中集集团中高层管理干部述职考评程序（20081028）.doc

CIMC编号：CIMC-HP-00版 本 号A中集集团中高层管理干部述职考评程序修 改 次 第00页次/总页数1/6中集集团中高层管理干部述职考评程序受控状态：_发放编号：_生效日期： 2008-10-30CIMC编号：CIMC-HP-00版 本 号A中集集团中高层管理干部述职考评程序修 改 次 第00页次/总页数2/6版本/修改次第更改页次/章节编制审 核批 准生效日期A/00首版发布樊宏刘耿漓吴发沛麦伯良2008-10-30CIMC编号：CIMC-HP-00版 本 号A中集集团中高层管理干部述职考评程序修 改 次 第00页次/总页数3/61.目的根据中集集团员工业绩管理程序和中集集团员工业绩考评程序，针对中高层干部的考评工作，制定本程序，目的如下：1、强化中高层管理者的责任和目标意识，促使中高层管理者在实际工作中不断改进管理行为，促进员工和部门持续的绩效改进。2、强化组织协同关系，使各部门及其管理者为实现公司或上级部门的总体目标结成责任和利益共同体。3、深化公司业绩管理体系，通过述职考评强化干部管理，不断增强公司的战略执行力。2.原则以责任结果为导向，关注最终结果目标的达成。强化团队管理原则，关注团队管理能力，通过提升团队管理水平创造团队综合高绩效。坚持实事求是的原则，注重具体实例，以数据和事实讲话。3.适用范围适用于部门长及以上干部其他干部如主任、经理助理、副经理可参考纳入述职考评范围，集团不作统一要求4.定义4.1年度述职：述职周期原则为每年一次，每年一月份述职者对照上年度初制定的绩效目标和任职资格要求进行工作述职，并明确本年度工作目标。4.2临时述职：其他需要时，直接上级也可要求述职者临时述职。如遇到工作变动，述职者在赴任新职前对上一职务年初制定的绩效目标和管理能力进行工作述职，并明确下一岗位的责任目标。CIMC编号：CIMC-HP-00版 本 号A中集集团中高层管理干部述职考评程序修 改 次 第00页次/总页数7/235.职责5.1集团总裁负责集团业绩管理制度及相关程序的审批实施。5.2a)集团人力资源部门负责制定述职考评统一的业绩考评程序、评价标准、方法，并指导各企业和推广应用统一的业绩考评程序。集团人力资源部负责组织集团直属干部和总部部门长的业绩考评实施。b)各企业人力资源部门在集团统一述职考评的框架下，负责制定本公司干部（直属干部除外）述职考评办法，并组织、指导、监督和落实本公司述职考评工作，并对集团提出改善建议。5.3述职干部参与业绩考评工作，进行自评总结。6.述职考评关系和周期6.1考评关系：不同考评对象，考评主要责任人和批准人，如下所示：类别考评对象考评主要责任人协助参与最后批准国内直属干部（非车辆类）总经理董事长集团HR总裁财务经理总经理，集团财务董事长，集团HR总裁其他直属干部总经理董事长、集团HR总裁车辆类直属干部总经理董事长集团HR总裁财务经理总经理，车辆财务集团HR总裁其他直属干部总经理董事长、集团HR总裁海外直属干部总经理董事长集团HR总裁财务经理总经理，集团财务董事长，集团HR总裁其他直属干部总经理董事长、集团HR总裁总部、车辆部门长部门负责人主管领导集团HR总裁总裁班子副总裁总裁集团HR总裁高级顾问总裁集团HR总裁总裁助理总裁集团HR总裁各公司干部述职的干部（除直属干部外）主管领导分公司HR总经理6.2考评周期：年度述职，以每年的1月1日至12月31日7.述职考评内容7.1述职内容包括两个方面：绩效、中集核心价值观。