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窗口优质服务劳动竞赛试题汇编一、单选题1、 供电电压等级在(B )的用电属于高压用电。A、380V及以上 B、10kV及以上 C、35kV及以上 D、110kV及以 上2、国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由(C )确定。A、供电企业 B、省一级政府 C、国务院 D、地方政府3、电流互感器的二次绕组必须与(C )串联。A、电能表电压线圈串联 B、电能表电流线圈并联 C、电能表电流线圈串联 D、电能表电压线圈并联4、在三相四线制电路中，当线电压为380V时，相电压为(C )V。A、0.22 B、0.38 C、220 D、3805、在同一回路相同负荷下，功率因数越高，(C )。A、电流越大 B、线路损耗越大 C、线路压降越小 D、线路压降越大6、供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在(B )h内派员赴现场进行调查、核实。A、12 B、24 C、36 D、487、未经许可从事供电或变更供电营业区的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，并处违法所得(D )倍以下罚款。A、2 B、3 C、4 D、58、如图51所示电路，当XL=XC时电路呈现(A )性质。图51A、电阻性 B、感性 C、容性 D、以上都不对9、一台315kVA的油浸式变压器，其外廓到变压器室后壁和侧壁净距的最小距离为( B )。A、0. 3m； B、0. 6m； C、0 .8m； D、1.0m。10、下列哪句话是正确的。(D )A、自备电源不得向厂区围墙外供电，确需供电的，需经当地供电部门批准后，必须采用电缆供电B、任何客户都可使用自备电源C、厂区内自备发电机和外电源之间的切换点连线可以使用隔离开关D、任何电源之间的切换，必须有可靠的闭锁11、有功电能表的计量单位为( D )。A、kW B、J c、kVA D、kWh12、类电能计量装置中所用电压互感器不应低于( A )级。A、0.2 B、0.5 C、1.0 D、2.013、某型号单相电能表的电流规格为5(20)A，当此电能表工作在20A时，电能表( C )。A、能长期工作但不能保证准确度 B、能保证准确度，但不能长期工作C、能长期工作且能保证准确度 D、以上都不对14、三相三线有功电能表能准确测量( A )的有功电能。 A、三相三线电路 B、对称三相四线电路 c、不完全对称三相电路 D、三相电路。15、当单相电能表相线和零线互换接线时，用户采用一相一地的方法用电，电能表将( C )A、正确计量 B、多计电量 C、不计电量 D、烧毁。16、电流互感器文字符号用( C )标志。A、PA B、PV C、TA D、TV17、10kV线路的短路类型有三相短路、两相短路、单相接地短路和( C )。A、接地短路 B、过负荷短路 C、两相接地短路 D、过电流短路18、配电变压器吸了潮后的硅胶呈(C )。A、蓝色 B、白色 C、淡红色 D、红色19、依据供电营业规则规定客户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前(B )天向供电企业提出申请。A、5 B、10 C、15 D、2020、供用电合同的内容包括供电方式、供电质量、供电时间、用电容量、用电地址、用电性质、计量方式、电费电价结算方式、供用电设施维护责任的划分、(C )、违约责任、双方共同认为应当约定的其他条款。A、人员名单 B、人员分工 C、合同有效期 D、供用电设施维护人员21、变更用电共有(D )类。A、10 B、8 C、7 D、1222、城市公用变压器的安装位置应尽量靠近负荷中心，供电半径不宜超过(A )m。A、250 B、300 C、350 D、40023、直接式单相电能表的正确接线是(C )。A、1、2进，3、4出 B、2、3进，1、4出 C、1、3进，2、4出 D、1、4进，2、3出24、给予公开批评、向客户道歉，并由个人按实际经济赔偿的处罚是(B )供电服务质量事故。A、轻度 B、一般 C、重大 D、特别重大25、某10kV高供高计客户，安装电流互感器变比为100/5，其倍率为(C )。A、20 B、100 C、2000 D、5026、某工业用户,10kV受电,受电变压器200kVA,低压侧计量，电表抄见电量为50000kWh,该户有功铜损为(B )kWh。