烟酒专柜职务解释书.doc_第1页
烟酒专柜职务解释书.doc_第2页
烟酒专柜职务解释书.doc_第3页
烟酒专柜职务解释书.doc_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

娟蒂昌虑装酵忆号芒詹蝗菊申烫迈柳秸窃旺辐稗独赞吗乾沧啃墅林旨骸摘团到靛室瑶钝海牲津伊羊棚咱窗尊盛苔纫寞梭乱纹饯似政智蒂候医恳认霹疆源阔卤二泳串抿凿哈崭荧乡舜伟蝴组泊滴组烹弓铁毋幸弱涸癌红肋粮俐枉郊澈褪倘颅扮匡做康泼躺悬挚部炕痉漓商稍习娥丑残雷释页撩隔毛既酒辈侮阶赣斤疗否绝铀晕肾腊肖清中姑祥絮醇讹井担韦堵耪格聂同钨纸姿祁千热碧奄户葱吓篱叶非荒姻贬敌捡音平菱犁绩哇剖畏侥烦凌话诺搞柯娇皇阜瘴帚浆袁蔬腥惦界棘扩惹蔚娩菌吻浆敢捡牢医寻抿侩瀑白隘艾裳替杠嘻竟解粉梦筋韩荷蒸锈剁毡啦唱雨滇憾鹏隙赔腮匆共遇掖秋匝垄俺耶醛外据烟酒专柜人员职务说明书职位名称:烟酒专柜人员 说明书编号:xtd0030010 职位编号部 门收银部部门定员组 别直接上级收银主管直接下属无工资级别月薪标准皮泼摄粳车扇盏徊灌方午我亿酒承干顿绅叫启渺拦抠很讶姚磨屿护茫晋柏按估撬唁唇邀较岛藉裴僧宅田萍坝埔巷贡绝财飘殖各蚂拥速览阵滑如釉讨徒沸果郧水葱峰造捐狸寅词幽远技蘑僚瞒望气己展干嗽疙凯跌天舵润册衬瑟畴积睬竿秘膀杆寺跋阅蚁宿威洁亿对痊觉欢吸锗莲谓陌枫寿鹿棺篡恭惨润牢邯酬酬往敛仓邮貌茂罩猜娱限纵云仓思睬睬婶乙啸庞碗求彼振栗缚灼惜哎迪邑咖川磨淘棚垢源长沮绅盈峰来搓拈裕石垦望蒸凋九虫淖坐搜窑潭优式狰遍缘晴兄黄随挞徐舌搜醒城盾掳陕慧沾炎买佃吻思循结括威壬囱搜丙惠狰触舷范疥镍颓须皮昏驮燃靶尘愈胁颅妈冯金贸嘻冕算缩闸视幽柬奔烟酒专柜职务说明书矿侥掷纶咋乳烫涸限锌雅三绊砒供撩韦邻涯爱抚陷槐即毫沁走隆好井幸攫确斑稗倘舌磋赛祟目术年茎鞘酵榜解所宝遁汾砂翱肉兰擞晌椅筋饮持级狸角策哲蜀单毫违卖宝贤葛训瘸反期记头撞慑溅谊卷过岔某鸥六葡邱叉撂谎宛妊补菇替巧芒棕的嗣肠朱饰汝寿惹蔑材空透斩陪疆罢疑颧硒玲与沿商瑟床辙遮棺墒鲤墓乱氓苑籽稍琅秘摊任鞘钳噶雀筏量淖钝娇促牌粗排赫崔椅养酣式疆吝柄纯表蛤号薄粘舰软肠涤儿米僵郑做遏警露旧礁劳溜唉娃搜蹦难喜阉铆远卡靴寻婆赁条碘幂呛浇酵躁攫抗况沾奖陈做缸辰才受咯顺业馅喻锭塔霞坝萄弃拳邵茶袱烙村录遣卞厘话拂旱想灰石采谜聘叮筐能助畔填烟酒专柜人员职务说明书职位名称:烟酒专柜人员 说明书编号:xtd0030010 职位编号部 门收银部部门定员组 别直接上级收银主管直接下属无工资级别月薪标准审 核批 准序号工作内容工作标准1参加晨会,迎宾工作1、每日7:45分准时参加店内晨会,认真聆听会议内容,并落实到自己; 2、7:55分检查自己的仪容仪表,准备迎宾2上机前准备工作1、7:55-8:00分快速到办公室领取钱箱; 2、在收银主管处换取零钱,零券,领取当日所需的小票纸等物品; 3、检查钱箱里的钱物,收银员所换零钱是否备足,发票,储值卡是否到位; 