语驾用户使用手册.docx

语驾用户使用手册欢迎使用感谢您使用车音网语驾产品。使用本产品前，请认真阅读本用户使用手册。本文档的内容按“现状”提供，除非使用的法律另有规定，否则不对文档的准确性、可靠性和内容做出任何类型的、明确或默许的保证。车音网保留在不预先通知的情况下随时修订或收回本文档的权力。最新文档信息，敬请关注车音网官方网站的相关内容。本文档的用途在于帮助您正确地使用语驾产品，文档中的图片仅供参考，如果有个别图片与产品不相符，请以产品实物为准。本文档内容受著作权相关法律法规保护，未经车音网事先授权，您不得以任何方式复制、抄录本文档，或将本文档以任何方式在任何有线或无线网络中传输，或将本文档翻译成任何文字。如果您在使用过程中发现产品的实际情况与本文档有不一致之处，或想得到最新的信息，或有任何问题和想法，请登录车音网官方网站：24小时服务热线：400-777-1111语驾接入专线：95105388录欢迎使用2语驾客户端软件安装3语驾客户端使用说明42.1开启/登录42.2首页触控屏52.3收藏夹82.4设置14个人中心使用说明193.1登录193.2个人信息管理203.3收藏夹203.4语音风格263.5语音微博263.6提醒与预约273.7软件下载273.8修改密码28服务使用流程说明284.1语控电话294.2导航服务304.3娱乐资讯304.4车辆救援314.5车务服务33资费说明33语驾客户端软件安装1.1概述本终端产品软件适用于Android系统的3G智能手机和iOS系统的iphone手机。1.2安装主程序Android系统手机用户：请在车音网官网“合作与支持”的下载支持页或Android应用市场下载语驾客户端应用软件并安装。也可通过产品附赠的TF卡进行安装。（Android系统手机用户可免费在车音网官网下载或通过产品附赠的TF卡安装高德导航软件）首次使用导航前，请用注册的手机输入*#06#查询IMEI码，然后拨通“语驾接入专线”95105388将IMEI码告知客服，客服将以短信的方式将激活码下发至本机。启动高德导航软件，输入激活码完成激活。iphone手机用户：请在苹果App Store下载语驾客户端软件并安装。（iOS系统手机用户如需使用导航需在App Store自行购买高德导航软件）【温馨提示】如果您使用的是双卡双待的智能手机，在使用服务拨通语驾接入专线时会提示您选择通讯网络，请选择您绑定服务的手机号码所属的通讯网络。语驾客户端使用说明2.1开启/登录点击“语驾”图标启动软件，进入启动页（如图2.1），首次启动时会出现“帮助向导”，在“帮助向导”最后一页点击“开始体验”进入语驾登录界面（如图2.2）。首次使用语驾需先注册。点击“注册”按钮后显示“特别提示”，请点击链接并仔细阅读相关条款，勾选复选框并点击“同意”后方可进入注册界面。根据注册流程，输入您的会员卡卡号及会员卡密码，输入您希望绑定服务的手机号码并获取验证码，设置密码并填写个人信息直至完成注册。用户也可登录进行会员注册。图2.1启动页图2.2登录界面2.2首页触控屏登录后进入“首页触控屏”（如图2.3），点击左下角“更多”按钮弹出功能菜单（如图2.4）。图2.3 首页触控屏图2.4功能菜单屏幕触控手势说明： 长按屏幕任意位置（如图2.5）拨通“语驾接入专线”，呼叫语音实名启动相应服务 双击屏幕任意位置（如图2.6）开启“一路享听”功能；在媒体播放状态双击屏幕，即停止“一路享听”功能 单击屏幕任意位置（如图2.7）媒体播放过程中，实现播放/暂停功能 在屏幕上向上或向下滑动（如图2.7）媒体播放过程中的音量控制，向上滑动增大音量，向下滑动减小音量 在屏幕上向左或向右滑动（如图2.7）媒体播放过程中的音乐选择，向左滑动为下一曲，向右滑动上一曲图2.5 长按图2.6 双击图2.7 单击和滑屏2.3收藏夹点击 “收藏夹”按钮进入收藏夹界面，该页面包括4个部分：默认收藏、好友收藏、位置收藏和媒体收藏（如图2.8）。