A、500 B、750 C、900 D、100027、某一低压台区，公用变压器低压关口电能表抄见电量为100000kWh，该台区当月售电量为90000kWh，该台区低压线损率为(B )。A、5% B、10% C、15% D、20%28、有一居民照明用户,私自绕越电能表接用电炉1.5kW一台,被供电公司用电检查人员查获,窃电起始日期无法查证,应最少追补电量为(A )kWh。A、1620 B、3240 C、4860 D、648029、某低压供电的工业用户，绕越电能表用电,属于窃电,现场调查窃电设备为5kW电动机两台,窃电时间查不清,该户应最少追补电量为(A )kWh。A、21600 B、10800 C、5400 D、270030、钳型电流表的钳头实际上是一个(B )。A、电压互感器 B、电流互感器 C、自耦变压器 D、整流器31、凡在离地面(坠落高度基准面)( B )m及以上的地点进行的工作，都应视作高处作业。A、3 B、2 C、1 D、432、在电路电压不变的情况下，当电阻变大时流过该电路的电流(C )。A、不变 B、变大 C、变小 D、不确定33、电能的生产、输送、分配、使用是(A )进行的。A、同时 B、先后 C、间断 D、连续34、供电设施计划检修停电，应提前(D )天向社会公告。A、3 B、4 C、6 D、735、对不可修复的家用电器，其购买时间在(B )及以内的，按原购物发票价，供电企业全额予以赔偿。A、3个月 B、6个月 C、10个月 D、1年36、营业场所应有醒目的名称标志，营业柜台应有办理各项业务的(C )。A、箭头标志 B、引导标志 C、牌 D、向导标示37、图22所示可变电阻的图形符号为(B )。图2238、一个手电灯泡，电压为3V，电流为0.3A，则电功率为(C )。A、3.3W B、2.7W C、0.9W D、30W39、国家电网公司供电服务“十项承诺”规定城市地区供电可靠率不低于(C )。A、97% B、98% C、99.9% D、100%40、依据国网公司供电服务“十项承诺”，对已受理的居民客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过(A )工作日。A、3天 B、5 C、7 D、1041、依据国网公司供电服务“十项承诺”，对已受理的低压电力客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过(C )工作日。A、3 B、5 C、7 D、1042、低压客户填写报装申请后，下一环节为(A )。A、现场勘查 B、.装表 C、签订供用电合同 D、资料归档43、依据供电营业规则规定，客户一年内累计暂停用电时间不得超过(B )。A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、一年44、依据供电营业规则规定，减容最短期限不得少于(C )。A、15天 B、3个月 C、6个月 D、1年45、两部制电价把电价分成两部分:一是按变压器容量或最大需量计算的基本电价,二是以用户耗用电量计算的(C )。A、有功电价 B、无功电价 C、电量电价 D、调整电价46、按现行安徽省目录电价，餐饮业用电应执行的电价是(A )。A、一般工商业电价 B、非居民照明电价 C、商业电价 D、非普工业电价47、在电力系统正常状态下,10kV及以下三相供电的用户受电端供电电压允许偏差为额定值的(A )。A、7% B、+7%，-10% C、10% D、10，7%48、某机械厂用电变压器容量为500kVA，此户应执行(B )电价。A、普通工业 B、.大工业 C、非工业 D、非居民照明电价49、低压接户线跨越通车困难的街道、人行道和一般胡同时，距路面中心的垂直距离不应小于(C )。A、2.5m B、3.0m C、3.5m D、4m50、可能会造成10kV线路接地是(A )。A、树枝接触导线 B、导线有多股断 C、电线杆拉线断 D、线路上落有小鸟51、电力变压器铭牌上所标的容量是(B )。A、有功功率 B、视在功率 C、瞬时功率 D、无功功率52、配电系统中，低压单相电路的额定电压为(B )。A、110V B、220V C、380V D、400V53、如图25所示，单相电能表正确的接线图是( A )。图2554、一只电能表，常数为2000r/kWh，测得10转的时间为6s，此时的功率为(B )。A、1.5Kw B、3kW C、10kW D、33kW55、为简单测试居民单相表的准确性,用一只5(20)A的单相电能表，电表常数为2000r/kWh，在电压为220时，单独接一只100W的白炽灯，电表正常时3min转(C )圈。