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年济宁市专业技术人员继续教育公需科目网上考试试题答案 作者： 日期：2 2014年济宁市专业技术人员继续教育公需科目网上考试试题答案2014年济宁市专业技术人员继续教育(一）成绩：81分 共 100 题，其中错误 19 题！1单选题 1在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 A. 行为法 B. 平衡法 C. 无 D. 无 2绩效考核的方法有 A. 平衡法 B. 行为法 C. 效应法 D. 无 3对员工的行为进行衡量的方法有 A. 关键事件法 B. 关键考核法 C. 无 D. 无 4平衡记分卡的不足之处是 A. 实施难度大 B. 指标体系构建容易 C. 无 D. 无 5指标的衡量包括 A. 定量数据 B. 效率的高地 C. 无 D. 无 6下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责 A. 会议记录 B. 及时性 C. 接打电话 D. 无 7时限作为绩效指标类型之一是因为它的 A. 准确性 B. 及时性 C. 完整性 D. 无 8指标的来源一般是来源于组织战略目标与 A. 竞争 B. 沟通 C. 协调的需要 D. 无 9根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是 A. 降低成本 B. 增加成本 C. 减小利润 D. 无 10绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低 A. 特质法 B. 行为法 C. 结果法 D. 无参考答案：A 11绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高 A. 特质法 B. 行为法 C. 结果法 D. 无参考答案：C 12正确完成工作的方式有 A. 一种 B. 两种 C. 多种 D. 无参考答案：C 13秘书的工作包括 A. 陪领导出差 B. 陪领导喝酒 C. 起草文件 D. 无参考答案：C 14绩效工资的优点，不对的是 A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告 B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工 D. 保持工资的弹性 15绩效工资的缺点 A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 B. 个人绩效提高，组织绩效也提高 C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益 D. 绩效工资的分配上不公平 16绩效评价误差的方法错误的是 A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 C. 通过多方评价 D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 17绩效工资的实施条件，不对的是 A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 B. 绩效考评要客观，公正，有效 C. 奖励先进，约束后进 D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 18绩效评价误差的原因 A. 有意识的误差 B. 人为的误差 C. 观察误差 D. 理误差 19职业发展，应该怎样实施 A. 员工自我评估 B. 亲人评价 C. 社会评价 D. 上司评价 20绩效评价误差的危害不对的是 A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 B. 会使绩效改进失去正确的方向 C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 D. 制定的政策可以很好的执行 21员工自我评估包括哪方面？ A. 身高 B. 爱好 C. 能力 D. 学历 22360度绩效评估的应用误区 A. 多用 B. 好用 C. 滥用 D. 常用 23职业咨询活动包括 A. 店庆 B. 年庆 C. 职能转换 D. 无 24下列哪项是组织绩效的影响因素 A. 客户对组织的满意度 B. 组织宽度 C. 组织长度 D. 组织对员工满意度 25下列哪项不属于委员会结构的缺点 A. 责任分散 B. 集思广益 C. 妥协折中 D. 议而不决 26下列哪项不属于高绩效组织具有的特征 A. 接近顾客 B. 快速反应 C. 焦点清晰 D. 目标模糊 27下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型 A. 职能制 B. 网络型结构 C. 直线职能制 D. 直线制 28下列不属于职能制组织结构缺点的是 A. 多头领导 B. 有功大家抢 C. 多重指挥 D. 权力集中 29不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点 A. 直线职能制 B. 事业部制结构 C. 模拟分权制 D. 职能制 30员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型 A. 直线制 B. 直线职能制 C. 模拟分权制 D. 矩阵制 31组织结构中最早也是最简单的组织形式是 A. 职能制 B. 直线制 C. 直线职能制 D. 模拟分权制 32下列哪项不是矩阵制结构的特征 A. 一个员工两个领导 B. 两个层次的协调 C. 横向联系灵活多变 D. 拥有一定的经营自主权 33下列哪项不属于变革型领导涉及的维度 A. 领袖魅力 B. 鼓舞动机 C. 严厉批评 D. 智力刺激 34选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取 A. 绩效优秀和绩效普通 B. 没有绩效和绩效优秀 C. 没有绩效和绩效普通 D. 无 35在本书中，岗位分析的主要方法有几种 A. 5种 B. 6种 C. 7种 D. 无 36基于胜任特征的有效测验，有几个原则 A. 4个 B. 5个 C. 6个 D. 无 37工作协作关系包括哪两个部分 A. 对内和对外 B. 学历要求和专业职称 C. 共醉时间和工作环境 D. 无 38一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是 A. 搜集工作信息和编写工作说明书 B. 编写工作说明书和工作规范 C. 搜集岗位信息和工作信息 D. 无 39员工培训的目的是什么 A. 提升员工素质 B. 帮助员工弥补不足 C. 帮助员工拓展思维 D. 无 40对于岗位分析说明书，其中的误区是 A. 只重结果，不重过程 B. 明确岗位职责，提高工作绩效 C. 为员工提供职业生涯设计 D. 无 41岗位说明书的核心内容是 A. 岗位的详细介绍和职责描述 B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍 C. 岗位职责描述和任职资格 D. 无 42岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括 A. 岗位描述和岗位规范 B. 岗位名称分析和工作内容 C. 岗位职责和工作内容 D. 无 43对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是 A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析， B. 