其中绩效包括工作绩效和团队管理及绩效7.2绩效：7.2.1工作绩效年度制定的共同计划所承诺目标或指标直接上级要求汇报的其它工作本年度工作中遇到的问题及改进策略7.2.2团队管理绩效团队管理包括四个内容：发展.超越自我：学习发展、建立信任、适应能力胸怀.成就团队：影响力、培养人才、关系建立责任.追求结果：目标管理、执行力、进取心远见.引领未来：决策能力、创造力及远见、营运洞察力团队管理绩效：指团队年度运作效果，与公司的可持续发展相关的工作进展情况。可供参考的能力要项和行为指标包括但不限于：序号能力要项行为指标1执行力“共同愿景、共同计划”在本企业的实施情况2学习力“远航计划”参与度及综合表现3沟通与教练员工满意度、主动离职率4战略协同内部客户满意度5人才培养为集团培养和输出的人才数量、本岗位后备人员7.3核心价值观中集核心价值观是干部述职考评的主要内容之一。中集核心价值观包括6方面内容，即诚信为本、客户至上、简明高效、创新无限、尽心尽力、尽善尽美。具体内容可参见中集核心价值观行为准则或业绩管理手册员工版。8述职考评标准8.1述职考评标准和等级绩效和核心价值观考评标准和等级，描述如下：绩效等级定义描述核心价值观等级定义描述超出期望提前完成工作主动承担没有分配给的任务主动帮助其他员工和部门完成他们的任务不仅自己做到，而且能够影响他人做到符合期望完成工作能够承担分配给的任务能够帮助其他员工和部门完成他们的任务自己能够做到未达到期望没有完成所有份内工作未能完成分配给的所有任务不能帮助其他员工和部门完成他们的任务自己不能充分体现中集核心价值观8.2考评结果呈现考评结果为：高绩效、符合期望、低绩效。其中：符合期望又为：符合期望（高）、符合期望（中）、符合期望（低）工作绩效超出期望/符合期望（高）AB高绩效员工AA符合期望符合期望（低）BC符合期望（中）BB符合期望（高）BA未达到期望低绩效员工CC符合期望（低）CB/考评结果未达到期望 符合期望 超出期望 核心价值观9.述职考评程序9.1述职考评流程图述职考评流程:参见中集集团中高层干部述职考评流程图9.2述职考评启动每年12月15日前，人力资源部门下发年度述职考评通知9.3述职者自评9.3.1述职者根据述职考评报告模板进行自检，围绕以下四个主要内容：1、绩效完成情况：a)本年度目标情况完成情况b)上一年度述职改进情况回顾c)团队管理及绩效2、核心价值观实践情况3、本年度工作中的主要不足及解决思路9.3.2述职者接到通知后10个工作日内完成述职考评报告，并提交人力资源部门9.4述职报告审核和信息收集9.4.1人力资源部门审核人力资源审核述职者提交述职考评报告是否符合公司要求，如不符合，退回给述职者重新填写9.4.2信息收集a)由公司相关部门负责收集述职考评者的年度目标完成的相关信息b)根据公司实际情况，有条件的企业可考虑由人力资源部门组织成立考察小组，对述职者的管理绩效的进行周边调查，形成周边考察表9.4.3汇总述职报告由人力资源汇总述职考评报告和周边调查的相关信息，提交给述职者的上级主管或述职评议小组。9.5上级主管评价或述职评议每年1月15日前由人力资源部负责，组建述职评议小组，并发布述职考评会议通知。评议小组根据述职人自述、提问与答辩，对照的工作目标、核心价值观行为准则、团队管理要求等进行评议，填写述职考评表。如情况不允许，也可采用报交述职报告方式，由直接上级进行评价9.6总裁或总经理审批每年1月底前，人力资源部汇总述职考评结果报总裁或总经理审批9.7考评成绩反馈沟通9.7.1由HRMS系统或人力资源部与考评部门通过考评成绩通知书将干部考评结果通知到述职者。