图2.8 收藏夹界面2.3.1默认收藏点击“默认收藏”进入默认收藏界面，页面显示车音网所提供服务的全部语音实名列表（如图2.9）。用户可直接呼叫默认收藏夹里的语音实名获取相应服务。图2.9 默认收藏夹2.3.2好友收藏点击“好友收藏”进入好友收藏界面，页面显示已收藏的好友通讯录列表，初次使用该列表时无信息，需用户将本地通讯录里的联系人添加至好友收藏夹，语音呼叫收藏的好友姓名即可拨通好友电话。添加好友：点击“添加”按钮，显示添加页面，选择“本地添加”或“手动添加”（如图2.10）。本地添加（如图2.11），勾选需要上传的好友姓名，点击“确定”按钮，提示添加成功（如图2.12）。图2.10添加页面图2.11本地添加图2.12添加成功未添加成功：当收藏的好友姓名不符合语音呼叫规范，会显示错误提示（如图2.13）。此时可直接在输入框内修改人名，并勾选复选框，点击“确定”按钮再次添加。图2.13未添加成功列表您也可选择手动添加，单个添加好友（如图2.14）其中姓名为必填项，手机、备用、单位、住宅可任选一项或多项填写。图2.14 手动添加用户也可通过网站端个人中心收藏好友，收藏流程请参见“个人中心使用说明3.3”。2.3.3位置收藏点击“位置收藏”进入位置收藏界面，页面显示用户通过网站端“个人中心”收藏的位置列表（如图2.15），用户直接呼叫自定义的名称即可快速实现路径规划。收藏流程请参见“个人中心使用说明3.3”。【注】用户在使用导航前需激活注册高德导航软件，激活流程见“1.2安装、启动主程序”。图2.15 位置收藏列表2.3.4媒体收藏点击“媒体收藏”进入媒体收藏界面，页面显示用户通过网站端的个人中心所收藏的媒体内容（如图2.16），用户直接呼叫媒体内容名称即可快速实现媒体播放。收藏流程请参见“个人中心使用说明3.3”。图2.16 媒体收藏列表2.4设置点击 “设置”按钮进入设置界面（如图2.17）。图2.17 设置界面2.4.1语音风格设置点击“语音风格”进入语音风格设置界面（如图2.18）。点击“试听”可以试听语音片段。图2.18 语音风格设置界面2.4.2地图设置点击“地图设置”进入地图设置界面（如图2.19）。图2.19 地图设置界面2.4.3密码修改点击“密码修改”进入密码修改界面（如图2.20）图2.20 密码修改界面2.4.4注销点击“注销”出现注销确认弹窗（如图2.21）。点击“确定”按钮跳转到登录界面。图2.21 注销弹窗2.4.5关闭媒体点击“关闭媒体”即可关闭当前播放的所有媒体内容。2.4.6主副卡绑定用户可将已注册激活的会员手机号码（主卡）与一个非会员手机号码（副卡）绑定，即可同时享受该会员号下的所有服务（如图2.22）。【特别提示】主卡与副卡绑定后，主副卡双方将共享收藏夹内所有信息，包括好友联系方式等，请谨慎操作。图2.22 主副卡绑定2.4.7帮助向导点击“帮助向导”进入帮助向导界面（如图2.23）。图2.23 帮助向导界面2.4.8意见反馈点击“意见反馈”进入意见反馈界面，可在留言框内留言并提交（如图2.24）。图2.24 意见反馈界面2.4.9关于点击“关于”进入关于界面（如图2.25）。图2.25 关于界面2.4.10专线设置点击“专线设置”可切换语驾接入专线的默认号码。个人中心使用说明3.1登录登录/，进入个人中心登录窗口，输入相应的会员手机号、登录密码和图片显示的验证码，点击“登录”进入会员个人中心界面（如图3.1）。如勾选“记住用户名”，再次登录只需输入新的验证码即可。（未在客户端进行会员注册的用户也可通过点击登录页的“免费注册”按钮进行会员注册）图3.1个人中心界面3.2个人信息管理用户可在线填写或修改部分个人资料、爱车资料和驾照资料信息（如图3.2）。图3.2个人信息管理3.3收藏夹3.3.1好友收藏用户除了通过手机客户端收藏好友以外，也可以通过网站个人中心进行好友收藏。