物流信息案例分析复习.doc

精品文档 案例1 某超市是全国规模最大的国有连锁超市之一。该超市在A市范围内共有门店100多家，以A城市为中心开展配送业务，并建立了基于条码技术应用的现代化的物流实时配送系统，实现了配送中心和门店之间的无纸化操作。具体的流程是这样的： 在每天工作结束前，各门店的定货需求通过Modem方式传递给总部。总部计算机对所有的定货需求进行汇总后，生成总的定货单并传送给配送中心。配送中心基于这些汇总数据和明细数据向供应商订货。当供应商的货物到达时，先由收货员通过手持终端扫描商品条码。手持终端将扫描数据通过无线通信网络传送给主机，主机便会承担所有的搜索、查询和显示工作。收货员可以从手持终端的屏幕上了解到有关该商品的所有信息和订货资料，在完成质检和数量清点后，通过手持终端向主机发送确认命令。 在发货过程中，配送人员首先扫描代表各个顾客的标志条码。主机将针对该顾客做出的配送安排，显示于手持针对屏幕上，然后，操作员逐项扫描商品条码，主机系统做出统筹安排，将该商品在仓库中的存放货位同志操作员，操作员根据系统安排的配送数量提取商品，完成配送。配送人员在完成所有的工作后，向主机提交打印请求，主机通过网络打印机，打印各个门店的配送单。针对上述案例请分析： 什么是条码；（5分）条码技术的特点；（5分）条码技术在收货、发货过程中的作用。（15分）案例2 UPS的即时追踪系统是目前快递业中最大、最先进的信息追踪系统。所有交付货物都能获得一个追踪条码，货物走到哪里，这个系统就跟到哪里。这个追踪系统已经进入全球互联网络。非电脑网络客户可以用电话询问“客户服务中心”，路易斯维尔的服务中心昼夜服务，200多名职员每天用11种语言回答世界各地的客户大约2万次电话询问。请回答：1、本案例中提到了我们学过的哪个物流信息技术？2、该系统具有哪些特点？3、UPS公司是如何通过推广该物流信息技术来发挥其核心竞争优势的？案例3 沃尔玛投资4个亿美元由休斯公司发射了一颗商业卫星，实现了全球联网，在全球4000多家门店通过全球网络可在1小时之内对每种产品的库存、上架、销售量全部盘点一遍，并通知货车司机最新的路况信息，调整车辆送货的最佳线路。20世纪80年代末，沃尔玛开始利用电子交换系统EDI与供应商建立了自动订货系统。该系统利用条码扫描和卫星通信，与供应商每天交换产品销售、运输和订货信息。在配送中心内，产品成箱地被送上激光制导的传送带。在传送过程中，激光扫描货箱上的条形码。全球运行时，只见纸箱、木箱在传送带上飞驰，红色的激光四处闪射，产品被送到正确的卡车上。传送带每天能处理20万箱产品，配送的准确率超过99%。公司5500辆卡车全部装备了卫星定位系统，每辆车在什么位置、装载什么产品、目的地是什么地方，总部一目了然。总部可以合理安排运量和路程，最大限度地发挥运输潜力，避免浪费，降低成本，提高效率。回答：1、沃尔玛信息管理用到的信息技术有哪些？（5分）2、每种信息技术的特点是什么？（15分）3、每种信息技术的作用是什么？（15分） 案例4 为加强与大合作伙伴沃尔玛公司的信息沟通，宝洁公司建立了一个复杂的电子数据交换系统与其进行联接。通过这一联网，大量收集有关的物流活动信息，使宝洁有能力监控沃尔玛的存货管理。 通过数据传送，宝洁可以连续收到来自众多独立的沃尔玛商场的各种不同规格产品的即时销量、需求数量，并自动传送订单及整个交易循环使用的发票和电子货币。由于订单处理周期的缩短，沃尔玛在产品卖给最终客户之后的结算非常迅速。这种物流信息的共享不仅提高了企业物流工作的质量及效率，同时为经销商、客户创造了巨大的价值。1、本案例中提到了我们学过的哪个物流信息技术？2、该系统具有哪些特点？ 3、实现该技术能给沃尔玛带来哪些回报？案例5海尔集团的每台家电自开始生产都带有唯一可识别的条形码（SN码），该条码由产品型号、生产线、生产日期流水号等信息组成，以此作为该产品的身份识别，从而跟踪单台产品的整个生命周期。在物流运作的关键环节建立扫描点，将扫描的信息及时与后台数据库、ERP以及LES（logistics execute system物流执行系统）进行交互、自动校验，实现实时准确的信息采集。一线作业人员手中有带扫描头的PDA终端设备。（1） 成品下线扫描目前每条生产线末端安装有线扫描枪，实时地将下线产品条形码采集下来，同步传到MES（制造执行系统）和ERP系统中。