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区委老干部局社区“四就近”服务工作汇报 区委老干部局社区“四就近”服务工作汇报今年以来，XX区老干部局以创建省级“四就近”服务示范社区为契机，精心部署，全面发动，着力推动社区“四就近”服务水平上召阶，并在四个方面实现了明显转变。一是实现从单项服务到系统服务的转变为转变原先社区为老服务仅仅满足于家政服务、上门走访等的情况，XX老干部局在其他相关部门的配合下，整合社区资源，采取系统推进的方式完善社区“四就近”服务系统。初步形成以上门走访慰问、陪聊为核心的亲情关怀系统；以物业管理为中心、周边商业网点为辅助的家政服务系统；以社区卫生服务站为核心，周边专科医疗网点和卫生保健志愿者为辅助的医疗保健系统；以社区文化娱乐团队为主导，社区活动场所为保障的文娱健身系统；以区老干部工作者、社区工作者为主体的应急呼叫系统；以社区党支部为核心，各协会为辅助的余热发挥系统。通过六大系统的建设促进“四就近”服务的系统化。二是实现从被动服务到主动服务的转变在强化服务意识上，通过会议制度、责任落实、工作检查等工作机制，树立全新的服务理念，把尊重老干部、方便老干部作为第一要求，实现维护老干部利益与维护社区群众利益的相结合。在完善服务机制上，建立完善领导干部结对联系、上门走访和学习日制度，组织志愿者开展“一帮一”、“献爱心”等活动，重点帮助“空巢”家庭、高龄和生活完全不能自理的离退休干部解决家政服务等问题。在搭建服务平台上，发挥社区工作者积极性，有效利用文体活动场所和设施，组建了“公德队”、“舞蹈队”、“ 太极拳队” 等文体兴趣团队，利用邻居节、敬老日等节日，组织开展适合离退休干部特点的文化、艺术、科普、娱乐、健身等丰富多彩的文体活动，不断丰富离退休干部的精神文化生活，实现主动服务。三是实现个体服务到组团服务的转变XX区社区“四就近”服务充分挖掘和利用整合社区内的服务资源，建立了志愿者服务团队、医疗保健团队、楼道互助团队相结合的三级网络。通过建立统一规范的服务团队管理办法，积极发挥社区团队作用，为居家老人提供上门服务。做到服务工作有组织、开展落实有制度、摸底调查有台帐、学习活动有计划、照顾服务有记载、发挥作用有平台。更重要的是，通过组团服务，形成了敬老、尊老的氛围，使为老人服务成为社区居民的共识，真正做到了“小事不出社区、大事有人帮扶”，使社区的居家养老服务提高到一个新的层面。四是实现从单向服务到互动服务的转变“四就近”服务开展以来，XX老干部局将“老干部得满意”作为该工作的最终目标。为此，建立了社区老干部座谈制度、走访调查制度、“四就近”服务交流会等一系列反馈机制，通过座谈、上门听取意见、问卷调查等形式听取老干部对服务的评价。同时，将老干部的满意度评价作为社区“四就近”考核的主要标准之一，促进社区“四就近”服务做到面向老干部，取得实效。社区也有意识地加强了与老干部之
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