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文档简介

物业前台接待简单岗位职责 责任：不管前面是地雷阵还是万丈深渊，我都将勇往直前，义无反顾，鞠躬尽瘁，死而后已。下面是整理的物业前台接待岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。 【第1篇】物业前台接待岗位职责 1、负责做好来访业主的接待工作，接听值班电话。 2、负责物业服务中心档案资料、文印的管理工作。 3、根据业主问题沟通物管员、工程或安全人员帮助业主解决问题。 4、物业相关费用的收取工作。 【第2篇】物业前台接待岗位职责 1、负责服务电话接听及现场访客接待; 2、办理各项相关手续办理; 3、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类，交有关部门负责人处理; 4、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访; 5、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。 【第3篇】物业前台接待岗位职责 1.负责接听港汇物业各类报修、咨询、服务及投诉等电话，按要求及时转接、登记及跟踪落实。负责物业前台每日报修、报修记录、开具报修单，并负责整理报修单及租户资料。 2.负责办理进出物业的外来人员出入证，并协助办理各类物业相关凭证。 3.负责接听、接待并初步跟进客户投诉或建议，做好登记工作，及时转告专职人员处理。 4.负责接报各类突发应急事件，并及时通知部门主管及公司相关人员。 5.协助维护并保证传真机、复印件、会议室、门禁系统等办公设施设备的正常运行。 6.上级交办的其他工作。 【第4篇】物业前台接待岗位职责 1.严格遵守集团及物业公司各项规章制度; 2.负责接待来电、来访、报修工作; 3.负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录; 4.负责公寓租户门禁卡的售卖工作; 5.负责公寓租户暂住证办理资料的收集、核对工作; 6.负责商户、住户进、退场及强制退场的台账更新工作; 7.负责空置房钥匙管理工作; 8.负责市场广播管理工作; 9.服从领导，完成上级领导交办的各项工作。 【第5篇】物业前台接待岗位职责 1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。 2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。 3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理装修许可证和装修施工人员临时出入证，并作好记录。 4.负责邮件、文件收发登记。 5.每月向部门主管汇报当月工作情况，定
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