有可能是重要单元 MB 存在故障隐患 设备类型 设备类型 MSC HLR MSC SERVER BSC 告警解释 告警解释 MBIF 板件在测试时检测到错误的信息 业务影响 业务影响 有可能是重要单元 MB 存在故障隐患 参数说明 参数说明 重点关注参数 2 参数 1 MB 测试标识 1 几次消息发送没有成功 2 接收消息超时 3 接收到的测试消息不同 4 MB 消息传输错误值增加 交换网告警梳理 诺基亚分册 5 MB 接收消息错误值增加 6 发送一组地址的消息超时 7 发送一对地址的消息超时 8 MB 监视错误值增加 参数 2 MB 索引 处理建议 处理建议 1 告警真实性核实 登录网元 查看当前告警 命令 ZUSI 查看 MB 的工作状态 2 告警初步处理 1 命令 ZUSI 查看是否有单元故障 如果有使用命令 ZUSC 和命令组 ZUD 进行诊断 2 如果单元都正常 且是大量持续性告警 通常 MB 故障引起 3 使用命令 ZUSC 和 ZUD 命令组对故障 MB 进行诊断 判断出现的故障单 板 3 告警严重性分析和派单级别 MBIF 板件在测试时检测到错误的信息 属于重要故障 派发重要级别故障工 单 2 9 1021 PROGRAM BLOCK REWARMING STARTED 告警描述 告警描述 PROGRAM BLOCK REWARMING STARTED 告警编号 告警编号 1021 原始级别 原始级别 DISTUR 建议级别 建议级别 重要告警 MAJOR 变更原因 变更原因 有些进程重启会影响用户业务 设备类型 设备类型 MSC HLR MSC SERVER MGW BSC 告警解释 告警解释 程序块重新温启 业务影响 业务影响 具体要看程序块 如果是 HLRU 的 12B 的话可能影响到用户的位置更新及被 叫 如果是 192 进程可能影响到用户收听录音通知 参数说明 参数说明 参数 1 负责进行检错的 family ID 参数 2 进行温启的 family ID 处理建议 处理建议 1 告警真实性核实 登录网元 查看当前告警 ZAHO 2 告警初步处理 程序块重新温启的原因主要有 设备检测到程序块有同步错误 程序块上次启 动失败 例如当影响用户听取录用通知提示时 建议立即进行如下两大部分故障处理工 作 1 收集相关故障信息 提供给厂家后期分析 指令如下 a ZDDS CCM ZGSC ZSLP ZSLE 交换网告警梳理 诺基亚分册 b ZOQ 192 监视 192 进程消息 时长为一分钟 c CTRL Y 停止 192 进程监视 退出 SERVICE TERMINAL 2 进行 192 故障进程的恢复 a 进入主用 CCM 单元 使用 SERVICE TERMINAL 指令确认 192 号进 程名称确为 VANSER XX MAN SXPI 192 b 将备用 CCM 置为 TE 状态 c 进入主用 CCM 单元 使用 SERVICE TERMINAL 指令对 192 号进程 进行重启 XX MAN ZODR 192 注意 正常情况下 直接从 DISK 重启主用 CCM 单元也可以 但此操作危险性较大 建议不要使 用 d 进程重启完毕 再将原备用 CCM 从 TE 状态置为 SP EX 状态 让其 从主用侧重新进行装载 e 待原备用 CCM 单元装载完毕后 需进行拨打测试 验证是否恢复正常 f 对系统持续观察一段时间 关注是否再次出现 1007 1078 1021 告 警 应在日常维护中加强对于 1021 告警和 192 12B 号进程异常的关注 特 别是在接到用户投诉无法正常收听录音通知时或无法 听到关机的录音通知时 应立即检查用户登记的交换机上是否存在以上 告警或 192 进程异常的 COMPUTER LOG 并及时进行故障排查 3 告警严重性分析和派单级别 程序块重新温启 属于重要故障 派发重要级别故障工单 2 10 1022 PROGRAM BLOCK WARMUP FAILURE 告警描述 告警描述 PROGRAM BLOCK WARMUP FAILURE 告警编号 告警编号 1022 原始级别 原始级别 DISTUR 建议级别 建议级别 重要告警 MAJOR 变更原因 变更原因 有些进程重启会影响用户业务 设备类型 设备类型 MSC HLR MSC SERVER MGW BSC 告警解释 告警解释 程序块温启失败 业务影响 业务影响 具体要看程序块 如果是 