煤矿安全救护心理学.doc

煤矿安全救护心理学一、概述 俗话说：安全大于天，责任重如山。煤矿生产，安全为天。煤矿职工，经常在劳动空间狭窄、地质状况复杂多变的情境中与水、岩尘、煤尘、瓦斯、地压、高温、高湿等接触，不仅自然环境条件恶劣，而且劳动强度大，劳动的协调动作要求高，任何违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的行为，都可能导致事故的发生。造成“三违”的因素很多，而其中最重要的、具有核心作用的因素则是人的心理因素。违章、麻痹、不负责任被称为煤矿事故的三大因素，三种因素中，两种都是心理因素。因此，分析员工及其领导的心理活动，针对性的解决思想心理问题，是搞好安全工作的关键环节。 安全管理主要是对人、设备和矿井自然环境的安全防护管理。其中，对人的管理是核心。在安全生产管理中，应由事后追查为主转变为事前预防为主，按照人的心理规律和客观规律制定安全预防措施，引入和运用心理科学，更好地为煤矿安全管理服务，在此基础上建立起一个全新的安全管理体系。其中，人是安全生产运行中的核心因素。安全管理就是要着重研究和控制在生产活动中自由度极大的人，这是实现安全生产的前提、基础和保证。煤矿发生事故，除了环境和设备诱发的因素外，更多的则是人为事故，即责任事故。 安全系统工程的观点认为，导致事故发生的三要素“人一机一环境”中，人是最主要的，人的不安全行为较之物的不安全状态，其可靠性要低得多。在日常生活和工作中，人不断产生着心理活动，表现出各种心理现象，对人的行为、活动产生重要的影响。任何生产和救护都必须由人进行，而人受心理的支配，心理则有规律可循。影响安全生产和救护的客观因素，往往要通过人的主观活动，即通过心理活动才起作用。了解人的心理现象，掌握心理活动规律，对避免伤害和事故，有着重要意义。 二、人的心理活动的概念和内容 心理现象，又叫心理活动，还可以简称之为心理。在煤矿安全生产管理和救护领域中职工的心理活动复杂万状，心理现象丰富多彩，其表现形式可以划分为员工群体人人共有的心理过程与每个员工所特有的个性特征两个相互联系的方面。 员工的心理和安全行为的关系问题的知与行的问题。煤矿安全生产管理和救护的过程，是使员工把煤矿安全技术操作规程内化为安全需要和安全动机的过程。正是在这个过程中，员工逐步形成了安全需要，强化了安全意识，自觉地按照煤矿安全规程进行操作，从而达到了知与行的统一。 人的心理活动具体包括如下方面：心理现象包括心理过程和个性心理。心理过程又包括认知过程、情感过程、意志过程。认知过程有感知、记忆、思维、想象、注意等形式。个性包括个性倾向和个性心理特征，前者有需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观、世界观；后者有能力、气质、性格等。：为研究方便，将人的完整的不可分割的心理活动，划分为如下方面 感知记忆思维认识过程想象注意道德感、理智感、美感情感过程心理过程心境、激情、应激（与克服困难相联系；自觉性、果断性、坚持性、自制性。）制订计划意志过程实施计划心理活动个性倾向性需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观个性心理个性心理特征气质、性格、能力 三、救护队员的心理素质及其训练。矿山救护队是抢救井下遇险、遇难人员及处理煤矿井下水、火、瓦斯、煤尘、顶板等灾害的专业军事化抢险救灾队伍，肩负着保护抢救矿工生命和国家财产安全的重任。其工作性质决定了救护人员必须面临着恶劣、危险的工作环境。在处理灾害中，很难避免自身伤亡事故。不难发现，造成自身伤亡事故的原因尽管是多方面的，如违章指挥、违章作业、技术组织措施不当、技术装备落后、身体素质不过硬等。但心理因素也是诱导和促成自身伤亡事故发生的重要原因。（1） 心理因素对救护队自身伤亡事故的影响1、 恶劣环境下的恐惧心理恐惧是由缺乏充分的心理准备，不能处理、驾驭或摆脱某种可怕或危险情景时所表现的情绪体验。恐惧会使人进入紧张激动的状态，人在非常强烈的刺激下，思维陷入停顿，就会削弱用理智解决问题的能力。环境直接影响着人的心理活动，救护人员在井下灾区处理事故过程中，本身环境就极其恶劣，如得知其周围工作环境气体含量达到爆炸界限时或突然发现自己的氧气呼吸器的氧气耗尽、氧气呼吸器发生故障、或发现自己迷失路线或退路被堵等现象时，就会产生恐惧心理;另外，由于新队员实战经验少，遇到多人伤亡事故惨不忍睹的场面时，也会产生恐惧心理。当险情威胁生命的安全时，有的还会产生绝望心理，自己不能自主控制，失去工作能力，救护人员在处理灾害时就有可能导致自身伤亡事故。2、 应激状态时情感因素导致的情绪心理。情绪是人对客观事物是否符合自己的需要而产生的内心体验。应激状态是出乎意料的紧张情景所引起的心理状态。应激状态时的情感因素对情绪心理会产生巨大的影响，强烈而持续的应激，会产生全身高度兴奋，使注意、知觉范围缩小，言语不规范、不连贯、行为动作有些紊乱，严重威胁着救护人员的生命安全。