汽车美容施工操作流程标准及验收注意事项.doc

全车清洗清洁护理（外装清洗液+表面涂层清洗液）施工操作流程一、接车前台服务人员把车领至洗车区停好，主动为顾客打开左前门并与顾客问好。带领客户参观洗车价目表及其它美容相关的宣传彩页，确定施工项目。二、验车 （1人）确定好施工项目后,请求客户一起进行验车。填写好验车单以后，请客户签字确认。向客户领取钥匙，并提醒将贵重物品随身带。带领客户到客户休息区休息。三、预洗（1人）1、由于在精细过程中，冲洗枪的水压偏小，不能将车身表面的顽固性灰尘附着物等冲掉。所以要视情况而定，做预洗车步骤。2、预洗即所谓的“高压冲车”a、动作要领：左手提线、右手握枪、站于车身一侧。b、车顶前挡前盖左侧前杠左侧左前叶子板左前门左后门左后叶子板后档左侧后盖左侧后杠后档右侧后盖右侧右后叶子板车顶右后门右前门前挡前盖右侧右前叶子板前杠右侧轮毂底盘3、注意事项：冲洗步骤一定按照从上而下的顺序。冲洗时施工人员应与车辆保持1米左右距离以免溅湿。冲洗完漆面应调整水枪压力，以提高冲洗轮毂底盘的效率。3、预洗完成后，可直接开入精洗区等待施工。四、冲车（2人）1、动作要领：右手握枪，右肩背线，左手辅助背线动作，防止下滑。左右各一人，分别站于车辆的后叶子板位置。2、冲车顺序：左： 车顶前挡玻璃前机盖前杠左前叶子板A柱及左前门左后门C柱及左后叶子板右： 车顶A、C柱后档玻璃后备箱盖后杠右后叶子板右后门右前门右前叶子板3、注意事项：两人冲车时一定要默契配合，防止水花溅湿对方。由于用高压水枪冲洗过，表面基本无灰尘，此次冲车只是将漆面湿润，为下一步喷涂做准备。五、喷涂清洗液（2人）1、动作要领：右手握枪，右肩背线，左手辅助背线动作，防止下滑。左右各一人，分别站于车辆的后叶子板位置。2、冲车顺序：左： 车顶前挡玻璃前机盖前杠左前叶子板A柱及左前门左后门C柱及左后叶子板右： 车顶A、C柱后档玻璃后备箱盖后杠右后叶子板右后门右前门右前叶子板3、注意事项：喷涂时一定要快而均匀，量不要太多。喷涂过多，一方面在冲洗时浪费时间，一方面浪费成本。 六、刷缝（2人）施工顺序：由前往后，从上至下，左右各一人。注意事项：刷洗部位包括喷水嘴周围、车标、转向灯、水栅框架（前中网）、玻璃胶条边缘及车部件其它边缝部位。刷缝时间不宜过长，防止清洗液干燥，在车漆表面留下水痕。七、擦涂（2人）1、动作要领：左手提线，右手紧握工具，左右各一人，分别站于前机盖两侧位置。2、擦涂顺序：左： 前机盖左前叶子板前挡玻璃车顶（由前往后）车顶边梁（由C柱至A柱）左前门（包括玻璃至门条以上）左后门后档玻璃左后叶子板后备箱盖后杠门条以下前杠右：前机盖右前叶子板前挡玻璃车顶（由前往后）车顶边梁（由C柱至A柱）右前门（包括玻璃至门条以上）右后门后档玻璃右后叶子板后备箱盖后杠门条以下前杠3、注意事项：擦涂时一定要均匀，横竖交叉一遍，特殊顽固污渍可单独清洗。擦涂漆面玻璃的工具与前后挡和门条以下部件工具分开放置。施工人员配合应协调一致。八、冲洗（2人）1、动作要领：右手握枪，右肩背线，左手辅助背线动作，防止下滑。左右各一人，分别站于车辆的后叶子板位置。2、冲车顺序：左： 车顶前挡玻璃前机盖前杠左前叶子板A柱及左前门左后门C柱及左后叶子板右： 车顶A、C柱后档玻璃后备箱盖后杠右后叶子板右后门右前门右前叶子板3、注意事项：由于本品气泡和消泡性能很好，所以在清洗时泡沫很容易被水冲洗干净。