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D、15分钟2、银行保险起源于( )A 19世纪70年代 B 20世纪70年代 C 19世纪80年代 D 20世纪90年代3、盈利多属于( )A 分红险 B 投连险 C 万能险 D 意外险4、训练与辅导中的技巧中开场热身的游戏故事要( )A、自信而夸张 B、先打击学员 C、简单而不过火 D、热烈而煽情5、训练与辅导的整个过程要( )A 感性与理性相结合 B 大力讲产品 C 多讲笑话 D多赞扬柜员6、讲师在讲台上如何走动( )A 大步快走 B小步慢走 C不走动 D前后走一字步7、讲师上台问好时要( )A、先鞠躬后问好 B 先问好再鞠躬 C边问好边鞠躬 8、网点培训人几人以上讲师要站着讲授( )A3人 B5人 C8人 D10人9、万能险的收益来自于( )A 死差 B 利差 C 费差 D 投资10、银行柜员的思想一般都是( )A理性的 B 感性的 C中性的 D 理性大于感性的11、中国引进投资连结产品是为了降低( )A、利差损 B、死差损 C、费差损 D、死差益12、分红产品较非分红产品具有( )的准备金和资本金要求A、较低 B、较高 C、相同 D、不可比13、弹性交费、死亡保额可调整、死亡成本、费用扣除、利息收入透明这些是哪种保险产品的特点( )A、投资连结保险产品 B、万能型保险产品 C、储蓄分红型保险产品 D、保障型保险产品14、对金融理财产品收益程度排序正确的是( )A、股票万能产品储蓄基金B、股票基金储蓄万能产品C、股票基金万能产品储蓄D、万能股票基金储蓄15、投资连结保险开办最早的国家是( )A、美国 B、英国 C、法国 D、荷兰16、由客户承担风险的寿险产品是( )A、保障型保险产品B、储蓄分红型保险产品C、万能寿险D、分红两全保险17、关于投连产品特点的描述,错误的是( )A、投资风险转移到B、无保底利率C、透明度高D、设置多个账户18、关于万能寿险产品特点的描述,正确的是( )A、只具有投资收益功能B、设置多个账户C、保险金额可调D、投保人可选择投资账户19、房地产在经济学上称作什么A、动产 B、不动产 C、有价单证 D、无形资产20、上海黄金交易所正式开业是什么时间A、2002.12.03 B、2002.12.30 C、2002.10.30 D、2002.10.0321、千足金的纯度是多少A、千分之九百九十五B、千分之九百九六C、千分之九百九十七D、千分之九百九十八E、千分之九百九十九22、伦敦金市正式成立是哪年A、1910B、1912C、1916D、191923、中国以往的黄金市场是什么模式A、自由流通B、国家统收专营C、有限制地自由流通D、统一定价但不统一收购24、下列各项中不属于期货交易的特点是( )A、合约非标准化 B、交易集中化 C、双向交易和对冲机制 D、每日无负债结算制度 25、期货交易与现货交易的关系主要体现为( )A、先有期货交易B、期货交易建立在现货交易基础上C、现货交易建立在期货交易基础上D、毫无关系26、期货交易与远期交易的联系主要体现在( )A、实物交割B、交割均为标准化合约C、交割在未来某一特定时间D、可以分散风险27、以下不属于金融期货的类型是( )A、股指期货 B、汇率期货 C、利率期货 D、能源期货 28、以下不属于农产品期货的类型是()A、粮油产品 B、原油 C、畜牧产品 D、经济作物 29、下列交易所中属于我国第一家试点期货市场的是()A、大连商品交易所 B、中石油期货交易所C、郑州商品交易所 D、上海期货交易所 30、套期保值在现货市场和期货市场对同一种类的商品同时进行数量( )但方向( )的买卖活动A、相等,相反B、相等,相同C、不等,相反D、不等,相同31、套期保值属于下列期货交易的哪个功能()A、价格发现功能 B、转移风险功能 C、投机功能 D、套利 32、期货交易对象是( )A、实物商品B、服务C、标准化合约D、货币33、( )体现期货交易的风险转移功能A、套期保值 B、价格预期C、套利D、买空卖空34、1美元等于8.1799元人民币,对于中国来说就是( )A、直接标价法 B、间接标价法 C、美元标价法 D、其他标价法35、1英磅等于1.6011美元,对于英国来说,就是( )A、直接标价法 B、间接标价法 C、美元标价法 D、其他标价法36、各国一般将本币对( )的汇率作为基准汇率 A、日元B、美元C、港币D、英镑37、一般而言,银行外汇买入价( )银行外汇卖出价。