新汇丰职工手册.doc

太原市尖草坪区汇丰社区卫生服务中心职工手册 欢迎您成为汇丰社区卫生服务中心的一员，希望您能同我们一起辛勤愉快地耕耘在汇丰中心这块土地上，成就您的人生梦想，实现中心的美好愿景！ 您手中的员工手册扼要介绍了汇丰中心的文化和管理规定，是每个员工的必修课。认真地阅读和积极践行员工手册，对于提高自身素质，促进中心发展有着重要的意义，希望您能够关注、重视和熟知这个手册。 汇丰社区卫生服务中心自2003年*月*日开业以来，已经走过了8年。8年的历程告诉我们：中心的建设发展，离不开正确的领导，离不开员工的积极奉献，离不开规范管理。新修订的员工手册对中心行为规范做了简要的规定，敬望各位员工能深刻的理解，自觉的遵守。让这本手册在员工成长中，在中心建设发展中，展现出其独特的作用。 新员工手册是中心管理的重要组成部分，告诉了我们应该如何要求自己。愿它能够成为展现您聪明才智的好朋友，成为您人生成长的助推器，帮助您实现人生价值。共同的目标把我们联接在一起，让我们携手并进，共创未来！ 第一章 中心简介*第二章 管理体制及机构设置 一、管理体制 汇丰社区卫生服务中心实行中心主任负责制，中心主任为本中心的法人代表。各部、科室实行部长、主任负责制，人员实行聘任制管理，管理工作采取层级管理方式。 二、行政机构医院行政管理机构为：中心办公室、公共卫生服务部、医疗部、护理部、药品部、财务部、物资后勤服务部。第三章 中心文化 一、中心宗旨健康社区、健康家庭阐释：随着社会的进步，人民群众物质文化生活水平的提高，人们对健康问题已越来越重视，不仅对健康的消费越来越高，而且健康的知识更是求知若渴。社区卫生服务中心有责任、有义务使健康教育社会化、社区化，这也是建设和谐、和谐社区的政策性要求。中心要利用自身资本、管理优势，充分整合资源，积极打造 “服务一流、技术一流、人才一流、管理一流和文化一流的社区卫生服务机构，全心全意为人的健康服务。 二、中心精神 追求卓越，创新发展 三、核心价值观 厚德、诚信、仁术 四、管理理念 管理制度化，执行简单化，工作流程化，严谨细致化，适量人性化，避免人情化。 五、服务理念 小病当医生，大病当参谋，康复当助手，平时当朋友。为社区居明提供有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。 六、用人理念 让有思路的人有出路，让有作为的人有位置，让有创新的人有发展，让干事业的人有舞台。 七、经营理念 公共卫生标准化，基础医疗人气化，专科专病差异化，专业服务市场化。 八、质量目标 质量第一 健康至上 九、发展理念 通过“服务一流、技术一流、人才一流、管理一流和文化一流”，努力实现“数字化、无假日、零投诉、学习型、和谐型社区卫生服务机构，不断提升本中心的知名度、美誉度。 第四章 行为规范 一、员工守则 （一）热爱中心、专心事业。 （二）遵纪守法、保守医密。 （三）钻研医术、精益求精。 （四）勤奋好学、积极进取。 （五）互学互尊、团结协作。 二、仪容仪表 （一）着装：按医、技、护岗位着装，工服内衬衣平整、清洁，领口、袖口无污迹，皮鞋保持光亮无灰尘，举止大方、仪态端庄。 （二）头发：头发清洁，整齐，前不过眉，发型简单，女士不得烫异型异色，禁止披头散发；男士剔净胡须刮齐鬓角，不允许剃光头。 （三）面容：面容洁净，不带深色镜片眼镜，女员工可化淡妆，不用味道浓烈的香水。 （四）手部：手部洁净，指甲洁净与指端平齐，不允许染色、贴花。 （五）工作期间应佩戴工作牌，不允许佩戴饰物，如耳环、戒指等。 三、工作准则 （一）不迟到、不早退、不脱岗、不串岗。 （二）上班时不怠工、不闲谈、不会客、不务私。 （三）认真履行职责，严格规范操作，确保工作质量。 （四）坚持科学态度，乐于奉献创新，讲求工作实效。 