2019年营业员星级员工自荐书演讲稿.doc

2019年营业员星级员工自荐书演讲稿 92019年营业员星级员工自荐书演讲稿作为营业员的工作虽然繁琐简单，但是想要争取到星级营业员不是那么简单的事情。 下面是为你的星级营业员演讲稿内容，欢迎参考阅读。 各位领导、同志们，评委们大家好!今天我演讲的题目是岗位成才,真诚服务每一天带着梦想,带着希冀,带着期盼,带着激-情,几年前，我来到集团百货大楼，走上了商店营业员岗位。 这里,营业厅是展示我们商场形象，体现我们“商场人”精神面貌与综合素质的“窗口”。 在穿上红色标志服的那一刻，我有一种自豪感，身感肩上责任的沉重虽然对于我来说,一名普通的营业员算不了什么，但我深知，我的举手投足，市民看在眼里,记在心上,留在脑中,我们的形象决定了我们的效益,我们的形象代着着企业的形象,只有脚踏实地,岗位成才,真诚服务每一天,我们企业才会蒸蒸日上。 集团百货大楼是大庆的一颗明珠。 她地处闹市区，吸引着海内外众多的市民、过客和游人络绎不绝地前来购物、观光。 尤其是逢年过节、销售旺季，食品商场人潮涌动，每一节柜台都给围得水泄不通，谁都希望营业员能先满足自己的要求。 记得初来乍到商厦工作的我，一开始真吓了一跳，觉得手忙脚乱，不知该先收谁的钱，先为谁称货。 一个班站下来，嗓子哑了，脚也肿了，耳朵里也仿佛充满了顾客的大呼小叫，浑身像散了架一样。 身体疲惫还在其次，最紧张的就是怕忙中出错，谁知，怕啥就来啥。 有一天，柜台上忙得不可开交，一位顾客要买好几种炒货，由于经验不足，动作慢，因而尽管态度热情大方，这位顾客竟然不依不饶地数落我，言辞非常不客气，把我冲得流出了委曲的泪水。 这一晚，我望着天花板久久无法入睡，我第一次真正意识到当好一个营业员是多么不容易。 顾客要的就是一流的商品、一流的服务，他们是不会原谅你是新手还是老手。 今天这位顾客话虽然重，但确实说在理上，我一定要练就一套过硬的业务技能，否则说什么为人民服务只是一句空话。 从那一天开始，我上足了弦，每天早来晚走，留心观察，以能者为师，苦练柜台基本功。 利用工作间隙和柜台实践，熟记各种商品的产地、规格、包装、价格，一有空就练习商品包扎和数钱功夫;在操作过程中尽量不使用计算器，逼着自己提高心算、口算能力;针对自己内向的性格，我主动要求参加演讲比赛，提高了自己的语言表达能力，根据自己好静不好动，体质较弱的特点，我逼着自己每天早晨起来长跑，无论酷暑严寒。 平时能站着就不坐着，大大增强了耐力和体质，练就了过硬的站功。 我努力借鉴多种先进的工作经验，利用业余时间阅读了节约的都是利润、请给我结果、日是日清工作法、影响青年人一生的100句至理名言等知识。 我深知仅有优质的商品，没有优良的服务不行。 优质商品和优良服务的有效迭加，才能最大限度地满足不同消费者的需求，滴水穿石,不是力量大,而是功夫深(引)。 效率对企业的效益起决定作用。 要想打造一流的企业，员工必须要有一流的工作效率。 效率低下将最终成为制约企业发展的致命软肋。 提高工作效率，就是克服做事拖拉的恶习，做到日事日清。 只有日事日清，才能造就一流的企业。 只有心中时刻装着消费者，才能真正急顾客之所急，想顾客之所想。 有一次，市级机关一家单位一早来买三百多份食品，每份包括四个品种，要求下午300前提货。 当时我把四种食品包装箱在身边依次摆开，喊了一位同事在旁边帮忙装箱，自己一手拿铲、一手掌秤，一边包扎，双手上下翻飞，看得来购货的人“啧啧”赞叹，仅仅两个多小时，脚没动窝就把三百份食品全部称装完毕，使本来准备下午再跑一趟的顾客竟能赶上中午回单位吃饭，顾客感动得不得了。 俗话说，只要功夫深，铁杵磨成针。 我凭着一股锲而不舍的钻研精神，终于练就了一套“快、准、稳”的过硬本领。 “快”即称装、包扎、递拿商品快;“准”即计量准、报价准“稳”即商品包扎牢固、美观，递拿商品稳。 无论柜台前挤着多少顾客，生意多么繁忙，我始终是那样从容不迫，有条不紊，动作干净麻利，笑脸盈盈。 如今的市场，商品供应极大地丰富，商业网点如雨后春笋般层出不穷。 作为主渠道商业企业，大庆百货面临着严峻的挑战。 为此，公司推行了一系列旨在强化管理、优化服务的重大举措。 我按照商厦“消费者满意工程”的要求，想顾客所想，急顾客所急，在接待顾客时始终做到“主动、热情、耐心、周到”、“接 一、待 二、招呼三”。 有一天，食品商场领导转给我一封顾客来信。 严肃地说，“你要好好查查，认真处理，如果属质量事故的话可要准备扣奖金。 我一听吓了一跳，待认真看信后，才松了一口气。 尊敬的各位领导、各位评委上午好!(或下午好!)我叫*，今年*岁，美丽的古城*，中专文化程度，毕业于*市农业学校旅游管理专业。 20XX年9月非常荣幸的通过社会招聘，进入到*分公司丰乐营业厅工作，走上了向往已久的移动通信营业员岗位。 