快速通过考核帮助手册.doc

如何进行工作或快速通过考核期？工作流程：了解产品寻找卖家邀请体验记录会员名称；一、了解产品1、应用地址：/serv/detail.htm?service_id=122482、工作人员体验地址：进入体验使用教程：点击查看二、如何寻找卖家(客户)，在哪里寻找卖家？1、最简单的方法 在淘宝首页 任意分类搜索商品 可以找到 分类卖家【点击连接试试看】2、通过淘宝帮派或商盟进入后可以从 文章帖子中 发贴和回复中找到很多卖家【点击连接试试看】商盟示例： /group/thread/40115-430408.htm其他商盟：/catalog/2-2019.htm3、通过论坛搜索 卖家相关的帖子也可以直接找到卖家。 【点击连接试试看】如果你自己也是店家，那么更简单，您可以从店铺的买家中也可以直接找到卖家,很多买家也是卖家哦。如果您有更有效的方式，可以告诉我们或直接使用。三、怎么和卖家沟通，邀请他体验呢？参考方法一：店家你好,在忙？等待回复！打扰了，我们是淘宝第三方应用-业务来，帮助卖家进行客户分析及店铺分析，挖掘客户价值和店铺规律，帮助卖家找出店铺运营规律，更好的调节人员及工作的安排，并通过客户关系营销来针对客户价值进行利用的管理应用。地址：/serv/detail.htm?service_id=12248 花几秒钟看看 对你店铺生意一定帮助。参考方法二：店家你好,在忙？等待回复！亲，您知道如何最快的了解你店铺的销售情况？客户增长情况的，开店至今有多少客户？您可以体验：淘宝应用-业务来。地址：/serv/detail.htm?service_id=12248参考方法三：店家你好,在忙？等待回复！亲，想拥有客户资源吗？做到精准营销吗？提升会员回头率？我是淘宝第三方应用商业务来邀请您免费体验我们的应用工具，让您更好的实现这些问题。 地址：/serv/detail.htm?service_id=12248参考方法四：店家你好,在忙？等待回复！店铺生意怎么会做的更好、让客户不再流失。淘宝商家应用业务来能让您做到，不信你就免费体验一下！地址：/serv/detail.htm?service_id=12248四、如何更有效的达成合作？更快的完成任务？卖家（客户）时间段分析：早上8：30-10：30早上买家较少 大家习惯晚起，或者刚开始上班，正常工作中稍微清闲的时候在10：30以后，也就是说卖家这个时候比较有空。下午时段：12：00-16：00刚经过中午和买家紧张的沟通，在下午12：00以后也算是偷闲一会，可以等待到16：00发货时间才会开始忙。（一般卖家发货都在16：00以后）晚上时段：22:00-2:00晚上在22：00过后也就是又一个空闲时段开始了，在等着客户上门的时间，也希望有人来说说话，同时逛逛论坛，发发帖，希望做生意更好，订单多多。（晚上也是最佳和客户沟通的时间）卖家等级分析：一心-二钻：基本都是新手卖家，容易引导，基本店铺生意也少，找他们很适合沟通哦。三钻-五钻：基本中级卖家，对新鲜事物存在好奇，喜欢逛论坛、淘大学，善于沟通，找他们也是不错的。一个冠以上：高级卖家，是淘宝操作及规则、运营行家，当然对淘宝应用也是了如指掌了，克服这里卖家其实不难，不在他们生意火爆的时候打扰，只要找对他们的空闲时间就好，添加只是举手之劳，个人总结了点小经验，这类一般要在11：:00以前或晚上22：00过后比较适合。五、.如何进行核对?答：可在：/serv/detail.htm?service_id=12248 的底部订购记录中进行核对该卖家是否有订购。卖家订购后一般刷新时间在10分钟以内，你可以看到卖家的昵称的第一位和最后一位（比如：张小李123 你会看到 张*3） 等级多少 和订购时间 六、核对记录发给谁？怎么发？答：卖家订购后，你可记录下该卖家ID（全称，旺旺聊天上有全称）并添加上你自己的联系方式（手机，电话，QQ,支付宝，真实姓名），晚上统一发到邮箱：385056824便于工作人员统一在每日上午9:00进行审核！7.如何解决卖家提出的问题?1.卖家问这个应用（业务来）是做什么用的？参考话术：从销售数据分析、宝贝分析、客户分析到客户管理、客户营销、短信回访等服务，方便实时了解店铺情况，服务客户，提升销量带来业务。2.关于卖家说我是客服需要请示老板及暂时不需要。我要怎么回答？参考话术：目前是免费体验，你只需要花几秒钟的时间了解一下，目前已经有7000多位卖家在使用了哦，一定会对您店铺和您都是有帮助的，现在不仅有数据分析的，还可以统计开店至今的客户资料，不需要您自己花时间去整理客户资料了。全部都为您整理好了，随时方便您做促销、回访、或活动促销，为您偷偷节省了不少时间，创造更多价