一方面，在系统中生成成品库存，并自动更新工位上的原材料库存）；另一方面，实时记录产品下线情况，以便对生产节奏进行分析和控制，发现生产先存在的问题并解决。（2） 工厂装车装箱条码扫描装货员扫描运输单据号自动传到数据库，从LES系统中提取单据信息反馈到装货员PDA中再扫描成品的条形码（SN码）自动校验，自动检验商品是否与运输单一致发货（3） 成品入库的条码扫描仓库管理员扫描运输单据号自动传到数据库，从LES系统中提取单据信息反馈到装货员PDA中再扫描成品的条形码（SN码）自动校验，如果符号要求，可以入库收货后系统自动增加库存，并记录每台产品的入库时间，准确提供产品精确的库龄（4） 成品出库的条码扫描仓库管理员扫描出库单自动传到数据库，从LES系统中提取单据信息反馈到装货员PDA中再扫描成品的条形码（SN码）自动校验，自动判断是否符合先进先出的原则，如果不符合不允许出库针对上述案例请分析： 什么是条码；（5分）条码技术的特点；（5分）条码技术在收货、发货过程中的作用。（15分）案例6地处东北边陲的国有大型煤炭企业黑龙江鸡西矿务局，是有着50多年历史的国有大型企业。几年前，由于管理混乱、经营漏洞百出，年亏损额高达10亿元，面临着严重的生产、经营危机。其中漏洞最大、问题最多、管理最乱就属原矿务局供应处。管理漏洞、财务漏洞、采购漏洞、领料用料漏洞比比皆是，整个供应处就像一个大的“漏斗”，每年采购的3亿元物资只能保证全矿30的供应量，甚至还在1998年创下了吨煤材料费47元历史新高。后来，该企业采用了物流信息管理企业，网络信息化拓宽了企业的信息通道，扩展了领导科学决策的思路。自2002年应用以来，供应公司信息中心每月都把所需物资的市场行情及时下载并传输到各业务科室，使公司的采购人员随时把握市场信息，始终掌握买方市场的主动权。例如：去年公司在网上得到钢材、油脂、橡胶制品、有色金属、各类配件的信息后，进行分析、研究，确定了公司物资招标会的时间，为企业降低采购成本，提高经济效益创造了有利条件。2002年底，集团的吨煤材料费首次降到了22元，2003年第一季度，吨煤材料费又降到了2027元，在全国同行业中达到了较低的水平。回答：1、什么是物流信息？2、物流信息有哪些特点？3、物流信息的作用是什么？4、结合本案例分析物流信息对该国有大型企业带来了哪些好处？ 案例7 沃尔玛在推行RFID技术时，受到供应商的质疑，推广之初也是举步艰难。由于RFID技术起步较晚，一些供应商对RFID究竟是什么还不是十分了解；一些供应商认为是沃尔玛在作秀；沃尔玛与供应商之间也召开数场气氛紧张严肃的像是召开核物理会议般的讨论会；甚至一些供应商认为是沃尔玛在强迫他们把商品上的条形码换成RFID电子标签。 2005年初，Incucomm的研究报告指出，137家公司中只有37的供应商不同意使用RFID；Incucomm估计平均投资在20万美元左右，远远低于曾被外界广泛引用的预计100万到5亿美元。 2005年6月沃尔玛CIO Linda Dillman表示，在美国的沃尔玛104家超市、36家山姆会员店和36个配送中心都已经使用了RFID技术。参与这个项目的已有100多个供应商，55000个托盘，收到贴有标签的货箱189万个。 Dill man说，2006年1月沃尔玛前200名供应商都将在外包装盒和托盘上使用RFID标签，占沃尔玛整个RFID路线图的20%。 回答：1、什么是RFID？ 2、RFID技术有哪些特点，比条形码技术有哪些优势？ 3、沃尔玛在对商品贴上电子标签（RFID技术）管理后，能给沃尔玛带来哪些回报？ 案例8 神龙汽车有限公司是中法合资的大型轿车生产企业，国家“八五”重点工程，正式成立于1992年5月18日。 合资比例为东风公司31%，雪铁龙公司26.875%,国家开发银行19.5%，中国东方资产管理公司19.5%，法国兴业银行 2.5%，法国巴黎银行0.625%。 目前已形成年产15万辆整车和20万台发动机的生产能力，主要生产神龙富康系列和东风-雪铁龙萨毕加索等品牌轿车。公司现有职工5000余人。 雪铁龙与神龙公司靠手工，处理一千余种零件的订货发货、发票信息周期长，准确性差。每月发货对应的发发货通知、装箱单等纸质文件(一式六份)就重达几百公斤。 后来神龙汽车有限公司采用了EDI技术，2小时之内，雪铁龙接收到神龙公司发出要货令电子文件，并翻译转化成数据文件直接使用。