12B 的话可能影响到用户的位置更新及被叫 参数说明 参数说明 重点关注参数 3 参数 1 检测到错误的程序块名称 A0 表示 USAPRO 程序块 108 表示 WUPMAN 程序块 参数 2 程序块返回的错误代码 可以在一般错误消息表中查出错误代码的具 体含义 参数 3 产生错误的单元的 MB 地址 参数 4 产生错误的程序块的 family ID 处理建议 处理建议 1 告警真实性核实 登录网元 查看当前告警 使用 ZUSI 查看故障单元状态 2 告警初步处理 程序块重新温启的原因为发生错误的单元 可能为主用的 也可能为备用的 交换网告警梳理 诺基亚分册 有问题 使用命令 ZUSC 和命令组 ZUD 对故障单元进行诊断 判断出现的故 障单板 如果重要单元出现问题 在处理的同时需关注可能引起的用户投诉 3 告警严重性分析和派单级别 程序块温启失败 属于重要故障 派发重要级别故障工单 2 11 1024 HAND PROCESS ERROR IN PROGRAM BLOCK 告警描述 告警描述 HAND PROCESS ERROR IN PROGRAM BLOCK 告警编号 告警编号 1024 原始级别 原始级别 DISTUR 建议级别 建议级别 重要告警 MAJOR 变更原因 变更原因 如果是重要的 FAMILY 则可能影响业务 设备类型 设备类型 MSC HLR MSC Server MGW BSC 告警解释 告警解释 process family 资源管理失败 导致被请求的业务无法执行 业务影响 业务影响 对于告警附加信息第 7 个字段为 132 且告警正文第二行末尾处有 SHM 标示 的告警 会影响到短信的发送 参数说明 参数说明 重点关注参数 7 参数 1 返回 ERROR CODE 的系统数据库服务原语 ID 号 0 创建 hands 1 创建辅助 hands 2 预留 hand 3 恢复 hand 预留 4 结束 hand 预留 5 重启 hand 6 删除 hand group 参数 2 ERROR CODE 参阅系统通用错误信息 参数 3 保留 HAND 的类型 参数 4 保留 HAND 的编号 参数 5 LIFE focus of HAND 参数 6 用户的计算机地址 参数 7 用户的 FAMINLY ID 参数 8 用户的进程 ID 参数 9 用户的 life focus 处理建议 处理建议 1 核实告警的真实性 登录告警网元 查看当前告警是否真实存在 2 告警初步处理 1 通过 NED 查找参数 7 的含义 2 关注告警正文红色部分 告警示例 ZMMSC3 I BSU 3 SWITCH 2006 05 19 07 25 30 95 DISTUR BSU 3 1B004 09 SHM SS 1024 HAND PROCESS ERROR IN PROGRAM BLOCK 交换网告警梳理 诺基亚分册 02 0d 01 0000 00 4133 0132 008B 20 遇到此情况可考虑重启 SHM SS 模块 若不行再重启 BSU 3 单元 3 重启告警单元 具体指令 ZUSI ZUSC ZUDU ZUSU 3 告警严重性分析和派单分析 该告警如未影响业务 派发一般级别的工单 如影响业务 派发重要级别的工 单 2 12 1044 ERROR IN SWITCH COMPARE TEST 告警描述 告警描述 ERROR IN SWITCH COMPARE TEST 告警编号 告警编号 1044 原始级别 原始级别 DISTUR 建议级别 建议级别 重要告警 MAJOR 变更原因 变更原因 影响通话质量 系统可能存在潜在硬件隐患 设备类型 设备类型 MSC MSC Server 告警解释 告警解释 GSW 在比较测试中出错 出现该告警后 系统会激活告警单元的自动恢复程 序 产生该告警的可能原因是 1 连线故障 2 交换单元 通常包括 GSW 和 M 供电故障 3 GSW 的插件 SWSPS SWCSM 故障 4 Maker 的插件 SWCOP 故障 业务影响 业务影响 影响通话质量 系统可能存在潜在硬件隐患 参数说明 参数说明 参数 1 出局电路 PCM 号 参数 2 出现电路时隙号 参数 3 入局电路 PCM 号 参数 4 入局电路时隙号 参数 5 入局 bit pattern 参数 6 出局 bit pattern 处理建议 处理建议 1 核实告警的真实性 登录告警网元 