刚到营业厅工作时，我非常的高兴，同时也有些兴奋;但是真正进入营业前台服务角色时才发现，这工作可没我想象中那样简单。 每个月都要参加县公司组织的业务考试，起初我拿着业务题库看了很长时间，也没看明白到底该怎么去理解，更别说去背去熟记了。 可是作为移动公司的营业人员连移动的基础业务都不知道的话，又怎么能去向用户宣传和推介新业务呢?于是我下定决心一定要从学习业务知识入手，做一名优秀的营业人员。 可是一连几次的业务考试中，我都没有及格;一时间使我对自己丧失了信心，不再那么努力的去学习业务知识了。 可是每月必有的业务考试又来了我该怎么办，我顿时慌了，于是我做好了打小抄的决定，第二天到考场才知道自己根本没有抄小条的胆量，结果交了空白卷。 业务考试完毕后负责监考的工作人员非常严肃的对我说“师傅领进门，修行靠个人。 必须坚持不懈的学习，才能提高自己的业务水平胜任自己的岗位工作!”就是这一番话让我顿时幡然醒悟，回到家后我不断的反省自己，在无意间看到了丘吉尔的一句名言“永远，永远，永远都不要放弃!”我反问我自己:我为什么要放弃呢?我也可以努力做的更好的，移动公司不是我一直很向往的工作岗位吗?就这么放弃了我甘心吗?不甘心，绝不甘心，从那以后我利用一切休息和空闲时间学习业务知识，遇到不懂得问题虚心向老营业员请教，没有真正弄明白的问题绝不轻易跳过。 通过认真学习和不懈努力，在以后每月的业务考试中，我的成绩都会在全县所有营业人员中名列前茅，这使我觉得我已经向成功了迈出了令人振奋的一步，更加坚定了我要成为一名优秀营业服务人员的决心。 省公司开展的星级营业员评定工作，以公开、公平、竞争、择优的评定标准和内涵，给了我一次难得的展示自我的机会，同时也让我在学习的过程中对营业服务有了更深刻的认识。 无论这次评*果如何，在今后的服务工作中我都会以三星级营业员的标准时刻要求自己，提高自身、带动他人，以个性化的服务征服客户、以亲情服务赢得客户。 最后我想用一段话来结束我的演讲，事上无难事，只要肯登攀。 在未来的工作和生活中，我一定会明确目标并努力实现，将公司的企业文化理念“正德厚生，臻于至善”也作为我自己人生的坐标。 当遇到挫折和面对挑战时，我一定会牢记“永远，永远，永远都不放弃!”谢谢!尊敬的领导，同事大家好。 我叫耿芳，现在是城内所的一名储蓄营业员。 今天很荣幸和大家在这里共同交流，学习。 四年前，我怀揣着澎湃的热情加入到邮政这个大家庭中，回首参加工作这些日子，有喜悦有艰辛，当然有付出也有收获。 经过这些年的历练，借助于企业的平台让我自身素质得到更大的提升。 清晰记得第一次踏进邮政大门是在05年底，当时被分到了台陈支局，第一次接触到储蓄业务，看到陌生的键盘和显示器上黑压压的字符，听到刷刷的数钱声，看到老同志操作得如此熟练。 说实话，让我这个初乍到的小姑娘不禁有些迷茫。 但是既然选择了这个职业，就要认真踏实的干出成绩，我当时就下定决心尽快熟悉业务技术，服务知识，要以身作则，用事实证明自己的敬业。 当时去台陈的路泥宁坎坷，途经一个涵洞。 长年积水，特别遇上下雨天就更不容易通过，不得不搬着自行车翻铁路，真让我切实体会到风雨兼程的真正含意。 当我拿到第一个月工资时，激动的无语言表，虽然不多，但这貌似就是我人生中所谓收获的“第一桶金”更加深刻体会到是我们企业能给予我的这个机会，所以让我一直心怀感恩决定在这里扎根奋斗来回报我的企业。 06年，我被调到县城网点，因为是柜员制要求我工作中更要谨慎细致。 所里的较高储蓄余额提供了较大的发展空间，随着金融业的竞争一天比一天激烈，以及客户需求的多元化，优质服务已成为各行各业博取社会信誉的重要前提，柜台是我与客户面对面沟通的桥梁，每个月的月底是取代发工资的高峰期，往往会排起长队，有时忙得一整天顾不上喝一口水，到了下班看着自己办理得厚厚一沓凭条时，其实心里特别充实，因为只要时刻抱着真心为用户服务的态度，才能够将自我岗位潜能发挥出来，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，才能把邮政营业的小窗口化作为人民服务推动发展的大阵地。 经过技能的锻炼和工作流程日渐熟悉。 凭借自己扎实的技能，在每年的星级评定考试中取得不错的成绩，从而也提高了工资待遇，并且在09年顺利通过了银行从业资格认证考试。 让自己成了一名合格的银行从业人员。 业务发展是重头戏。 往往为了使业务全面发展要求我必需走出去宣传，跑代发工资，商易通。 炎炎烈日下也曾留下过我的背影。 因为在局领导的关心支持下。 所主任的带领下，所里的余额也发展比较迅速，我所在09年被评为先进支局，而自己也被评上先进，所以辛苦不算什么。 我坚信“阳光总在风雨后”对于幸福而言，每个人都有不同的认识和理解，对我而言，幸福就是我属于邮政企业中的一员，人们常说“敬业是