新制综合手册.docx

1 综合部职责 贯彻执行国家、行业、房产公司和公司政策、制度； 负责管理体系文件的使用、保管、处理； 负责管理体系运行过程记录的使用、保管、 处理、更新； 负责内部沟通有效实施的管理； 负责人力资源配置、招聘、培训、考核、福利、职称等的管理； 负责工作环境的整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全6S现场的管理、督查； 负责公司基础设施配置、使用、维护、更新、处理的管理； 协助做好供方选择、评价及各类物品采购管理； 负责组织管理体系过程运行、物业管理和服务质量的监督和测量； 负责组织不合格的识别和控制，持续改进、纠正和预防措施的实施和跟踪验证； 负责组织各类数据收集（社会、业主、员工投诉方案意见上报反馈等）的分析及回复； 负责公司人事档案，员工信息的建立保管，工资核算、制表、报审；各类社保办理及人 事纠纷处理； 负责对外各类事务协调（县有关部门）并组织收集国家、行业、当地政府相关物业管理 和服务产品的政策、法规和信息；负责申办创建优秀物业企业资质升级相关工作，并做 好有关司法案件调解处理及各类文本回复； 负责仓库物资的领发规范性管理及后勤保障管理； 负责各类合同的签订、使用、保管； 严格执行和落实公司财务管理制度及国家有关规定，应做好公司整体运作、成本核算及审核、各类税 费缴纳，做好会计报表编制和各项收支费用建档分析并定期公示等工作； 配合客服部做好社区企业文化的开展，负责对公司组织各项会议、文化娱乐活动制定计划、方案及 资料准备； 7 / 261.1 总经理一 总 述 职务名称：总经理 服务性质：管理岗二 职务概述 根据社区发展战略：规划、组织、指导、督查公司开发项目的早期介入、前期物业管理、物业管理服务等阶段性工作持续提升管理和服务质量。三 工作职责 负责公司整体物业管理和服务工作指导，督查服务处、综合部开展工作； 组织建立、健全公司物业管理和服务的各项规章制度； 关注、掌握国家有关物业管理和服务的各项法律、法规及地方政策，及时提出物业 管理方面的合理化建议； 协调服务处规范操作，督促其妥善处理实际管理服务过程中的重大公众关系； 合理调配有效资源，做好公司有关项目的物业管理咨询工作； 负责与业务相关的政府职能部门、同行、社会团体等组织建立良好的社会关系； 配合公司相关职能部门制订小区物业管理的经营指标和管理目标，共同督促其贯彻 执行； 确保本部门管理及项目管理体系运行所必须的资源配置； 负责对管理体系运行过程中的纠正和预防措施的总体控制，以达到持续改进的目 的； 负责审批、策划及制订现有物业中特定服务项目或新增服务项目的服务质量标准； 完成上级交办的其他工作。四 任职条件 大专及以上学历，相关专业毕业；或具有天虹纺织中、高层管理经验五年以上； 五年以上相关工作经验，持有全国物业管理企业经理上岗证； 熟悉、掌握国家房地产、物业管理的有关法律、法规及地方政策； 具有较强的组织、协调、沟通能力。五 衡量标准1 员工满意度； 全国物业管理示范住宅小区（大厦）标准。1.2物业服务处经理一 总 述职务名称：物业服务处经理 所属部门：综合部 职务性质：管理岗二 职务概述 向物业经理负责，检查、督促各部门各项制度的执行情况，协调岗位分工，关心员 工生活，负责公司质量管理体系文件的起草、修订、贯彻执行，以及公司品牌宣传工作的全 面管理。处理工作范围内的投诉和突发事件，带领全体员工实现公司确定的各项任务和目标。 三 工作职责 在公司总经理的领导下，对所管区域行使管理、监督、协调、服务的职能； 负责物业管理早期介入的团队组建、管理方案的编制、施工 跟进、房屋销售的协助、 接管验收、 房屋交付的具体组织、协调、落实； 根据公司的总体目标，制订所管区域的管理目标、质量方针、重 点工作计划布置落 实。 