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文档简介

面对面销售技巧 1.销自己专家的形象 憨厚的外表(建立信赖感) 目的:得到消费者的认同2售观念观：价值观 念：信念让消费者认同你的观点，并达成共识。：我们的工作是帮助客户买到他认为最合适的东西。3买感觉（给我们的展示提出要求，要看起来感觉爽） 同样的是房子为何买你的，不买别人的，就是认为你的东西感觉很爽！舒服！4卖好处、给消费者带来什么功效，拿去干什么用？5沟通： 目的：使你的想法、观念、点子、产品、服务让对感受的道。 要沟必须通，不通则未达成共识、都觉得是赢家，并且彼此感觉良好。 沟通三要素：文字7%、语调38%、肢体55%游戏：数字加法 手指放额头上（下巴） 问：开放式：多个答案 约束式：二选一（多用）原则：先问容易回答的问题A问兴趣 B、问需求 C、问痛苦（找突破口最在乎的是什么？）D、问快乐（本产品给你带来什么好处）E、问成就练习：考问话的方式 问动物的名称，如“狗”“考拉” 问人物，如“刘胡兰”“希特勒” 听 作用：A、全面了解更多信息 B、表示尊重对方 C、让对方产得越多，破绽越多，越容易找到对策肯定、认同建立信赖感，达成交易。 对别人表示肯定认同的过程中常用的黄金句子： A、那很好，那没关系； B、你这个问题问得很好； C、你讲得很有道理； D、我理解你的心情； E、我了解你的意思； F、我认同你的观点； G、我尊重你的想法； H、感谢你的意见和建议； I、我知道你这样做是为了我好！ 赞美：赞美要真诚，抓住客户闪光点。 原则：具体、间接、及时 黄金句子：1、你真不简单 2、很欣赏你 3、我很佩服你 4、你很特别 5、你很有眼光，欣赏水平高 6、你很精明，很内行 7、你真的赶得上潮流 8、你很实在 批评：否定对方，强加自己的观点和看法，但要适度。销售十大步骤：一.准备：1身体 2、精神 3、专业知识 4、非专业知识（要有谈天说地的本领） 5、对了解客户的准备第一印象观察二.良好的心态：1把工作当事业2长远3、积极4、感恩5、学习、上进三.筛选客户： 把宝贵的时间花在有价值的人身上！谁做主，谁掏钱？谁有影响力！四.建立信赖感：快速建立信赖感的方法有：1.让你自己看起来像此行业的专家；2.要注意基本的商业礼仪；3.问话建立信赖感；4.聆听建立信赖感；5.利用身边的物件建立信赖感；6.使用顾客见证；7.使用名人见证（顾客会比较喜欢找名人用的的产品）；8.使用媒体见证（比如：报刊、电视等媒体的相关报道）；
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