9.7.2每年2月10日前直接上级（或评议小组）对述职者本年度工作中出现的问题进行深入分析，并提出具体可行的改进策略，由直接上级与述职者进行沟通，并填写考评沟通反馈表。同时可参阅考评沟通指引。9.8考评申诉述职者接到考评结果后，如有异议，在20个工作时内可启用考评申诉程序。填写员工考评申诉表。9.9考评成绩备案每年2月底，评定结果在人力资源部备案10评定结果运用原则作为工资、奖金、股票期权等价值分配的依据。干部所承担战略任务的完成情况可作为减少或增加年度奖金提成的重要参考依据，或作为对干部中长期激励兑现的条件之一。对有突出才干和突出贡献者实施职务的破格晋升。作为管理者培训、职务调配等人力资源管理活动的依据。11说明本程序由集团人力资源部负责解释并监督执行。各公司遵循本程序的统一框架，制定本公司的干部述职考评规定并执行。CIMC编号：CIMC-QP-00版 本 号B中集集团中高层管理干部述职考评程序修 改 次 第00页次/总页数11/2312记录12.1考评结果12.2述职报告12.3述职评估表13.相关文件13.1中集集团员工业绩管理制度13.2中集集团员工业绩考评程序13.3中集核心价值观行为准则13.4业绩管理手册员工版13.5业绩管理手册管理人员版14附录附录A中集集团中高层干部述职考评流程图附录B述职考评报告附录C周边考察表附录D述职考评评价表附录E考评成绩通知书附录F考评沟通反馈表附录G考评沟通指引附件H员工考评申诉表附A：中集集团中高层干部述职考评流程图附B：述职考评报告姓名： 职务： 公司/部门： / 年度： 一、本年工作目标完成情况（本部分内容两页纸以内，用数据说话，简明扼要）本年度关键行动/任务完成情况序号关键工作计划/任务衡量目标实际完成情况12345678910团队管理及绩效情况请列出组织氛围、员工满意度、人才培养（包括干部输出）、学习培训、执行力、团队骨干员工流失率等。前一年度考评上级主管（或评议小组）提出的改进情况汇报提出的问题和改进建议（最主要1-3条）采取哪些关键行动效果情况绩效自评总体意见超出期望符合期望未达到期望注：遵循SMART原则，实事求是，以数据和事实说话。根据本年度计划，列出主要目标的完成情况。二、核心价值观实践情况（本部分内容半页纸以内）核心价值观自评总体意见超出期望符合期望不符合期望具体意见（根据核心价值观的行为要点进行自评）诚信为本超出期望符合期望不符合期望简明高效超出期望符合期望不符合期望客户至上超出期望符合期望不符合期望创新无限超出期望符合期望不符合期望尽心尽力超出期望符合期望不符合期望尽善尽美超出期望符合期望不符合期望关键事件描述（300-500字以内）关键事件的描述主要围绕岗位的职责和年度重点工作进行阐述，用事件来说明核心价值观。陈述方式为“当时是什么样的场合？情况如何？当时是怎么做的？实际发生什么事？结果如何？遇到什么样的反应？对组织的贡献和影响是什么？”三、本年度工作中的主要不足及解决思路（本部分内容半页纸以内）序号问题描述原因分析解决思路及措施123注：“原因分析”、“解决思路及措施”不能泛泛而谈，要务实深入，任何一个问题，要多问“为什么”，找到真正的原因，并理清解决问题的思路，提出具体的、有效的改进措施。列出最主要1-3个问题即可。