如：同情心，同志情，友谊情等，这种情感把握不好，有时就会造成事故的恶性连锁反应使灾情扩大。在灾区处理事故中如有与自己朝夕相处的同事在身边突然遇险，可能会促使自己去冒险抢救，事实证明，人们在与自然灾害做斗争中，光有好的动机，不按客观规律办事，情感冲动，情绪发生作用而盲目采取行动，其结果往往事与愿违，导致事故扩大。3、 麻痹思想酿诱怠惰心理怠惰心理是一种对工作，对自己生命极不负责的心理，它对救护人员构成很大的威胁。比如平时图省事、谋省劲、贪图安逸、得过且过，懒得对氧气呼吸器等装备进行认真检查、维护保养等;在处理事故中，怕吃苦受累嫌繁琐、投机取巧走捷径。比如救护队在参加矿井排放瓦斯等一系列安全技术工作时不带氧气呼吸器以及进入灾区侦察工作不按煤矿救护规程规定携带仪器装备等，就是典型的怠惰心理在作怪。4、 经验主义导致侥幸心理侥幸是由于偶然的原因而得到成功或免去灾祸，给人的认识、思维造成错觉。有些救护队的指战员认为过去就这么干没出问题，或经常都这么做没出过来，有时明知是违章行为，但还是要那样去干，认为那样干是习以为常的事了，不足为奇，抱着侥幸心理去工作，进而可能会发生自身伤亡事故。 救护人员在灾区通过或摘掉口具讲话、进入灾区不戴鼻夹，个人单独行动等行为普遍存在，在思想上总认为有绝对把握，不可能出问题，有些队员对有害气体还有自己的标准，根本不理会规程的规定，只有自己认为该气体对自己有危险时才算超限，才佩用氧气呼吸器。一旦灾区内含有高浓度或检查不到的有毒、有害或风流方向突变时就会措手不及，造成事故发生。5、 无原则的服从依赖心理比如，在处理事故中有的矿方领导或现场指挥员缺乏救护知识，违章指挥派小队冒险蛮干，但救护人员有时在权利的驱使下盲目服从，不坚持原则，误认为领导说的就是正确的，产生了“有人负责”、“出了差错有人承担，与我无关”等错误的依赖心理，这样有时会害人害己。6、 其它不安全心理因素 家庭原因：家庭因素直接影响着一个人的情绪好坏，如配偶死亡、离婚、亲人病重或去世，以及家庭闹纠纷等，在这种情况下，若遇到事故处理工作，由于精神上的压力，会增加发生自身伤亡的概率。 社会原因：现实社会中的一些事情往往不是以个人意志为转移的，所以一些不能如愿的事件也构成人的不安全心理。如：事业上遭受挫折、工作负担过重或工作不如意，子女就业问题，以及企业效益不好造成经济困难等。 个人原因：如：失眠、失恋、亲朋好友去世等。另外救护人员在佩用氧气呼吸器工作时，由于呼吸器限制了人正常的语言、呼吸和视觉、再加上其本身的重量，增加了救护人员的生理、心理上的负担，一些对自己氧气呼吸器日常维护不认真的队员，在佩用时就疑神疑鬼，总认为自己的氧气呼吸器存在问题，从而心理紧张，产生心理障碍，呼吸急促，造成呼吸困难，进而也会发生自身伤亡。 上述三个原因都直接影响着人的注意力。从心理学上讲，根据神经过程的相互诱导原理，该部位的兴奋能导致其它邻近部位的抑制，于是落在临近部位的刺激不易引起人的注意，因而容易产生一种视而不见、听而不闻、食而不知其味的现象，俗话说：一心不能二用，就是这个道理，这种心理很大程度上威胁着救护人员的安全。（二）提高救护人员心理素质的途径。通过上述导致救护人员伤亡事故的心理因素的分析，可以发现多数的自身伤亡事故是可以避免的。从表现上看，心理因素并不是自身伤亡事故的直接原因，但是，从事故的内因进一步分析，不难看出它与人的心理状态存在着密切的关系，心理因素在处理事故中起着举足轻重的作用，它潜在地酿诱自身伤亡事故的发生，一方面影响事故处理的过程，另一方面还有可能造成事故的进一步扩大和再扩大，因此，在救护工作中，为了减少不必要的伤亡和预防自身伤亡事故的发生，调整参战人员的心理状态就非常必要，这就需要矿山救护队在日常工作中强化指战员心理素质的训练，采取必要的防范措施。1、 开展心理知识教育，提高承受能力根据救护人员在进行救灾的心理活动特点，救护队要专业开展有关心理知识教育，指导救护人员在处理应急危险事故时应采取的正确态度，培养他们的心理承受能力和坚忍不拔的意志，做情绪的主人。要使他们在恶劣环境中能有效控制自己的情绪，用理智支战胜情感，去支配自己的行动。在身处险境面临生与死关键时刻，要有坚强的意志，勇敢顽强的精神，克服恐惧冒险心理，做到临危不惧，沉着冷静，保持镇静的心理状态，正视现实，增强信心，果断作出正确决定，迅速采取救险措施。时刻牢记只有在保证自己安全的情况下，才能有效抢救他人，防止事故进一步扩大。2、 牢牢树立“安全第一”的思想，做到时刻绷紧安全救护这根弦。要充分意识到每一次的抢险救灾工作都在极度恶劣危险的环境下进行的，必须清醒地认识到灾区随时有突变的可能性，对抢救工作中可能遇到的困难要有心理上和物质上的准备。在平时工作中，要抓好仪器的维护保养，做到不怕麻烦，按照标准严肃认真检查，确保100的完好，杜绝怠惰心理，杜绝仪器不合格现象。在实际抢险中，要以安全为中心，严格按客观规律办事，按煤矿救护规程进行战斗行动。在处理事故中，救护指挥员与总指挥意见不一致时，救护指挥员要坚持原则，不盲目服从，不可有依赖心理。