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制度讨论稿范文 客户首访负责制度第一项讨论稿 一、业务办理规定 1、总负责人职责指导、监督、协调等对采购内勤和销售内勤的工作进行指导、监督和检查。 每天对业务部的工作安排完成情况进行监督和检查。 2、负责人职责汇总、分析、解释、说明、追踪、处理、催促等负责人严格按照业务流程接待和指引负责业务的客户办理业务。 在客户办理业务的过程中，全程跟踪，在客户遇到问题时，及时给予指导和帮助。 在客户办理完业务后，作相应的记录。 3、经办人职责按照业务流程办理经办人在代为处理非自己负责的业务时，应严格地按照业务流程进行处理。 经办人代为处理非自己负责的业务时，必须处理完相应业务。 经办人代为处理非自己负责的业务后，必须以口头或书面形式交接给相应的负责人。 4、当负责人与经办人不是同一人时，如何进行交接？经办人代为处理完比较简单的业务，口头交接即可，经办人交接给负责人，由负责人负责后续事项。 负责人和经办人必须在工作记录中详细记载。 经办人代为处理完较为复杂的业务，建议详尽地记录在交接本中，经办人交接给负责人，双方签字确认，负责人负责后续事项。 负责人和经办人必须在工作记录中详细记载。 范文销售业务中出现的问题及解决方案关于个人业务交接的问题 1、当自己帮忙办理基药业务、终端业务时，问清是配货代收还是仓库收现金，并确定销售单位、品名、规格、产地、价格，并把所办业务情况告诉基药/终端内勤，让她了解此业务工作，继续接下来的工作，或是做好笔录交给对方。 2、当自己有事不在时，别人帮办业务，回到岗位时要详细问清别人都帮做了什么工作及具体情况，尤其是钱款问题。 或是查看一下系统记录帮助自己回忆，并继续开展接下来的工作。 3、有关陈卓岩君安仓库方面问题结算货款问题:陈卓岩负责品种建议仓库收款直接交给陈卓岩，陈卓岩退库问题先和他确定完，告知尽量避免退库。 4、王涛业务方面退货问题发生三次，在以后的业务中，先和王涛沟通，他那面款不到尽量先不发货，非常确定的可先发货。 钱款问题由他自己直接与财务沟通。 5、即入即出方面与客户确定所出品种、数量，仓库选择，同时仔细做单子，争取不退库。 6、与财务结算方面希望以后在交结算单时出据一个钱款签收证明。 7、如果自己有不明白的事情，虚心向领导或同事请教，如果有一知半解的地方，希望多指导，并且自己深入思考。 8、负责制问题，其实有些工作划分清楚有利于各岗位开展工作，提高办事效率，节省时间。 9我负责的事情有些人多事杂，当其他同事需要协作时希望做好提前量，以免耽误同事工作。 10、尽量熟悉业务部内部各岗位的相关流程，在其他
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