前台接待话术之重要问题.doc

1、 学费高1）现在没有钱，能不能先赚钱，再给钱2）费用这么高，还不包括办证、还不包吃，3）费用高能不能少点4）人家学校多少钱，你们怎么这么贵5）学费高，才学一样，人家学费低，还学好几样。首先，学习费用高低，不能只看钱数多少。花一千块没学到东西，这一千块就白扔了；花一万元，学到了受用终身的真技术，这就花的值，比起那白扔的一千块，不是高了而是低了。 再者 ，我报的是学费总数 ，不会增加一分；而有的学校在你入学后，今天收这个费200元，明天收那个费300元，结果加起来比我们的还高。 第三，一方面工程机械培训运营成本高，机械贵、油料贵；另一方面教学质量要保证，这势必就要加长训练时间， 这就会大幅增加了学校运营成本。2、 不分配1） 学完了以后不分配怎么找工作2） 免费推荐工作有没有保证3） 推荐就业是什么意思，与保分配有什么区别4） 学完以后就分配吗？5） 分配几次6） 中间没有工作怎么办？7） 分配工资能拿多少（1）8） 分配到私人企业还是工厂里面9） 分配到什么地方10） 能分配到本地吗？11） 签合同吗？12） 担心分配后，老板把我开了，还分配吗？3、 找工作难挖机普通班、叉车、装载机，工作好找吗? 学完后找不到工作，不就白学了吗？ 4、 每天上几个小时机178小时是什么意思机器少 多少人 上一个机器（多少学员多少机器）都学什么、一个教练带几个人每天上几个小时，能学会吗？比我去的早，能跟上吗？5、 能保学会吗？包过吗？（考试）学不会怎么办，还能免费再学吗？ 6、不包吃（包吃包住吗？）7、是否追加其他费用（）入学后，续费时提出一些问题特训班 转 普通班 办证优惠吗？办证的学员，多长时间能办好-大概估算：一个月400个电话15个，3.75 %，提高1%，就有4个人。1、你是和哪个学校比较的，认为我们学费高的？4、你想学多长时间，就能拿到高薪？6、你想拿到多高的高薪吗？8、你认为多少钱是高、多少是低？10、你认为多少钱合适？学费低了你能学到好技术吗？11、上大学的费用高吧，保就业吗？学费高 -问：你们的学费怎么这么高-答：上大学的费用高吧，保就业吗？-问：上大学费用高，但是上大学有证书，好找工作，-答：上大学是否保就业，有证书，好找工作，但是工资低。而挖机工资很高。-问：学挖机工资待遇多少？-答：转就业篇-答：你认为多少钱合适？-问：2000-3000能学到-答：其他学校费用很低，每个小时的培训成本就是200多元，2000元能上多长时间的机子，你又能学到多少技术。好技术，就会有高工资。答：你想高工资对吧 对答：高工资，需要高技术，高技术需要熟能生巧、多练习，就需要增加成本，增加成本，就需要这么多钱！转到就业篇答：你是和哪个学校比较的，认为我们学费高的？问：我从网上搜索的，都比你们学校高了，壹万多块钱，还不高？转到 ：你认为多少钱合适？-、是、对 篇答：你来学挖机的对吧？ 对答：你想学到好技术对吧 对答：你想高工资对吧 对答：高工资，需要高技术，高技术需要熟能生巧、多练习，就需要增加成本，增加成本，就需要这么多钱！-问：能保学会吗？（保技术吗？）（普通班）答：保教保会肯定能学会，只要你按照教练的要求，认认真真的就能学会。可以学会，挖机驾驶需要操作技能，我们的培训课程80%都是实训课程，能够保证您学会挖机的各种操作技能。我们办学十余年，好多工程机械行业的驾驶员，都是我们学校培训出来的，目前从用人方反馈回来的情况看，学员的技术水平比较高。