3、 培养一支政治合格、技术优良、心理稳定、身体过硬的救护队伍。由于救护工作环境恶劣、范围小、空间受到限制、危险性大、处理难度大、技术要求高，所以培养一支技术过关，身体过硬的队伍是防止自身伤亡的保证。只有掌握了煤矿救护规程，掌握了丰富的救护理论和技术、技能，具有丰富的处理各种事故的战斗方法，才能在抢险救灾时临危不惧，勇敢向前;处理灾变事故时才能游刃有余，避免自身伤亡事故的发生。只有实行军事化管理，天天锻炼身体和定期进行学习训练，才能在救灾战斗中不怕困难，吃苦耐劳，才能打恶仗、打大仗、打硬仗、打胜仗，才能适应矿井高温浓烟、有害气体等恶劣环境，出色地完成各项战斗任务。总而言之，心理因素对矿山救护队自身伤亡事故有直接的影响，提高队伍的心理素质，减少不安全心理因素，对于防止队伍在 处理灾害中发生自身伤亡有着至关重要的作用。因此，采取有效措施，搞好队伍的心理训练教育，消除各种不安全心理因素的影响，是矿山救护工作的一项长久性重要工作，是防止发生自身伤亡事故的基础性工作。四、重视干部及其员工的心理健康(一)、健康心理健康 人类从来没有像今天这样有如此多的忧虑，也从来没有因如此多的原因而忧虑。罗素美国医学专家研究发现，人类6590的疾病与心理的压抑感有关。紧张愤怒和敌意等不良情绪使人易患高血压、动脉硬化、冠心病、消化性溃疡、月经不调等，而且破坏人体免疫功能，加速人体衰老过程。联合国国际劳动组织发表的一份调查报告也认为，“心理压抑是20世纪最严重的健康问题之一”。 在我们的一生中，每个人都会遇到各种各样的心理问题，只是程度不同罢了。是严重的，我们叫心理疾病，平均发病率在5%左右；中度的，是心理障碍， 我国的发病率超过15%；最轻的是一般心理问题，那是任何人都避免不了的。三者之间没有不可逾越的鸿沟，一般问题不重视，就会逐步发展成心理疾病。有研究表明，中国正处在心理问题的高发期心理问题正困扰着中国人的心灵领导干部不可能置身度外，他们同样是心理问题易发、高发人群。在领导干部中，许多人感到“心理压力”过大一些人“心理不平衡”、“心理浮躁”，甚至“心理衰竭”，相当一部分人对工作、生活和未来发展存在“焦虑”与“抑郁”情绪，等等。 (二)、发展着的健康概念1、健康概念的演进对健康概念的认识经历了如下发展历程：神灵主义模式生物医学模式生物、心理社会模式。1948年世界卫生组织（WHO）成立时，针对身体无病就是健康的片面观点，在宪章中把健康定义为：“健康乃是一种生理、心理和社会适应都臻完满的状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态。“从而形成了健康的生物、心理社会模式。2、心理健康的含义心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态。从狭义上讲，心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即认识、情感、意志、行为、人格完整和协调，能顺应社会，与社会保持同步。(三)、心理健康水平的等级根据中外心理健康专家的研究，可将人的心理健康水平大致分为三个等级。1、一般常态心理者：表现为心情经常愉快，适应能力强，善于与别人相处，具有调节情绪的能力。2、轻度失调心理者：表现出不具有同龄人所应有的愉快，和他人相处略感困难，若主动调节或通过专业人员帮助，可恢复常态。3、严重病态心理者：表现为严重的适应失调，不能维持正常的生活、工作，如不及时治疗可能恶化，成为精神病患者。(四)、国际心理卫生大会提出的心理健康的标准：身体、智力、情绪十分调和；适应环境，人际关系中彼此能谦让；有幸福感；在工作和职业中，能充分发挥自己的能力，过有效率的生活。(五)、国内学者关于心理健康的标准：1.智力正常智力是人的各种能力的总和，包括观察能力、记忆能力、思维能力、想象能力和 实 际操作能力，它是保证人们进行学习、工作和生活的最基本的心理条件。智力正常与否可通过 智力测验来判定，若智商在60以下即属于低下了。2.情绪稳定、心境乐观人们的情绪是所有心理活动的背景条件和伴随其它心理过程的体验。正如体温可作为生理上健康与否的标志之一，情绪也是反映人的心理上健康与否的标志之一。3.意志健全、行为协调意志的健全在于行动上的自觉性、果断性、顽强性和自制力。人的意志通过行动表现出来，而行动又受意志的支配，心理健康的人意志与行为是统一的、协调的。4.注意集中度注意是心理活动对一定对象的指向和集中，是一切心理活动的共同特性，是判断心理健康与否的一个有效指标。由于人的注意总是和心理过程的障碍相联系着的（如情感、意志和感知障碍），一旦发现某人非常容易分心，不能自制，就说明他的心理已经有问题。5.完整统一的人格心理健康的人有相对正确的信念体系和世界观、人生观，并以此为核心把动机、需要、态度、理想、目标和行为方式统一起来。如果某人经常欲望与信念相违背，需要与良心相冲突，行为方式与态度不相一致，一切以自我为中心，既缺同情心，又无责任感，那么他的心理必定是不健康的。