新员工熟悉公司业务产品手册.docx

一、了解公司，公司制度、发展前景、了解产品二、培训产品知识三、社交网络营销工具和移动互联网营销工具四、社交网络营销和移动互联网营销的常用方法五、签单和签单时常见的问题六、联络进展的使用和注意事项七、实践和案例分析解决问题新员工到熟悉公司到上手做单子的培训流程以及课程安排（每一天培训完后出一套试题、让业务员加深认识）了解公司 北京校园之星科技有限公司简介 北京校园之星科技有限公司的贡献 北京校园之星科技有限公司旗下产品 北京校园之星发展历程第1天了解产品 网站的用处好处如何使用、搜索、注册 市场需求、客户意向 客户群体第2天产品培训知识1、网址、名称2、用户名、密码3注册（利用自己QQ注册网站的用户名）4、怎么样下载网站资料。下载资料有几种方法5、竞争对手网站的对比/搜索（优缺点）6、自己网站产品的优缺点/优势。市场需求7、校园通社区的了解、用处、推广8、供稿名校的整理社交网络营销工具和移动互联网营销工具营销工具：QQ、手机、电话、博客、贴吧、微博、人人网、邮箱、百度号、微信号、飞信号。营销八步：1-开；开通QQ号码，要与生活号码分开。 2-布；布置好个人空间，特别是个人档。 3-找；寻找目标客户。 4-申；申请成为他们的好友。 5-访；访问客户空间，了解性格特征。 6-加；加入到你的QQ客户群。 7-办；利用QQ给客户办实事，以知识为主。 8-成。促成业务。 第3天社交网络营销和移动互联网营销的常用方法社交网络营销手段：（1）社群营销（2）病毒式营销（3）视频营销（4）博客营销（5）网络活动营销（6）炒作营销（7）情感营销（8）微博营销（9）QQ营销（10）论坛营销（11）邮件营销（12）微信营销（13）飞信营销（14）手机短信QQ：（1）QQ营销四大要点（2）QQ营销五原则（3）QQ群营销法则（4）QQ邮件营销法则手机：（1）手机桌面助理（2）手机做业务的注意事项（3）手机电话的时间段邮箱：（1）邮箱名字的设置（2）邮箱名片的设置（3）邮箱的注意事项三种营销人员必备的基本能力以及最常用的工具。第45天签单和签单时常见的问题续签单子：（1）学校不续签的常见问题（2）续签五招（3）续签单子的统计第68天新签单子：一摸、二试、三推、四决、五回1）摸；摸信息（学科老师的QQ、年级组长/教务处电话、校长电话）a）摸哪些信息b）摸信息的技巧c）摸信息的硬指标d）摸信息的落实2）试；邀请老师试用（以QQ为主）A）QQ邀请老师的方法B）QQ邀请老师的模版C）QQ邀请老师的注意事项3）推；经办人推荐的方法（经办人属于管理层，电话为主）A）如何确定经办人B）请经办人推荐老师试用网站的方法C）发展经办人为我们服务的电话语言模板。4）决；促使决策人认可并且购买我们校园通的技巧A）决策人因为会多，应酬多，一般适合于短信营销B）如何确定经办人的方法C）与经办人报价须知D）注意经办人和决策人合二为一的情况E）经办人短信营销和周末节假日祝福短信的注意事项F）与决策人发小学资源网校园通产品参透短信注意事项G）与经办人介绍校园通的短信模版以及注意事项5）回；签单回款的注意事项A）签合同的注意事项B）开票和催款的注意事项1、把握校长的六种心里2、快速取得客户的八种方法3、和客户沟通的三原则联络进展的使用和注意事项（1）如何查询学校信息（2）如何看下载量和最后登陆时间（3）学校下载的统计第910天实践和案例分析解决问题以及常用的签单工具（详细解说）1、案例分析：续签：5个案例分析新签：5个案例分析（1）签单的注意事项；（2）攻击经办人的技巧（3）如何取得经办人的信任2、实践问题（1）直接亲自