四、言谈举止 （一）礼貌待人，用语文明。 （二）自尊自重、讲究素养。 （三）尊重患者、理解患者、关爱患者。 （四）不随地吐痰、不乱丢杂物、不在工作区内吸烟。 （五）不酗酒、不赌搏、不吸毒、不乱拉关系。 （六）接待患者、居民和上级检查工作时应主动起立，完成诊疗或其他工作后应主动起立目送和文明送客用语。第五章 人员聘用管理规定 一、聘用形式 中心采用全员聘用合同制。以聘用合同的形式，确定员工与中心的关系，明确员工与中心双方的权利、义务和待遇等，员工一经订立聘用合同，即必须遵守聘用管理的各项规定。 二、聘用原则 中心采用公开招聘、自荐与推荐相结合，学历、资质、资历符合中心员工聘用准入条件，双向选择、择优录用的原则。 三、聘用程序 （一）科室申请。各用人科室根据工作需要，职位空缺情况需要增加或补充人员，须填写汇丰社区卫生服务中心人力增员申请表，并按表中要求完善相关程序，逐级上报批准后实施。 （二）办公室推荐。办公室对应聘人员进行初审并经资格审查合格后，推荐给各用人部门。 （三）科室考试、考核。用人部门对应聘人员进行专业技术、技能考试或考核，对同意试用人员报中心主任审定。 （四）新聘中层以上管理人员，经办公室审核后，须经竞聘上岗或述职后，经中心主任办公会议讨论决定，由中心主任任命。 四、入职手续办理 入职员工应向人力资源部送交以下证件： 1、应聘人员登记表。 2、毕业证书、学位证书原件及复印件。 3、专业技术任职资格证书、执业证书原件复印件。 4、身份证原件及复印件。 5、一寸半身免冠照片2张。 6、提供与原单位解除劳动合同证明。 7、其他必要的证件。 五、试用期管理 （一）试用期时间 凡新入职人员一律实行试用期。原则上试用期为三个月，但表现优异者，可适当缩短其试用时间。 （二）试用期结束手续 入职员工试用期满时，办公室征求所在科室意见，对同意按期转正者，由本人进行工作小结，填写试用期满考核表，科室考核签署鉴定意见，经主管部门、办公室审核，呈中心主任审批后转为正式员工。需延长试用期者，经所在科室领导同意，待延长期结束时按上述程序办理。试用期最长不超过六个月。 （三）解除试用规定 1、对专业技术水平不适合岗位要求、不胜任工作者，由科室提出解除试用书面意见，经主管部门审核，办公室审签，由中心主任审定。 2、试用期人员出现下列情况之一者，立即解除试用。 1）提供虚假学历、学位证明或提供其它虚假证明材料者； 2）健康状况不适合所从事岗位或试用期间，累计病、事假超过7个工作日者； 3）试用期内，不按规定按时上下班，劳动纪律松懈，迟到、早退累计3次或旷工1次者； 4）在试用期内发生吵架、斗殴或发现其它不良嗜好者； 5）发生其它违纪行为者； 6）被依法追究刑事责任的。 六、劳动合同管理 （一）医院按照国家劳动法、劳动合同法及有关政策与员工订立聘用合同。 （二）员工试用期满、经考核合格、执业地点变更至中心后签订聘用合同，并按中心规定办理有关手续。 （三）双方必须严格按合同条款执行，不得违约，任何一方违约，给对方造成经济损失的，应按有关规定给予赔偿。 （四）合同的变更、终止、解除、续签按聘用合同条款执行。 七、解聘、辞职、自行离职 （一）解聘 1、具有下列情形之一者予以解聘： 1）严重违反医院规章制度，对中心形象造成损害的； 2）严重失职、营私舞弊、给中心造成重大损害、重大经济损失的； 3）发生医疗事故1起的； 4）出现医疗差错3次的； 5）工作时间酗酒、打架、在医院聚赌的； 6）连续旷工3天或一年累计旷工7天的； 7）不能胜任工作、经调整岗位后仍不能胜任工作的； 8）考核结果为“不称职”的； 9）患病或因公负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事医院另外安排的适当工作的； 10）触犯国家法律、法规；被依法追究刑事责任的。 