大二电商题目.doc

名词解释1、电子商务：1.狭义的：利用互联网进行的商务活动2.广义的：包括电子交易在内的利用计算机网络进行的全部商务活动2、网上银行：指银行利用Internet技术通过Internet向客户提供传统银行业务3、网络营销：是指以计算机网络特别是互联网为主要手段，以实现一定营销目标的活动，是企业整体营销战略的一个组成部分4、网上支付：电子交易的当事人（包括消费者、厂商、金融机构）使用安全电子支付手段通过网络进行的货币或资金流转5、数字证书：标志网络用户身份、信息的一系列数据，用来在网络应用中识别通信各方的身份，其作用是作为网上交易双方真实身份证明的依据6、域名：是Internet上的服务器或网络系统的名字7、支付宝：是一个独立的第三方的电子支付平台8、CRM：即客户关系管理，是一种指在通过改善供应商和客户之间的供应关系，以提高客户资产价值的商务战略简答题:1.什么是电子商务？中国电子商务的发展过程可以分为哪几个阶段？.狭义的：利用互联网进行的商务活动广义的：包括电子交易在内的利用计算机网络进行的全部商务活动“三金工程”指金关、金卡、金税政府上网企业上网、互联网电子商务烧钱运动（杨致远、李泽楷）鼠标+水泥（8848；JOYO）、水泥+鼠标（传统企业）2、相对于传统支付方式，网上支付有何优缺点？a.电子支付通过数字化的方式进行款项支付，传统支付方式通过现金流转、票据转让以及银行的汇兑等物理实体支付b.电子支付是开放的系统平台，传统支付在较为封闭的的系统执行c.电子支付使用最先进的通信手段，传统支付使用传统的通信媒介d.电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优点，缺点是安全问题突出3、网上购物面临哪些风险？a经营者风险：信用风险、经营性风险、服务器安全和稳定b消费者风险：购物者客户端电脑安全隐患，不良操作习惯及安全防范意识低4、简述电子商务的优势和劣势。1电子商务依托网络的优势和特点及以下优势：商务速度更快捷，商务联系更广泛，商务信息更丰富，商务沟通更互动，商务成本更低廉2与传统商务相比，电子商务具有高效率，低成本，超时空性，虚拟化，透明化等特点。3但目前电子商务存在安全问题，社会信用问题，政策法律环境不完善，社会信息化水平低，人们的思想观念问题，这些问题制约着社会发展。5、网络营销一般具有哪些基本职能？网络营销的基本职能包括信息发布、网站推广、销售促进、网上销售、网上调研等五个方面6、电子商务企业一般采用哪些工具进行网络营销活动？企业网站：企业网站主要是为了外界了解企业本身、树立良好企业形象并适当提供一定服务的网站。搜索引擎：搜索引擎按工作原理可分为两类：纯技术型的全文检索搜索引擎和分类目录搜索引擎。电子邮件：电子邮件是一个基本的互联网通信工具，电子邮件在网络营销中的作用主要表现在：1.企业品牌形象2.在线顾客服务3会员通信与电子刊物4.电子邮件广告5.网站推广6.产品/服务推广7.收集市场信息8.在线市场调查其他：网络实名/通用网址、 电子书、 即时信息。7、淘宝和支付宝是一回事吗？请说明原因。不是一回事；淘宝网是一个拥有海量商品的网上零售平台，是一个交易平台；支付宝是一个第三方支付平台，是阿里巴巴集团下的公司。支付宝一直用来给淘宝支付，当然支付宝也可以在别的地方支付，淘宝也可以用别的支付方式支付。但是支付宝有和淘宝是一个公司旗下的。8、没有网上银行，可以买东西吗？除了网银还可以通过什么方式进行付款？答：可以; 如邮政汇款、银行电汇、信用卡委托支付、货到付款、支付宝、安付通 、财付通、百付通、NPS、贝宝、快钱、云网、网汇通、拉卡啦等。案例分析（2选一）1什么是B2C电子商务模式？B2C（Business to Customer）电子商务是以Internet为只要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。2B2C电子商务企业的运营核心环节有哪些方面？B2C电子商务项目和传统的品牌运作大有相似之处，包括市场调研、营销策划、团队建设、市场推广、物流配送等等。 3电子商务企业的物流模式有哪些？（1）.企业自营物流模式。企业自营物流是指企业自身经营物流业务，组建全资或控股的子公司完成企业物流配送业务。（2）.第三方物流模式。第三方物流随着物流业的发展而发展，是指为适应电子商务发展而采用的一种全新的物流模式，又称物流代理，是物流专业化的重要形式。（3）.物流一体化。（4）.物流联盟模式。还有网上开店的，开通网上银行（带好身份证和银行卡到银行网点亲自办理）申请实名认证（填写个人信息、身份证件核实、银行账户核实、注意：身份证与银行卡必须为同一人）了解买家需求 ，积极拓展货源 开设店铺 ， 发布10件宝贝，图片分辨率一般为640*480，大小不能超过120k，格式一般为JPG追踪宝贝出售情况，登录“我的淘宝”管理交易 收款发货。选择 判断B2C电商网站分为综合类（B2B）和专门类/垂直类（B2B）常用加密方法：密锁密码方式与工锁密码方式；在工锁密码体系中，加密和解密使用的是不同的非常用加密方式：对称加密、非对称加密Internet对企业最大的两种服务是：E-mail www数字签名解决的问题：冒名顶替数据、抵赖互联网的基本服务：远程登录、文件传输、电子邮件电商中的知识产权问题：著作权、商标权、专利权电商的主要参与者：政府、消费者、企业、电子商务参与者电商的交易的组成：信息流、商流、资金流、物流网络营销与传统营销相比：降低成本，方便企业与客户沟通，有利于企业取得竞争优势、产品促销使用支付宝必须安装数字证书Internet计算机的表现形式：域名、IP地址阿里巴巴旗下的公司：支付宝、淘宝、口碑网 电子商务的交易模式：1. 企业与企业之间的电子商务（B2B）：是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式2.（B2C）企业与消费者之间的电子商务3.（C2C）消费者与消费者之间的电子商务4.（B2G）企业与政府之间的电子商务5.（C2G）消费者与企业之间的电子商务中小企业开展电子商务应注意的问题：选择好电子商务的内容2.把握好开展电子商务的时机3.掌握开展电子商务的节奏电子商务站点的实施方式：购买、外包、租借、自建传统营销中的4P理论：产品、价格、渠道和促销的营销组合理论现代营销中的4C理论：顾客、成本、便利、沟通组合理论属于C2C网络公司的：淘宝 拍拍 eBay 易拍 属于B2B的：阿里巴巴属于B2C的：当当