各部门重点工作项考核办法预稿100701.doc

xx年各部门重点工作项考核办法预稿100701 xx?汇龙家电绩效考核方法部门绩效考核项目财务指标重点工作项具体绩效考核重点项综合商场工作计划完成情况日常管?工作 1、卖场应急事件的处? 2、部门人员管? 3、部门协调沟通工作部门协助工作项依据各部门提报工作计划中需要本部门协助工作项 1、月度部门工作计划完成效果和效率考核项 2、日常劳动纪?、现场检查、与出勤情况考核项 3、顾客、公司各部门有效投诉考核项日常考核财务指标物流中心工作计划完成情况 1、车辆完好程度。 车辆维护及派车及时 2、出车的及时性率信息员?单率 3、信息的准确性出货差错率、送货商 1、出货的差错率品完好率 2、送货商品的完好率依据各部门提报工作计划中需要本部门协助工作项 1、月度部门工作计划完成效果和效率考核项 2、日常劳动纪?、现场检查、与出勤情况考核项 3、顾客、公司各部门有效投诉考核项部门协助工作项日常考核财务指标工作计划完成情况海尔商场日常管?工作 1、卖场应急事件处?管? 2、部门人员管? 3、部门协调沟通工作依据各部门提报工作计划中需要本部门协助工作项部门协助工作项尔商场日常考核财务指标 1、月度部门工作计划完成效果和效率考核项 2、日常劳动纪?、现场检查、与出勤情况考核项 3、顾客、公司各部门有效投诉考核项专业技术与服务与维 1、维修及售后服务技术的提高。 修各种机型的维修记 2、维修记录的完整性录的完整性及退换机 3、退换机的次数、原因的次数、原因 1、信息处?的准时性。 HP系统信息处?的准 2、信息反馈的准确性。 时性、准确度 3、内外部沟通的有效性。 部门协助工作项依据各部门提报工作计划中需要本部门协助工作项 1、月度部门工作计划完成效果和效率考核项 2、日常劳动纪?、现场检查、与出勤情况考核项 3、顾客、公司各部门有效投诉考核项售后服务部工作计划完成情况日常考核财务指标企划部工作计划完成情况 1、文案的及时性、创新性文案及时、组织?实 2、方案的组织?实、跟踪结果 3、方案的投入产出比控制大型促销活动开展及 1、活动推进效果及现场的执?效果销售完成比竞品信息动态的跟踪 2、活动方案的监控与费用控制、应对 3、市场动态的调查收集、整?市场信 1、竞争对手的信息收集与整?息，建立良好业务关 2、终端形象检查监督系 3、团购与异业联盟部门协助工作项依据各部门提报工作计划中需要本部门协助工作项 1、月度部门工作计划完成效果和效率考核项 2、日常劳动纪?、现场检查、与出勤情况考核项 3、顾客、公司各部门有效投诉考核项日常考核财务指标 1、公司库存管?库存管?、销售管? 2、销售管?、往来、费用管? 3、往来、费用控制工作计划完成情况务部财务部工作计划完成情况资金管?、税务申报 1、公司资金管? 2、税务申报政府、银?沟通监督 1、外部的沟通考核 2、内部的监控依据各部门提报工作计划中需要本部门协助工作项 1、月度部门工作计划完成效果和效率考核项 2、日常劳动纪?、现场检查、与出勤情况考核项 3、顾客、公司各部门有效投诉考核项部门协助工作项日常考核财务指标内勤管?工作 1、文件的发放与管?与会议、员工活动的组织 2、车辆的管?与设备的维护 3、外部的沟通与协作?政综合部工作计划完成情况物品采购工作 1、采购的及时性 2、采购费用的控制 3、与供应商家的议价与沟通消防安全工作 1、公司员工的安全意识 2、消防设备的完好 3、公司治安案件的防范工作依据各部门提报工作计划中需要本部门协助工作项 1、月度部门工作计划完成效果和效率考核项 2、日常劳动纪?、现场检查、与出勤情况考核项 3、顾客、公司各部门有效投诉考核项部门协助工作项日常考核财务指标 1、绩效考核标准设定的合?性及有效性。 绩效考核管?与激励 2、绩效考核方案的设计和推进?实。 方案的制定 3、激励费用的控制。 人?资源部工作计划完成情况 1、招聘计划的有效性、及时性，人?资源储备招聘、培训与团体活计划设计和?实。 动的组织策划 2、员工培训计划的设计和推进效果。 3、员工活动的组织与实施?实。 ?资源部作计划完成情况 1、现场展品的摆放、价签规范、卫生等现场监督与企业内部 2、企业内刊的编制和宣传效果。 月刊 3、员工的仪容仪表、劳动纪?等。 部门协助工作项依据各部门提报工作计划中需要本部门协助工作项 1、月度部门工作计划完成效果和效率考核项 2、日常劳动纪?、现场检查、与出勤情况考核项 3、顾客、公司各部门有效投诉考核项日常考核汇龙家电绩效考评方案日常考核规 （1）月度部门工作计划完成效果和效率考核项1部门工作计划?符合公司发展要求，经公司3次反复报批的，从第3次开始，每次扣部门负责上报主管总监?准超过26日、报总经?准超过28日，每逾期一天扣部门负责人绩效考核分22未在规定时间、规定质?完成上级交办的工作任务，每次扣部门负责人绩效考核分510分；3由于工作认真，为公司挽回经济损失2000元以上（含2000元）的，对责任人绩效考核加分5额的5对责任人进?特殊奖励。 4部门个人提出创新方案并可以有效的拉动销售5%。 每次对责任人进?绩效考核310分。 5由于工作表现突出，在大型活动中受到公司领导通报表扬的。 每次对责任人进?绩效考核加6有强烈的集体荣誉感，积极参加公司组织的各项大型团体活动，并在活动中取得前三名的成效考核加分25分。 （2）日常劳动纪?、现场检查、与出勤情况考核项1一般性违纪 1、一线员工违纪除按员工手册处罚员工本人外，对主管负责人进?绩效考核扣分0.10.?列入绩效考核扣分范围） 2、职能部门一般性违纪的计算方法为双重扣罚，即每违纪一次按员工手册正常扣罚违纪员工绩效考核1分。 2员工考勤违纪一线员工考勤违纪，除按员工手册处罚员工本人外，对主管负责人按以下标 1、上、下班?按规定考勤迟到早退每人次扣0.5分。 2、?按照考勤规定?请假手续或没有发送电子备忘的扣1分。 3、其它一般性考勤过失扣1分。 4、提供虚假病假证明或伪造证件每次扣5分。 5、私自发送考勤备忘的扣3分。 6、周 六、周日、大型促销活动请事假者扣2分。 7、出现旷工?为的扣3分。 8、其它严重性考勤过失扣3分。 职能员工考勤违纪，按职能人员考勤管?对违纪员工进?考核。 3部门月出勤率达到100%的，每月进?绩效考核加2分。 （3）顾客、公司各部门有效投诉考核项1因推诿工作、责任?清等部门自身原因，造成内部投诉的，每次对被投诉者进?绩效考核扣进?投诉的，每次对被投诉者进?绩效考核扣分8分。 2由于服务态度或工作认真，赢得顾客书面表扬的，每次除按公司规定对个人进?奖励外，每核加分5分。 （4）关于两级负责制考核说明1公司绩效考核实?直属两级负责制；即部门负责人对部门直接下属负责，部门主管对直接下考核分按所管?人数平均数，进?平衡考核分场负责人）2绩效考核必须有事实依据。 3允许申诉，同时被检查人有知情权。 核方法具体考核方法由财务部根据具体财务指标进?考核 1、未能及时解决卖场顾客投诉问题，造成顾客二次投诉的，每次扣罚绩效考核1分。 2、未能积极配合公司促销活动，每次扣罚绩效考核1?3分。 3、对联销供货商管?当存在私收货款现象，每次扣罚部门绩效考核分1?5分。 4、未能及时反馈部门信息造成工作延误的，每次考核绩效考核分1分。 由各部门对协助工作项进?评价打分。 权重80%最终得分5%5%具体考核见汇龙家电绩效考评方案规定附后10%由财务部根据具体财务指标进?考核 1、每月车辆故障次数多于2次（?含2次）每次扣部门绩效考核分1分。 2、每月内未在规定时间内将商品送达顾客家，每接到顾客投诉一次扣绩效考核1分。 3、每月由于信息?准确出现2次以上（?含2次）?单每次扣绩效考核1分。 1、因工作失误每月内发现一次出货错误扣罚绩效考核分1?5分。 2、每月因工作失误造成商品损坏，每发现一次除按公司规定进?处罚外，扣部门绩效考核1?5分。 由各部门对协助工作项进?评价打分。 具体考核见汇龙家电绩效考评方案规定附后由财务部根据具体财务指标进?考核 1、未能及时解决卖场顾客投诉问题，造成顾客二次投诉的，每次扣罚绩效考核1分。 2、未能积极配合公司促销活动，每次扣罚1?3分。 3、未能及时反馈部门信息造成工作延误的，每次考核绩效考核分1分。 