6.积极向上、面对现实，有较好的社会适应能力这是国际上公认的心理健康的重要标准。具体说来，表现在三个方面：（1）适应各种环境的能力；（2）人际关系的适应能力；（3）处理、应付家庭和社会生活的能力。7.适度的反应能力外界事物的刺激必然要引起人们的反应，但这种反应必须是适度的，既不十分过敏，也不极为迟钝。8.心理特点与实际年龄相符一个心理健康的人，其一般心理特点与所属年龄阶段的共同心理特征是大致相符的。这可从三个方面加以判断：（1）看心理活动与外界环境之间是否统一，他的言行有没有过于离奇和出格的地方；（2）看心理活动过程之间是否完整和协调，他的认识过程、情感体验、意志行为是否协调一致；（3）看心理活动本身是否统一，他的个性心理特征是否具有相对稳定性。9.自我认知自我认知是对自我目前所处状态和环境、自我未来的发展方向有一个清醒的认识，并能正确认识和客观评价自己，摆正自我的位置，妥善地处理人际关系，有自信心、自尊心，能够自觉地发展自己。如果一个人没有发展目标，整天浑浑噩噩，或者妄自尊大、好高鹜远，或者自轻自贱、悲观失望，甚至试图逃避现实、消极厌世，自然是不能算心创造性理健康的。10、成就感马斯洛认为，人的内部存在一种向一定方向成长的趋势或需要，这个方向一般地可以概括为自我实现或心理的健康成长。自我实现者就是使自己成为自己理想的人，到达个人潜能的最高之巅。也可以说是一个人对实现自身天生潜能的不断追求。这通常可以通过人的创造力的发挥程度和成就感的高低来衡量。一个人应该热爱生活，热爱事业，具有宽阔豁达的胸怀，能意识到自己对社会的责任，努力掌握知识与技能，发展个人的能力与体力，虽然人们聪明才智不尽相同，但能尽其所为、力争取得一定的成就，从而创造人的价值。这一点对于心理健康无疑是非常重要的。注：马斯洛需求层次理论人的本能人的本能，是指人与生俱来的，无需学习的天生能力。按照马斯洛需求层次理论，有5个层次的本能，满足了一个层次必然会有高一层次的需要。这些都是人的本能。 各层次需要的基本含义如下： （1）生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。 （2）安全上的需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。 （3）感情上的需要。这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。 （4）尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。 （5）自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。总之，需要是人们行为的内在原动力，在安全生产管理过程中，必须正确地了解员工的实际需要并尽可能合理地加以满足。首先，要客观地调查了解员工的需要，并加以综合分析，及时减少不正当、不合理的需要，合理需要得到支持和满足，就能保持高昂士气，保证安全生产。其次，必须针对员工的实际需要采取相应的管理措施，充分理解员工的安全需要和技术需要，加强安全技术培训工作，改善劳保条件，使生、老、病、死都有可靠的保障。第三、坚持公平、公正、合理、按劳分配原则，为员工排忧解难，激发矿工主人翁责任感，不断强化员工积极从事安全的动力。第四、完善管理制度和管理方法，尊重员工的创造劳动，激发员工的进取精神和成就需要。附：心理健康的新十项标准：1、充分的安全感：安全感是人的基本需要之一，如果惶惶不可终日，人便会很快衰老。抑郁、焦虑等心理，会引起消化系统功能的失调，甚至会导致病变。2、充分了解自己，对自己的能力做出恰如其分的判断。如果勉强去做超越自己能力的工作，就会显得力不从心，于身心大为不利。由于超负荷的工作，甚至会给健康带来麻烦。3、生活目标切合实际。由于社会生产发展水平与物质生活条件有一定限度，如果生活目标定得太高，必然会产生挫折感，不利于身心健康。 4、与外界环境保持接触。因为人的精神需要是多层次的，与外界接触，一方面可以丰富精神生活，另一方面可以及时调整自己的行为，以便更好地适应环境。5、保持个性的完整和和谐。个性中的能力、兴趣、性格与气质等各种心理特征必须和谐而统一，方能得到最大的施展。6、具有一定的学习能力。现代社会知识更新很快，为了适应新的形势，就必须不断学习新的东西，使生活和工作能得心应手，少走弯路，以取得更多的成功。7、保持良好的人际关系。人际关系中，有正向积极的关系，也有负向消极的关系，而人际关系的协调与否，对人的心理健康有很大的影响。 8、能适度地表达和控制自己的情绪。人有喜怒哀乐不同的情绪体验。不愉快的情绪必须释放，以求得心理上的平衡。但不能发泄过份，否则，既影响自己的生活，又加剧了人际矛盾，于身心健康无益。9、有限度地发挥自己的才能与兴趣爱好。人的才能和兴趣爱好应该充分发挥出来，但不能妨碍他人利益，不能损害团体利益，否则，会引起人际纠纷，徒增烦恼，无益于身心健康。