地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析 C. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析 D. 无 44个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。 A. 现实性焦虑 B. 神经性焦虑 C. 道德性焦虑 D. 防御性焦虑 45个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。 A. 人格结构 B. 人格发展 C. 人格适应 D. 人格动力 46个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。 A. 压抑 B. 否认 C. 自居作用 D. 投射作用 47个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。 A. 人格结构 B. 人格动力 C. 人格发展 D. 人格适应 48个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。 A. 认知风格 B. 认知类型 C. 认知过程 D. 认知活动 49个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。 A. 气质 B. 性格 C. 人格 D. 能力 50个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。 A. 性格 B. 气质 C. 能力 D. 人格 51在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。 A. Q分类法 B. 语义分析 C. 内容分析 D. 因素分析 52环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。 A. 社会 B. 国体 C. 地理 D. 水文 53一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。 A. 内驱力 B. 奖赏 C. 学习 D. 惩罚 54“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念 A. 终身学习 B. 主动学习 C. 学以致用 D. 自我更新知识结构 55终身学习在本书中有几个特点 A. 3个 B. 4个 C. 5个 D. 6个 56鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念 A. 终身学习 B. 主动学习 C. 不断探索新知识 D. 学以致用 57下列哪项不是学习型组织的特点 A. 有机的 B. 高度柔性的 C. 扁平的 D. 僵化的 58学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求 A. 将间接经验实用化 B. 保持惯性思维 C. 用心灵去思考 D. 拥有敏锐的眼睛 59下列哪项不属于潜能开发所包含的要素 A. 高度的自信 B. 坚定的意志 C. 远大的目标 D. 强烈的愿望 60我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论 A. 掌握记忆 B. 获取精神力量的10种方法 C. 唤醒创造天才的10种方法 D. 大脑第一 61潜能的分类不包括一下哪个 A. 创造潜能 B. 个人潜能 C. 精神潜能 D. 学习潜能 62诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少 A. 0.03 B. 0.05 C. 0.07 D. 0.1 63彼得圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的 A. 倡导自我超越 B. 改善心智模式 C. 开展团队学习 D. 强化系统思考 64第五项修炼学习型组织的艺术与实践的作者是 A. 亚当斯 B. 史密斯 C. 彼得圣吉 D. 托马逊 65下列不属于学习型组织所具备的特征的是 A. 具有共同愿景 B. 强调合作与团队精神 C. 强调管理的个性化 D. 注重眼前利益 66文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥 A. 锻炼身体 B. 多看书 C. 游历名山大川 D. 拜访名师大家 67下列哪项不是成人学习所具备的特点 A. 学习目的明确，主动性强 B. 记忆力下降，理解力增强 C. 学习中参与意识强烈 D. 理论性强，没有应用性 68在本书中，冲突处理的基本策略有几种 A. 5种 B. 6种 C. 7种 D. 无 69对于冲突的消极作用说法错误的是 A. 冲突可能分散资源 B. 冲突不会对群体效率产生影响 C. 冲突有损员工的心理健康 D. 无 70对于团队的类型，分类错误的是 A. 问题解决性团队 B. 虚拟团队 C. 娱乐团队 D. 无2判断题 1周边绩效和关系绩效的概念是不一样的。对 2绩效的动态性是指一位员工的绩效在一定的时期内是会发生变化的，而不是一成不变的对 3在绩效的二维模型中，认为行为绩效包括任务绩效和关系绩效两方面对错参考答案：对 4绩效考核只关注任务绩效，不需要考虑周边绩效 对 5KPI即关键绩效指标法对 6KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致对 错 7KPI的两个基本特征是可度量和行为化对 8事情的结果能随时间的推移而得到改善错 9360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可对 10客户也是一个非常重要的绩效信息来源 错 11行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评 对 12360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司对错参考答案：对 13行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。 错 14在组织中，权力支撑着地位和角色。对参考答案：错 15直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。 错 16组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的 ，可以随意变动。 对 17价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是人们关于价值判断标准以及以此为基础的价值信念、价值理想的观念系统。错 18遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。错 19高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对 20价值观反映人们的认知和需求状况。错 21团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通 对 22冲突产生的原因不包括个人因素 错 23有效的倾听是积极主动的而非被动的对 24反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确错 25缺乏沟通是产生人际冲突的主要原因之一对 26沟通是意义的传递与理解错 27专业技术人员有两个概念，分别是广义和狭义错 28专业技术人员的工作成果主要是脑力劳动的街景，包含的专业知识含量