终端系统安装标准操作手册(SOP).doc

信息管理部作业指导书终端系统安装标准操作手册(SOP)SOP编号SOP-IT-ZD-001-01-2012总页数60页生效日期2012年 月 日版次V1.0起草审核批准文档说明（1） 编制本文档的目的；指导并规范正确安装终端系统。（2） 本文档的适用人群；系统维护岗位专员及涉及到需要安装相关系统的关键用户。版本日期作者备注V1.02012年11月20日张翠朋目录一、安装操作系统31、开始安装32、继续安装33、完成安装4二、安装系统驱动41、使用主机附带驱动光盘安装驱动42、安装驱动精灵联网进行驱动更新4三、计算机更名加域4四、本机添加域用户账户7五、安装常用软件9六、RTX软件安装与配置91、软件安装92、软件配置13七、SAP系统软件安装配置141、安装方法142、软件初始化配置17八、BPC系统安装配置211、安装过程说明212、初始化系统配置33九、Outlook2007配置收发OA邮件36十、防病毒软件安装461、趋势Osce10462、趋势Osce848十一、ISA代理上网配置481、配置Web代理482、配置防火墙客户端代理50十二、IP-guard监控软件安装53十三、操作系统备份541、安装542、运行55一、 安装操作系统根据用户需求安装Window XP系统或Windows 7系统。以安装Window XP系统为例：安装前清单，开始安装过程之前，请参考以下清单，确保您已准备就绪：a) 准备好 Windows XP 系统光盘。根据计算机品牌选择相应的系统光盘（常用品牌：Sony、Lenovo、Dell、IBM）b) 安装好电脑硬件。 至少应该已连接好键盘、鼠标、显示器和 CD 驱动器。 如果有条件，应该将电脑接入有线网络。c) 准备好 Windows XP 驱动程序。 如果 Windows XP 也没有这些驱动程序，那么您在安装 Windows XP 后，应该能够从硬件制造商的网站上下载这些驱动程序。d) 如果要在现有电脑上重新安装 Windows XP，那么您需要事先备份你的重要资料，避免丢失。1、 开始安装a) 将 Windows XP CD 插入电脑，并重新启动电脑。b) 如果提示从 CD 启动，请按空格键。 如果错过了此提示（提示只出现几秒钟），请重新启动电脑再试。c) Windows XP 安装开始。 在这部分安装过程中，鼠标无法使用，因此必须使用键盘。 在“欢迎使用安装程序”页上，按 Enter。d) 在“Windows XP 许可协议”页上，阅读许可协议。 按 Page Down 键滚动到协议底部。 然后按 F8。e) 此页允许您选择将在哪个硬盘驱动器上安装 Windows XP。 完成此步骤后，硬盘驱动器上的所有数据都将被删除，并且不可恢复。 所以，在继续之前，请务必保留自己文件的最新备份副本，这一点极其重要。 确认已有备份副本后，按 D，然后在出现提示时按 L。 这将删除现有数据。f) 按 Enter 选择默认显示的“未划分的空间”。g) 再次按 Enter 选择默认显示的“用 NTFS 文件系统格式化磁盘分区”。h) Windows XP 将使用称为格式化的过程擦除硬盘驱动器上的内容，然后复制安装文件。 此过程大概需要 20 到 30 分钟2、 继续安装a) Windows XP 重新启动，然后继续安装过程。 从此时开始，可以使用鼠标。 最后，“区域和语言选项”页出现。 单击“下一步”接受默认设置。b) 在“自定义软件”页上，输入您的姓名和单位名称。 有些程序在需要时使用此信息自动填写您的姓名。 然后，单击“下一步”。c) 在“计算机名称和管理员密码”页上的“计算机名称”框中，按照公司计算机命名规范对电脑标识进行命名，如台式机sw010* 或笔记本sw020*。 不能使用空格或标点符号。 在“管理员密码”框中输入您可以记住的强密码，然后在“确认密码”框中再次输入此密码。 单击“下一步”。d) 在“日期和时间设置”页上，设置电脑时钟。 然后，单击“时区”下拉箭头，选择您所在的时区。 单击“下一步”。e) Windows XP 将用大约一分钟时间来配置您的电脑。 在“网络设置”页上，单击“下一步”。f) 在“工作组或计算机域”页上，单击“下一步”。