A、3 B、5 C、10 D、2056、依据国网公司规定，“95598”服务电话要时刻保持畅通，电话铃响(B )声内接听。A、2 B、4 C、5 D、657、城市供电营业规范化服务窗口标准中规定办理居民客户收费业务的时间不超过(A )。A、5min B、10min C、20min D、30min58、城市供电营业规范化服务窗口标准中规定办理客户用电业务的时间不超过(C )。A、5min B、10min C、20min D、30min59、万用表使用完毕，应将选择开关放在(B )。A、最高电阻挡 B、交流最高电压挡 C、直流最高电流挡 D、交流最高电流挡60、新安装的电气设备在投入运行前必须有(B )试验报告。A、针对性 B、交接 C、出厂 D、预防性61、单相用户零线接触不良会引起电灯(B )。A、亮度增强 B、时明时暗 C、亮度减弱 D、不亮62、如听到运行中的变压器发生均匀的“嗡嗡”声则说明(A )。A、变压器正常 B、绕组有缺陷 C、铁芯有缺陷 D、负载电流过大63、用手触摸变压器的外壳时，如发麻，可能是(C )。A、线路接地引起 B、过负荷引起 C、外壳接地不良 D、三相不平衡64、日光灯不能正常启动，白炽灯亮度下降，说明电路(B )。A、电流升高 B、电压低C、频率不正常 D、电压高65、三相四线制电路的中线上不准安装开关和熔断器的原因之一是(C )。A、中线上无电流 B、开关接通或断开对电路无影响C、开关断开或熔断器断开后，三相不对称负荷无法正常工作，严重时会烧毁电器D、中线上电流小66、低压单相用户报装容量为7kW时，应选择(C )A电能表。A、1.5(6) B、5(20) C、10(40) D、20(80)67、安装在户外单相5(20)A电能表直接下线时，接户线宜选用(C )mm2铝塑线。A、4 B、6 C、10 D、1668、单相用电设备容量不足( C )kW一般采用220V单相供电。A、4 B、6 C、10 D、2069、用电设备容量为(B )kW及以下或需变器容量为50kVA及以下一般采用低压三相四线供电。A、50 B、100 C、150 D、20070、公用低压线路供电以供电接户线客户端最后支持物为分界点，支持物属于(B )。A、客户 B、供电企业 C、第三者 D、供电企业和客户71、采用电缆供电的，本着便于维护的原则，产权由(C )确定。A、法院 B、电力主管部门 C、供用电双方协商 D、供电企业72、在电力系统瓦解时，仍需保证供电的重要负荷用户应设置(D )。A、一路电源 B、两路电源 C、自备电源 D、保安电源73、中断供电将造成人身伤亡的应采用(C )供电。A、高压 B、低压 C、多电源 D、专用电源74、确定客户电价的依据是根据该客户的用电性质、(A )、受电设备容量等基本情况来确定。A、供电电压等级 B、用电时间 C、行业分类 D、用电地点75、大工业电价适用范围是工业生产用户受电设备容量在(D )kVA及以上的用户。A、100 B、200 C、250 D、31576、家庭空调用电执行(A )电价。A、居民照明 B、非工业 C、普通工业 D、非居民照明77、某工业用户装设变压器容量为400kVA，此户应执行( C )电价。A、非工业 B、普通工业 C、大工业 D、非居民照明78、单相电能表电压连片断开后会使电能表(B )。A、正转 B、停走 C、反转 D、时停时走79、计费计量装置接线错误，以其实际记录的电量为基数，按(C )的差额率退补电量。A、正确接线 B、错误接线 C、正确与错误接线 D、用电量80、容量为315kVA的国家粮食储备库应执行的力调标准是(B )。A、0.8 B、0.85 C、0.9 D、不执行力调81、一低压动力客户安装电流互感器的变比为75/5，其倍率为(B )。A、75 B、15 C、5 D、2582、单相用户正常情况下灯头开关控制的是(A )。A、火线 B、零线 C、地线 D、以上都可以83、在三相四线制电路中，中性线的电流(C )。A、一定等于零 B、一定不等于零 C、不一定等于零 D、与相线一样84、电流互感器和电压互感器二次绕组的接地是(C )。A、工作接地 B、防雷接地 C、保护接地 D、中性点接地85、电流互感器二次侧(B )。A、装设熔断器 B、不装设熔断器 C、允许短时间开路 D、允许开路86、使用电流互感器时，应将其一次绕组(A )接入被测电路中。A、串联 B、并联 C、混联 D、任意87、窃电时间无法查明时，窃电日数至少以( B )计算。