冲洗时不要等待清洗液干燥，而且要确保清洗液完全消掉，为下步施工做准备。九、喷涂涂层（2人）1、动作要领：右手握枪，右肩背线，左手辅助背线动作，防止下滑。左右各一人，分别站于车辆的后叶子板位置。2、冲车顺序：左： 车顶前挡玻璃前机盖前杠左前叶子板A柱及左前门左后门C柱及左后叶子板右： 车顶A、C柱后档玻璃后备箱盖后杠右后叶子板右后门右前门右前叶子板3、注意事项：由于本品不起泡，所以喷涂时要注意均匀，不要有遗漏部件。喷涂完毕无需擦涂均匀，应及时冲洗干净。喷涂施工时请勿入眼。十、冲洗（2人）1、动作要领：右手握枪，右肩背线，左手辅助背线动作，防止下滑。左右各一人，分别站于车辆的后叶子板位置。2、冲车顺序：左： 车顶前挡玻璃前机盖前杠左前叶子板A柱及左前门左后门C柱及左后叶子板右： 车顶A、C柱后档玻璃后备箱盖后杠右后叶子板右后门右前门右前叶子板3、注意事项：冲洗时要仔细观察，确定无漏冲部件。冲洗时应无间断，确保涂层溶液不干燥。十一、拨水（2人）1、动作要领：左手拿半湿毛巾，右手拿工具，左右各一人，分别站于车身中间位置。2、施工顺序：左： 车顶前挡玻璃前机盖前杠左前叶子板左前门（含玻璃）左后门左后叶子板后挡玻璃后备箱盖后杠右： 车顶前挡玻璃前机盖前杠右前叶子板右前门（含玻璃）右后门右后叶子板后挡玻璃后备箱盖后杠3、注意事项：手法要轻而活，避免漆面有遗漏水份。按照由上而下，由内而外的顺序。此步骤施工完毕可以消除漆面90%以上的水份。十二、擦车（2人）1、动作要领：左手拿一块干毛巾，右手拿气枪，右肩背线，左右各一人，分别位于前机盖两侧。2、施工顺序：左： 前机盖左前叶子板前挡玻璃车顶（由前往后）车顶边梁（由C柱至A柱）左前门（包括玻璃至门条以上）左后门后档玻璃左后叶子板后备箱盖后杠门条以下前杠右：前机盖右前叶子板前挡玻璃车顶（由前往后）车顶边梁（由C柱至A柱）右前门（包括玻璃至门条以上）右后门后档玻璃右后叶子板后备箱盖后杠门条以下前杠注意事项：将车身残留水分吹干擦净，注意风枪于毛巾的配合。一定要将车身边缝、车标、门把手、后视镜、玻璃胶条等部件中的水分吹干净。注意漆面于门条以下、前后杠的毛巾区分。十三、验车1、验车人员： 施工人员检查班组长复查部门经理点检2、注意事项： 施工完毕后，仔细检查车身表面有无水迹、残留污垢；玻璃是否洁净明亮，认真填写质检单。 十四、交车班组长将车放于指定交车地点，为保证车辆安全可增添方向盘锁，确保车门、车窗、前后盖关闭后，安全上锁，罩上车衣。班组长将钥匙交予前台或部门经理处。由部门经理或助理负责开出门证与客户完成交车事宜。发动机清洁护理（发动机清洗液+表面上光液）施工操作流一、验车（1）检查车身是否有深度划痕，有没有坑凹、掉漆等情况，对玻璃、前灯、后灯、后视镜、雨刮器、门把手、天窗、轮胎、钢圈、前后杠、装饰条、字标、天线等逐一检查有无损坏或异常。（2）打开机盖，检查发动机的外部结构是否有明显损伤，仔细查看施工时应注意的部件。二、冲水（发动机表面污垢严重的可选择此步骤，一般情况无需冲水步骤。）（1）等待发动机温度冷却后，用水枪将发动机表面冲洗一遍。（2）冲洗时，应尽量避开电器部位，水压也不要太大，以防进水。（3）冲水前如果发动机表面灰尘很多，可先用风枪吹一遍。以免与水混杂在一起。三、喷涂（1）将发动机表面清洗液喷涂于发动机外部，停留1-2分钟，以便污垢尽可能快的被溶解掉。（2）使用清洗液时要注意三点:一是碱性小，不可腐蚀外涂银粉、清漆或漆面；二是使用方便，出油彻底；三是环保，无腐蚀性的产品。