3、 完成安装a) Windows XP 将用 20 到 30 分钟时间来配置电脑，完成后将自动重新启动。 “显示设置”对话框出现时，单击“确定”b) “显示器设置”对话框出现时，单击“确定”c) 安装过程的最后阶段开始。 在“欢迎使用 Microsoft Windows”页上，单击“下一步”。d) 在“帮助保护您的电脑”页上，单击“现在通过启用自动更新帮助保护我的电脑”。 然后，单击“下一步”。e) Windows XP 随后将检查您是否已连接到 Internet：f) Windows XP 安装程序显示“可以激活 Windows 了吗?”页。 如果您已连接到 Internet，则单击“是”，然后单击“下一步”。 如果尚未连接到 Internet，则单击“否”，单击“下一步”，安装完成后，Windows XP 将自动提醒您激活并注册您的 Windows XP 副本。g) 在“谁会使用这台计算机?”页上，输入将使用这台电脑的每个人的名称。 可以只使用名字，也可以使用昵称或全名。 然后，单击“下一步”。h) 在“谢谢!”页上，单击“完成”。二、 安装系统驱动1、 使用主机附带驱动光盘安装驱动驱动安装需要遵循一定的安装顺序：a) 系统补丁，安装完系统之后，第一步该做的便是打上系统补丁。打上系统补丁之后，首先，能够改善系统的整体兼容性问题；其次，这也为驱动程序与系统的无缝结合打下铺垫，以尽可能避免出现兼容性、或者稳定性问题。b) 主板驱动通常就是用来开启芯片组功能的驱动程序，这个驱动程序的安装尤为重要。c) 各种板卡驱动。板卡驱动主要包括网卡、声卡、显卡等。d) 各种外设驱动。通常计算机都还会有其他的外部连接设备，最常见的就是打印机、扫描仪、键盘、鼠标等。对于键盘、鼠标一般来说都是可以不用安装驱动的，但对于有特殊功能的键盘、鼠标来说，可能需要安装了相应的驱动才能获得这些功能。2、 安装驱动精灵联网进行驱动更新三、 计算机更名加域按照标签上设备编号名，更改计算机名，计算机命名规范：台式机sw010*（例：sw010208），笔记本sw020*（例：sw020130）1、 我的电脑右键点击，属性-计算机名-更改。2、 输入新的计算机名（按照标签上设备编号更改），确定，再次点击确定重起即可3、 我的电脑右键点击，属性-计算机名-更改，隶属于选中域，输入域名，确定重启即可4、 弹出计算机更名对话框，输入有加入该域权限的账户的用户名和密码，点击确定，提示计算机加域成功，重启计算机即可，如图：四、 本机添加域用户账户增加域用户账户的本机管理员权限。1、 开始-程序-控制面板，打开用户账户2、 添加域用户到shineway域，下一步3、 增加域用户到管理员组，选中-其他-administrators，完成4、 注销，用域账户登录计算机，登陆到选择shineway，登陆后配置用户桌面即可在图中的上部，将“我的文档”、“我的电脑”、“网上邻居”和“InternetExplorer”四个项目前面的空格上打钩，然后点“确定”，再“确定”，你将会看到桌面上多了你想要的图标。5、 设置神威图片为用户桌面背景，如图：五、 安装常用软件安装路径：0软件及工具常用软件：Microsoft Office，Acrobat Reader 中文版，7zip解压缩软件，输入法六、 RTX软件安装与配置1、 软件安装安装路径：0软件及工具RTX2009安装过程:双击安装程序。下一步。选择我同意。下一步在此可以选择语言。如果操作系统是繁体的最好选择Chinese(Traditional),如果操作系统是英文的话就选择English。单击安装。安装完成。2、 软件配置打开RTX登陆界面，选中服务器设置在服务器地址处填入： 端口号默认为8000，确定即可。七、 SAP系统软件安装配置安装路径：0软件及工具应用系统软件GUI7101、 安装方法双击 SapGuiSetup.exeNext选择前三项，Next默认安装路径，NextFinish 到此安装工作完成。