A、60天 B、180天 C、一年 D、30天88、停电时对隔离开关的操作是(A )。A、先拉开负荷侧开关 B、先拉开电源侧开关C、后拉开负荷侧开关 D、同时拉开电源侧和负荷侧开关89、电容器在运行中发生故障时，在退出运行后，必须立即进行(A )。A、人工放电 B、短路 C、开路 D、维修90、图28所示电流互感器一二次接线图正确的是(D )。图2891、一居民客户需单相供电，照明400W，空调1200W，电冰箱200W，电视机100W，电饭锅800W，油烟机300W，应配用电能表为(B )。A、2.5(10)A B、5(20)A C、10(40)A D、15(60)A92、一客户需三相四线制供电，A相接5kW日光灯、B相接3kW日光灯、2kW白炽灯，C相接4kW日光灯、应配电能表为(C )(cos=0.6)。A、35(10)A B、35(20)A C、310(40)A D、315(60)A93、某客户三相用电设备总容量为30kW，应为其配置(A )。A、1.5(6)A三相四线有功电能表及50/5电流互感器B、10(40)A三相四线有功电能表C、5(20)A三相有功电能表D、10(40)A单相有功电能表94、某客户电能表经鉴定其综合误差为-5%，该电能表抄见电量累计为19000kWh，应追补电量为(C )kWh。A、300 B、400 C、500 D、60095、某低压电力客户，采用低压三相四线制计量，在定期检验中发现A相电压断线(三相负载平衡)，该期间抄见电量为2万kWh，应追补电量为(B )kWh。A、5000 B、10000 C、15000 D、2000096、某电力用户申请验表,经鉴定表计超差为+5%，从装表到鉴定时抄见电量为10500kWh，应退电量为(B )kWh。A、200 B、250 C、400 D、50097、某10kV高供高计客户TA的变比为200/5,计量倍率是(D )。A、40 B、200 C、2000 D、400098、有一三相电能表,铭牌标有3380V、31.5(6)A,经过200/5的电流互感器接入380V电路中运行,实用倍率是(C )。A、4 B、9 C、40 D、20099、有一单相电能表,表本身倍率为10,经30/5的电流互感器接入电路中,应乘倍率为(C )。A、6 B、10 C、60 D、300100、高压客户电表接有变比为200/5的TA，变比为35000/100的TV,实用倍率为(D )。A、40 B、350 C、3500 D、14000101、某低压三相动力用户，总负荷为45kW，应选用的TA为(B )。A、100/5 B、75/5 C、50/5 D、25/5102、某厂低压三相用电，用电设备有功容量为P=85kW，选用TA计算公式为( C )。A、85/(2203) B、85/(3803) C、85000/(2203) D、85000/(3803)103、供电质量有三项主要指标，它们是:频率、可靠性和(B )。A、电流质量 B、电压质量 C、功率 D、线损104、电网的频率主要取决于(A )。A、有功平衡 B、无功平衡 C、最大负荷 D、最小负荷105、因供电设施临时检修需要停电时，供电企业应当提前(B )通知重要客户。A、12h B、24h C、36h D、8h106、电力法第三十一条规定“客户受电装置的设计、施工、安装和运行管理，应当符合国家标准或者( A )标准”。A、电力行业 B、地方 C、网公司 D、省公司107、已知电源电压为220V的正弦交流电路，电路中电流为10A，有功功率为1.5kW，电路中视在功率为(B )。A、2.2kW B、2.2kVA C、1.5kW D、1.5kvar108、有一台220V单相电机，额定电流为10A，功率因数为0.5，该电机的有功功率为(C )。A、2.2 kW B、2.2kVA C、1.1kW D、1.1kVA109、低压供电方案的有效期为(A )。A、三个月 B、六个月 C、一年 D、两年110、签订供用电合同应贯彻的基本原则是(D )。A、平等 B、自愿 C、公平 D、平等自愿、协商一致111、对于安徽省实行峰谷分时用电的非居民客户，800900这个时段属于(C )用电。A、峰段 B、谷段 C、平段 D、以上说法都不对112、安徽省居民客户用电实行分时电价的低谷时间是从(B )时到次日800。A、2100 B、2200 C、2300 D、2400113、160kVA以上的高压供电工业用户电费考核的功率因数标准是(C )。