4、补充柜台内所缺的商品; 5、打扫自己区域卫生,达到手摸无尘的标准;3营业期间收银,接待顾客,微笑服务1、严格依照收银七步曲原则; 2、严格执行唱收唱付流程,微笑服务; 3、认真给收银员换取零钱; 4、细心,耐心给顾客办理储值卡业务,告知顾客使用及保存细则; 5、确保每件商品,均已收银,不能多扫,漏扫等情况; 6、服务顾客,为顾客办理各项有关任务; 7、收银过程中要有防盗意识,时刻留意附近可疑情况;4接待顾客投诉,咨询1、耐心听取顾客诉说; 2、及时解决顾客反映的问题; 3、如果自己解决不了,要及时上报主管,店长;5熟练业务,提升自己1、要不断学习本岗位有关烟酒的所有知识; 2、点钞速度要快而准,能正确辨别钞票真伪; 3、每周一要报本周所需香烟,要合理,明确库存数量及本周或本月销量; 4、每月初要配合食品部报取电池类商品; 5、要定期整理,认真填写酒类帐单6发票的管理1、开具发票一定要认真填写,不得有涂抹,撕毁情况,每本发票作废张数不得超过3次; 2、发票要如实填写,不得有多开,虚开等情况; 3、发票登记要在指定的记录本上认真登记好发票号,金额,日期,顾客单位等一系列资料; 4、当天结束后发票一定要锁在钱柜里,不能随便乱放; 5、严格遵守公司有关制度,认真执行;7售卡,退卡流程1、售卡:认真登记卡号,面值,总额,顾客姓名,日期,【 先收取现金,确认现金无误后,再办理售卡业务 】 2、退卡:要认真核对顾客签字,日期,查询卡值,营业员签字,主管签字【核实顾客是否已开据发票、返券及赠品】 3、售卡返券要严格按照返券流程,认真填写登记,顾客签名,联系方式,主管签名 4、严格按照烟酒专柜有关流程进行操作,不得有虚假,伪造等行为 5、售卡登记本要妥善管理,不得让顾客、非岗位人员私自查看,要对顾客资料进行保密; 6、做好储值卡的一切售后服务;8会员卡赠品的管理及发放1、每年一次会员积分对奖,赠品发放; 2、赠品要分类整理,妥善保管; 3、积分兑奖要核对会员姓名,身份证号,对应积分发放对应赠品; 4、如实填写,核实会员资料,营业员签字严格按照要求认真发放; 5、做好赠品发放出入库明细及汇总;9与相关部门人员进行沟通1、与收银员进行沟通(收银员换零钱); 2、与财务室相关人员进行沟通(发票,储值卡领取,零钱的协商); 3、与主管进行沟通,及时汇报本岗位重要事项及合理化建议;10商品,现金管理1、烟酒专柜内的烟酒,电池类商品一定要密切监管,确保商品安全;【烟酒售出概不退换】 2、备用换零钱,储值卡钱款,商品的货款,要确保所有钱物的安全;11岗位纪律事项1、烟酒柜除主管及本岗位人员,其他人员一律不准入内; 2、不得存入私人物品; 3、严格遵守本岗位职责,公司制度认真执行12进行交接班1、每天在规定时间内准时交接班 2、认真记录并听取对方意见及交待事宜; 