项目营销期间物业区域成品保护方案.doc

学习改变人生做成功物业管理人！项目销售期间物业区域成品保护方案（参考稿）销售期间，针对项目销售中心、样板房等物业区域、设备设施等的开放、使用，参观人员大量进入与施工单位施工同时进行的现状，结合施工现场工程交叉作业多，各施工单位人员多，人员复杂，不便管理的实际情况，不单要加强施工人员的成品保护意识，更要注意对原有设备设施的保护；为了使投入使用后的安全运行和节省开支，更重要的是不会因为设备人为损坏延误工期；并引起各个单位、部门重视，加强责任心、互相配合协作，提高员工的综合素质和主人翁意识，共同做好成品保护，4W4l($o 特制定本销售期间物业区域成品保护方案。一、 组织领导为了使本销售期间物业区域成品保护方案能够顺利实施，确实做好销售期间物业区域的成品保护工作，确保销售工作的顺利进行，成立以开发商地产项目部经理为组长、物业项目负责人为副组长、各施工单位项目现场负责人为成员的销售期间物业区域成品保护领导小组。二、领导小组成员的责任划分成品保护工作由施工单位及外包的各施工单位负责实施，客服中心负责现场人员、物品出入的管理和成品保护的监督、检查工作，物业管理处负责成品保护各单位间的协调工作，地产项目部负责现场成品保护的监督、落实和对施工单位的落实的督促、处罚工作（相应表格附后）。三、具体的销售期间物业区域成品保护方案一方面，加强施工人员成品保护意识，另一方面加强物业公司工作人员的成品保护意识和监督意识，发现成品损坏现象，应追究肇事者责任，同时对其他施工人员进行教育，引以为戒；要求施工单位各工种对自己的成品应采取相应的保护措施，如设置护栏、警告牌、标志或在其上覆盖保护物，必要时派专人看护；严禁在搬运材料或机械时，特别是经过狭窄之处对其旁边物体造成磕撞及损坏；严禁站、靠在成品上施工，如确实需要，应做好相应的保护措施；各工种交叉施工时，严禁为贪图施工快捷方便，而肆意造成对其它工种成品的损坏。为此，管理公司先期安排保安人员进入现场，由工程人员专项配合，有针对性地对不同设备层、机房、大堂等重要区域担负起成品保护工作；各重要部分具体的成品保护措施如下：地面成品保护1、 在楼层施工期间，必须铺设管理公司认可的耐磨防火地毯，如施工未完前地毯出现破损，施工单位必须及时更换；2、 施工单位搬运重物时不能在地面上拖拉，只能使用推车或人手离地面搬运；3、 施工过程中滴落在地面上的油漆应及时清除；4、 进入铺好木地板单元时，进入的人员要脱鞋，需在套间内施工作业时，应用塑料布或其他保护材料垫在木地板上，以防污染、损坏木地板；5、 施工单位不准直接在地面上搅拌砂浆，必要时，应加垫铁皮方可施工；掉到地面上的砂浆应及时清理干净；施工单位如有损坏、磨花走廊地面，需按价赔偿；6、 严禁在已铺植草皮的绿地上随意践踏、倾倒污物垃圾，造成苗木枯死的，必须赔偿所有费用；7、 未投入使用的各类室外公共休闲设施，严禁使用；8、 工程施工时的操作工具如高凳、梯子及小车腿等用胶皮包好，以防磕碰施工好的地面；9、 在水泥地面上堆放金属或其他重物时，应垫木板以免划伤地面。楼层通道、墙面成品保护1、 禁止施工单位搬运重物时碰撞大厦墙面；2、 根据施工情况，如需搬运大件物品或超长、超重物品时，要求施工单位必须包好物料的边角位，防止刮花走道墙身，由客服中心审批，书面同意后方可进行搬运、装修；3、 材料搬运时要避免损坏楼道内顶、墙、扶手、楼道窗户及楼道门；4、 墙面贴好后，严禁在墙上或附近剔凿，防止破坏瓷砖与墙面的粘结；5、 瓷砖贴好后，应进行养护，严禁用色笔在墙面上乱画或用硬质物品敲击；6、 严禁有一切污染物污染涂料墙面，严禁在刮白的涂料墙面上乱写乱画；7、 注意门窗五金的看护，防止被毁、被盗；8、 对大堂的玻璃制品和不锈钢饰面更要进行精心保护，除了采用警示标志外，应要求值班工作巡查中重点检查。安全、消防设施设备成品保护1、天面的避雷带安装完成后，施工单位不得随意切割、弄弯变形；2、室内消防栓箱安装后应及时用塑料布或其它有效措施加以保护，已防烤漆划坏或污染，箱门及箱内附件应在交楼时放入以免损坏丢失；3、室内烟、温感等安装应及时套塑料袋或其它有效措施加以保护，已防施工过程中污染或撞坏；4、消防水系统所有带压管在打压试验完成后，如与其他专业管道打架，非消防专业人员不得擅自改动消防管，应通知有关专业人员协商解决；5、消防喷淋头上好后，禁止用明火烧，禁止用重物敲击，禁止随意挪动喷头；6、消防报警探头、喇叭、手报按钮、声光报警器、报警电话插座、消防栓箱安装完毕后禁止非本专业人员随意拆、搬弄；7、消防栓安装后，不得随意开关消防栓龙头及阀门；8、消防中控室自移交物业公司之日起禁止无关人员入内，如必须进入时应有审批手续方可进入。