2、 软件初始化配置1) 桌面双击软件启动或者SAP Logon登陆系统初始化系统配置新装的GUI是没有系统可以登陆的，需要你自己来创建，点击新建项目下一步按照图中填写相关表格，点击完成这时我们会发现在登陆系统栏下多了一个我们刚刚创建的系统，选中后点击登录登陆到系统内，客户端为800八、 BPC系统安装配置安装路径：0软件及工具应用系统软件BPC客户端安装文件1、 安装过程说明1) 拷贝下来4个文件2) 点击BPCCLIENT08_0-10009079.exe进行安装3) 系统进行自动检测4) 点击Next5) 选择“I accept the terms of the license agreement ”，点击Next6) 关键：查看下图四个选项是否全部显示为OK，如果全部是OK，请点击Next 7) 如第一个状态不是OK，那么请先退出安装程序，进入安装文件夹，双击安装dotnetfx2.0.exe文件默认安装，不用更改，点击Next8) 选择语言，点击Chinese（Simplied），继续点击Next点击“Browse”，找到安装文件夹下XceedZip.dll文件后选择打开后，点击Next9) 进行软件安装10) 完成并点击Finish11) 打开安装文件夹，双击安装BPCCLIENT08P_1-10009079.exe文件点击Next进行安装最后点击Finish完成安装，桌面会出现2个图标2、 初始化系统配置第一次登陆选择“连接向导”：按下图输入信息，之后点击下一步：按下图输入你的用户名和密码，域名：shineway，之后点击下一步：选择缺省的应用集：连接建立完成：九、 Outlook2007配置收发OA邮件1、 首先打开Microsoft outlook2007软件（注意：不是outlook express）。单击工具账户设置（A）。在弹出的窗口，点击电子邮件选项卡下面的“新建”按钮。弹出如下窗口，默认就行，下一步。在弹出的窗口选中“手动配置服务器设置或其他服务器类型（M）。选中后如下图，单击下一步。弹出窗口，默认设置，下一步。在弹出的添加新电子邮件账户窗口下填上必要信息，然后单击测试账户设置。如下图：测试界面如下，显示成功后关闭。关闭后，单击下一步，弹出设置完成界面。单击完成，至此，outlook配置的第一步已经完成。为了防止某天系统突然崩溃导致需要重装系统、丢失outlook中的邮件，我们最好把outlook的文件放到非系统盘中。下面我们进行配置。首先，单击电子邮件选项卡下边的更改文件夹按钮，弹出如下窗口，单击红色区域。确定。然后在弹出窗口中设置保存位置和文件名。确定然后在下面的窗口中更改名称。单击确定。确定。之后在下图中看见文件夹已经改好 可以在outlook中看到已经设置好的。下面我们设置一下LDAP目录。也就是outlook的收件人里面自动匹配的东东。打开工具账户设置。选择通讯簿选项卡。单击新建按钮。下一步。服务器名称输入,然后下一步。至此。配置完成。十、 防病毒软件安装注：每台电脑只可安装一种杀毒软件，否则可能导致系统不稳定或崩溃。1、 趋势Osce10 安装路径： 点击ofcscan文件夹,点击AutoPcc.exe文件。即可自动安装至成功。或者：HTTPs:/:4343/officescan然后安装上所有控件至安装成功。1) 首先单击开始运行在运行框中输入 点击ofcscan文件夹,点击AutoPcc.exe文件。即可自动安装至成功。2) 在IE中输入:4343/officescan 选择继续浏览此网站(不推荐)。 打开网页后需要安装控件，单击控件右键选择“在所有网站上运行加载项” 单击“运行”即可安装控件安装完控件后选择:4343/officescan/console/html/ClientInstall/即可安装完毕 2、 趋势Osce8趋势Osce8通常安装在配置比较低的计算机上安装路径： 点击ofcscan文件夹,点击AutoPcc.exe文件。即可自动安装至成功。或者：HTTPs:/:4343/officescan然后安装上所有控件至安装成功。十一、 ISA代理上网配置使用ISA代理上网有两种常用方式，Web客户端代理和防火墙客户端代理1、 配置Web代理具有互联网接入权限的用户，需要在IE浏览器中设置上网代理，才可以访问互联网。IE代理设置方法如下： 打开IE浏览器，点击工具Internet选项连接。 选择局域网设置，进行如下配置。点击高级，在里面输入*.点击两次确定，即设置完毕。此时即可正常访问互联网。2、 配置防火墙客户端代理需要先安装代理客户端软件，下载地址：0软件及工具MicrosoftISAclient选择Client共