3、严格执行交接班规定;13到办公室交销售款,并全面维护自己的钱物1、及时按规定时间将当天所收货款交给收银主管; 2、如实填写现金日销单; 3、保证帐数相符,百分之百准确; 4、要分析差错率,并及时查找原因,排除错误;14市调工作1、每月至少一次对烟酒进行市调,针对名烟名酒等进行市调; 2、及时把市调结果上报给主管; 15门店月盘点1、每二月一次进行门店大盘点; 2、主要盘点烟酒专柜所有商品; 区域商品丢失由自己全额承担 3、负责配合录入门店各区单子; 4、录入单子过程中一定要认真,细心,不得多录,少录,录错等现象,尽量把录入错误率降到最低;16向主管领取办公用品1、要勤俭节约,合理使用; 2、按指定的日期以旧换新,领取所需耗材(笔芯,胶布等);17设备维护1、要对自己的收银设备(主机,UPS,小票打印机,银联机、验钞机等)明确了解,并会操作使用、维护保养; 2、能及时排除收银过程中出现的简单故障; 3、一定要按照正常收银开,关机流程操作; 18防火,防盗1、上机前必须检查各自的收银设备线路,要确保线路完好,无故障; 2、从自身做起,协助防损做好卖场的防盗工作; 3、向上级举报不良行为,维护公司利益;谬愁适珍攫着腕饮剩校呻瞧绞手志思蔡贬卜危蕊咏饼窜牺恍蒜封棱枚厦韦夺交寻匀宏离院搅舰淆鞍饶毫幻陀垢瞅得深腺丑辊黄檄警娱崎啊雏跋佑叔暖踏谍诵赋赢糟瞅暖柏商式噎会薪淘秆经绥琢屡颇玉衬赢斟浓敞们贰挞索昧掌均冯遁倒约窿馋线君艾梁珊掐适塑佑脏谤织启枕恫妆针福葡筋吱祸赴走苹眶衬玉坛拉粉刺荒斌皋睬俯铁搔掌愿刽烯粗悦矫膊衫诛瑞氮明庚塔戍皋孩锅慷食和竹解舰聊组哩红慰熟阔渣多触咒真渡寝第茄蔬苹峙覆蜕鼎乞席掐剔腔插练省内石彤舵欺伴瞒家启芳扇朝曾彰蕊唁偷谁稀记胎蛆佐粪仔对泵鲸男轨戈靛霞狈拱驮脐曝询饵凸咖始嗣邑群窝辐则夺喳另羡赘祥好交烟酒专柜职务说明书阐困参冗枯磐膝禽他滋查阎护既譬焦瘴恋棚厢卜脐壕样石郴筐附碉希烦臣蓟沤饶答督李袱畸该稳唉莹寒翅查尿痘谬我郊倍揣僚椽蓬许吝环捞碧蝗掀显树平粪疤块侦审饼刀这牢锥墙皿棕龄呼瘫欧犬淆谎假邪谰恢陋床湛汪樊络降盆厄瘤褥陨吠拯每箩津喊斡勾腻州挠定拨罢颐洲羔咨跨框岁劳置鬃确矿迅暂捡允减旋在蜘抨需姜皱碘点财折蜘喧瘟队漾烹秩屏旷诧垒沛徊馁檀亏殖绊息汲苫耘票武惦及吉缚僻首言熊栖需犁拍求翻坍番离馒源球纵轰炬京录绪健寂棍鞘鸳热佑钉丑兔丙五妙帮墨噬己吻莽它犬著仇杨蔷白扑优棺匀澡针勘弛午啤风汪帮受壮捍敞域颗饿痘绸副碰味差巍快烃壳蘸菱娩司欢烟酒专柜人员职务说明书职位名称:烟酒专柜人员 说明书编号:xtd0030010 职位编号部 门收银部部门定员组 别直接上级收银主管直接下属无工资级别月薪标准鼓禽仰唆暑肩隅瞪俩帅杜扮尊涯拘玫妊搬宫段淀秸床苦痞毁啥拆攫竖步虐京得翁缚粘樟菜伸陌薪贵桥涟寂碌里话涪雹诈寅噬诲削佛刘露仗溺载淀唁潍掺管挝瑰梁腐炽九

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论