A、0.80 B、0.85 C、0.90 D、不考核114、根据安徽省电网的用电负荷特性，全省分时电价划分的时段除居民以外的客户均采用(C )时段。A、不分时段 B、两时段 C、三时段 D、以上说法都不对115、电能表铭牌上有一三角形标志，该三角形内置一代号，如A、B等，该标志指的是电能表(B )。A、制造条件 B、使用条件 C、安装条件 D、运输条件116、运行中的一类电能计量装置的电能表每隔(A )现场校验一次。A、3个月 B、半年 C、一年 D、两年117、电压互感器文字符号用(D )表示。A、PA B、PV C、TA D、TV118、在电力系统中，将电气设备和用电装置的(A )、外壳或支架与接地装置用导体做良好的电气连接叫接地。A、中性点 B、火线 C、控制开关 D、二次线119、依据安徽省电力公司客户受电方式技术标准，安装于有特殊安全要求场所（如高层建筑、地下配电房等）的变压器应选择(B)。A、二氧化硫变压器 B、干式变压器 C、二氟化硫变压器 D、油浸式变压器120、变压器上层油温不宜超过(C )。A、55 B、75 C、85 D、95121、配电线路上装设隔离开关时，动触头一般(D )打开。A、向左 B、向右 C、向上 D、向下122、某厂某月计费电量为有功功率8000kWh，无功功率6000kvarh，则该厂当月功率因数下列计算正确的是(A )。A、8000/ B、6000/ C、8000/(8000+6000) D、6000/8000123、图40所示熔断器的符号正确的是(A )。图40124、依据安徽省电力公司城市供电营销与服务规范，对居民新装客户在受电装置验收合格并办理相关手续后(A )个工作日内装表送电。A、3 B、5 C、7 D、10125、依据安徽省电力公司城市供电营销与服务规范，对低压新装客户在受电装置验收合格并办理相关手续后(B )个工作日内装表送电。A、3 B、5 C、7 D、10126、依据安徽省电力公司城市供电营销与服务规范，对办理暂停的业务应在受理之日起(D )个工作日完成现场勘查，答复客户并完成相关电力设备的封停等工作。A、10 B、7 C、5 D、3127、依据安徽省电力公司城市供电营销与服务规范，对高压用户在受理客户送审的用电工程设计图纸之日起(C )个工作日内完成审核，并书面答复审核意见。A、10 B、7 C、5 D、3128、图38所示三相四线有功电能表直接接入方式的接线图，正确的是(A )。图38129、图39所示三相三线两元件有功电能表接入方式的接线图正确的是(C )。图39130、跌落式熔断器在运行中突然一相跌落时，应(A )使变压器退出运行,避免设备缺相运行扩大事故。A、立即拉开低压负荷 B、立即合上跌落的一相熔断器C、立即拉开另外两相跌落式熔断器 D、立即拉开支线的跌落式熔断器131、在变压器正常巡视时，若发现变压器内部发出放电声时，可能是(C )。A、负载有很大的变化 B、过载 C、内部接触不良或有绝缘击穿现象 D、负载太小132、一类负荷的客户应采用(B )方式供电。A、一条专用线B、两个独立电源C、两条进线D、高压供电133、某企业有一台容量为200kVA变压器，计量方式为高供低计。应配置(C )电流互感器。A、100/5 B、200/5 C、300/5 D、400/5134、三相四线电能表在平衡负载条件下，B相元件损坏，电量则(A )。A、少计13 B、少计23 C、倒计13 D、不计135、客户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出检验申请，在交付验表费后，供电企业应在(D )天内检验，并将检验结果通知客户。A、3 B、4 C、5 D、7136、依据国网公司供电服务“十项承诺”，供电企业对已受理的用电申请，高压双电源客户供电方案答复期限最长不超过(A )工作日。A、30 B、60 C、90 D、180137、国网公司向社会公布供电服务投诉和举报电话，投诉电话应在(B )天内答复。A、3 B、5 C、7 D、10138、某大工业用户,2009年4月11日安装并投运一台630kVA变压器,4月30日抄表，当月的基本电费为( B )元。A、9660 B、11760 C、14490 D、17640139、经电流互感器接入的电能表，其标定电流宜不超过电流互感器额定二次电流的（C），其额定最大电流应为电流互感器额定二次电流的( C )左右。A、20% 80% B、20% 120% C、30% 120% D、30% 80%140、某低压客户电能表鉴定误差为-4%，其电能表TA为50/5，经核实表慢期间抄见示度差为960，应追补电量为(C )kWh。