四、上级评价（如果采用述职考评小组评议，此部分无须填写了，填写附件D述职考评评价表）直接上级评估（由直接上级填写，如果直接上级与最后意见人是同一人，需要填写此栏和“最终意见”栏）直接上级意见绩效/工作计划超出期望符合期望不符合期望核心价值观超出期望符合期望不符合期望核心价值观具体意见诚信为本超出期望符合期望不符合期望简明高效超出期望符合期望不符合期望客户至上超出期望符合期望不符合期望创新无限超出期望符合期望不符合期望尽心尽力超出期望符合期望不符合期望尽善尽美超出期望符合期望不符合期望评价理由绩效方面：中集核心价值观方面：工作改进意见最终意见（总裁或总经理负责填写）最终意见绩效/工作计划超出期望符合期望不符合期望核心价值观超出期望符合期望不符合期望具体意见附C：周边考察表被考察姓名： 职务： 公司/部门： / 年度： 了解对象主要考察要素值得肯定的地方（3点最为主要的）不足（至少1点）下属学习发展组织氛围培养人才影响力123123相关平行公司（部门）同事战略协同服务精神关系建立全局意识123123相关上级领导团队管理目标管理执行力进取心决策能力123123考察小组意见汇总 考察小组负责人签名： 年 月 日附D：述职考评评价表姓名： 职务： 公司/部门： / 年度： 业绩综合评价突出成绩不足超出期望 符合期望 不符合期望核心价值观评价具体意见诚信为本超出期望 符合期望 不符合期望简明高效超出期望 符合期望 不符合期望客户至上超出期望 符合期望 不符合期望创新无限超出期望 符合期望 不符合期望尽心尽力超出期望 符合期望 不符合期望尽善尽美超出期望 符合期望 不符合期望总体意见优势：不足：超出期望 符合期望 不符合期望工作改进意见 主管领导（或评委）签名： 年 月 日附E：考评成绩通知书 ：感谢你过去一年努力的工作、为中集所做的贡献！中集集团非常关注干部管理。每位干部是否积极进取、踊跃承担责任直接影响到中集整体的业绩；业绩评估也是促进干部不断成长的方法之一。 年度的集团部门长/直属干部年度业绩评估现已结束，是各位考评主要责任人、总裁共同确定的结果。现将你的考评成绩通知如下：- 您 年业绩评估结果： （高绩效、符合期望、低绩效）- 其中：绩 效： （超出期望、符合期望、未达到期望）- 核心价值观： （超出期望、符合期望、未达到期望）你的上级将会针对 年的评估意见与你进行沟通。希望你能够再接再厉，带领团队再创佳绩！中国国际海运集装箱（集团）股份有限公司考评部门： 集团人力资源部日期： 备注：在与上级领导沟通后，如果你仍对最终成绩存在异议，请填写考评申诉表于7月15日前反馈至集团人力资源部附F：考评沟通反馈表基本资料（直接上级填写）姓名 岗位 所在部门 自评成绩 最终考评成绩 沟通日期 年度绩效分析（直接上级填写）年度完成出色的地方：目前存在的问题：改善建议：下年度绩效提升计划（直接上级填写）主要提升点所需资源计划达成效果 双方确认如果双方同意上述沟通内容，请于下面表格内签字以表示认同： 部门负责人签字： 申请人签字：人力资源部备案 负责人签字： 日期：附G：考评沟通指引经过被评人自评、考评主要责任人评价、总裁评定，形成最终成绩。考评要主要责任人承担最终成绩的责任和沟通责任。请各位考评主要责任人将业绩评估结果与每一位员工沟通。在此，人力资源部编制考评沟通指引供沟通之用。 年度业绩评估结果沟通指引- 中集集团非常关注员工的个人业绩。每个员工是否积极主动工作而且承担责任可以直接影响到中集整体的业绩；- 业绩评估也是促进员工不断向上的方法之一；- 年度的业绩评估在 日结束。是各位考评主要责任人、总裁最后确定的结果；- 业绩评估的结果将会和晋升/培训/奖金等相挂钩。低绩效员工沟通指引- 与其他员工相比，你在 年属于低绩效员工（成绩为CC）。原因有：(由考评责任人列举)：- 你应在_方面注意，希望你努力，以达到公司的要求。达到