2、解聘手续办理 由所在科室提出书面意见，报主管部门、办公室审查核实并签署意见，经中心主任同意后，给予解聘处理。 （二）辞职 1、员工申请辞职，由本人提前30日提出书面申请，科室、主管部门签署意见，由办公室审签，方可办理手续。 2、凡经中心送出培训人员，在合同期内一般不得提前辞职，有特别原因需辞职者，应向中心交纳培训赔偿费用。 3、中层管理人员及副高职称以上人员辞职须报中心主任审批。 （三）自行离职 对没有经过申请或申请没有得到批准而离岗的员工；对各种假期期满不办理续、销假手续连续7天不来院上班的员工按自行离职处理。 八、聘用关系解除 解聘、辞职、调离中心、自行离职、劳动合同终止、劳动合同期满不再续签的人员，自办理完与中心的有关手续之日起，自然解除与医院的关系，人事关系转出中心，同时不再享受医院为其提供的各种福利待遇（包括工资、津贴、社会保险等）。 九、离岗手续 离岗人员持办理离岗手续审签单到有关部门、科室做好工作交接和清理手续。未办离岗手续者，暂停发当月工资，待手续办完后给予补发。 第六章 工作考核 一、实行月度考核制1、本中心实行月度考核制，考核结果将与当月工资挂钩。2、试用期职工不参加工作考核。 二、考核内容 以岗位职责为主要依据，对职业道德、医德医风、工作态度、劳动纪律、专业技术、管理水平、工作质量、工作实绩等方面进行考核。针对医师类、医技类、护理类、行政类人员制定不同的考核办法。 三、考核方法 1、本中心效绩考核分基础效绩考核和奖励性效绩考核两部分。 2、基础效绩考核是指根据卫生部办公厅社区卫生服务机构绩效考核办法（试行）的通知，结合本中心实际情况制定考核标准，并依据考核结果发放的一定数额的月工资。 3、奖励性绩效考核是指超额完成科室任务指标或公共卫生服务工作内容，并依据考核结果发放的一定数额的月工资。 四.考核等级 考核分优秀、称职、不称职3个等级。 五.考核结果 1、中心办公室建立员工考核档案。要将考核结果作为员工定岗、培训进修、绩效分配的主要依据。经过考核，对中心医疗、技术、管理等工作有较大贡献者给予奖励。 2、考核结果为不称职人员，由用人部门提出意见，经主管部门、办公室审核，中心主任批准后调整工作岗位或解除聘用合同；中层管理人员经院办公会研究给予调整岗位、降级或撤销职务处理。第七章 考勤与请休假 为加强劳动纪律，提高工作效率，确保中心各项工作的顺利开展，根据本中心实际情况制定考勤与请休假制度。 一、考勤 （一）工作日规定。中心实行无假日医院制度，工作休息时间弹性安排（每周工作不超过48小时）。 （二）工作时间。员工享受国家实行的节假日休息制度。但由于社区卫生工作的特殊性，所涉及的上门服务、随访、门诊时间延长等情况，均视为正常的工作时间。 （三）考勤办法。实行院科二级考勤制度，以部门为单位，各设一名考勤员，负责本部门的日常考勤工作。中心办公室负责考勤汇总、审查及日常管理工作（4） 考勤要求。各部门应于每月月底完成考勤。考勤必须认真负责，出勤情况必须真实，不得自行进行任何变通处理。考勤表经部门负责人审核签字后送交中心办公室。（5） 各部门设指纹打卡机。打卡时间如下： 上午：上班7:50-8:00 下班 12:00-12:30 下午：上班14:00-14:30 下班 18:00-18:30 夜班：上班18:00-18:30 下班 8:00 -8:30 （六）缺勤处罚 1、以月为计算单位，第一次迟到或早退，罚款10元，以后每迟到一次叠加5元，以次累计。 2、当月累计迟到或早退7次以上（含7次）者，予以通报批评，只发基本工资，连续2个月者做辞退处理。 二、请休假（一）假日规定 1、中心职工每周休假1天，科室负责人科根据本科室工作实际情况安排职工全天休或半天累积休。 