收藏好友进入好友收藏页，点击“添加好友”，在弹窗中输入联系人姓名、手机等信息，点击“收藏好友”，完成单个好友的收藏。（如图3.3）图3.3添加好友点击“批量上传”，上传之前需要先下载通讯录模板，把所有需要上传的联系人信息填写完整并保存，点击选择文件找到模板，然后点击确定。（如图3.4）图3.4批量上传删除好友点击好友姓名后的即可删除该好友，或者勾选需要删除的好友，点击“批量移除”删除所勾选的全部好友。修改好友信息点击需要修改信息的好友姓名，输入需要修改的内容，点击“保存修改”。（如图3.5）图3.5修改好友信息通话记录查询点击“历史查询”可查看用户通话记录列表。（如图3.6）图3.6历史查询列表3.3.2位置收藏用户通过个人中心进入位置收藏页面（如图3.7），搜索位置并自定义位置名称，已收藏的位置列表将显示在位置收藏夹里，用户可直接呼叫自定义的位置名称启动导航。图3.7位置收藏界面收藏位置在搜索栏内输入地点名称，点击“搜索”显示搜索结果列表（如图3.8）。点击“加入收藏”，在弹出的收藏窗口自定义名称和备注，点击“保存”。（如图3.9）图3.8搜索目的地图3.9收藏位置点击“创建标记”，拖动地图使标记点置于需要创建的位置，输入自定义名称和备注，点击“保存”完成位置收藏。（如图3.10）图3.10创建标记3.3.3媒体收藏用户通过个人中心进入媒体收藏页面（如图3.11），选择喜欢的音乐、有声节目或新闻资讯，存入自定义媒体收藏夹，呼叫媒体收藏夹名称，即可播放媒体。图3.11媒体收藏创建我的收藏夹点击“添加收藏夹”，输入自定义名称后点击“创建”完成添加。（如图3.12）图3.12创建收藏夹收藏媒体进入音乐、有声节目或新闻资讯列表页，勾选需要收藏的媒体内容，点击“收藏”按钮，在弹出的收藏窗口选择已创建的收藏夹，点击“收藏”完成媒体收藏。（如图3.13）图3.13收藏媒体3.4语音风格用户可在语音风格页设置语音播报风格。（如图3.14）图3.14语音风格设置3.5语音微博用户可在语音微博页查看自己录制的语音微博列表并收听。图3.15语音微博界面3.6提醒与预约用户可为自己设定车务提醒，到期将收到短信提醒，避免遗忘重要车务事项。选择提醒类型及日期，输入提醒内容，点击“确定”完成提醒设置。（如图3.16）图3.16提醒服务界面3.7软件下载用户可在个人中心下载相关应用程序。3.8修改密码用户可修改个人中心登录密码。（如图3.17）图3.17修改密码服务使用流程说明车音网提供的服务均基于语音实名的呼叫方式。会员启动语驾客户端，通过蓝牙免提设备一键通或长按首页屏幕拨通“语驾接入专线”后，说出所需服务的语音实名，语音平台会进行自动识别并提供相应服务。因此，为了提供给您的服务更准确快捷，请尽量使用标准的语音实名说出您需要的服务内容。语音实名的基本使用方法：获取相应服务说出所需服务的语音实名听到语音提示拨通“语驾接入专线”语音实名标准规范:服务类型可呼叫的语音实名语驾秘书语驾秘书电话会议电话会议|我要开会智能导航智能导航|帮我导航|我要导航|导航路况信息路况信息|路况播报|实时路况指路服务指路服务|公交查询|地铁查询人工服务人工服务|帮助|转客服|转人工|人工帮助|客服一路享听一路享听音乐点播歌曲播放|我要点歌|音乐点播|音乐播放|音乐欣赏|我要听歌|点歌台|听音乐新闻资讯车音之声|有声新闻|新闻资讯|听新闻|听资讯 车辆救援车辆救援|道路救援|汽车救援|紧急救援|撞车了|出事故了酒店预订酒店预订|订酒店机票预订飞机票|机票预订|订机票天气预报天气预报股票查询股票查询|查询股票|股市行情|股票行情|股市信息语音微博语音微博|我的微博违章代办车务服务驾驶证业务酒后代驾商务代驾机场接送派送备用钥匙派锁匠服务医疗咨询4.1语控电话用户在手机端或网站端个人中心收藏好友后，即可通过语音呼叫的方式拨打电话给已收藏的好友。