认真贯彻物业管理和服务的各项法规、政策，组织落实上级主管部门下达的相关文件； 负责对突发事件的协调与处理、应急预案计划及其控制措施工作； 负责所管区域的整体经营，制订年度预算，并遵照执行； 依据质量体系标准要求制订检查计划，对各部门进行专项检查，并对不合格服务项目落实纠正、预防措施，负责组织业主满意度调查、分析和评价；自觉接受业主委员会和业主的民主监督，采纳合理化建议； 积极与属地派出所、社区等管理机构和房地产行政主管部门、供水、供电、供气、 等服务机构建立良好的业务关系； 负责整理、收集诉诸法律的相关资料，做好法律程序的启动和运作工作； 及时协调 处理所管区域内业主重大投诉，亲自跟踪回访，并上报物业经理； 全面负责对外合同的审核、签订工作，跟踪对方合同履约情况； 负责辖区各项重要指标达标创优工作 按时完成上级领导交办的其它工作。 四 任职条件 大专及以上学历；或具有天虹纺织中层管理经验三年以上者； 具有三年以上中、高档物业项目管理经理经验，持有全国物业管理企业经理上岗证优先； 熟悉、掌握国家有关物业管理方面的法律、法规及地方政策。五 衡量标准1 顾客、员工满意程度及社会反响2 物业管理费收缴率、投诉处理及时率；3 服务处经理绩效考核办法4 全国物业管理示范住宅小区（大厦）标准。 1.3 综合主管一 总 述职务名称：综合主管 直接上级：物业经理所属部门：综合部 职务性质：管理岗二 职务概述 在物业经理的领导下，执行人力资源日常事务工作，负责人事、行政、培训、员工活动、质量创优等管理工作。三 工作职责1 负责确定该物业及部门年度管理方针目标、年度重点工作计划，并监督各部门、本部门岗位遵照实施； 负责日常事务工作的管理和各部门之间的协调工作； 负责组织各类综合性会议、服务质量相关活动； 负责起草完善人事、行政规章制度，确保按质量体系要求落实各项工作； 负责制定并组织落实年度培训计划，监督各部门对员工进行各类培训； 负责组织创优秀管理住宅小区的评选及企业资质升级申报和组织实施工作； 负责员工后勤保障的管理工作，每月组织一次内务管理情况检查，提高员工满意度； 负责月度、年度薪资、福利发放和人力成本配置及预算的审核工作； 负责印章、介绍信的使用管理； 负责开展员工满意度调查、分析工作； 各项票据审核把关 按时完成上级领导交办的其它工作。四 任职条件 大专及以上学历，行政管理等相关管理类专业毕业； 三年以上相关工作经验，有一定的管理、沟通能力。 掌握相关的人事劳动法律法规； （4）熟练掌握使用计算机软件五 衡量标准 人力资源配置状况； 员工培训开展情况； 员工活动开展效果及员工满意率。1.4 综合文员一 总 述职务名称：综合文员 直接上级：综合主管所属部门：综合部 职务性质：操作岗二 职务概述 在综合主 管的领导下,负责部门内日常文档整理及有关文件、资料的收发整理、归档工作，确保物业管理相关资料的完整性和有效利用；负责后勤保障，为员工生活创造条件；负责薪资福利核算、发放，劳动保障及人事培训等工作。三 工作职责1 协助组织各类综合性会议、开展企业文化相关活动，丰富员工业余生活的具体操作；2 协助该物业社区宣传的策划、组织、总结工作；3 协助起草各类规章制度、绩效管理、目标管理等综合性文件；4 负责日常文件、通知的收发整理、归档工作；5 收集市、省及国家级优秀管理住宅小区的资料申报工作；6 负责办公用品、劳保用品、福利用品等物品的采购、入库等管理工作；7 负责员工宿舍及后勤保障的管理工作； 归纳、整理各类工作总结和计划； （9）负责员工人事档案的分类归档管理工作及员工信息采入、管理系统更新和维护； （10）负责员工的招聘、录用、培训、转正、调配、离职手续的办理工作； （11）负责办理劳动保险及其他相关保险业务； （12）负责组织综合类的员工培训活动及培训档案的管理； （13）负责员工考勤、休假管理及员工工资表编制汇总工作； （14）负责员工满意度及各项数据采集汇总； （15）按时完成上级领导交办的其它工作。 四 任职条件 大专及以上学历，行政管理等相关管理专业毕业； 一年以上相关工作经验，有一定的管理、沟通、书面表达能力。 （3）熟练掌握使用电脑网络技术；五 衡量标准 宣传工作开展效果；2 员工活动参与度。