我们学校是专业的挖机驾驶培训学校，有国际大赛获奖教练手把手教，保证你能学会。只要你孩子智商没有问题，保证你能学会。我们办学十余年，有规范的教学流程和教学大纲，教练手把手教学。问：能保学会吗？（保技术吗？）（普通班）反问：除非你的孩子智商有问题，否则我们就能教会你？你只要认真还能学不会吗？不会了你在说话你想学会吗？还没有学，怎么知道学不会？还能学不会吗？怎么能学不会？自行车好学吗？难道你（的小孩）怕困难 怕吃苦吗？有过不去的坎吗你愿意尝试失败还是挽手成功呢？你愿意献身挖机事业吗有其他更好学的技术？什么技术好学？你对挖机感兴趣吗？问：能保学会吗？（保技术吗？）（普通班）答：你觉得怎么样算是学会问1：我熟练操作挖机，出去就能干活答1：转到教学篇 22问2：出去就能找到工作，拿到高工资。答2：转教学篇 22问：我是普通班，不保分配。答1：不保分配的普通班，我也一样保技术。答2：只要技术好，到哪里都能就业。答3：社会上对挖机驾驶员的需求量很大，只要技术好，就能找到工作。答4: 如果你有找工作的路（），学普通班很合适，如果没有路子，最好学特训班。转专业篇普通班或特训班答：假如你的亲戚朋友有从事这个行业的，可以帮你找工作，就建议你学普通班。如果没有就建议你学习我们特训班，保技术，保成功就业。答：你觉得怎么才能学会问：你们用什么样的方法教学 / 我觉得什么活都能干 / 我怎么知道？答：保分配吗？178小时是什么意思观点：178只是一个基本的数字，最后保你学到技术。虽然是178小时，但是最后我们保你学到真技术，成功就业。178小时，是我们学校办学十多年总结出来的，最低的一个培训时间标准。而我们实际的但是最后我们保你学到真技术，成功就业。178小时是，特训班的学员独立上机操作的时间你认为多长时间可以学会，或者是 你认为你学多长时间可以学会？178小时，是我们学校制定的课时标准，也是保证特训班学员学会的标准，也是分配的标准。178小时，是我们学校办学十多年总结出来的，178小时是，特训班的学员独立上机操作的时间，而我们校承诺保你学到真技术，保你成功就业。178小时，是我校经过十多年实践教学总结出来，我们学校是全国第一家，向学员公布上机时间标准的，到目前为止，没有任何一家工程机械学校敢向学员、社会公布上机时间，这就是我们学校，向学员做出的庄严的承诺，是保证学员学到真正学到好技术的行业标准。你还有什么疑问吗？有什么担心的吗？ 我们敢向社会公布上机时间，敢向社会承诺，接受社会的监督，就保你学到真技术，保你成功就业。你还有什么担心吗？178小时是什么意思总结：我们学校是全国第一家，敢于向学员公布上机时间标准的，没有任何一家工程机械学校敢向学员、社会公布上机时间。你也可以咨询其他学校，他们是否敢向你保证上机时间？我们是全国上机时间最长的学校，到目前为止，没有任何一家超过我们的学校。问：能不能优惠答：不能优惠，三个以上一起入校，可以优惠，但是需要请示。你看？一分钱一份货，你希望我们对你教学质量优惠吗?为了保证你学习的质量，我们学校对外没有优惠，同时入学的人多，我可以请示学校领导，可以给你考虑。你想学几个专业，如果你选择两个或更多，我可以请示学校领导，可以给你考虑。我们认为最大的优惠是保证你的学习质量，让你尽快的学到技术，早日拿到高薪。我们学费是经过成本核算的，全国的学员都是一样的价格，如果我对你优惠，对其他学员就是不公平。我们认为最大的优惠是保证你的学习质量，让你尽快的学到技术，早日拿到高薪。（转学费篇）我们认为最大的优惠是保证你的学习质量，让你尽快的学