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文档简介

工作质量审核手册中物联国际物业服务（北京）有限公司 目 录第一部分：质量审核操作说明1 审核目的 2 适用范围3 审核范围4 审核标准5、审核程序5.1 一级审核程序5.2、二级审核程序5. 3、质量记录单6、审核执行组织7、审核组织主要职责7.1 质检中心负责人7.2 行政人事部经理7.3 副总经理、总经理助理7.4 职能部门经理、项目部经理7.5 项目部直属部门执行经理7.6项目部直属部门主管/项目部下属管理人员8、审核措施 第二部分：审核项目9、行为综合管理9.1、行为规范9.2、仪表仪容9.3、工作纪律9.4、严重违纪违法10、工作综合管理 10.1、工作态度和要求10.2、各岗位交接班、值班要求10.3各种记录管理10.4、接待服务105邮件分拣10.6、接打电话要求11、环境卫生与管理: 11.1公共区域卫生综合管理11.2、大堂11.3、外围、花园广场11.4、空置区域、空置单元、施工现场11.5、电梯间11.6、开水间11.7、卫生间11.8垃圾房12. 清洁机器、工具、清洁剂、消毒药液的使用和管理13. 汽车库.自行车库保洁与管理14、室内保洁与管理14.1、室内综合保洁与管理14.2、内部办公室14.3、业户办公室14.4、会议室、多功能厅14.5、复印室14.6、值班室、休息室14.7、阅览室14.8、美容美发室14.9、更衣室、浴室14.10、布巾室14.11、洗衣房14.12、机房、配电室、中控室14.13、库房15、工程维修与设备管理15.1、工程维修基本要求15.2、设备运行15.3、配电室15.4、中水站15.5、冷冻机房15.6、电梯16、安全综合管理16.1、基本安全管理16.2、部门安全管理16.3、中控室安全管理16.4、危险物品安全管理16.5、机房、配电室安全管理16.6、库房、布巾房安全管理、16.7、小区空置区域、住宅楼空置单元、二装施工现场安全管理17、各类文件档案管理17.1财务档案管理172、文件档案管理17.3、行政管理.17.4、行文.文件管理、18、财务管理19、采购管理20、人事培训管理21、在册司机、车辆使用管理22、工作质量检测单23、工作质量自检单24、工作质量审核执行组织25.公司综合评定
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