3 上交报表的准确率和时效性； 4 工资发放的及时性、准确性；5 员工招聘、培训完成及时性； 1.5 会计 （置业兼职） 一 总 述职务名称：非主管 直接上级：综合主管 职务性质：管理岗 所属部门：综合部 二 职务概述 在部门主管的领导下，根据公司的财务管理制度及国家有关规定，负责物业公司会计核算，实行会计监督，编制会计报表和做好会计档案等工作。 三 工作职责1 负责物业公司的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监察、存货控制等工作，加强公司经济管理，提高经济效益；2 负责组织成本管理工作。进行成本预测、控制、核算、分析和考核，降低消耗、 节约费用，提高盈利水平，确保公司利润指标的完成；3 组织财务系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作；4 负责向物业经理、公司财务经理汇报财务状况和经营成果。定期或不定期汇报各项财务收支 和盈亏情况；5 负责对各类合同进行管理，参与审核主要经济合同的订立，及时记录，检查合同审批权限、金额、付款及未付款等情况，并对执行情况进行监督；6 实施对财务信息系统管理，规范资产、收入、成本、费用的动态控制，及时为经营管理决策提供可靠信息； 按时完成上级领导交办的其它工作。四 任职条件 大专及以上学历，财务会计或相关专业毕业，具有财务初级以上资格证书； 二年以上相关工作经验，有一定的管理能力； 熟悉国家财务制度和税收制度及相关的法律法规。五 衡量标准 财务管理制度的掌握程度；2 财务审核的及时性、正确性； 资产清查监督 1.6出纳（置业兼） 一 总 述职务名称：出纳 直接上级： 综合部主管所属部门：综合部 职务性质： 操作岗二 职务概述在部门主管的领导下，负责货币资金、各类票据的管理工作。 三 工作职责1 认真执行现金及银行结算管理制度，根据审核无误的原始凭证和记账凭证，开具各种票据，及时办理现金及银行收付款手续；2 负责现金及银行存款的记账登记，做到日清月结、帐实相符；3 妥善保管各种有价证券、空白凭证、印章，负责保管保险箱钥匙，未经领导许可，保险箱不得存放与公司正常业务无关的任何东西； 负责定期与银行进行对帐，按时取得银行存款对账单； 按公司管理制度办法报销手续，保管现金和票据； 负责收支账务的会计处理；账务无差错； （7）负责公司员工的工资及各项奖金发放工作； （8）定期做好盘存建账。确保帐、卡、物、票据准确； (9) 按时完成上级领导交办的其它工作。四 任职条件 大专及以上学历，财务会计或相关专业毕业，具有会计上岗证； 二年以上相关工作经验优先； 熟练掌握公司的财务会计软件的使用。五 衡量标准 财务管理制度的掌握程度； (2)货币资金的持有量。 管理人员考核细则序号 考核内容考核标准1顾客（业主）满意率及社会反响降1%-2分2物业服务费收缴率%12分3投诉处理及时率（包括部门服务质量、服务态度、及时性等造成的投诉）3-5分项/次4合理调整人员，保质、保量完成分管工作2-5分5定期做好新员工及在岗人员各类培训学习2分项/次6及时、详实做好部门人员考核和绩效考核上报2-5分项/次7各部门工作互相协调、沟通，不推诿扯皮，分工不分家，敢于担当！5-10次8每天召开班前会，并认真做好各项工作检查、抽查、点评、考核、记录 2分项/次9准时参加服务处和公司召开的各类会议 3分次10熟知顾客信息和部门工作职责、工作流程和各项考核细则 2-5分项/次11定期不定期对部门各类接待登记、投诉、维修、回访、软件输入、交接班及各类表格填写进行检查、抽查 2分项/次12管理上公平、公正、公开、一视同仁，关心员工、爱护员工，确保员工保有率每流失一人-1分13重视业主反馈的所有问题，且快速整改效果好，对反馈其他部门的问题，要及时向上级反馈，充分体现团队精神 2-3分项/次14部门执行力强，整体效果好，上传下达及时到位，无人员违纪违规2-5分项/次15针对突发性问题，要及时到场，采取积极有效措施平息5-10分项/次1624小时开通手机，并按时制定、上报各类工作计划 2-5分项/次17因个人对部门问题处理不力，造成不良影响5-10分项/次18完成服务处和公司布置的各项临时性工作。