县政务中心“三八红旗集体”事迹材料

县政务中心“三八红旗集体”事迹材料7月28日早上7时30分，XXX打开了XX县文化馆二楼的铁门。这层楼就是县政务中心，XX在这里工作已经快4年了。只要一走上工作岗位，XX就忙碌了起来。县政务中心直接和全县的群众打交道，工作人员几乎是清一色的女同志。3月8日，保靖县政务中心被评为“全国三八红旗集体”，在县政务中心成立快6年的历史上写下了浓墨重彩的一笔。“10多年了啊，我的钱终于取得了。要不是你给我帮忙，这钱不知道要到猴年马月才得哦。”7月2日，正在县城办事的翟太云特意来到了县政务中心告诉谭绍香，他的钱早就到位了。谭绍香没有想到，一年多了，翟太云还会来感谢她。20XX年11月的一天，正在县长热线值班的谭绍香接到了村民翟太云的电话。翟太云反映，有个镇政府欠他的3600元钱已经10多年了。谭绍香把翟太云请到了办公室，详细了解情况。在填写完“县长热线办理通知单”后，谭绍香嘱咐翟太云回去等消息。20XX年1月，翟太云突然接到一个电话，叫他去镇政府取钱。翟太云的眼里顿时涌出了泪水，1994年欠的钱，终于有人还了。其实，翟太云不知道，他的事情，谭绍香多次催办，并来到该镇政府，当面要求镇负责人一定要把老百姓的钱还上。对于谭绍香来说，这样的事情数不胜数，不胜枚举。政务中心的工作，不仅有苦和累后的喜悦，还有委屈背后的泪水。负责工商窗口的林咏，至今还记得发生在去年4月7日的那件事情。当日，一位喝了酒的男士走进来申领营业执照。申领营业执照需要提供相关资料，而该男士拒不提供，并仗着酒兴吼了起来。林咏不厌其烦，给他耐心解释。随后，林咏将申领营业执照所需资料名称写在了一张卡片上，叫那位男士改天再来办理。当晚回家后，倍感委屈的林咏流出了酸楚的泪水。第二天，那个男士来申领营业执照时，当面给林咏道歉，林咏又高兴地笑了起来。酸甜苦辣，她们一同走过。县政务中心的14名女干部，就是这样，在平凡的岗位上，书写着不平凡的故事。针对政务中心人员组成先天松散的结构以及女同志多的特点，该中心形成了独特有效的“用制度管理人，用学习提升人，用活动凝聚人”的管理模式。几年来，县政务中心共组织工作人员开展普通话比赛、征文竞赛、庆祝“三八”妇女节等集体活动40多次，评选出优质服务工作人员141人次。制定了保靖县政务中心窗口工作人员行为规范暨考核管理制度等一系列制度。开辟了政务公开电视专栏和县长热线电视新闻栏目，建立健全了行业规范细则。县政务中心开展了把一流的服务创在政务中心、把一流的人才留在政务中心、把一流的服务机制建在政务中心的活动，多次组织全体工作人员学习行政许可法和中办、国办关于进一步推进政务公开工作意见等，举办计算机应用、普通话、服务用语和仪容仪表等培训11次，深入开展了“结合岗位实际谈谈如何搞好依法行政”、“我为依法行政提建议”等主题讨论22次，每人撰写心得体会达17篇。几年来，各窗口在办理各类业务中没有出现一起违法乱纪的事。为了搞好一站式审批，工商窗口林咏、彭鲁湘坚持热情服务，不管多忙，她们保证给每一位办事的人热天一杯冰水，冬天一杯热茶。彭鲁湘一次在给客商办理公司注册登记时，忘记了已过下班时间去接在上幼儿园的女儿，当丈夫带着女儿满身怒气来到办公室准备找她吵架时，却看到彭鲁湘正忘我的为客商办理相关手续、解答问题时，再也找不到生气的理由，带着女儿悄悄地走了。当客商满意离去后，彭鲁湘才发现忘记去接女儿，当通过电话得知丈夫接走女儿后，她流下了歉疚的泪水。由于二代居民身份证办理业务非常繁忙，每天办证人数超过几百人次，在超负荷的工作压力下，公安窗口的同志分工明确、团结协作，有条不紊地做好群众的身份证登记和发放工作。她们一面工作还一面耐心地接受群众的咨询，认真回答群众提出的各种问题。有时已经超过下班时间了，但办理身份证的群众还很多，她们主动延时为群众服务，妥善解决自己上下班与群众办事时间的冲突问题。“12345，有事找政府，意见建议和投诉。”脍炙人口的“县长热线”已是深入人心。县长热线实行24小时值班制、8小时督办制、限期办复制和向社会公告制，全天候为广大人民群众服务。中心办公室几位女同志克服性别、家庭等困难，努力做好县长热线工作。谭绍香为了做好县长热线工作，克服年纪较大的困难，认真学习相关法律政策，提高业务水平。受理县长热线过程中她认真负责、一丝不苟，仔细倾听、询问、登记群众来电反映的问题，及时通知相关单位办理，认真审核答复内容，耐心向来电人反馈情况。各窗口单位的业务受理多少不均，工作有闲有忙，有的窗口忙不过来时，较闲的窗口人员都能积极主动帮助做些力所能及的事。公安窗口经常出现办证人太多而忙不过来的情况，每当此时，林业窗口张玉芳、建设窗口彭永、办公服务窗口彭静平等都会主动帮忙。彭静平和彭永为了提高照身份证像的技术，勤学苦练，熟练掌握了摄影技术。近几年来，保靖县政务中心的建设驶入快车道。投资近400万元、面积达2100平方米的政务大楼即将投入使用，投入300万元在全州率先建立行政审批系统，实现了网上受理、审批和办理。投入近50万元，为全县16个乡镇建立政务服务中心，把国土所、民政室、计生办、