10、在不违背社会道德规范下，个人的基本需要应得到一定程度的满足。当然，必须合法，否则将受到良心的谴责、舆论的压力乃至法律的制裁，自然毫无心理健康可言。 在理解和运用心理健康的标准时，我们要注意以下几个问题：一是心理不健康与有不健康的心理和行为表现不能等同。二是心理健康与不健康之间没有绝对的界限。三是心理健康的状态不是固定不变的，而是动态变化的过程。四是心理健康的标准是一种理想尺度。数字告诉我们随着社会的进步，人类文明程度的提高，人们对健康有了新的认识，“健康”这一概念的内涵也不断丰富，其中心理健康占有重要地位。为什么心理健康占有重要地位。为什么心理健康日益受到世界各国的关注呢？因为客观现实决定了我们的认识。当今世界心理疾患是十分普遍的，并呈现出上升趋势。据美国的统计资料显示：每4个人中就有1人在其一生中将因心理方面的原因引起生理方面的疾病；每12个人中就有1人因心理方面的问题住进医院；每22个人中就有1人在其一生中会有严重的心理疾病，并将因此影响正常的工作与生活。世界卫生组织做过一项统计，世界上有20%30%的人存在不同程度的心理异常。 (六) 引起心理问题的原因干部群体比一般群体要承受着更多的压力，比如竞争的压力、工作的压力、发展的压力、责任的压力、社会的压力、诱惑的压力、生活的压力、家庭的压力等等。从根本上说，心理问题产生的原因是外界的压力与自身承受力失去了平衡而导致的。其主要表现为：1、过高的期望，焦虑的心理；2、工作压力大，不确定因素多； 3、竞争压力大，晋升渠道窄; 4、人际关系复杂，耗费大量精力；5 、权利和责任不对称所导致的位置性痛苦。6、寻求心理帮助和宣泄的机会少。 7、对心理健康重视不够、认识不足。(七)有效的心理调适方法：1、回避转移注意力，尽可能躲开导致心理困境的外部刺激。在心理困境中，人的大脑里往往形成一个较强的兴奋灶。回避了相关的外部刺激，可以使这个兴奋灶让位给其他刺激引起的新的兴奋灶。兴奋中心转移了，也就摆脱了心理困境。 2、变通变恶性刺激为良性刺激，酸葡萄与甜柠檬效应。心理学上又叫合理化。就是通过找一些理由为自己开脱，以减轻痛苦，缓解紧张，使内心获得平衡的办法。弗洛伊德指出，常见的合理化有两种：一是希望达到的目的没有达到，心理便否定该目的的价值或意义，俗称酸葡萄效应。二是未达到预定的期望或目标，便提高目前现状的价值或意义，俗称甜柠檬效应，如狐狸吃不到葡萄，就说葡萄是酸的，只能得到柠檬，就说柠檬是甜的，于是便不感到苦恼。心理调适可借用某种“合理化”的理由来解释事实，变恶性刺激为良性刺激。 3、转视换个角度看问题，横看成岭侧成峰。因为并不是任何来自客观现实的外部刺激都可以回避或淡化的。但是，任何事物都有积极和消极的方面。同一客观现实或情境，如果从一个角度来看，可能引起消极的情绪体验，使人陷入心理困境；如果从另一个角度来看，就可以发现它的积极意义，从而使消极情绪体验转化为积极情绪体验，走出心理困境。 4、换脑换一种认知解释事物，更新观念，重新解释外部环境信息，也就是相当于换一个脑袋思考、解释问题。在个体出现心理矛盾和冲突的时候，可以通过换脑法，减少或消除心理认知与心理体验的矛盾冲突。 5、升华让积极的心理认知固着，把挫折变成财富。 人的心理问题长期不能解决，往往与他们的消极心理固着有关。如何克服心理固着，有效的方法是进行心理位移，即选择一种新的、高层次的、积极的、利于他人和社会的心理认知固着代替旧有的心理认知固着，从而改变消极的心理状态，这就是心理升华法。“失败乃成功之母”、“化悲痛为力量”就是从失败的消极因素中，认识其中蕴涵着的积极因素，使之成为个体奋起图强，取得成功的动力和契机。 6、补偿改弦易辙不变初衷，失之东隅收之桑榆。人们难免会由于一些内在的缺陷或外在的障碍以及其它种种因素的影响，导致最佳目标动机受挫。这时，往往会采取种种方法来进行弥补，以减轻、消除心理上的困扰。这在心理学上称为补偿作用。补偿，就是在目标实现受挫时，通过更替原来的行动目标，求得长远价值目标实现的一种心理调适方式。 7、求实切合实际调整目标。当实现目标过程中受挫时，就会产生心理紧张或痛苦，避免或缓解这种状况的一个有效措施，就是及时切合实际调整自我，并变换实现目标的途径和方法。 人生路上，如果所面对的无法改变，那就先改变自己，只有这样，才能最终改变属于自己的世界。(八)心理咨询的常用方法1、行为转变法行为转变技术的理论基础是行为学习理论，其基本假定为：异常行为习惯同正常行为一样，都是学习的结果；人的行为习惯可以通过学习获得，同样也可以通过学习而改变或消除。因此把咨询的着重点放在直接消除或纠正适应不良或异常行为上，而不去研究、分析行为的内在动机。常用的咨询方法有：放松法、系统脱敏法、厌恶法、暴露法、代币法等。（1）、放松法是一种重要的心理咨询方法，如我国的气功和太极拳，印度的瑜珈术，日本的坐禅等都与放松法一样，通过调整姿势，呼吸、意念而达到松、静、自然的放松状态。