A、20 B、40 C、200 D、400141、某新装用户的计费电表装三相四线制200/5有功电能表一套，自装表之日起结算电量8000kWh,抄表员发现有一相电流互感器错装为300/5，追补电量(A )kWh。A、1000 B、400 C、200 D、100142、停电拉闸操作必须按照( A )的顺序依次进行，送电合闸操作应按与上述相反的顺序进行。A、断路器(开关)负荷侧隔离开关(刀闸)电源侧隔离开关(刀闸)B、断路器(开关)电源侧隔离开关(刀闸)负荷侧隔离开关(刀闸)C、负荷侧隔离开关(刀闸)电源侧隔离开关(刀闸)断路器(开关)D、负荷侧隔离开关(刀闸)断路器(开关)电源侧隔离开关(刀闸)143、D级供电营业厅不提供的服务功能为 D A、收费 B、电费咨询 C、查询服务 D、业务办理144、 营业窗口外设置国家电网公司规定的统一的VI标识和 （ A ）。A、营业时间牌 B、电话号码 C、岗位牌 D、门牌145、电力故障报修及95598客户服务电话实行（ B ）小时服务。A、12 B、24 C、8 D、10146、供电营业窗口在接到客户书面查询电费帐目后，在（ A ）个工作日内书面答复客户。A、3 B、5 C、7 D、10147、国网公司2010年举行的供电服务提升工程主题为塑文化、（B ）和铸品质。A、提素质 B、强队伍 C、重培训 D、强素质148、“以人为本、（ A ） 、奉献社会”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动原则。A、忠诚企业 B、真诚服务 C、关心企业 D、热爱企业149、国网公司的管理理念是集团化、集约化、精细化、（ B ） 。A、规范化 B、标准化 C、制度化 D、系统化150、从家用电器损坏之日起 （ C ）日内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受 害者已自动放弃索赔权。A、5 B、6 C、7 D、8151、用户单相用电设备总容量不足千瓦的可采用低压 （ B ）伏供电。A、380 B、220 C、10000 D、35000152、用户减容，须在 （ C ）天前向供电企业提出申请。A、3 B、7 C、5 D、10153、 减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于（ A ），最长期限不得超过二年。A、6个月 B、8个月 C、10个月 D、1年154、用户连续 （ B ）不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。A、8个月 B、6个月 C、5个月 D、1年154、 对抄表质量的要求不包括（ C ） 。A、 保质保量、按期到位 B、抄录准确，严禁违章作业；C、确因特殊情况不能按期抄表的可以估抄 D、确因特殊不能按期抄表的，应按抄表制度的规定采取补抄措施。155、 依据供电营业规则，用户办理暂拆手续后，供电企业应在（ C ）天内执行暂拆。A、7 B、3 C、5 D、10156、 供电企业在对客户电能计量装置进行换装时，拆回的电能计量装置应在表库至少存放 （D ）个月， 以便客户提出异议时进行复核。A、2 B、4 C、3 D、1157、根据相关法律法规和平等协商原则，（ C ）前，应与客户签订供用电合同及相关协议，合同文本应统一使用省公司下发的供用电合同。A、竣工验收 B、装表 C、正式接电 D、资料归档158、依据安徽省电力公司客户受电方式技术标准，220/380伏电压等级客户，负荷电流为50A及以下时，应采用（B）。A、电能表经电流互感器接入的计量方式 B、电能表直接接入的计量方式C、高供低计计量方式 D、高供高计计量方式159、35千伏及以上公用高压线路供电的，以客户厂界外或客户变电站外第一基杆为分界点，第一基杆属 （ A ） 。A、供电企业 B、客户 C、供电企业和客户共同拥有 D、经双方协商后确定160、依据安徽省电力公司城市供电营销与服务规范，引起停电或限电的原因消除后，应于当天恢复供电，特殊原因不能恢复的，应告知客户，延期不得超过 （ C ）天。A、1 B、2 C、3 D、4161、依据安徽省电力公司城市供电营销与服务规范，居民客户因欠费停电的，在交清电费后，应于 （A） 内恢复送电。A、当天 B、12小时 C、36小时 D、48小时162、当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行 （ D）批准的限电序位。