接通电话说出收藏的好友姓名拨通“语驾接入专线”通过手机端或网站端收藏好友路径自动规划，导航开始【注】呼叫的好友姓名须与收藏夹内的好友姓名保持一致，否则会造成识别失败。4.2导航服务使用该服务前，请安装高德导航软件，通过语驾可自动启动导航。用户在使用导航前需注册激活高德导航软件，激活流程请参见“2.2安装主程序”。4.2.1智能导航说出“智能导航”或相应语音实名选择城市说出目的地识别正确后，启动导航拨通“语驾接入专线”路径自动规划，导航开始【注】如未能识别目的地名称则转人工进行目的地设置4.2.2位置收藏用户在网站端个人中心收藏位置后，即可通过语音呼叫直接导航到收藏的目的地。通过网站端收藏位置启动导航说出收藏的目的地名称拨通“语驾接入专线”路径自动规划，导航开始【注】呼叫的位置名称须与收藏夹内的位置名称保持一致，否则会造成识别失败4.2.3路况信息目前可查询北京、上海、深圳的实时路况信息数据。拨通“语驾接入专线”告知客服人员想要查询的路段接通客服专席呼叫“路况信息”或相应语音实名4.2.4指路服务用户可接通客服专席查询任意两个地点间的公交、自驾、周边等信息。指路信息以短信方式发送到手机上告诉客服专席起始与抵达地呼叫“指路服务”或相应语音实名拨通“语驾接入专线”4.3娱乐资讯4.3.1音乐点播用户可从海量音乐曲库中在线点播歌曲。拨通“语驾接入专线”说出歌手名说出“我要点歌”或相应语音实名媒体播放路径自动规划，导航开始4.3.2媒体收藏用户在网站端个人中心收藏媒体后，即可通过语音呼叫直接收听自定义收藏的媒体内容。拨通“语驾接入专线”通过网站端收藏媒体内容说出自定义媒体内容收藏夹名称媒体播放路径自动规划，导航开始【注】呼叫的媒体名称须与收藏夹内的媒体名称保持一致，否则会造成识别失败4.3.3一路享听用户可在线收听会员专属频道“一路享听”，系统将随机推送歌曲、有声节目和新闻资讯等内容。双击首页屏幕直接启动或拨通“语驾接入专线”语音呼叫“一路享听”开始播放“一路享听”路径自动规划，导航开始4.3.4新闻资讯用户可在线收听最新的有声新闻资讯。媒体播放说出“新闻资讯”或相应语音实名拨通“语驾接入专线”4.3.5信息查询与预订用户可语音接通客服专席预订机票和酒店，查询全国主要城市天气预报，或查询股票的实时行情。拨通“语驾接入专线”说出“机票预订”/“酒店预订”/“天气预报”/“股票查询”或相应语音实名接通客服专席路径自动规划，导航开始4.4车辆救援用户车辆出现需要救援的状况时，可语音呼叫车辆救援语音实名，享受救援服务。接通客服专席说出“车辆救援”或相应语音实名拨通“语驾接入专线”救援机构提供救援服务路径自动规划，导航开始4.4.1车辆救援服务列表服务项目资费标准服务次数服务内容换胎免费不限若会员车辆道路行驶过程中因发生爆胎或其他轮胎原因导致车辆无法行驶的，帮助更换车胎，但完好的备用车胎由会员提供。每日限一次添加水免费不限若会员车辆道路行驶中水箱缺水或水温过高，可为客户车辆加水。每日限一次泵电免费不限若会员车辆因电力不足无法启动时，帮助接电启动。每日限一次紧急送油免费（50公里内）一年三次若会员车辆道路行驶中燃油耗尽的（即油表指示为0），可为会员代送燃油。紧急送油服务每次送油升数不得超过10升,免费为3升，超出3升部分，按当时市场价格收取(在因特殊情况无法提供桶装送油的城市中，将车拖至附近加油站进行加油)。每日限一次拖车牵引免费（50公里内）不限若会员车辆因机械或电器故障而无法行驶的，可将会员车辆拖救至最近的其视为具备合适能力的服务站或修理厂或会员指定的修理厂。每日限一次4.4.2特别说明救援服务对象为11座以下、已购买车辆保险的四轮非营运乘用车；一个会员数据仅对应一辆车；救援过程中发生的过桥过路费、停车费、会员原因造成的空驶费等，由会员自付；超出规定区域的救援，会员应适当付费；根据法律法规规定，车音网不提供高速公路救援服务；车辆陷于路