放松训练的基本步骤是：选择一个安静整洁、光线柔和，没有噪音和干扰的房间，让其舒服地靠在椅子上，闭上眼睛；体验“紧张、“放松”的感觉，然后逐步进行主要肌肉群紧张和放松的练习，如双手双臂脚下肢头部躯干。每一部分肌肉群的训练过程为：集中注意肌肉紧张保持紧张解除紧张肌肉松驰。操作指导：放松肌肉最常用的方法是逐个放松身上的肌肉群与紧张放松的结合。让咨询对象靠在椅子上，尽量使其坐得舒服，轻轻地闭上眼睛。然后，告诉他：“现在，我教你怎样使自己放松。为了做到这一点，我先让你体验紧张，然后再放松。因为只有知道了紧张的感觉，才更能体验出什么是放松的感觉，从而学会如何保持这种感觉。”“好，现在先体验一下肌肉紧张的感觉。”（咨询老师用手握住他的手腕）“请你用力弯曲前臂，这时来体验肌肉紧张的感觉。”（持续约10秒）“好，请你放松，不要用力，尽量放松，体验感受上的差别。”（约停顿5秒）“刚才我们做的就是紧张放松的基本练习。下面逐步进行主要肌肉群紧张和放松的练习。首先从双手开始，然后是双臂、脚、下肢，最后是头部和躯干。”“请你现在这样做”第一步：“深深地吸进一口气，保持一会儿，再保持一会儿。”（约10秒）“好，请慢慢地把气呼出来，慢慢地把气呼出来。”（停一会儿）“现在我们再做一次。请你深深地吸进一口气，保持一会儿，再保持一会儿。”（约10秒）“好，请慢慢地把气呼出来，慢慢地把气呼出来。”（停一会儿）第二步：“现在，伸出你的前臂，握紧拳头，用力握紧，注意两手的紧张感觉。”（约10秒）“好，请放松，完全放松你的双手，体验放松后的感觉。你可能会感到沉重、放松和温暖，这些都是放松的标志。请你注意这些感受。”（停一会儿）“现在，我们再做一次。第三步：现在弯曲你的双臂，用力弯曲，绷紧双臂的肌肉，保持一会儿，感觉双臂肌肉的紧张。好，放松，体会放松后的感受，注意这些感觉。我们再做一次。第四步：开始练习双脚。绷紧双脚，紧抓地面，用力，在保持一会儿。放松，停一会儿，我们再做一次。第五步：放松小腿的肌肉。脚尖用劲往上翘，脚跟向下紧压地面，绷紧小腿的肌肉，保持一会儿-再放松。停一会儿，再做一次。第六步：注意大腿肌肉，脚跟向下紧压地面，绷紧大腿肌肉，保持慢慢放松。停会儿，再做一次。第七步：注意头部肌肉，紧绷额头-放松。转动眼球，从上，到左，到下，到右，加快速度。-咬紧牙齿，用力咬紧，放松-把头向后紧靠沙发，用力压紧，保持-放松。再做一次。第八步：用力往后扩展双肩。第九步：尽力提双肩。第十步：用力合紧双肩。第十一步：用力抬双腿，尽力弯曲你的腰。休息两分钟，再从头做一遍。 “这就是整个放松过程。现在，你感受身上的肌肉，从下向上，每一组肌肉群都处于放松状态。首先（慢），你的脚趾、脚、小腿、大腿、臀部、腰部、胸部，你的双手、双臂、脖子、下巴，你的眼睛，最后，你的额头，全部处于放松状态。”（约10秒）“请注意放松时的温暖、沉重、愉快的感觉，并将这种状态保持1至2分钟。然后，我从1数到5。当我数到5时，请睁开眼睛这时可感到平静、安详、精神焕发。” 放松法可使用录音引导。放松过程中，注意体验放松后的感受，宜每天做一次，每次十五分钟。（2）、系统脱敏法。这种方法主要是诱导咨询对象缓慢地暴露出导致焦虑的情境，并通过心理的放松状态来对抗这种焦虑情绪，从而达到消除焦虑的目的。其基本原理为：人和动物的肌肉放松状态与焦虑情绪状态是一对抗过程，一种状态的出现会对另一种状态起到抑制作用。系统脱敏法一般包括三个步骤：一是排列出焦虑的等级层次表，即首先找出使咨询对象感到焦虑的事件，并用0至100之间的分值表示出对每一事件感到焦虑的主观程度，100为极度焦虑；二是进行放松训练；三是进入系统脱敏过程，进行焦虑反应与肌肉放松技术的结合训练。系统脱敏的过程即让咨询对象处于全身肌肉放松状态下，由咨询老师作口头描述，让咨询对象进行想像，从最低焦虑层次开始，（想像30分钟）停止想像时报告此时感觉到的主观焦虑等级分数，直到不感到紧张害怕为止，再进入下一个焦虑层次，如此渐进直到通过最后一个焦虑层次。（3）、厌恶法。厌恶法是将某些不愉快的刺激，通过直接作用或间接想像，与咨询对象须改变的行为症状联系起来，使其最终因感到厌恶而放弃这种行为。即利用条件反射的原理，把令人厌恶的刺激与学生的不良行为相结合，形成一个新的条件反射，用来对抗原有的不良行为，最终消除这种不良行为。常用的厌恶刺激有物理刺激（如电击、橡皮圈弹痛等）、化学刺激（如催吐剂等）和想像中的厌恶刺激（即口述某些厌恶情境，然后与想像中的刺激联系在一起）。2、认知重建法。认知重建法是一种以认知心理学理论为基础的心理咨询方法。认知理论认为，每个人都会因对自己、他人、事物有不同的认识而产生不同的心理变化。认知重建法强调，一个人的心理问题常常是受其错误的、扭曲的认知影响而产生的，与其说是某种事件引起了心理问题，不如说是因为自己的认知偏差而产生了心理问题。心理咨询的重心师主要是指导咨询对象找出自己认识上的错误，帮助他更好地认识自己情绪和行为上的问题，从而恰当地处理和解决自己的心理困扰。当咨询对象开始了解自己的扭曲认知时，他们就能够积极地改变自我挫败的情绪与行为，并代之以理性的认知。