查看当前告警是否真实存在 2 告警初步处理 1 用命令组 ZUS ZUD 诊断 GSW 单元 2 建议维护人员检查 SWSPS SWCSM 的物理连线 3 如果物理连线没问题 则建议维护人员更换 SWSPS 4 如果更换 SWSPS 后不起作用 则建议维护人员更换 SWCOP 5 如果更换 SWCOP 仍不起作用 则建议维护人员查找供电问题 3 告警严重性分析和派单分析 该告警影响通话接续质量 应派发重要级别的工单 2 13 1072 SIGNALLING LINK OUT OF SERVICE 告警描述 告警描述 SIGNALLING LINK OUT OF SERVICE 告警编号 告警编号 1072 交换网告警梳理 诺基亚分册 原始级别 原始级别 DISTUR 建议级别 建议级别 重要告警 MAJOR 变更原因 变更原因 信令链路中断 设备类型 设备类型 MSC HLR MSC Server MGW BSC 告警解释 告警解释 信令链路中断 产生此告警的可能原因有 1 LINK 所属外部传输中断 2 信令单元 如 CCSU BSU 插板或单元故障 业务影响 业务影响 1 如果到某一局向有 2 条以上信令链路 出现一条 1072 告警时 不影响业 务 但是会加重至该局向的其他信令链路的负荷 3 如果到某一局向的多条信令链路全部中断 将同时出现 2070 LINK SET UNAVAILABLE 告警 此时迂回信令路由将承担信令负荷 如果无迂回路 由 则到该局向的业务全部中断 参数说明 参数说明 请重点关注参数 1 和参数 6 参数 1 信令链路号 参数 2 信令链路 ERROR CODE 00 0E 01 收到停止命令 02 重复收到错误的 BSN 03 重复收到错误 FSN 04 误码率过高 05 确认时延过长 06 初始定位不成功 07 拥塞时间过长 08 收到未预期的 SIO 09 收到未预期的 SIN 0A 收到未预期的 SIE 0B 收到未预期的 SIOS 0C 收到未预期的 SIPO 0D 收到未预期的 SIB 0E 信令拥塞时间 t111 t31 参数 3 信令链路终端号 参数 4 信令链路终端逻辑号 参数 5 内部 PCM 电路号 参数 6 外部 PCM 电路号 参数 7 信令链路之前的工作状态 00 空闲 01 退服 02 监测 03 等待 FISU 04 未定位 05 定位 06 校对 07 环路测试 08 未定位 未准备好 09 定位 准备好 交换网告警梳理 诺基亚分册 0A 在服务中 0B 清空 0C 高电平中断 UPPER LEVEL OUTAGE 0D 本地处理器出故障 0E 远端处理器出故障 0F 两端处理器出故障 10 内部环路测试 11 外部环路测试 处理建议 处理建议 1 告警真实性核实 登陆告警网元 通过命令组 ZNE 或 ZNL 查看信令链路状态 2 告警初步处理 1 通过告警参数 1 3 6 或通过命令 ZNEL 或 ZNCI 找到中断的信令链路和 信令链路所属外部 PCM 电路 比特率 2 通过命令 ZYEF 查看所属外部 PCM 电路状态是否正常 通过命令 ZUSI 查 看所属 CCSU BSU 状态是否正常 通过命令 ZNEL 或 ZNCI 查看两端的比 特率是否都一致 3 如果告警中的参数 2 为 02 03 05 08 09 0A 0C or 0D 则通过命令 ZNCI 找到参数集编号后再用命令 ZNOI 查看本 对端是否使用了相同的纠 错方法 4 如果是 PCM 电路故障即传输故障 则通知相关人员处理 5 用命令 ZNLC 尝试手动激活该信令链路 并通知对端也对此信令链路手动激 活 6 如果此告警经常出现在同一个 CCSU BSU 单元上 则有可能是 CCSU BSU 单元的 AS7 插板故障 用命令 ZUSC ZUDU ZUDH 对此单 元进行诊断 诊断不通过则更换 AS7 插板 7 如果本 对端信令比特率不一致 则用命令组 ZNL ZNC 修改信令链路的 比特率 3 告警严重性分析和派单分析 1 到某一局向中断一半以下条信令链路 不影响业务 属于一般故障 派发一 般级别的工单 2 到某一局向中断一半或一半以上条信令链路 不影响业务 属于次要故障 派发次要级别的工单 3 到某一局向所有信令链路中断 且有迂回路由 不影响业务 但存在较大隐 患 属于重要故障 派发重要级别的工单 4 到某一局向所有信令链路中断 但无迂回路由 影响业务 属