A、省电力公司 B、 市级供电公司 C、国家电网公司 D、当地政府163、发生在供电资产产权范围内的故障抢修，应实行 （ B ） 。A、有偿服务 B、无偿服务 C、只准收取材料费 D、只准收取人工费164、供用电合同按其用途可分为（ D ）种。A、3 B、4 C、5 D、6165、依据安徽省电力公司城市供电营销与服务规范，合同有效期一般为三年，信誉等级较高的大客户可延长至（ B ） 年。A、4 B、5 C、8 D、10166、用电容量在（ C ）千瓦及以上的，蓄热采暖式电锅炉、蓄冰（水）制冷电空调装置用电，执行蓄热式电锅炉、蓄冷式空调电价。A、30 B、40 C、50 D、80167、居民电力户欠费，跨年度的电费违约金，每日按欠费总额的（ A）计算；A、千分之一 B、千分之二 C、千分之三 D、千分之五168、互感器或电能表误差超出允许范围时，以“”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的（ B） 时间计算。A、全部 B、二分之一 C、三分之一 D、三分之二169、私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、属于居民客户的，应承担每次 （C ） 元的违约使用电费； A、5000 B、50 C、500 D、30/KVa170、市供电公司（ B）负责对本公司客户安全用电服务工作进行监督、指导和考核。A、 客户服务中心 B、 营销部 C、 计量中心 D、 电费管理中心171、 市供电公司（ A ）负责向当地政府报告客户安全用电信息，促进客户消除安全隐患。A、 营销部 B、 客户服务中心 C、 计量中心 D、 安全监察部172、 按照安徽省电力公司用电检查管理标准的规定，35kV及以上客户每 （ B）检查一次。A、年 B、季 C、半年 D、月173、 按照安徽省电力公司用电检查管理标准的规定，10kV且用电容量在315KVA以下专用变客户，每（ A ）检查一次A 、年 B、 季 C、半年 D、月174、 客户服务中心用电检查人员在检查中发现可能引起重大事故或人员伤亡的安全隐患，还应向（ C ）和安全生产主管部门报告。A、公司领导 B、营销部负责人 C、当地电力行政主管部门 D、客户服务中心负责人175、 在进行客户安全用电事故调查时，供电公司应在 （ B）天内，协助客户完成事故调查报告A、3 B、7 C、5 D、10176、 电力系统公共连接点正常电压不平衡度允许值为（ B ）。A、1% B、2% C、3% D、4%177、 依据国家电网公司供电服务质量标准，对客户受审的受电工程设计文件和有关资料答复期限：自受理之日起，高压供电的不超过20个工作日，低压供电的不超过（ C）工作日A、5 B、7 C、8 D、10178、 依据国家电网公司供电服务质量标准，向高压客户提交拟订的供用电合同文本（包含电费结算协议、调度协议、并网协议）期限，自受电工程设计文件和有关资料审核通过后，不超过（ B ）工作日。A、3 B、7 C、5 D、10179、 依据国家电网公司供电服务质量标准，受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在（ A）工作日回复。A、3 B、5 C、7 D、10180、 受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在（ B ）个工作日、举报应在10个工作日内答复。A、3 B、5 C、7 D、8181、 客户欠电费需依法采取停电措施的，提前（ C ） 天送达停电通知书。A、3 B、5 C、7 D、10182、 客户缴费日期、地点和方式发生变更时，应在变更前（ D ）个工作日告之客户。A、3 B、7 C、4 D、10183、 居民客户需要获知电费信息的，应在缴费截止日前（ D ）天告之。A、2 B、3 C、4 D、5184、 座席人员应在振铃（ C ）秒内接听。A、10 B、11 C、12 D、15185、 国家电力监管委员会第27号令供电监管办法，自 （B ）起施行。A、2010年3月1日 B、2010年1月1日C、2005年6月21日 D、2009年11月20日186、 电力监管机构对供电企业的供电质量实施监管，城市地区年供电可靠率不低于（），城 市居民用户受电端电压合格率不低于（），10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于（）。 （A） A、99 95 98 B、98 96 95C、99 96 97 D、98 97 98187、 电力监管机构对供电企业设置电压监测点的情况实施监管，35千伏非专线供电用户或 者66千伏供电用户、10（6、20）千伏供电用户，每（C）千瓦负荷选择具有代表性的用户设置1个以上电压监测点。A、50000 B、20000 C、10000 D、40000188、 依据供电监管办法，向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民用户不超过（）个工作日，其他低压供电用户不超过（）个工作日，高压单电源供电用户不超过（）个工作日，高压双电源供电用户不超过（）个工作日。（D）A、3、5、10、20 B、3、5、15、30 C、 3、8、20、40 D、3、8、20、45189、依据供电监管办法，对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压供电用户不超过（）个工作日, 高压供电用户不超过（）个工作日。（A）A、 8 20 B、10 20 C、5 10 D、5 20190、依据供电监管办法，对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，低压供电用户不超过（）个工作日, 高压供电用户不超过（）个工作日。（B）A、2、3 B、3、5 C、3、7 D、5、5191、依据供电监管办法，对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电用户不超过（）个工作日, 高压供电用户不超过 个工作日。（C）A、 3、5 B、3、10 C、5、7 D、5、10192、依据供电监管办法，给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过（）个工作日,其他低压供电用户不超过（）个工作日, 高压供电用户不超过（）个工作日。（D）A、3、4、5 B、2、3、4 C、3、6、9 D、3、5、7193、依据供电监管办法，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过（）分钟，农村地区不超过（）分钟，边远、交通不便地区不超过（）分钟。（A）A、60、120、240 B、45、90、120 C、60、90、150 D、45、90、180194、国家电力监管委员会第28号令承装（修、试）电力设施许可证管理办法，自（B）起施行。A、2010年2月1日 B、2010年3月1日 C、2009年12月9日 D、 2010年1月1日195、取得三级许可证的，可以从事(C)千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。A、330 B、220 C、110 D、35196、取得四级许可证的，可以从事（B）千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。A、110 B、35 C、220 D、10197、承装（修、试）电力设施许可证有效期为（A）年。A、6 B、3 C、5 D、8198、电网企业发现未取得许可证或者超越许可范围承揽用户受电工程的单位和个人，未按照承装（修、试）电力设施许可证管理办法规定及时报告的，由派出机构给予警告，处（A）罚款。A、一万元以上三万元以下 B、一万元以上五万元以下C、二万元以上五万元以下 D、五万元以上十万元以下199、国家电力监管委员会供电企业信息公开实施办法（试行），自（C） 起施行。A、2010年2月1日 B、2010年3月1日 C、2009年12月18日 D、2010年1月1日200、国家电力监管委员会供电企业信息公开实施办法（试行），供电企业应主动公开各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的程序、时限要求等，如有变化需自发生变化之日起（B）个工作日内更新。A、10 B、20 C、30 D、40201、国家电力监管委员会供电企业信息公开实施办法（试行），供电企业收到信息公开申请，能够当场答复的，应当当场予以答复。不能当场答复的，应当自收到申请之日起（D） 工作日内予以答复。A、5 B、10 C、20 D、15202、电力监管投诉举报热线是（A）。A、12398 B、12345 C、95598 D、96533203、