系统可以迅速分析、检查各种差异，并通过Internet及时反馈给神龙公司，保障工作质量。大大减少纸质单据的传递工作量，节省了信息传递的时间。大量数据、文件信息传递变得可靠和通畅，交流和联系方便，相互服务水平提高。 1、什么是EDI技术？ 2、EDI技术有哪些特征？ 3、结合本案例回答EDI技术能带来哪些效益？ 案例9 在马士基物流，数据传送电子化与货运有着同等重要的地位。在过去的5年中，公司实现物流服务的计算机系统化，投入了上百万美元，建立了适合公司业务发展的系统MPower。MPower可以在多种操作平台上工作。此系统可以在电子数据交换机和因特网上工作。MPower使各级别的客户都可以跟踪其业务过程。如果你想了解客户的货现在在哪里，问MPower就可以了，它一定会知道的。什么时候货物能到配送中心，MPower也知道。这样就避免了估计上的错误，不必不停地与各方面联系，MPower可以24小时地工作。 在信息处理上，马士基也与其他公司进行了合作。它的前竞争对手，SeaLand物流，有他自己的客户协调系统和航运跟踪系统。现在这些系统并入了MPower系统，为马士基的客户服务，跟踪货物运输的全过程，使MPower工作的更加完美了。 1、请谈谈马士基物流采取什么方式，在实践中完善它的物流信息系统的？ 2、请谈谈现代物流信息在物流活动中起着怎样的作用与功能？案例10美国副食流通行业也是比较早实施EDI的行业，而且是比较成功的典范。副食流通行业的最基本的特点就是产品种类非常繁多，价值并不一定很大，这样就造成了人工业务操作和单证的缮制工作非常耗时，而且成本相对较高。Althur D. Little在1980年曾受美国副食流通行业的委托专门对该行业的EDI实施情况进行了全面的调查和评估。EDI系统的实施为美国副食流通行业带来的好处包括直接和间接两个方面：1. 直接好处：EDI所带来的直接好处主要表现在人工业务操作方面，如订单、发票和相关单据的处理，不但节省了人力，而且带来了费用的节省和业务操作效率的提高。具体在如下几个方面： 节省了通信费用。例如向中介机构或生产厂家电话订货，或者向分销商或中介机构邮寄发票等的费用。 节省了翻译和文本转换成本。这项费用节省的是企业从外部单据的格式转换成企业内部单据格式所需要的费用。 节省了录入成本。录入成本指的是将纸面信息录入到电脑中的费用。 节省了审核成本。这项费用主要指的是将相关纸面单据由人工所进行的审核费用，例如将企业的发票与经销商的采购订单进行核对和比较的成本。 减少了业务操作的差错。特别是在纸面单据的流转过程中，翻译和文本转换中的差错在EDI的业务流程中得到了避免。回答：1、EDI技术的特点是什么？2、EDI技术的作用体现在哪些方面？3、EDI技术对美国副食流通行业带来哪些好处？案例11 2007年，德国麦德龙集团在国内130个百货商场安装了RFID查询器。麦德龙集团不是要求供应商将标签直接贴在货物货箱上，而是让供应商将标签贴在托运货物的托盘上，目前已经有近200个供应商这样做了。所以商场所售货物的40%都放在贴了标签的托盘中。对那些杂货托盘，麦德龙集团将自己开发的RFID标签贴在托盘上，以使货物跟踪与数据操作自动化。回答：1、什么是RFID技术？2、RFID技术与条形码技术相比有哪些优势？3、目前RFID技术还需解决的缺陷体现在哪些方面？案例12在京石告诉公路上，一辆标有COSCO醒目标志的大型集装箱冷藏运输车正在飞速行驶着，在驾驶室里，一个小型显示屏上跳动着几行数据，这是中远国际货运公司的车辆调度管理系统。此时此刻，几百公里之外的北京麦当劳总部非常想知道，这批正在运输过程中的冷藏物品是否安全及到达目的地的确切时间。中远国际货运公司车队调度中心通过南方卫星通信服务有限公司设立的SST网络管理中心接收到从通信卫星上发来的信息，然后迅速将信息发到货主的E-mail信箱中货品非常安全，两小时后抵达目的地。此时，货主也通过因特网查询到货物的流向，货主放心了。回答:1、什么是GPS?2、GPS有什么特点？3、结合本案例回答GPS系统在中远国际货运公司运输业务中发挥的主要作用是什么？案例13 目前全国范围的运输协调、调度及综合控制能力大大滞后于公路与车辆的发展速度，与现有公路承载能力及实际拥有的运输能力形成了极大的反差。全国运营车辆平均实载率只有56%，公路上跑的车辆中有44%处于空驶状态，由此造成的无效消耗每年高达108亿元。随着燃油价格的上涨，这种浪费将更显无奈