2、全年共有8个法定假日：元旦1天；五一节2天；国庆节2天；春节3天。科室负责人科根据本科室实际情况安排职工全天休或半天累积休。因工作需要正常工作者，按当日工资200%发放。 （二）请假 1、各医护人员请假需履行请假手续，即本人填写请假审批表，按审批权限审批，经批准后方能生效。因故来不及填写请假审批表者，需经本部门人及院办公室同意后方可请假，并在请假完毕后两天内补办请假手续，未经同意或未办理补假手续者视旷工处理。 2、请假审批权限 1）请假1天及1天以内由部门负责人审批，并报中心办公室备案。 2）请假2天及2天以上者，由中心办公室审批并备案。 3）部门负责人请假需由院办公室审批并备案。 3、因故不能按时返岗者，应及时报告科室负责人及中心办公室，经同意后方可续假，并在请假结束后2日内补办请假手续。职工未履行请假手续擅自离岗者，按旷工处理。 4、职工请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或延期给假。 5、职工请假不得以加班抵充。 6、各种假期规定 1）、事假：一般不得超过3天。特殊情况可由中心主任批准后可适当延长，但最长不得超过10天。 2）、病假：职工病假需出具外院诊断证明或本医院医师诊断说明。视情况予以病假天数。 3）、婚假：法定婚假3天，符合晚婚条件（男25岁，女23岁）者另增加婚假11天。 4）、丧假：员工的亲属（父母、配偶、子女及配偶的父母）去世，可休丧假3天。家在外地另加路程假。 5）、产假：女员工产假为98天；保胎休息，按病假处理；女职工怀孕未满4个月流产的，不少于2周的产假；怀孕满4个月流产的，不少于6周的产假。 6）、哺乳假：婴儿在一周岁内的女员工，每天上、下午各给30分钟哺乳时间。女员工怀孕7个月以上和哺乳一年以内者，不值夜班。7、请假期间的工资待遇1）、事假3天及3天内每日扣30元，超过3天即第4天开始每日扣50元2）、病假：病假发基本工资的50%。4）、婚假、丧假、产假等休假期间只发基本工资。 5）、当月病事假7天及缺勤7天以上不享受绩效工资。 6）、法定假日工资补贴在工资中体现。 （三）旷工的处理 1、各医护人员工作时间内不得擅自离岗，脱岗15分钟内罚款50元，30分钟及以上者罚款100-200元；脱岗30分钟以上按旷工处理。 2、各医护人员如出现旷工情况除按旷工天数扣发工资外，视情节做如下处理：旷工1天扣100元，超过3天（含3天）做辞退处理。 3、有旷工行为停发当月绩效。 第八章 奖励与惩处 一、奖励范围 (一)工作成绩突出，工作上有重大突破者； (二)出色完成任务，为中心作出突出贡献者； (三)爱岗敬业、工作质量高，成绩显著、出勤率高，综合考核优秀者； (四)关心中心建设，积极建议，所提建议被采纳并产生积极效果获得良好效益者； (五)维护中心安全，及时发现事故苗头，有效避免事故发生者。 二、奖励办法 通报表扬、评定先进工作者、提高绩效，低职高聘、对各种在社会上为中心赢得荣誉的人员，要予以重奖。 三、惩处 （一）惩处范围 1、对患者有“生、冷、硬、推”以及“吃、拿、卡、要”等现象的； 2、开不合理处方，做不合理检查的； 3、收受患者红包造成影响的； 4、工作时间吵架、上网聊天、炒股、玩游戏的； 5、不遵守劳动纪律迟到、早退，上班时间串岗、脱岗的； 6、不讲文明礼貌，服务态度差、有患者投诉的； （二）惩处办法 绩效考核扣分、通报批评、罚款、缓聘、高职低聘等。 第九章 职业安全与健康管理 一、职业安全 中心实施正确的安全与健康教育，随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体健康；员工应遵守中心有关安全及卫生各项规定，