2-5分项/次第一章 值班经理制度第一节 目的为了能及时地处理问题，接待投诉及报修，检查岗位工作质量。第二节 工作要求第一条 服务处根据实际情况，从管理人员及业务骨干中挑选人员担当值班经理，并做好值班时间的安排。第二条 值班期间不得迟到、早退，中途不得擅离岗位。第三条 值班人员当值期间若部门主管不在，则全权负责处理所辖范围内发生的各类问题，无法处理的问题应及时征询上级领导解决。第四条 值班人员在当值期间对各部门岗位工作不定时进行巡视检查，内容包括岗位人员劳动纪律、服务质量、安全状况等。第五条 值班期间协调各部门之间的工作，加强与其他部门、岗位的联系，以便在各部门工作需要时得到协助，顺利完成各项工作任务。第六条 监督部门日常工作，促进各项工作的顺利开展。第七条 值班期间保持办公区域内干净、清洁，及时清理办公区域内杂物。第八条 当值期间必须做好值班经理日志，如实填写，及时向领导汇报。第九条 对于值班人员在值班经理日志中记录的问题，相关部门负责人需在次日上班后及时查阅，并在处理情况及跟踪一栏中写明处理意见、落实人及整改日期。由次日值班经理进行复查，直至问题得以解决。第十条 值班人员下班时应检查办公区域内门窗、电器等是否关闭，确保全部关闭后，方可离开。第三节 相关记录1 值班经理日志第二章 日工作报告制度第一节 目的 为了加强服务处工作的质量管理，提升服务水准，提高管理效率，促进管理畅通，保证各项工作 任务的完成和有关制度的落实。第二节 工作要求第一条 各部门根据实际工作需要，安排员工个人或部门值班人员填写日工作报告。第二条 员工个人日工作报告的填写 每日将本人当日工作内容、接受到的顾客信息、工作过程中发现的问题、个人对部 门管理的建议等内容进行一一记录； 部门负责人应在次日对员工日工作报告进行批阅，并对工作内容进行抽查。第三条 部门日工作报告的填写1 部门负责人应落实部门值班人员，负责对本部门当日工作进行梳理汇总; 值班人员负责将本部门当日工作汇总、顾客意见、突发事件处理情况、未完成工作 等内容进行一一记录； 部门负责人应在次日对部门日工作报告进行批阅，并对工作内容进行抽查。第四条 在日常接待中遇重要事情、突发事件等情况，在日工作报告记录之前，应在第 一时间利用联络工具报告上级领导。第三节 相关记录1 日工作报告 10 / 26 第三章 总经理信箱制度第一节 目的 为了增强公司与员工之间的沟通交流，鼓励和支持公司全体员工参与公司管 理，通过总经理信箱，建立流畅有效的信息渠道，对公司的经营、管理工作提 出合理的建议和意见，特制定本制度。第二节 工作要求第一条 总经理信箱包括实体“总经理信箱”。第二条 实体总经理信箱摆设在固定明显位置处。第三条 实体总经理信箱用于收集全体员工对内部管理、企业经营、队伍建设企业文化 等方面的建议，反映员工意见、心声之用，必须字迹清晰、实事求是，不得借 以对公司同仁、 上司进行个人人身攻击，诬陷、报复等，一经查实对具有上 述行为人员作严肃处理。第四条 实体总经理信箱由综合部负责管理。每周开启一次，填写总经理信箱开箱记 录表，并在每月的 30 号汇总备案。 第五条 综合部负责将实体总经理信箱所收集的建议和意见填入总经理信箱信息处理 表后,交总经理。第六条 收集的信息内容涉及员工建议、意见等在三个工作日内反馈至总经理处批示； 涉及顾客投诉或员工投诉（包括对其他部门和本部门其他员工、领导投诉）， 必须在一个工作日内反馈至总经理处批示。综合部负责上述信息的跟踪、落实， 并于五个工作日内给予回复。所有需回复的信息均需经总经理批阅同意后方可 实施。第七条 提出合理建议必须署名，以便公司查询并进一步了解建议人的方案、评估可行 性，给予一定的绩效奖励等。提出个人意见及反映问题可署名亦可不署名。第八条 每月十日前，综合部负责汇总上月投放总经理信箱的信息及回复意见后备案， 并对工作进度结果作半年度公开、透明的公告。第九条 针对员工之检举、揭发等事项，公司将作严格保密，保证检举、揭发人的身份 不予显露。