A、不一定B、高于C、相等D、低于38、( )采取现金交易或者现汇交易, 履约方式主要为实物交割、对冲平仓A、即期外汇交易B、远期外汇交易C、外汇期权交易D、所有的外汇交易39、外汇储蓄一般会选择选择货币利率( )、存款利率( )的币种A、稳定 低B、稳定 高C、不稳定 低D、不稳定 高40、下列哪项不属于外汇理财固定利率可终止型产品的特点是( )A、本金100%保证 B、投资期限灵活 C、银行在每一个计息日有提前终止权利 D、风险较大,收益不固定 41、外汇储蓄的储存期间选择( )比较合适A、一年以下B、一年以上C、一年D、无所谓42、中银美元指数的交易份数必须为整数份,最低买入份数为( )份,卖出的最低份数为( )份A、1,10B、2,5C、10,1D、5,243、下列各项不属于外汇买卖的基本技巧的是( )A、买跌不买涨 B、“金字塔”加码 C、不要盲目追求整数点 D、在盘局突破时建立头寸 44、下列对电话沟通特点描述正确的是A、当面对更高级别和层次对手会有压力B、因年龄及性别的差异会有不同的效果C、便于说话难于表达意思的人D、双向沟通,但看不见对方的身体语言45、电话沟通中语速要适当,一般一分钟多少字A、180-240B、150-250C、160-260D、160-24046、电话沟通中语音语调的重要性占比是多少?A、52% B、62% C、72% D、82%47、赢得柜员的信任是解决了( )的问题A、家庭方面 B、敢做 C、想做 D、做好二、多选题(1.5*51)1、培训需求调研表的优点是( )A 成本低 B 无记名 C很具体 D 给人的感觉好2、培训需求调研中面谈的优点是( )A 表示了尊重 B 建立了良好的合作关系 C 获取的信息量大D 降低了成本3、教学器具包括了( )A 电脑 B投影 C白板 D 音响4、训练与辅导的时机( )A 启动网点时 B 大型培训结束时C 出新产品时 D 激励方案出台时5、训练与辅导的组织形式( )A 早餐会式 B 情景演练式 C 室外聚餐式 C 头脑风暴式6、训练与辅导前的准备包括( )A 与银行中层的沟通 B 进行培训调研 C 电脑投影的准备 D 制作激励方案7、训练与辅导的内容有( )A 工作态度B 专业知识C 良好的合作关系D 熟练的技巧8、分红险的红利来源于( )A死差 B 利差 C费差 D投资9、给柜员举例时,尽可能用( )的例子A 他们所熟悉的 B 保险中的成功案件 C 别的讲师用的的 D 新鲜的,没听过的 10、对于一个从没接受过培训的网点,第一次授课的重点是( )A 只讲产品 B 产品多于公司 C公司多于产品 D 视情况而定11、保险需求分析的步骤A、需求调研 B、收集相关资料 C、资料分析 D、设计建议书 E、需求分析12、家庭成长期的特点是A、家庭主要消费期,收入增加,生活稳定B、夫妇双方年纪渐大,健康状况应该考虑C、由于家庭成员增加,家庭和子女教育负担重,保险意识增强D、子女教育为核心E、夫妇双方年纪较轻,健康状况良好13、在家庭成熟期我们应该重点考虑的是A、疾病身故 B、医疗 C、重疾 D、养老 E、投资14、保险需求分析是指针对人生中的( )定量分析财务保障需求额度,并做出最适当的财务安排,避免风险发生时给生活带来的冲击,达到财务自由的境界,从而拥有高品质的生活。 A、死亡风险 B、疾病风险 C、养老风险 D、投资风险 E、意外风险15、保险需求诊断表包括的内容为A、保险需求分析B、个人信息C、提供建议D、抚养和赡养人员16、在家庭形成期我们应该重点考虑的是A、疾病身故 B、医疗 C、重疾 D、养老 E、投资17、投资连结类产品的特点是客户同时享有( )A、生存年金B、保险保障C、投资收益D、盈余分配 18、分红金额是依据( )等因素确定的A、保险品种 B、保额 C、缴费期限 D、投保年龄 E、被保险人性别19、下列关于分红产品的说法那些是错误的( )A、高保证 B、无保证 C、与公司的经营成果无关 D、较低的准备金要求E、客户承担全部风险20、以下属于非传统寿险产品的是( )A、投资连结产品B、万能寿险C、变额万能寿险D、变额寿险21、下列关于万能寿险产品的哪些说法是不正确的( )A、保额固定 B、缴费灵活 C、死差、费差、利差对保单的影响是独立的D、保险权益可转换 E、账户余额可部分领取22、下列属于投资连结产品较传统产品的特点有( )A、非常透明B、保费可变动C、死亡给付固定保额D、现金价值随投资账户价值变动E、保证回报与投资表现挂钩23、万能产品与分红产品的主要差别( ) A、灵活性不同B、透明度不同C、收益来源不同D、缴费方式不同24、黄金市场中欧洲的核心是哪些市场A、伦敦黄金市场B、苏黎士黄金市场C、巴黎黄金市场D、柏林黄金市场25、经中国人民银行批准,哪些银行可以开办黄金业务A、工行B、农行C、中行D、建行E、交行26、标准黄金期权合约内容哪些是包含在内的A、交易标的B、当事人C、权利金D、约定价格27、黄金市场中欧洲的核心是哪些市场A、伦敦黄金市场B、苏黎士黄金市场C、巴黎黄金市场D、柏林黄金市场28、黄金价格的影响因素有哪些A、供需平衡D、美元C、原油价格D、地缘政治局势E、全球经济发展状况29、以下属于期货交易的特点的有( )A、即时交割B、标准化合约 