《旅行社管理实务》网上作业题及答案.doc

0809旅行社管理实务第一次作业论述题 旅游服务采购业务:参考答案： 旅游服务采购业务：是指旅行社计调人员为组合旅游产品，以一定的价格向相关产品供应商购买单项旅游服务产品的行为。是指旅行社计调人员为组合旅游产品，以一定的价格向相关产品供应商购买单项旅游服务产品的行为。论述题序列变量细分法：参考答案：序列变量细分法：是指旅行社运用两个或两个以上的影响因素，按其覆盖范围的大小，由粗到细进行市场细分的方法。是指旅行社运用两个或两个以上的影响因素，按其覆盖范围的大小，由粗到细进行市场细分的方法。论述题成本加成定价法：指将单位产品的变动成本总额和一定比例的利润加在一起后确定产品价格的定价方法。参考答案：成本加成定价法：指将单位产品的变动成本总额和一定比例的利润加在一起后确定产品价格的定价方法。指将单位产品的变动成本总额和一定比例的利润加在一起后确定产品价格的定价方法。判断题在欧美国家, 旅游零售商不直接从事旅游产品的生产,专门面向旅游者销售旅游产品.( ) 参考答案：正确判断题 旅行社产品的销售越多，固定成本就越大. ( ) 参考答案：错误第二次作业论述题 某旅行社设计出一种京、津、蓟三地五日游”的团体包价旅游产品，其中接待每人天的综合服务成本总额40元，每人天房费120元，每人天餐费60元，城市间交通费每人次256元，专项附加费每人次350元，利润率为28。请计算这条线路的对外报价是多少元？参考答案： （404.5）（128）1204604.5256350=l 586.4（元）论述题简述会展旅游的特点。参考答案： 1.活动规模比一般旅游团队大（2分）2.活动细节比一般旅游团队复杂（2分）3.参加人员比一般旅游团队层面要高（2分）4.会展旅游活动需要专业队伍操作（2分）5.会展旅游活动利润率比一般旅游团队高（2分）论述题 简述旅游点结构合理、布局得当原则的具体体现。参考答案： 1.避免重复经过同一旅游点（3分）2.旅游点之间距离适中（3分）3.择点适量（2分）4.顺序科学（2分）论述题简述中西方旅行社业务运作模式的差异。参考答案： 1.中国旅行社的业务运作模式主要采用水平分工体系。（2分）2.按照业务分工的不同将旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社主要从事国内、入境旅游业务，如果要经营出境旅游业务，必须获得出境旅游业务经营的资格。国内旅行社主要经营国内旅游业务。（3分）3.西方旅行社的业务运作模式采用垂直分工体系。（2分）。4.按照业务范围将旅行社分为旅游经营商、批发商和零售商。其中旅游经营商主要从事产品开发，不面向旅游者进行产品销售；批发商在从事产品开发的同时也面向旅游者销售旅游产品；旅游零售商直接面向旅游者从事产品销售业务。（3分）论述题 导游的态势语言：参考答案： 导游的态势语言：是指以导游员的姿态、表情和动作等来表示一定语义和进行信息传递的无声语言。是指以导游员的姿态、表情和动作等来表示一定语义和进行信息传递的无声语言。第三次作业论述题 固定成本：参考答案： 固定成本：指在一定范围和一定时间内总额不随经营业务量的增减而变动的产品成本。论述题 单一变量细分法：参考答案： 单一变量细分法：又称一元细分法，即只选择一个影响旅游消费者需求的重要因素进行市场细分。论述题 闲暇时间：参考答案： 闲暇时间：是指日常工作、学习、生活等必须占用的时间之外，可由个人自由支配、用于消遣娱乐或自己所乐于从事的任何其他事情的时间。论述题 1、某旅行社期望某旅游线路的成本和销售额如下： 单位变动成本 1000元 固定成本 200000元 预计组团人数 200人 预期利润率 10%请计算旅行社的保本销售价格。参考答案： 保本价格=固定成本/销售量+单位产品变动成本 =200000/200+1000=2000元第四次作业论述题 简述随行就市计价法的弊端。参考答案： 1.旅游者的态度因众多因素影响而不断变化，从而导致旅行社在判断旅游者态度方面困难很大。（4分）2.旅行社无法预测产品的销售量和经营利润。（3分）3.旅行社采用随行就市定价法与其他同类旅行社竞争，容易引起竞争对手的报复，从而导致恶性削价竞争的局面。（3分）论述题 简述旅行社计调业务的内容。参考答案： 1收集信息（2分）2编制计划（2分）3对外采购（2分）4安排落实（2分）5质量跟踪（2分）论述题 简述选择目标市场的原则。参考答案： 1目标市场要具备一定的规模和发展潜力（4分）2目标市场与旅行社的能力相匹配（3分）3目标市场要可开拓、能获利（3分）论述题 取脂定价策略：参考答案：