五、影响安全生产和救护的心理因素。1、侥幸心理。喜欢碰运气 ,认为违章操作不一定会发生事故。产生侥幸心理有两个原因 :一是错误的经验 ,认为某种违章作业多年未发生过事故 ,自己违章也不会出事 ;二是错误的认识 ,认为事故既然不经常发生 ,这次违章也不会发生事故。殊不知 ,时间一长 ,违章作业成了习惯 ,必然会导致事故发生。2、冒险心理。喜欢逞能 ,争强好胜 ,有过违章未造成事故的经历 ,为抢时间或图省事便不按规程作业。3、麻痹心理。对习以为常的工作 ,没有感到危险 ,责任心不强 ,凭老经验行事 ,放松了对危险的警惕 ,时间一长 ,终究酿成大祸。4、图省事 ,怕麻烦心理。把必要的安全规程和安全措施视为工作中的障碍。为图凉快不戴安全帽，为省时间擅闯危险区，为多生产拆掉安全装置等。5、从众心理。见别人不遵守安全操作规程未发生事故 ,自己也就跟着不按规程操作 ,认为自己这样做也会没事。6、骄傲自满心理。自以为了不起 ,认为别人都不如我 ,工作中不听劝告 ,自以为是。7、逆反心理。其表现特征为;不接受正确的善意的规劝和批评，坚持其错误行为。要求按操作规程办，他自恃技术好，偏不安规承办。不了解机器性能和注意事项，却偏要去摸。8、报复心理。以上几类不安全心理因素是职工在工作中常常出现的 ,可以说 ,正是这些消极心理因素的出现 ,导致了大多数不该发生的事故发生。六、性格与安全“性格”一词源于希腊文，原意是“特征”、“标志”、“属性”或“特性”。它是人的个性心理特征的重要方面，人的个性差异首先表现在性格上。性格是人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式，它贯穿于一个人的全部活动中，是构成个性的核心。应当注意，不是人对现实的任何一种态度都代表他的性格，在有些情况下，对待事物的态度是属于一时情境性的、偶然的，那么此时表现出来的态度就不能算是他的性格特征。同样，也不是任何一种行为方式都表明个人的性格，只有习惯化了的，在不同的场合都会表现出来的行为方式，才能表明其性格特。1性格的结构性格是十分复杂的心理现象，具有各种不同的特征。这些特征在不同的个体身上组成了不同的结构模式，使每个人都能在个性上独具特色。可从性格的静态结构和动态性两方面分析性格。（1）性格的静态结构a. 性格的理智特征。性格的理智特征是指在感知、记忆、想象和思维等认识过程中所体现出来的个体差异。如观察是否精确，是否能独立提出问题和解决问题等。b. 性格的情绪特征。性格的情绪特征是人的情绪活动在强度、稳定性、持续性及稳定心境等方面表现出来的个别差异。c. 性格的意志特征。性格的意志特征表现在人对自己行为的自觉调节水平方面的个人特点。性格的意志特征集中体现了个体心理活动的能动性。人的行动目的是否明确、人是否能使其行为受社会规范约束、在紧急情况下是否勇敢和果断、在工作中是否有恒心、是否勇于克服困难等，都属于意志特征的内容。E. 性格的态度特征。这一特征主要指在处理各种社会关系方面所表现出来的性格特征。如对待个人、社会和集体的关系，对待劳动、工作的态度，对待他人和自己的态度等。（2）性格结构的动态特性每个人的性格并不是各种特征的简单结合。各种性格特征在每个人身上总是相互联系；相互制约，并且还会以不同的组合表现于人的各种活动中。因此，人的性格结构还具有动态性。性格结构的动态性有：a. 人的各种性格特征之间彼此密切联系、相互制约，使人的性格在结构上有一个相对的完整性。例如，一个情绪总是乐观开朗的人，与人交往时往往表现得大方直爽。一个虚杯若谷的人，常常伴随有平易近人的性格特点。一个利欲熏心者，常表现出对他人、对工作不负责任、刻薄、吝啬等特点。b. 人的性格具有相对完整性。但在相对完整的性格中，也有矛盾性。例如三国演义中的曹操，既有勇猛、果断、坚强的特点，又有多疑、敏感、优柔寡断的特点。张飞性情粗暴，但粗中有细。性格矛盾性的存在说明人的性格是非常复杂的。c. 人的性格的可塑性。人的性格具有相对稳定性，但又不是一成不变的。环境的变化、经历及自身的努力，都可以改变一个人的性格特征。当然，一个人已有的性格越是深刻、稳定，改变他的性格就越不容易。人的性格形成主要受人的生理素质、经历和环境、教育等因素的制约。2性格与安全人在社全实践活动中，通过与自然环境和社会环境的相互作用，客观事物的影响，将会在个体经验中保存和固定下来，形成个体对待事物和认识事物独有的风格。尽管人的性格是很复杂的，一旦形成后，便会以于比较定型的态度和行为方式去对待和认识周围的事物。譬如，对待个人、集体和社会的关系，对待劳动、工作和学习的关系，对待自己和他人的关系等等。不良的性格特征常常起造成事故的隐患。譬如，吊儿郎当、马马虎虎、放荡不羁、不负责任是一些不良的性格特征。有这些性格特征的人，在工作中经常表现出责任心不强，甚至擅自离开工作岗位，并常常因这种擅离岗位而发生事故。如重庆某化肥厂发生的一起锅炉爆炸事件就是十件沉痛而令人深思的教训。某天晚上该化肥厂正在放电影，正在当班的锅炉工悄悄离开工作岗位去看电影。