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SF-QP-7101 方针目标控制程序 版本号：2.0泰州三福船舶工程有限公司编制日期审核日期批准日期文件号SF-QP-7101版本号2.0方针目标控制程序受控文本 是 否发放编号：文件持有人：NO.更改章节更改日期申请单编号更改的主要内容方针目标控制程序1.目的本程序规定了本公司质量方针、目标的制定要求，以确保产品质量的提高以及质量管理体系的持续改进。2.适用范围本程序适用于本公司质量方针、目标的制定、更改和实施。3.职责3.1 总经理负责批准质量方针、目标。3.2 管理者代表负责审核目标和指标。3.3 质管部组织制定质量方针、目标，并监督和检查质量方针、目标的实施。3.4 各部门负责方针、目标的具体实施。4.实施步骤4.1 质量方针4.1.1 质量方针的制定4.1.1.1按总经理的指令，质管部会同制造部、经营部、技术部等部门以提高质量为目的，按照公司的战略，结合公司实际情况，适当考虑顾客的要求，负责起草质量方针并形成文件。4.1.1.2质量方针应确保：a）与组织的宗旨相适宜；b）适合于组织活动、产品或服务的性质、规模；c）对满足顾客及和适用的有关法律法规的要求，对持续改进作出承诺；d）提供建立和评审质量目标的框架；e）与公司的经营宗旨和发展方向保持一致。4.1.2 质量方针的更改a）每次管理评审，均需对质量方针进行评价，确保其持续的适宜性；b）质量方针需要修订时，必须进行评审并报经总经理批准，形成文件后要重新向全体员工传达。4.1.3 质量方针的管理a）方针的制定、修订、评审，均需听取各部门和员工的意见；b）方针在质量手册中公布，并对其内容与涵义进行正确的解释；c）方针确定后，质管部会同总经理办公室组织宣传、培训，通过文件分发、会议、OA网、宣传画廊等形式宣传方针的内涵，使员工充分理解方针；各部门通过多种形式向员工进行质量方针的宣传教育，并以适当的方式（如建立宣传牌）向公众公开，让相关方了解本公司质量方针。4.2 质量目标4.2.1 质量目标的制定4.2.1.1 质量目标制定的时机：a）质管部每年12月组织各部门根据质量方针，本年度质量状况以及其他外界因素的变更，制定下年度的质量目标，经管理者代表审核，总经理批准后生效。b）质管部每年12月底汇总公司质量年度目标，结合本年度质量目标的执行情况和改进要求，制订下年度的质量目标。c）质管部每年12月制订各部门年度质量目标分解表，落实年度质量目标的保证措施、责任人和完成时间等事项。d）质量体系建立之初的质量目标，由质管部根据企业现状和运作特点，组织各部门制定，经管理者代表审核，总经理批准后予以传达和实施。4.2.1.2 质量目标和指标制定时应考虑：a）本公司的质量方针；b）产品要求及满足产品要求所需的内容；c）适用的法律、法规和其他要求；d）预防为主和持续改进的精神；e）应尽可能量化，并设置可测量参数；f）将目标和指标细化到有关的职能部门及层次上；g）为目标和指标的实现设置完成时间。4.2.2 质量目标的更改a）在方针、相关法律法规、产品标准或规范及其他要求等发生变更时，目标应重新评审和修订；b）质量目标和指标由质管部组织进行更改，管理者代表审核后报总经理批准后生效。4.2.3 质量目标的管理a）质管部组织各部门对所属员工进行目标的培训，确保全体员工清楚公司及本部门的目标和指标，并付诸实施；b）各部门应向所有员工包括外包劳务人员以及所有代表本公司的人员传达本公司的质量目标。c）每年管理评审之前，各部门应对本部门目标的落实情况进行检查，管理者代表对各部门目标完成情况进行考核。日常在统计目标完成情况时或年度考核中发现有偏离目标的情况，应及时制订纠正措施，或调整目标使其更趋合理，以确保目标的完成。d）每次管理评审时，均需对质量目标进行评审，确保其适宜性。4.2.4 各部门负责组织本部门目标、指标的分解，落实责任，进行考核，确保公司质量目标的实现。5.支持性文件SF-QP-8501持续改进控制程序6.记录表格SF- QR-7101 -01质量目标分解表SF- QR-7101 -02质量目标完成情况考核表6 2010年质量目标分解表 SF- QR-7101-01部门/单位： No.： 目标值实施方案（事项、要求、活动内容）完成时间负责人责任部门考核时间编制： 审核： 批准： 日期： 质量目标