物业管理中心服务质量检查考核表.doc

物业管理中心服务质量检查考核表（校园环境管护部）考核项目考 核 内 容评 分 标 准得 分校园环境管护100分1. 工作计划、总结、各项管理制度、考核制度健全，落实到位好10分 较好8分 一般5分 差3分2. 校园卫生、绿化、保洁、垃圾清运及住宅楼道卫生保洁工上岗期间统一着装好10分 较好8分 一般5分 差3分3. 校园卫生按规定时间及时清扫，卫生干净，保洁及时，管护到位好10分 较好8分 一般5分 差3分4. 垃圾收集、清运及时，日产日清，垃圾桶（箱、圈）周边无遗留垃圾好10分 较好8分 一般5分 差3分5. 校园垃圾收集车能够坚持每日清洗，车体干净美观好10分 较好8分 一般5分 差3分6、校园绿化管护（水、肥、修剪、病虫防治等）及时，景观优美、保护措施到位等好10分 较好8分 一般5分 差3分7. 校园绿化地干净、保洁及时好10分 较好8分 一般5分 差3分8. 住宅楼公共区域卫生干净，清扫、拖洗、保洁及扶手擦拭及时好10分 较好8分 一般5分 差3分9. 校园环境治理到位，规范管理各类广告、横幅，及时制止占路经营等现象好10分 较好8分 一般5分 差3分10.校园各类基础设施损坏后能及时发现和报修好10分 较好8分 一般5分 差3分总 分物业管理中心服务质量检查考核表（教学服务部）考核项目考 核 内 容评 分 标 准得 分教学楼办公楼公寓楼物业管理服务100分1工作计划、总结、各项管理制度、考核制度健全，落实到位好10分 较好8分 一般5分 差3分2.教管站服务员、楼宇值班员上岗期间统一着装好10分 较好8分 一般5分 差3分3.各教学、办公楼宇清扫保洁及时到位，卫生间无异味好10分 较好8分 一般5分 差3分4.各类公共教室按时开放，多媒体机柜开锁及时，桌斗等处无杂物，管理到位好10分 较好8分 一般5分 差3分5.教员休息室干净整洁，服务到位好10分 较好8分 一般5分 差3分6、楼宇值班人员能坚守岗位、严格出入登记制度，值班记录齐全，能够定时楼内巡查好10分 较好8分 一般5分 差3分7. 电梯、电铃、塔钟的管理到位，运行正常好10分 较好8分 一般5分 差3分8. 教师公寓卫生清洁、环境优雅，管理及时到位。好10分 较好8分 一般5分 差3分9. 楼内环境管理到位，无家具、桌凳乱摆乱放现象，小广告能及时清理好10分 较好8分 一般5分 差3分10.各相关学院、单位及教职工评价良好，满意度高好10分 较好8分 一般5分 差3分总 分物业管理中心服务质量检查考核表（建筑维修服务部、住宅楼物业管理部）考核项目考 核 内 容评 分 标 准得 分建筑维修服务及住宅楼物业管理服务100分1.工作计划、总结、各项管理制度、考核制度健全，落实到位好10分 较好8分 一般5分 差3分2.物业维修人员上岗期间统一着装，施工现场摆放有明显标示好10分 较好8分 一般5分 差3分3. 校园内道路、路障、减速带、道牙、广场砖、道路指示牌、露天桌凳等基础设施及时检查维修好10分 较好8分 一般5分 差3分4. 办公、教学楼内桌椅、门窗、黑板等检查维修及时好10分 较好8分 一般5分 差3分5. 所管公房（建筑物）内墙砖（面）、地砖（板）、屋顶、吊顶脱落的及时维修、粉刷好10分 较好8分 一般5分 差3分6. 全校范围内的雨水管道、收水井、建筑物落水管、排洪沟、盖板、蓖子、雨水井盖等的检查、疏通和维修好10分 较好8分 一般5分 差3分7. 全校公用房屋屋面干净，无杂物，无积水，屋面雨水通道畅通、安全好10分 较好8分 一般5分 差3分8. 住宅楼单元电子防盗门、信箱等检查维修及时，损坏待修期间有温馨告示；住宅楼楼顶干净，无杂物，无积水，太阳能热水器管理到位好10分 较好8分 一般5分 差3分9.能积极配合后勤与国有资产管理处加强对住宅楼后院违章建筑及室内装修的管理工作好10分 较好8分 一般5分 差3分10.青年教师公寓楼内门窗等公用设施日常检修到位好10分 较好8分 一般5分 差3分总 分物业管理中心服务质量检查考核表（新校区物业管理部、北山绿化管护部）考核项目考 核 内 容评 分 标 准得 分新校区物业管理50分1.工作计划、总结、各项管理制度、考核制度健全，落实到位好10分 较好8分 一般5分 差3分2. 校园卫生保洁工、楼宇值班员上岗期间统一着装好10分 较好8分 一般5分 差3分3. 道路、人行道及楼宇周边清扫、保洁及时好10分 较好8分 一般5分 差3分4.教学楼、实验楼、图书馆等楼内情况前期摸底工作细致，接交准备工作充分，组织实施方案科学、可行好10分 较好8分 一般5分 差3分5大学生活动中心内部干净整洁，值班责任到位，值班记录清楚好10分 较好8分 一般5分 差3分总 分北山绿化管护50分1.工作计划、总结、各项管理制度、考核制度健全，落实到位好10分 较好8分 一般5分 差3分2.北山绿化基地建设发展思路清楚，有具体实施方案和进度计划好10分 较好8分 一般5分 差3分3.秋季苗木补种及柠条籽点种计划及绿化冬灌、越冬防护等工作落实到位好10分 较好8分 一般5分 差3分4.认真制定并安排落实防火责任，重点区域有值班巡山人