（3）专业的汽车发动机清洗液含有良好的生物降解功能的阳离子表面活性剂，因此能更好的清洁而不伤及银粉和漆面。 四、刷洗施工顺序：按照由上而下，由左往右的顺序。施工原则：（1）首先，先清洗前挡风玻璃下，发电机盖与两叶子板结合处的流水槽，大部分都很脏，可先用工具刷洗一遍。（2）其次，将机体表面逐一部件刷洗一遍。（只要是配合工具可以达到的地方，都要认真清洗）（3）最后，冲水过后检查顽固性污渍地方，如没有清洗干净，可进行二次精洗。五、冲洗污物（1）发动机表面污渍会在产品的作用下，不断分解，附着在部件表面，用清水将表面脏污冲洗干净即可。（2）水压不要过大，避免电器部件进水。六、清除顽固污迹（1）检查遗漏地方，特别是视线以内的地方，无油渍残留。（2）查看顽固污渍地方，如有残留再次单独施工。七、吹干（1）清洗完毕后，用风枪将发动机表面吹干，特别是电器元件部位。（2）吹干的同时应注意查看各部件是否清洁干净。注：风干后，启动发动机1015分钟，使发动机表面充分自主烘干。如启动时发现抖动现象，应立即熄火，检查电器部件。八、上光保养施工完毕后，将表面擦干，用表面上光液均匀擦涂非金属部件。九、检查（1）验车人员：施工人员检查班组长复查部门经理点检（2）注意事项：施工完毕后，仔细检查发动机表面有无水迹、残留污垢；认真填写质检单。十、交车班组长将车放于指定交车地点，为保证车辆安全可增添方向盘锁，确保车门、车窗、前后盖关闭后，安全上锁，罩上车衣。班组长将钥匙交予前台或部门经理处。由部门经理或助理负责开出门证与客户完成交车事宜。轮毂清洁护理（轮毂清洗液+表面上光液）施工操作流程一、接车前台服务人员把车领至洗车区停好，主动为顾客打开左前门并与顾客问好。带领客户参观洗车价目表及其它美容相关的宣传彩页，确定施工项目。二、验车施工前仔细检查轮毂表面是否有裂纹、深度划痕、轮胎表面是否磨损过度。车身表面有无明显划伤等。三、喷涂轮毂清洗酶素使用专用轮毂清洁工具，将轮毂清洁液均匀喷涂于轮毂、轮胎表面。四、轮毂清洁1、使用专用工具将轮毂、轮胎表面的污渍清除干净。2、因本产品为纯植物性溶液，无任何酸碱性，所以如碰有顽固污渍很难清除时，建议使用火山泥辅助施工。五、冲洗轮毂轮毂清洁完毕后，用清水将轮毂表面的污物冲洗干净。六、吹干确定轮毂表面没有任何污渍后，用清水冲洗干净，并用风枪吹干轮毂与轮胎壁之间的缝隙，确保没有水分存在七、轮胎上光用植物环保表面上光素将轮胎表面均匀涂抹。八、检验1、轮胎表面没有泥土污物。2、轮胎翻新后光泽均匀。3、轮毂表面没有污垢、锈迹，水渍残留。九、交车（1）班组长将车放于指定交车地点，为保证车辆 安全可增 添方向盘锁，确保车门、车窗、 前后盖关闭后，安全上锁，罩上车衣。（2）班组长将钥匙交予前台或部门经理处。（3）由部门经理或助理负责开出门证与客户完成交车事宜。全车内室清洁护理（内室清洗液+表面涂层上光液）施工操作流程施工顺序：天窗前顶棚及A 柱后顶棚后置物台及C柱后座靠背及安全带B柱及安全带前座椅背（包括两侧和顶部）及中央扶手后半部清洁后座垫后门板代表中控台中央扶手前部门前座椅前门板清洗脚踏板前地毯后地毯后备箱吸尘1、天窗：天窗内外、轨道、缝隙用毛刷清洗。天窗内外、玻璃擦拭干净。2、前顶棚及A柱：清洗时注意安全把手、顶棚开关、灯罩等边缝位置。清洗时按一定标准顺序，边洗边擦，以防止绒类顶棚出现“花面”。3、后顶棚：前座椅前调。