由于他擅离工作岗位时间太长，造成锅炉严重缺水，当他返回岗位发现险情后，又怕受处分、扣奖金，在惊慌恐乱中，采取了向锅炉进水的错误操作，以期达到掩盖事故目的，不料弄巧成拙，引起锅炉爆炸，几十斤重的碎片飞出现场数百米，造成厂房倒塌，一人死亡，七人重伤，全厂停产一个多月，造成巨大经济损失。从事故发生原因来看，是司炉工擅离工作岗位所致，其实这正是他不良性格特征的暴露，表明他是一个工作不负责任的人，再加上发现险情后的恐惧心理和侥幸心理的驱使，终于造成不可挽回的错误。由此可见，人的性格与安全生产有着极为密切的关系。国外有资料表明，对公共汽车驾驶员来说，事故率最低的并不是技术最好的司机。因为交通环境非常复杂，除要求司机有高超娴熟的驾驶技术外，还要求司机有良好的性格，尤其是良好性格的情绪特征(情绪稳定性、持久性、主导心境等方面的特征)。当然同时具备高超娴熟的驾驶技术和良好的性格特征是最好的。良好的性格并不完全是天生的，教育和社会实践对性格的形成具有更重要的意义。例如，在生产劳动过程中，如果不注意安全生产、失职或其他原因发生了事故，轻则受批评或扣发奖金，重则受处分甚至法律制裁，而安全生产受到表场和奖励。这就在客观上激发人们以不同方式进行自我教育、自我控制、自我监督，从而形成工作认真负责和重视安全生产的性格特征。因此通过各种途径注意培养职工认真负责、重视安全的性格，对安全生产将带来巨大的好处。具有如下性格特征的人容易发生事故：（1）攻击型性格。具有这类性格的人，常妄自尊大，骄傲自满，工作中喜欢冒险，喜欢挑衅，喜欢与同事闹无原则纠纷，争强好胜，不接纳别人意见。这类人虽然一般技术都比较好，但也很容易出大事故。（2）性情孤僻、固执、心胸狭窄、对人冷漠。这类人性格多属内向，同事关系不好。（3）性情不稳定者，易受情绪感染支配，易于冲动，情绪起伏波动很大，受情绪影响长时间不易平静，因而工作中易受情绪影响忽略安全工作。（4）主导心境抑郁、浮躁不安者。这类人由于长期心境闷闷不乐、，精神不振，导致大脑皮层不能建立良好的兴奋灶，干什么事情都引不起兴趣，因此很容易出事故。（5）马虎、敷衍、粗心。这种性格常是引起事故的直接原因。（6）在紧急或困难条件下表现出惊慌失措、优柔寡断或轻率决定、胆怯或卤莽者。这类人在发生异常情况时，常不知所措或卤莽行事，坐失排除故障、消除事故良机，使一些本来可以避免的事故发生。（7）感知、思维、运动迟钝、不爱活动、懒惰者。具有这种性格的人，由于在工作中反应迟钝、无所用心，也常会导致事故。（8）懦弱、胆怯、没有主见者。这类人由于遇事退缩，不敢坚持原则，人云亦云，不辨是非，不负责任，因此，在某此特定情况下很容易发生事故。七、气质与安全气质就是日常所说的性情、脾气，它是一个人生来就具有的心理活动的动力特征。所说的心理活动的动力是指心理活动的程度（如情绪体验的强度、意志努力的程度）、心理过程的速度和稳定性（如知觉的速度、思维的灵活程度、注意力集中与转移）以及心理活动指向性(如有人倾向于外部事物、从外界获得新的印象；有的人倾向于内心世界，经常体验自己的情绪，分折自己的思想和印象)等。气质是人的高级神经活动类型特征在其活动中的表现，它使人的心理活动及外部表现都染上个人独特的色彩。气质对个体来说具有较大地稳定性。一个人若具有某种气质类型，在一般情况下，总会经常表现在他的情感、情绪和行为当中。虽然气质在后天的环境、教育影响下，也会有所改变，但与其它个性心理特征相比较，气质的变化更为缓慢与困难。俗话说：“江山易改，秉性难移“就是指气质具有较大的稳定性，而不易改变的特点。必须指出，气质是人的心理活动与行为的动力特征，而不是活动的动机、目的和内涵。虽然一个人在不同的活动中有不同的动机和内涵，但在各种不同的活动中都会表现出同一气质特点。1气质类型与测定（1）气质类型气质类型这个概念最早由公元前54世纪的古希腊医生希波克拉底提出的，他认为人体内有四种体液，血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁，这四种体液在体内的不同比例就决定了人的气质类型。多血质类型（以血液占优势）、粘液质类型(以粘液占优势)、胆汁质类型（以黄胆汁占优势）、抑郁质类型(以黑胆汁占优势)。希波克拉底提出的这四种气质类型虽然没有经过严格的科学试验和证明，但对四种类型的心理特征和行为描述却比较切合实际，所以至今仍在使用，一般称为传统的气质类型。在实际生活中，大多数人是这四种类型某些特征的混合。对于气质的本质，巴甫洛夫通过长时间对动物高级神经活动在研究，确定了人的神经系统具有强度、灵活和平衡性三个基本特征。这三种特征的不同组合，构成了各种各样的人的神经系统。巴甫洛夫根据自己的实验和观察，把高级神经活动划分为四种基本类型，它们决定了人的四种气质类型。神经系统的四种基本类型与传统的气质类型是相互对应一致，见表2-10。表 2-10 高级神经活动类型与气质类型对照表神经类型气质类型强度灵活性均衡性特 征兴奋型活活泼型安静型抑制型胆汁质血质粘液质抑郁质强强强弱灵活惰性