机房、设备设施成品保护1、 现场成品保护由专人负责、并定期进行检查，尤其是重点机房和主要设备设施；2、 对露天的设备根据需要注意做好护栏和遮挡，并注意无关闲杂人员请勿操作动用；3、 任何人不许擅自改变设备设施用途、挪动位置；4、 根据现场需要摆放灭火器和安全标志；严禁在非吸烟场所吸烟；5、 搬运材料、机具及施焊时，要有具体的防护措施，不得将已做好的墙面、地面、门窗弄脏或破坏；6、 施工期间，施工人员必须使用指定之卫生间，施工单位须明确卫生负责人，管理卫生间使用情况，如施工单位人员损坏卫生间设施，施工单位负责照价赔偿；7、 要求施工单位在搬运重物或超大、超长物品时，需要制定公共设备与管道的保护措施由管理公司审批、书面同意后方可进入小区；8、 施工单位搬运过程中需要安排专人跟进，禁止施工单位在搬运重物时碰撞公共设备与管道；9、 冷冻机组、水泵、空调机等大型设备安装完成后，设备上的各种阀门、仪表、控制器应有妥善的保护措施，施工人员进行施工时不得将架子搭在设备上；10、贵重设备或易坏物品设专库存放；搬运及安装时要防止磕碰；11、设备应防止受到损坏、受潮。电梯成品保护1、 每栋电梯设立客、货梯，货梯轿箱内用木板或胶板等材料做好电梯轿箱内的保护，并由策划部门对内部装饰进行设计，配合销售工作；2、 大件货物只能使用货梯从地下停车场运入或运出，严禁从大堂出入；3、 施工期间或搬迁期间使用货梯需提前书面向客服中心申请，客服中心书面同意后方可定时使用；4、 货梯由护卫部负责上落货之监督工作，制止乘客的不文明行为，严禁易燃、易爆等危险品和超长、超重物品进入电梯；5、 散装物料（如：沙、砖等）需袋装，方可进入货梯运送；6、 定期检查、清理井底垃圾，防止积水等情况发生，避免腐蚀电梯配件；7、 定期对客梯轿箱内钢镜面、按钮进行保养、清洁。清洁时成品保护1、 清洗外墙饰面砖时，凡有门窗的墙面不宜用酸清洗，如确实洗不干净需用酸的，可在水里加少量酸进行局部擦洗，擦洗时酸液不能贴在窗框上，擦洗完后先用抹布将墙面上的酸抹掉，再用清水反复冲洗墙面及窗框，以避免残留酸液腐蚀门窗；2、 玻璃幕墙清洁时，宜由幕墙施工单位派专人清洗。严禁使用酸性液体或利刀，以免腐蚀、划伤幕墙；3、 清洁地面砖时，卫生间、阳台、电梯大堂可加酸清洗局部难于清洗的地方，但不得将酸液沾在铝合金下轨、门套等其他容易被腐蚀的产品上，酸洗后要及时用水反复将地面冲洗干净；厅、房地砖一般不准用水冲洗，个别地面清洁困难，只能用布或拖把沾水擦洗，以防水分过多造成门套发黑。样板房成品保护 Fr:http:/www.P 1、 样板房对外展示时间为每天xx:xx-xx:xx，其他时间不予接待；2、 客户参观应由销售人员带至样板房，参观完毕由销售人员在来客登记本上做好有关记录。若私自参观，护卫员和接待员有权拒绝来访者进入样板房； Fr:http:/www.P 3、 所有人员进入样板房前，应统一按接待员的引导套好鞋套； Fr:http:/www.P 4、 室内物品、设施摆放与使用的规定，请严格按照室内标识执行；因擅自移动或使用不当而引起物品、电器、设备等损坏，应由责任人承担相应赔偿责任； Fr:http:/www.P 5、 来访者请保持样板房的整洁，样板房内请勿抽烟、随手扔纸屑等杂物； Fr:http:/www.P 6、 样板房内谢绝拍照和摄相；7、 离开样板房时，来访者应检查是否带齐私人物品，以免遗失； Fr:http:/www.P 8、 Fr:http:/www.Pme接待员每天对样板房里的摆放物品进行清点和登记；对有损坏和丢失的物品应第一时间汇报，说明丢失和损坏的原因；9、 对所有进入样板房进行维修人员必须经物业公司同意方可进入，并做好登记进入和离开时间。成品保护监督跟进表 编号： 成品名称：成品位置：成品保护实施情况：要求改善内容：物业管理中心：地产项目部：改善后成品保护情况：备注：第8页，共8页中国物业教育网损坏物品确认表事发日期/时间事发地点联络地址当事人姓名联系电话事发过程：当事人承诺：本人承认上述之过失一切属实，并愿意承担对上述损坏之基础上修复之