用植物性内室液清洗后应及时吹干，边清边擦边吹4、后置物台及C柱：辨别置物台材质是否氧化过度，以免清洗时受损。清洗中溅到玻璃表面的液体应及时擦拭干净，以防干燥后留下水迹。5、后座靠背及安全带:安全带应完全拉出先清上半部后清下半部，正反两面都清。清洗干净后应及时吹干。靠背由中间向两侧清洗，边角缝隙应清洗干净。6、B柱及安全带：B柱由绒织和皮革两部分组成，清洗时应注意区 分。清洗安全带时应注意安全带开关的清洗。7、前座椅背（包括两侧和顶部）、中央扶手表面及后半部：清洁时应注意烟灰缸和储物盒。8、清洁后座垫：清洁时应站于车外，切勿坐于室内。清洁顺序应由内到外，边清边擦，注意边缝部位。9、清洁后门板：玻璃降下，清洗玻璃轨道。注意电灯开关、音响部 件，防止短路。绒织材质应认真仔细，防止“花面”10、仪表台、中控台、中央扶手前半部：各种开关按钮、中控台，不可直接喷涂清洗液，防止电路短路。清洁仪表盘，储物盒，空调口应采取干洗方式。11、清洁前座椅：前座椅有电动开关，应防止短路。由上而下，有中间向两侧，依次清洗。12、清洁前门板：玻璃降下，清洗玻璃轨道。注意电灯开关、音响部件，防止短路。绒织材质应认真仔细，防止“花面”。13、清洁脚踏板及座位支架：脚踏板表面污渍较多，并且均有磨损现象，建议用30%的清洗液清洗。座位支架位置应前后移动座椅，进行全方位清洗。14、前地毯：拿出脚垫进行冲洗。由内而外，边清边擦边吹干。清洗液飞溅其它部位应及时擦拭。15、后地毯：拿出脚垫进行冲洗。由内而外，边清边擦边吹干。清洗液飞溅其它部位应及时擦拭。16、后备箱：取出物品及后备箱垫，放于指定位置。将贵重物品放于特殊密封袋中，防止丢失。17、吸尘：首先将内室主要部件及地毯吸尘一遍。更换吸尘器吸管，以便吸收边、缝、狭窄部位。全车玻璃清洁护理（玻璃清洗酶+玻璃研磨剂）施工操作流程玻璃检验玻璃清洁擦干玻璃喷涂产品擦拭玻璃检验交车一、玻璃检验施工前仔细检查玻璃表面是否有裂纹、深度划痕、玻璃胶条是否氧化过度。车身表面有无明显划伤等。二、玻璃清洁1、首先，玻璃表面如果有顽固污物，可先用贴膜专用刀片，轻刮一遍。2、其次，用火山泥配合玻璃清洁液研磨一遍玻璃。3、最后，如果玻璃表面玻璃纹严重，可用玻璃研磨剂进行表面清洁。三、擦拭玻璃1、玻璃清洁完毕后，用清水冲洗干净。2、然后将玻璃清洁酶喷于玻璃表面，用干净棉毛巾（半湿润）将玻璃表面擦干。3、将玻璃胶条的水分用风枪吹干净。四、检验1、玻璃内、外侧表面没有污渍、水痕、灰尘，洁净透亮。2、玻璃边缘没有产品残留。3、玻璃表面无油膜、玻璃纹的附着物。五、交车（1）班组长将车放于指定交 车地 点，为保证车辆 安全可增 添方向盘锁，确保车门、车窗、 前后盖关闭后，安全上锁，罩上车衣。（2）班组长将钥匙交予前台 或部门经理处。（3）由部门经理或助理负责开出门证与客户完成交车事宜。验收标准1、 中网无虫渍、无水脏印。2、 引擎盖下表面无灰尘、杂物，已补充雨刮水，发动机及沟槽无明显灰尘。3、 仪表中控无水印、灰尘、明显污点。4、 后视镜无水印、灰尘、明显污点。5、 天窗内无水印、灰尘、脏印。6、 座位无灰尘、沙粒、明显脚蹭黑印。7、 地毯无沙粒、杂质。刹车踏板无沙粒、脏印。脚垫无明显潮湿感，塑脚垫无水、无泥沙。8、 门板无灰尘、沙粒、明显脚蹭黑印，裙边无水迹、脏印。9、 车漆无水无脏印，无水流痕迹，无虫渍。10、 轮胎：胎侧无泥印，钢圈无水印，轮弧干净，上蜡均匀