第三节 相关记录（1） 总经理信箱开箱记录表 （2） 总经理信箱信息处理表 第四章 工作周检查制度第一节 为了加强各部门内部管理，确保内部工作能及时、有效，并保质保量的完成， 各部门主管需对本部门工作进行检查。第二节 工作要求第一条 部门员工超过三名，或工作岗位相对分散的部门，部门负责人需每日对部门 员工的日常工作进行检查。第二条 检查内容应及时填写工作周检表。第三条 检查内容应包括本部门员工的仪容仪表、礼节礼貌，工作完成情况，现场工 作效果等所有各方面。第四条 检查发现的问题应准确描述不合格内容，并及时对不合格问题进行处理、整 改与验证。第五条 服务处经理不定期对各部门主管的检查工作进行抽查。第三节 相关记录 工作周检表 第五章 仓储管理制度第一节 目的 为更好的执行公司财务制度、服务处的仓储管理，特制定本管理规定。第2节 工作要求第一条 公司服务处应指定一名兼职仓管员，仓管员不能兼任采购员；所有采购的物品 必须及时办理验收手续，参加验收人员为仓库保管员，必要时包括物品使用部 门相关人员。第二条 验收人员需见物验收，并核实采购申请单、发票、实物数量及质量，对于按样 采购的需核对样品与实物是否相符，并与采购员或送货人员当面交接清楚，如 直接进入使用部门需有 2 人以上验收。第三条 对于紧急临时采购的物品，验收人员尚未收到临时的物料采购申请单时， 验收人员应先询问采购员，确认无误后，办理验收手续。第四条 验收合格后采购员和参加验收的人员需在相关单据上（入库单、发票等）签字 确认；无申购单、不符合采购要求、逾期采购的物品验收人员有权拒收，如有 违规验收的，追究验收人员的责任；验收过程中发现的异常情况，验收人员应 立即向上级报告及时查明原因并及时处理；验收后的物资，除一次性出库的外， 一律要进仓保管。第五条 服务处可根据实际情况确定仓库发料时间；使用部门领用物品时，需由领用人 填好领料单（含日期、名称、规格、型号、数量、用途等）并签名，经部门主 管签字后向仓库办理领用手续，仓管员凭单发货，并填写单价和金额后，一联 退还给领用人，一联交财务，一联留存。第六条 一次性领用金额超过 100 元（含 100 元）时，需报服务处经理审批后方可领 用， 一次性领用金额超过 300 元（含 300 元）时，需报公司经理审批方可 领用，每月汇总的领料单需服务处经理签字确认。第七条 仓管员应严格按照先办出仓手续后发货的程序发货，严禁白条发货，严禁先出 货后补手续；发货时仓管员需注意物品先进的先发、后进的后发。第八条 领用工具类物品时，领用人应凭部门（个人）维修工具台账或物料领用 单到仓库办理领用并办理保管手续，如属以旧换新更换工具时，原工具属低 值易耗品需办理报损手续，所有以旧换新更换工具的均需交回已损坏工具，并 及时更新工具台账。第九条 以旧换新留下的物品应定期处理，可采取变卖等销毁形式，处理时应先列示已 报损物品处理清单，由仓库管理员和服务处其他人员（由服务处经理指定） 二人在场 第六章 安全生产责任制度第一节 目的 为贯彻安全生产方针，搞好劳动保护，使员工按照安全生产的要 求从事生产活动，确保安全文明生产，特制定以下制度。第二节 电工第一条 电工工作前，应穿戴绝缘防护用品，仔细检查各种用具，保证使用 的工具绝缘性能良好。第二条 绝缘手套使用前，必须进行仔细检查和空气试验，如有裂纹或漏气， 不得使用。第三条 绝缘鞋不准裸足穿用。第四条 在作业场所检修低压线路上设备时必须停电进行。总闸必须挂有 “有人工作，禁止合闸”的标志牌，或者拆除熔断丝，以防止误合 闸。第五条 各供电回路的操作开关，要有清楚明显的标志牌。停电时，先停负 荷开关，后停隔离开关（即先用电 点后供电点）；送 电时，先送 隔离 开关，后送负荷 开关（即先供电点后用电点）。第六条 尽可能不要带电作业。如必须带电工作时，应遵守带电作业有关规 定，采取可靠的安全措施（如要有专人监护等）。第七条 在带电检修或操作时，不准用湿手或带油、湿手套触摸电气设备。第八条 在危险的场所或者危险的情况下，严禁带电作业。第九条 电工必须熟练掌握触电急救和人工呼吸的方法，以备急用。