重庆市社会保障卡查询、改密、挂失功能说明.doc

重庆市社会保障卡查询、改密、挂失功能说明一、 社保卡信息查询(一) 社保卡信息可通过触摸屏进行查询社保卡信息可在重庆市劳动保障信息查询系统的触摸屏进行查询，触摸屏分布在重庆市各区劳动保障局服务大厅、各区医疗保险管理中心服务大厅、就业管理局服务大厅以及大部分街道办事处服务大厅。通过触摸屏，可查询个人的参保缴费和待遇享受信息。具体操作步骤如下：在触摸屏打开重庆市劳动保障信息查询系统首页后，选择【社会保障卡】按钮。进入社会保障卡应用登录页面。插入社保卡（照片面向下），此时社保卡读卡器指示灯变为绿色。通过触摸屏的数字键盘输入社保卡密码，点击【确认】按钮。若有错误请根据系统提示重新输入密码，若验证成功系统将进入用户操作部分。如密码输入错误可通过【删除】、【重置】按钮修改。登录成功后选择要查询的内容进行查询。包括卡基本信息查询、公共数据查询、就业与失业查询、社保保险查询、医疗保险查询、低保和优抚查询、生命与健康数据查询。(二) 社保卡信息可通过网上查询市民可登录重庆市劳动保障公众信息网（/）查询社保相关信息。1、 登录重庆市劳动保障公众信息网；2、 进入社保信息查询的相关模块；3、 输入个人的18位身份证号码和查询密码（查询密码默认为123456,为保证密码安全,建议参保人领取社保卡后及时修改密码）。4、 登录成功后可查询个人基础信息、工伤保险信息、养老保险信息、医疗保险信息、失业保险信息、生育保险信息。(三) 社保卡信息可通过12333电话查询 l 社保信息查询操作流程图：l 个人账户查询流程说明：1. 按照主流程提示按3号键进入“社保信息查询”，再按1号键进入“个人账户”子流程，提示用户输入身份证号码；2. 验证身份证号码成功，提示输入6位密码； 3. 验证用户身份；密码不通过提示继续进行1步骤；4. 密码通过，提示“医疗卡余额请按1，失业保险连续缴费月数请按2，退休待遇金额请按3”； 5. 选择相应查询，系统播放查询结果；6. 重复4步骤。l 工伤人员待遇查询流程说明：1. 按照主流程提示按3进入“社保信息查询”，提示“工伤人员待遇查询按2，工亡人员待遇信息查询按3，单位医疗保险缴费4”；2. 按2进入“工伤人员待遇信息查询”，系统提示输入个人社保号按#号结束；l 工亡人员待遇查询流程说明：1. 按照主流程提示按3进入“社保信息查询”，提示“工伤人员待遇查询按2，工亡人员待遇信息查询按3，单位医疗保险缴费4”；2. 按3进入“工亡人员待遇信息查询”，系统提示输入个人社保号按#号结束；l 单位医疗保险缴费查询流程说明：1. 按照主流程提示按3进入“社保信息查询”，提示“工伤人员待遇查询按2，工亡人员待遇信息查询按3，单位医疗保险缴费4”；2. 按4进入“单位医疗保险缴费查询”，系统提示输入单位社保号按#号结束；l 药品目录、诊疗项目查询流程说明：1. 系统提示“药品目录、诊疗项目查询”请到重庆市劳动和社会保障网站进行查询；(四) 社保卡信息可通过在社保经办机构查询持卡人可在重庆市各社保经办机构公共服务窗口要求工作人员查询个人的相关信息。二、 密码修改(一) 电话修改密码持卡人可拨打劳动保障服务电话12333（市话收费）进行个人密码的修改。具体操作流程如下：1. 拨打固定电话12333，进入主流程后按照语音提示按5进入社保卡改密、挂失栏目。2. 按1进入改密功能，根据语音提示输入社保卡号后8位（字母X以星号键代替），按#号键提交。3. 根据语音提示要求输入原始密码，如果你的原始密码为123456，语音会提示您输入您的身份证号码，并按#号确定，如果你输入的身份证号码正确，语音就会提示输入新的密码并按#号键确定，再次输入新密码并按#号键提交。两次输入的新密码一致后修改密码成功。（注:如果原始密码不是123456那么就不需要输入身份证号）流程图如下： (二) 在触摸屏上修改社保卡密码在触摸屏打开重庆市劳动保障信息查询系统首页后，选择【社会保障卡】按钮。进入社会保障卡应用登录页面。插入社保卡（照片面向下），此时社保卡读卡器指示灯变为绿色。通过触摸屏的数字键盘输入社保卡密码，点击【确认】按钮。若有错误请根据系统提示重新输入密码，若验证成功系统将进入用户操作部分。如密码输入错误可通过【删除】、【重置】按钮修改。登录成功后选择点击修改卡密码。若需修改社保卡密码，需登录后，点击【卡密码修改】按钮，进入密码修改页面，如下图所示。在相应位置分别输入社保卡旧密码，新密码和确认新密码后，点击【确认】按钮。若操作无误，则弹出修改成功提示，若操作有误，请按屏幕提示重新操作。(三) 在社保经办机构修改社保卡密码持卡人可在重庆市金保工程的业务经办机构安装有读卡器的窗口要求工作人员修改社保卡的密码。修改密码要提供有效的身份证件和原始密码。密码由本人输入。(四) 在重庆市社会保障卡服务中心修改社保卡密码 持卡人可携带修改密码时需提供的有效身份证件和原始密码，到重庆市社会保障卡服务中心进行社保卡密码修改。三、 社保卡挂失持卡人遗失社会保障卡后，可拨打12333电话及时挂失，电话挂失后应及时到所属区县医疗保险分中心进行书面挂失。挂失后，持卡人如果在提出补领申请之前找回遗失的社保卡，可凭居民身份证或户籍证明和社保卡到所属区县医疗保险分中心办理解除挂失的手续。解挂不能通过电话办理。(一) 电话挂失流程1、 拨打固定电话12333，进入主流程后按照语音提示按5进入社保卡改密、挂失栏目。2、 根据语音提示按2进入挂失操作，根据语音提示输入身份证号码，按#号键提交。3、 根据语音提示要求输入密码按#号键提交，如果你输入的身份证号码正确，要求用户确认挂失，确认后即挂失成功。(二) 医保分中心挂失在各所属区