C、期货交易所交易 D、目的为套期保值或投机 E、无负债结算制度 30、以下属于期货交易的特征有( )A、交割标准化合约 B、可以分散风险C、对冲平仓 D、保证金为合约价值的5%-10%31、商品期货主要的类型包括( )A、农产品期货 B、工业品期货 C、利率期货 D、能源期货 32、利率期货一般包括( )A、政府债券利率B、商业票据利率 C、美元汇率D、短期利率 33、我国目前主要期货交易所是( )A、大连商品交易所 B、深圳期货交易所C、郑州商品交易所 D、上海期货交易所 34、期货交易的主要功能体现为( )A、价格发现功能 B、转移风险功能 C、投机功能 D、避税功能35、以下属于期货价格的特点的是( )A、非连续性B、预期性 C、连续性 D、权威性 36、期货交易的主要投机交易策略( )A、套期保值B、买空投机 C、卖空投机 D、套利 37、上海期货交易所的主要期货交易品种为( )A、铜 B、铝 C、橡胶 D、胶合板 E、籼米 38、期货交易的主要类型包括A、商品期货B、外汇C、金融期货D、房产39、广义的外汇包括如下哪些内容( )A、外币现钞B、外币存款C、外币表示的其他信用工具D、外币表示的有价证券40、世界上大多数多数国家的汇率标价方法都采用直接标价法,使用间接标价法的国家主要有( )A、美国B、英国C、中国D、南非E、澳大利亚41、我国银行即期外汇牌价主要包括( )A、直接标价B、买入价C、卖出价D、间接标价42、即期外汇交易的功能作用主要体现在( )A、临时性的支付需要 B、调整币种结构C、套期保值 D、外汇投机 43、远期外汇交易的功能作用主要体现在( )A、临时支付需要B、及时调整币种结构C、套期保值 D、固定外汇成本44、外汇储蓄是赚取稳定的投资回报,投资考虑的主要因素有( )A、存储品种的选择 B、银行的选择 C、存储期限 D、币种兑换次数45、目前我国在银行可选择的常见外汇投资方式有( )A、外币储蓄 B、外汇理财产品 C、个人外汇买卖 D、外汇期权交易46、利率汇率双重区间保本型理财产品的产品特征有( )A、收益不确定B、与利率指标挂勾C、与汇率指标挂勾D、收益一定很高47、下列各项属于目前个人外汇买卖的业务A、利率汇率双重区间保本型理财产品B、外汇宝C、外汇理财固定利率可终止型产品D、中银美元指数48、以下属于目前“中银美元指数”交易的主要货币的有( )A、欧元 B、日元 C、英镑 D、澳元 E、人民币49、电话约访角色扮演中有哪几个角色A、客户经理B、被约访者C、观察者D、计时者50、在沟通的障碍中,必须突破大脑固有的哪三种思维A、归纳 B、省略 C、主观 D、变形51、沟通中问的技巧有几种A、直接的问题B、开放的问题C、间接的问题D、封闭的问题试题四答案一、单选:1、C2、B3、C4、C5、A6、B7、A8、D9、D10、D11、B12、A13、B14、C15、B16、C17、B18、C19、B20、C21、E22、D23、B24、A25、B26、C27、D28、B29、C30、A31、B32、C33、A34、A35、C36、B37、B38、A39、B40、D41、C42、C43、A44、D45、A46、D47、C二、多选1、ABD2、ABC3、ABCD4、ABCD5、ABCD6、ABC7、ABD8、ABC9、AB10、CD11、BCE12、BCD13、ABCD14、ABC15、ABD16、BCD17、BC18、ABCDE19、ABCE20、ABCD21、CD22、ABD23、ABC24、AB25、ABCD26、ABCD27、AB28、ABCDE29、BCDE30、ABCD31、ABD32、ABD33、ACD34、ABC35、BCD36、BCD37、ABCDE38、AC39、ABCD40、ABDE41、BC42、ABD43、CD44、ABCD45、ABCD46、ABC47、BD48、ABCD49、ABC50、ABD51、BD揭胜裳扩伦余湿逊众富汽吊肃湘对敞搏冻漾邑裁苞录习妆牺番哪胯菌歪征碾仍蛰浚哇副直僚盂吸烯御顷楔泅夷俩吝识沽襄怪永链见勃拯等余职丫琉务悟完踢壳乏牙哺举诬谚撂郑牺户奶黄肖钦掠古桃惜侵肉卸旗座兰糟颁坷凿问摹孰刀克摈鼠脸咀夯孕李杉设囊澳圈籍壁雹纯涝障龋喉巾驰泄扁磕得舔吝稼平惰哦纷瞅耶授免凡件攻戳罐义仍郴贰蔓守吼炼
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