第十条 如发现有人触电，应立即切断电源。如来不及切断电源且为低压时 应用干燥的不导电物体，将触电者脱离电源；如为高压，则必须想 尽一切办法切断电源，然后对触电者及时采用人工呼吸法进行急 救，同时尽快和医院联系。第八章 工作交接制度第一节 目的为了加强各部门内部信息沟通，确保内部工作能及时、有效，并保质保量的完成。第二节 工作要求第一条 部门内部如实行分班次运作的，各班次之间应开展工作交接；第二条 工作交接的要求内容应包括：(1) 涉及到的岗位或部门工具、记录表单等物品的交接；(2) 本岗位或部门未完成的工作交接；(3) 上级领导交待的工作传达；(4) 其他需要移交的事、物。第三条 交班人员应做好工作和物品的梳理，并填写工作交接记录。第四条 接班人员应认真核对移交工作与物品，在工作交接记录上签字确认。第五条 交接过程中发现的物品损坏或无理由未按时完成工作，应由交班员工负责。第六条 部门负责人应每日检查交接班工作记录，确保部门内部信息沟通畅通。第三节 相关记录 第七章 工作交接制度第一节 目的 为了加强各部门内部信息沟通，确保内部工作能及时、有效，并保质保量的完成。第二节 工作要求第一条 部门内部如实行分班次运作的，各班次之间应开展工作交接；第二条 工作交接的要求内容应包括：(1) 涉及到的岗位或部门工具、记录表单等物品的交接；(2) 本岗位或部门未完成的工作交接；(3) 上级领导交待的工作传达；(4) 其他需要移交的事、物。第三条 交班人员应做好工作和物品的梳理，并填写工作交接记录。第四条 接班人员应认真核对移交工作与物品，在工作交接记录上签字确认。第五条 交接过程中发现的物品损坏或无理由未按时完成工作，应由交班员工负责。第六条 部门负责人应每日检查交接班工作记录，确保部门内部信息沟通畅通第三节 相关记录 (1)工作交接 记录 第八章 物资采购管理规定第一节 目的 为更好的执行集团财务制度，及规范天虹物业公司物资采购。第二节 工作要求：第一条 各部门对物资的需求是编制采购计划的依据，采购计划分年度采购计划和月度采购计划。年度采购计划并作为各部门编制综合预算依据之一，月度采购计划是各部门根据年度采购计划、经营需要和现有库存情况编制月度采购资计划，并完成月度的物资采购申请单。第三条 年度采购计划与年度预算同步审批；月度的采购计划需于每月的 28 日前完成，次月的月度计划审批，于每月的 2 日前将次月的物资 采购申请单交给采购员。第四条 月度的物资采购申请单一式三份，采购员、仓库管理员、财务 各持一份，已审批的月度物资采购申请单超过二个月未完成采 购任务仍需购置，需重新编制月度采购计划。第五条 因经营急需的物资需进行临时采购时，需求部门应填写临时的物 料采购申请单审批后才可购买，采购金额500 元由服务处经理审 批，采购金额1000 元由置业总经理签批，超以上金额，特殊情况 无法完成审批手续后再采购时，经口头或电话请示后，可先行购买， 但相关的审批手续需在二个工作日内完成。第六条 区域公司、服务处应指定一名专职或兼职采购管理员（各部门各自 采购的，由各部门指定领班以上 1 人），负责管理采购工作。采购 员需按物资采购申请单中的时间要求完成采购任务；当采购有 困难时，采购员应及时向使用部门反馈，并与协商解决；急需物资 采购无法按时到位时，应立即反馈并协商解决。第七条 采购员应及时掌握市场信息，优化供货渠道，降低采购成本，区域 公司、服务处需指定专人采购（兼 职），其他非经批 准或授权，不 能以企业名义对外 采购，验收部门不得验收，财务部门不得付款， 对企业造成损失的，追究有关人员的责任。第八条 因特殊情况采购员无法完成采购任务而需委托他人办理时，需经领 导同意后方可授权他人采购，且授权有效期为一次，其所购物品的 发票需由经办人、采购员签字方可报销。第九条 采购人员应具有较强的廉洁奉公意识，严禁索贿、受贿，严禁 与供应商除供应业务之外的其他事项，如向供应商借款、购物、接 受当事人对合同执行产生重大影响的宴请及娱乐消费，收取回扣、 虚报价格、低 规格标准、以次充好等。对