由各部门对协助工作项进?评价打分。 20%20%20%20%20%80%5%5%具体考核见汇龙家电绩效考评方案规定附后由财务部根据具体财务指标进?考核 1、维修记录单?完整，每次扣罚绩效考核分1分. 2、由于维修技术差，同一件产品2次以上（?含2次）反复进?维修的每次扣罚绩效考核1分。 3、由于售后服务?到位，造成顾客退货的每次扣罚部门绩效考核2?10分。 主要以海尔HP考核为主。 10%40%15%20%15%10%40%由各部门对协助工作项进?评价打分。 具体考核见汇龙家电绩效考评方案规定附后由财务部根据具体财务指标进?考核 1、企划方案未在活动期前完成的，每延期1天扣罚绩效考核1分。 2、各类宣传物?未能及时出稿，每延期1天扣绩效考核2?5分。 3、由于计划失误造成资源浪费的，每发现一次按实际情况考核绩效考核分1?5分。 1、活动费用超出预算的每次根据数额、原因等具体情况进?扣罚绩效考核1?5分。 2、提供市场信息明显滞后的，每次扣罚绩效考核1?3分。 1、宣传设计出现明显失误的，每次扣罚绩效考核分1?5分。 2、各种宣传用品悬挂?规范的，每发现一次扣罚绩效考核1分。 由各部门对协助工作项进?评价打分。 10%15%10%15%10%20%具体考核见汇龙家电绩效考评方案规定附后由财务部根据具体财务指标进?考核 1、当月财务核算中科目，金额等错误一笔，考核绩效考核分1?5分。 2、每月未在规定日期提供各种财务报表，每延时一天扣绩效考核1分，出现一次差错扣绩效考核1分。 3、各种会计凭证的装订工作，未在规定时间内进?装订每迟订一天扣罚绩效考核1分。 15% 1、由于工作失误造成呆、死帐，每发生一笔扣部门绩效考核5?10分。 2、由于工作失误造成税务申报错误，根据实际情况扣罚绩效考核分1?5分。 3、资产负债率超过规定值的，依据实际情况扣罚绩效考核分3?5分。 1、未及清?银?未到帐款项，未清?一次超过两个月未到帐款项，每次扣罚绩效考核分1分。 2、负责财神软件的监督与维护，每出现一次相关操作错误扣罚绩效考核0.5分。 由各部门对协助工作项进?评价打分。 15%10%20%20%20%具体考核见汇龙家电绩效考评方案规定附后由财务部根据具体财务指标进?考核 1、因工作失误造成文件推迟发放、会议延误、车辆安排?到位等，每发现一次扣罚绩效考核1分。 2、未在报修周期内完成维修的，每超时一天扣罚绩效考核分1分。 3、每月车辆耗油?超过公司规定标准的，每发生一次扣罚绩效考核1?5分。 1、未在规定采购周期内采购到所需物品，每超时一天扣罚绩效考核分1分。 2、采购费用超出预算的每次根据数额原因等具体情况进?扣罚绩效考核1?5分。 3、在与供应商询价过程中必须超过3家以上，少于3家的每次扣罚1?5分。 1、当月内发生一次盗窃事件，未查出责任人的每次扣罚部门绩效考核1?5分。 2、公司消防设备超期未进?换，造成消防隐患的扣罚绩效考核1?5分。 由各部门对协助工作项进?评价打分。 15%15%10%20%具体考核见汇龙家电绩效考评方案规定附后20%20%15%由财务部根据具体财务指标进?考核 1、绩效考核未按规定时间完成，每延期一天扣罚绩效考核分1分。 2、激励方案制定的?及时每推迟一天扣罚绩效考核1分。 1、根据各部门当月人员需求计划表，每超时一天招聘扣罚绩效考核分1分。 2、招聘每个岗位应聘人数少于3人次，每人次扣罚绩效考核1分。 3、未按培训计划组织培训每次扣罚绩效考核1分。 4、培训效果未达到要求的每次扣罚绩效考核1分。 5、员工活动组织出现明显失误的，依据具体情况扣罚1?5分。 15% 1、现场展品陈列、摆放、卫生，及员工仪容、仪表、劳动纪?。 每接到一次其他部门投诉监督?到位的每次扣罚绩效考核2分。 2、企业内部月刊发布，每延期一天扣罚绩效考核1分。 3、内部月刊内容乏味单一每次扣绩效考核2分。 4、出现错别字3个以上的每发现1个字扣罚绩效考核1分。 由各部门对协助工作项进?评价打分。 10%20%20%具体考核见汇龙家电绩效考评方案规定附后考核规定第3次开始，每